標準化理論

C a r gi ll(198 9) 指 出 標 準 化 代 表 人 們 相 信 市 場 本 身 有 能 力 透 過 集 結 眾 人 的 智 慧 來 了 解 並 勾 勒 未 來 發 展 方 向 ， 同 時 了 解 環 境 改 變 帶 來 之 影 響 並 自 行 調 整 ;而 在 此 過 程 中 ， 用 以 作 為 改 變 的 原 動 力 便 是 整 合 的 技 術 性 描 述 事 物 所 應 有 的 功 能 或 形 式 ， 而 這 些 描 述 便 稱 為 標 準 。

Kat & Shapiro ( 19 85 ) 之 網 路 外 部 性 與 相 容 性 則 指 出 隨 著 使 用 相 同 產 品 的 消 費 者 增 加 ， 產 品 所 形 成 的 網 路 或 互 補 產 品 所 構 成 的 系 統 規 模 即 增 加 ， 該 產 品 具 有 網 路 外 部 性 效 果 。 當 產 業 存 在 網 路 外 部 性 時 ， 需 求 會 受 到 規 模 經 濟 影 響 ， 即 當 消 費 者 預 期 某 產 品 將 會 成 為 市 場 主 流 時 ， 便 會 傾 向 參 與 較 大 的 網 路 組 織 而 預 期 獲 得 較 大 的 效 用 。 具 有 較 大 的 網 路 基 礎 或 是 較 佳 商 譽 的 廠 商 傾 向 生 產 不 相 容 產 品 ， 因 為 消 費 者 的 轉 換 成 本 高 。 而 對 相 對 弱 勢 的 廠 商 則 傾 向 於 增 加 市 場 產 品 的 相 容 性 。 在 產 品 互 相 相 容 的 情 況 下 ， 廠 商 必 頇 以 降 價 競 爭 ， 而 降 價 行 為 也 會 增 加 競 爭 者 互 補 產 品 的 銷 售 。

Farrel & Saloner (1992) 並 提 出 轉 換 器 理 論 說 明 轉 換 器 能 讓 使 用 者 將 不 相 容 的 產 品 成 為 彼 此 相 容 ， 一 般 認 為 標 準 化 會 限 制 廠 商 產 品 的 多 樣 性 ， 而 轉 換 器 則 可 讓 使 用 者 在 標 準 化 的 利 益 下 同 時 享 受 產 品 多 樣 化 的 優 點 ， 因 此 ， 轉 換 器 會 降 低 產 業 標 準 化 的 誘 因 ， 但 必 頇 付 出 產 品 績 效 降 低 之 代 價 。

有 關 標 準 的 分 類 則 由 D avi d & G ree s tei n 提 出 (1 990)， 有 下 列 四 種 〆 ( 1 )約 定 成 熟 的 標 準 ( U nsp o nso r e d S t and a rd) 〆 指 的 是 一 些 不 可 考 ，

但 為 一 般 社 會 規 範 所 遵 守 的 既 成 標 準 。

( 2 )私 有 的 標 準 ( Spo n sor e d S t and a rd) 〆 指 由 一 個 或 多 個 成 員 ,擁 有 智 慧 財 產 權 ， 而 願 意 提 供 給 其 他 廠 商 參 考 的 技 術 說 明 。

( 3 )協 議 制 定 的 標 準 (Vo l unt a ry S tan d ard ) 〆 指 由 各 方 成 員 組 成 的 特 殊 組 織 ， 在 一 定 的 共 識 下 來 制 訂 為 各 方 共 同 接 受 ， 並 作 為 規 範 的 協 議 。

( 4) 強 制 的 標 準 (Ma n dat e d S t and a rd) 〆 由 政 府 或 權 威 單 位 所 制 定 的 標 準 ， 約 束 成 員 必 頇 遵 守 ， 通 常 具 有 強 制 力 。

Lee. O’ Neal 與 P ruett & Thomas 則 於 1995 提 出 標 準 化 過 程 之 產 品 生 命 週 期 觀 點 ， 如 圖 2. 1 0 所 示 ， 說 明 產 業 標 準 化 越 低 ， 其 技 術 創 新 度 較 高 ， 以 追 求 產 品 差 異 化 。 標 準 化 程 度 愈 高 時 則 產 品 常 透 過 製 程 創 新 以 達 到 最 低 成 本 ， 增 加 產 品 競 爭 力 。 從 產 品 生 命 週 期 來 看 產 業 標 準 化 ， 產 業

隨 著 時 間 的 發 展 ， 標 準 化 的 程 度 將 越 高 ， 而 市 場 的 需 求 預 計 也 將 隨 著 產 業 的 成 熟 度 有 越 大 的 需 求 。 當 產 業 剛 開 始 發 展 時 ， 標 準 化 程 度 較 低 ， 各 家 廠 商 主 要 在 產 品 的 差 異 化 作 競 爭 ， 而 當 市 場 需 求 性 逐 漸 增 加 時 ， 進 入 廠 商 也 隨 著 增 加 ， 早 期 進 入 廠 商 為 了 繼 續 保 持 領 導 優 勢 ， 較 願 意 投 入 開 發 ， 而 新 進 廠 商 為 了 搶 食 市 場 ， 也 將 開 發 出 創 新 的 產 品 ， 因 此 在 此 階 段 容 易 產 生 產 品 的 創 新 。 到 中 期 產 業 成 熟 後 ， 由 於 標 準 化 程 度 高 ， 各 廠 商 主 要 是 在 製 造 過 程 中 競 爭 ， 除 了 在 價 格 /成 本 上 作 競 爭 ， 也 藉 由 在 製 程 上 取 得 創 新 ， 對 生 產 流 程 效 率 或 產 量 上 做 出 改 進 。

G r i nd ley(19 95) 提 出 標 準 再 增 強 機 制 （ 圖 2 .11 ）， 認 為 標 準 化 後 會 有 更 廣 大 的 採 用 者 並 吸 引 更 多 的 互 補 產 品 問 世 ， 將 使 標 準 可 信 度 再 增 強 。 使 用 者 對 相 關 產 品 的 信 賴 度 會 再 提 高 ， 吸 引 其 持 續 採 用 相 關 產 品 ， 促 成 產 業 的 再 成 長 。

弱 強

Time

市 場需 求

產品創新

產品競爭 製程創新

價格/成本競爭

圖 2.10 標準化過程之產品生命週期觀點 資料來源〆Lee. O’Neal，Pruett & Thomas, 1995

進一步的採用

使用者價值的再增強 更強的標準可信度 更多的互補性產品 廣大的安裝基礎

圖 2.11 標準再增強機制 資料來源〆Grindley, 1995, p2