樣本特徵對研究變數的影響

最後，為了瞭解不同的樣本特徵在各研究變項的差異性，本研究針對 所收集的樣本資料來進行單因子變異數分析(One-way ANOVA)，期望研究 結果可供未來研究參考之用。本研究針對性別、是否具有瀏覽假民宿經驗、

以及民宿網站的類別等資料來進行檢定，並以顯著水準小於0.05作為判斷 標準，其內容分析結果如下所述。

4.3.1 性別之差異性檢定

在本研究420筆有效樣本中，有男性197位以及女性233位，根據下表 4-13的檢定結果，對於住宿意圖、瀏覽意圖、瀏覽態度、滿意度、信任、

知覺易用、系統品質的存取性和隱私性、以及服務品質的回應性和保證性，

女性會顯著地高於男性，而性別在其他研究變項則並無差異存在。因此，

我們可以看出，男性對民宿網站品質的要求會高於女性的要求。

表 4-13：性別之差異性檢定

研究變數 帄均值

F 檢定

女(n=233) 男(n=197)

住宿意圖 5.610 ＞ 5.272 8.390 0.004 顯著差異 再瀏覽意圖 5.658 ＞ 5.321 6.412 0.012 顯著差異 信任 5.378 ＞ 5.262 8.165 0.004 顯著差異 滿意度 5.324 ＞ 5.130 10.387 0.001 顯著差異 知覺趣味 5.283 4.882 3.801 0.052 無顯著差異 知覺易用 5.909 ＞ 5.589 5.215 0.023 顯著差異 知覺有用 5.141 4.939 1.529 0.217 無顯著差異

完整性 5.166 5.081 0.024 0.876 無顯著差異 流動性 4.603 4.596 0.673 0.413 無顯著差異 正確性 5.309 5.137 2.200 0.139 無顯著差異 有用性 4.892 4.929 0.781 0.377 無顯著差異 存取性 5.224 ＞ 5.080 3.483 0.063 顯著差異 安全性 5.105 4.797 1.959 0.162 無顯著差異 隱私性 4.933 ＞ 4.901 4.661 0.031 顯著差異 回應性 5.084 ＞ 4.856 4.263 0.040 顯著差異 移情性 5.439 5.239 2.678 0.102 無顯著差異 有形性 5.306 4.959 1.050 0.306 無顯著差異 保證性 5.220 ＞ 5.037 9.085 0.003 顯著差異

65

4.3.2 瀏覽「假」民宿網站的經驗之差異性檢定

在本研究420筆有效樣本中，有385位受測者未有瀏覽「假」民宿網站 的經驗，有35位曾經瀏覽過「假」民宿網站。並且，根據下表4-14的檢定 結果，對於住宿意圖、瀏覽意圖、瀏覽態度、滿意度、信任、知覺易用、

系統品質的隱私性、與服務品質的回應性和保證性，未有瀏覽「假」民宿 網站經驗的受測者會顯著高於有經驗者，在其他研究變項則並無差異存在。

因此，我們可以看出，有瀏覽「假」民宿網站經驗的網友，其對民宿網站 品質的要求普遍會比較高。

由於現今民宿網站詐騙事件頻傳，政府除了要呼籲民眾別輕易地繳付 訂金給來路不明的民宿網站，以及強力取締「假」民宿網站之外，還可以 提供「認證民宿網站」的標章與序號，供民眾來查詢該民宿網站是否值得 信任。藉此，來降低民宿訂金詐騙事件的發生。

表 4-14：瀏覽「假」民宿網站的經驗之差異性檢定

研究變數 帄均值

F 檢定

無(n=385) 有(n=35)

住宿意圖 5.497 ＞ 4.952 8.390 0.004 顯著差異 再瀏覽意圖 5.540 ＞ 5.057 6.412 0.012 顯著差異 信任 5.365 ＞ 4.876 8.165 0.004 顯著差異 滿意度 5.281 ＞ 4.714 10.387 0.001 顯著差異 知覺趣味 5.125 4.762 3.801 0.052 無顯著差異 知覺易用 5.792 ＞ 5.390 5.215 0.023 顯著差異 知覺有用 5.064 4.848 1.529 0.217 無顯著差異

完整性 5.129 5.100 0.024 0.876 無顯著差異 流動性 4.586 4.757 0.673 0.413 無顯著差異 正確性 5.251 4.986 2.200 0.139 無顯著差異 有用性 4.925 4.743 0.781 0.377 無顯著差異 存取性 5.184 4.857 3.483 0.063 無顯著差異 安全性 4.983 4.714 1.959 0.162 無顯著差異 隱私性 4.952 ＞ 4.543 4.661 0.031 顯著差異 回應性 5.011 ＞ 4.600 4.263 0.040 顯著差異 移情性 5.369 5.086 2.678 0.102 無顯著差異 有形性 5.159 4.971 1.050 0.306 無顯著差異 保證性 5.180 ＞ 4.629 9.085 0.003 顯著差異

66

4.3.3 民宿網站類別之差異性檢定

在本研究420筆有效樣本中，一般型式的民宿網站有295個，部落格式 的民宿網站有125個。並且，根據下表4-15的檢定結果，對於滿意度、知覺 趣味、資訊品質的完整性與流動性、以及服務品質的回應性，部落格式的 民宿網站會顯著高於一般型式的民宿網站，而在其他研究變項則並無差異 存在。

因此，對於民宿業者而言，除了建置一般類型的民宿網站之外，也可 建立屬於民宿的部落格，而能夠提高網站瀏覽者的滿意度以及知覺趣味。

藉由，一般的民宿網站以及部落格式的民宿網站兩者相輔相承之下，則有 可能會更提網站瀏覽者的住宿意圖以及再瀏覽意圖。

表 4-15：民宿網站類別之差異性檢定

研究變數 帄均值

F 檢定

一般(n=295) 部落格(n=125)

住宿意圖 5.421 5.523 0.779 0.378 無顯著差異 再瀏覽意圖 5.496 5.509 0.013 0.909 無顯著差異 信任 5.278 5.432 2.192 0.139 無顯著差異 滿意度 5.159 ＜ 5.408 5.419 0.020 顯著差異 知覺趣味 5.021 ＜ 5.267 4.762 0.030 顯著差異 知覺易用 5.795 5.672 1.336 0.248 無顯著差異 知覺有用 5.042 5.056 0.018 0.894 無顯著差異 完整性 5.039 ＜ 5.332 7.133 0.008 顯著差異 流動性 4.486 ＜ 4.868 9.308 0.002 顯著差異 正確性 5.202 5.292 0.697 0.404 無顯著差異 有用性 4.902 4.928 0.045 0.833 無顯著差異 存取性 5.201 5.051 2.018 0.156 無顯著差異 安全性 4.920 5.056 1.363 0.244 無顯著差異 隱私性 4.861 5.052 2.767 0.097 無顯著差異 回應性 4.866 ＜ 5.240 9.800 0.002 顯著差異 移情性 5.292 5.472 2.980 0.085 無顯著差異 有形性 5.086 5.280 3.100 0.079 無顯著差異 保證性 5.079 5.264 2.753 0.098 無顯著差異

67