第二章 文獻探討
第二節 檔案素養的定義與推廣
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第二節 檔案素養的定義與推廣
一、檔案素養定義
素養（Literacy）一詞在辭海中的解釋為「謂平日之修養也」，而在《韋氏新 世界辭典（Webster New World Dictionary）》與《牛津高階英語辭典（Oxford Advanced Learners’ Dictionary）》中對素養的定義則是指「讀與寫的能力（Ability to Read and Write）」。在《蘭登書屋英語辭典（The Random House Dictionary of the English Language）》中，則是進一步將素養解釋為：
（一） 受教養的狀況或品質，特別是指讀與寫的能力；
（二） 教育的內涵；
（三） 個人具備某一特殊主題或學科的知識。
素養的定義可從個人最基本的讀寫能力，到某人擁有某種學科的知識。素養 又可分為傳統素養（Conventional Literacy）與功能性素養（Functional Literacy）。
前者指的是識字的能力，及個人具備讀、寫、算等適應生活需求的基本能力；後 者則是指個人擁有某些特定的技能，並依自己設定的目標以順應在家庭、工作、
社區等社會生活的角色扮演，也就是個人擁有某些特定的知識與能力，例如藝術 素養、語文素養、人文素養等。除此之外，功能性素養也可以定義為一個群體為 成員能達到其自我設定目標而所需的基本能力（林杏子，2002）。
檔案素養一詞在國內為較新的名詞，由於圖書與檔案資源皆屬於資訊的範疇，
因此若要深究檔案素養的定義、內涵與標準，可由資訊素養開始著手，並參照其 他不同學門素養之定義、內涵與標準，制定出符合檔案素養之定義、內涵與評估 標準。
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承前述對素養一詞的定義，資訊素養（Information Literacy）為表示個人使 用資訊的能力，或是擁有相關資訊的知識。資訊素養一詞最早是由美國圖書館與 資訊科學委員會會（National Commission on Libraries and Information Services，
簡稱 NCLIS）主席 Zurkouski 在 1974 年首次提出，建議美國應建立全國資訊素 養計畫，以培養民眾如何學習的能力、表達資訊需求的能力、表達資訊需求的能 力、解決問題的技巧以及評估資訊品質的能力，並藉此呼籲推動圖書館資訊素養
（賴忠勤，2000）。
1977 年美國國家科學基金會（National Science Foundation，簡稱 NSF）科學 資訊部（Division of Science Information）主任 Burchinal 提出對資訊素養新的定 義，他認為資訊素養是指個人擁有一些新的技巧，包含能有效找到所需的資訊，
與能使用資訊來解決相關問題的能力（轉引自高君琳，2007）。
Rader（1995）認為資訊素養應該是數種資訊使用能力之結合，包含瞭解資 訊價值、檢索資訊、詮釋、組織與綜合資訊以及運用與傳播資訊等能力。
美國圖書館學會（American Library Association，簡稱 ALA）中之美國大學 與研究圖書館學會（Association of College and Reference Libraries ，簡稱 ACRL）
部門則認為資訊素養應是包含查找、檢索、分析與使用資訊的能力，具備資訊素 養者熟悉知識組織的方式以及如何尋求與使用資訊，成為一個學習如何學習
（learn how to learn）的人且能具有終身學習的能力。簡而言之，美國圖書館學 會對於資訊素養的定義是指：「一個人具有察覺到何時需要資訊，且能有效地尋 得、評估與使用所需要的資訊之能力」（Association of College and Reference Libraries, 2014；高君琳，2007；涂曉晴，2008）。
吳美美（1996）則從內在能力與外顯能力兩個方面來解釋資訊素養。其認為 資訊素養的內在能力為能思考與釐清問題所在、分析資訊需求、正確解讀資訊、
組織對自己有用的資訊；外在能力則為知道資訊資源所在、知道如何獲取資訊、
能用適當的方式呈現理解後的資訊以及能利用資訊解決相關問題。
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楊美華（1999）認為資訊素養是指一個人知道何時需要資訊，並具備找到資 訊、評估資訊與利用資訊等能力的人，並將資訊技能分為具有資訊服務與資訊的 認知、瞭解資訊的結構、具有分析資訊問題與需求的能力、瞭解資訊檢索方法、
具有評估資訊的能力、具備管理資訊能力以及對新的資訊做出貢獻等七個層次。
涂曉晴（2008）在整合眾學者對資訊素養概念延伸後，認為檔案素養包括瞭 解檔案需求、掌握檔案資訊來源、找尋與蒐集檔案資訊、分析判斷檔案資訊、組 織與綜合檔案資訊、評估檔案資訊，以及詮釋與展現檔案資訊等能力。意即具備 檔案素養者，應能確認自身檔案應用需求，以及能有效率地查詢、分析、選擇、
評估、利用及傳播檔案資訊。其將檔案素養具體分為以下三個層面：
（一） 觀念層面
具備檔案之理解與認知能力，即具有高度的檔案意識、瞭解自己的檔案應用 需求並能有系統地陳述、能識別和確認所需檔案的內涵、瞭解檔案的功用、將檔 案與自身的需求及想法結合，吸收檔案資訊。
（二） 技術層面
具備資訊處理及快速有效地檢索及取得檔案資訊之能力，包括檢索途徑之選 擇、擬定檢索方法及檢索策略、瞭解檢索用語、瞭解不同檔案載體之儲存方法與 特點，以及瞭解檔案組織之結構及規則，俾掌握重要檔案資訊來源。
（三） 內容層面
具有檔案資訊分析、選擇、評估、利用及傳播之能力，能分析檔案與自身需 求之相關性，萃取重要檔案資訊，結合新知識與已知的知識，知道如何運用所學 去評價所獲得之檔案，並了解法律、資訊倫理等相關相關議題，避免迷失與濫用 迷失與濫用，並能有效應用檔案，創造檔案知識價值。
而為了建構檔案素養定義，高君琳（2007）則於其研究論文中先由資訊素養、
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圖書資訊素養以及其他專業素養來談檔案素養之定義。其分析科學素養、科技素 養、資訊服務素養、圖書館素養、電腦素養、文化素養、家庭素養、人力素養、
媒體素養與網路素養後，並依據前述蘭登書屋英語辭典對「素養」一詞的解釋，
將檔案素養解釋為：「個人所擁有對於檔案學科方面的知識，包括個人使用檔案 館的各種能力，例如：申請檔案應用、使用檢索工具等，並且具備瞭解基礎檔案 知識的能力」。
林巧敏（2012）認為檔案素養是將檔案應用教育的範圍擴大，將檔案價值與 檔案館服務深入到一般社會大眾的生活中，使一般民可以了解檔案價值，有能力 選擇適當的檔案檢索工具，進行有效率的檔案查詢、蒐集、組織、評估與利用。
二、檔案素養推廣
如前所述，資訊素養是由 1974 年美國國家圖書資訊科學委員會主席 Zurkouski 首次提出，主要在訓練民眾具備有使用圖書館資訊的能力。檔案所涵 蓋的資訊內涵豐富，亦需要被社會大眾普遍瞭解。高君琳（2007）認為檔案素養 是一種全民素養。檔案素養已不再只是檔案館讀者群的檔案館利用教育訓練，它 必須擴大成為全體國民的一種基本的教育訓練，使得每位國民都有機會透過正式 與非正式教育方式，接受檔案素養教育的陶冶。基於上述認知，亦為了促成檔案 素養之普及，高君琳分別就研究層面與實務層面提出了以下建議：
研究層面上，針對不同背景的使用者，檔案研究人員應重新分析使用者的資 訊需求與重視相關的研究。針對不同背景的使用者，檔案素養的內涵應該是什麼？
不同專業背景使用者對於檔案的資訊，其需求如何？該如何為這些不同族群的使 用者設計足以貫穿整個學習過程的推廣活動？這些問題都有待更進一步做有系 統的研究探索。
實務面上，檔案館的服務必須與外在的大環境互相結合，形成新的資訊服務 與教育系統。各地區檔案館必須與教學活動互相配合，這些合作方式將會使檔案 館的服務方式，更落實與發揮教育的功能。此外，檔案素養必須重視相關的推廣
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活動，制定實施效果評鑑的指標。檔案的推廣活動包含：文宣活動、徵文活動、
展覽活動、檔案利用教育、研討會與講習會、懷古之旅、頒獎活動等。透過這些 活動才能夠建立檔案館與社會大眾之間的橋樑，提升民眾對於檔案的瞭解。最後，
檔案管理人員應重新反思與設計傳統檔案館服務的內涵與系統，特別要考慮到因 為網路系統的建立後，資訊在家庭、工作環境所能發揮的角色與功能。這種超越 檔案館地理的資訊服務，檔案館如何經由服務方式達到教育的目標。
綜合上述，所謂檔案素養應包含檔案觀念、檔案檢索技巧與檔案內容應用能 力等三個方面之能力。即具備對於檔案定義、檔案種類、檔案價值與特點等相關 基礎知識，並且具有瞭解自己的檔案應用需求、掌握資訊來源等能力；能夠應用 檔案檢索系統查檢檔案資訊、利用不同檢索途徑與檢索策略獲取資訊、瞭解檔案 組織結構與規則之能力；將檔案資訊應用於生活中，如作為行政稽憑或法律信證 之功用、能夠詮釋並評估檔案內容之能力等。
考量檔案之性質，若要具備養良好的檔案素養，也必須掌握以下各種素養：
（一）圖書館素養
圖書館素養係指利用圖書館資源與服務的能力與知識。若學生要對於學習議 題有全盤性的瞭解，則必須同時蒐集一手資料與二手資料，而也因此檔案館與圖 書館之間的關係相輔相成，除了掌握檔案素養外，同時也必須對圖書館資源與服 務有所瞭解，才能夠善加運用於研究學習之上。
（二）電腦與網路素養
所謂電腦素養係指使用電腦軟硬體的知識與能力，諸如文書處理軟體、資料 庫系統或者對於電腦基本結構與通訊介面等知識；而網路素養則是能透過網路進 行資源檢索的能力，與對網路資料利用倫理等相關的知識。由於圖書館與檔案館 的館藏都必須仰賴電腦檢索系統才能夠取得，因此學生必須具備使用電腦設備與
所謂電腦素養係指使用電腦軟硬體的知識與能力，諸如文書處理軟體、資料 庫系統或者對於電腦基本結構與通訊介面等知識；而網路素養則是能透過網路進 行資源檢索的能力，與對網路資料利用倫理等相關的知識。由於圖書館與檔案館 的館藏都必須仰賴電腦檢索系統才能夠取得，因此學生必須具備使用電腦設備與