激發成員潛能

研究者從訪談的文本資料中，分析歸納出學生幹部管理如何激發成員潛能，

首先要探討學校及導師是否充分授權於學生幹部，使其工作能具備激勵幹部潛能 的工作特性；再者，提供幹部具有技能多樣性、完整性、自主性及回饋性的工作 使其更加認同班級團隊，對團隊產生正面的情感反應，並樂於繼續擔任工作；另 學校及導師對幹部的評鑑給於適合的激勵獎賞，均能滿足幹部個人需求及自我實 現。因此，重視及落實班級團隊幹部管理，將是激發學生潛能最直接的方式。本 主題為「激發成員潛能」依其脈絡分為「增權賦能」、「使幹部工作具多樣性、

完整性、自主性及回饋性」、「滿足個人需求及自我實現」三個次主題來分析受 訪者的親身經驗及感受，茲分述如下：

壹、 增權賦能

教師與學生均為增權賦能的主體，增權賦能是指領導者同時兼顧授權與賦能 的一種領導方式，亦指教師為班級之領導即能授權給學生幹部，又能設法增進幹 部能力的一種導方式，亦即將學生幹部既有的能力引發出來。茲透過下列訪談了 解師生對增權賦能的認知及執行概況。

學校對於學生幹部均訂有工作職掌與配合各種角色賦予特定任務 與職權，並要求幹部之間應學會團隊合作精神，相互支援，遇有其他幹 部不在時，應適時代理出席各項集合訓練工作，避免因幹部臨時請假或 另有他務時，班務無人代為轉逹或執行情況發生(A1，990328，學務處)。

學校賦予學生幹部相當大的職權，但支援顯然不足。畢竟學校的行 政程序與工作執掌無法完全滿足幹部的需求，僅能就行政範圍之內給予 幫助與支援(A2，990330，圖書館)。

會給幹部支援，就如同幹部是老師的支援。幹部應學習運用支援解 決問題，老師應從旁指導或事先指導。幹部是導師的左右手，要讓他順 利達成任務所即為授權給他，亦會告知全班。幹部不可將權利當威權，

而應該做服務。經老師指導後，同儕知道幹部的權力義務後應配合幹部 (T1，981229，製圖教室)。

老師不在時，幹部就代表師長，給予幹部高度期許，充分授權，如 團隊紀律、點名，一定不能有失誤。同學之間也會尊重幹部的裁決。若 有不配合同學，導師必須給予特別的輔導，讓同學知道幹部為的是營造 對同學有利的學習環境，並非為一己之私，大家也要共同執行(T2，

990328，實習處)。

我是擔任圖書股長，平常的工作就是收同學的閱讀心得報告給導 師，那我也會協助圖書館推動多鼓勵同學閱讀課外書籍，可以到圖書館 借書或看書，但這在我們班推動起來有點困難，因為班上同學不喜歡閱 讀。那如果在工作上遇到問題時我會詢問導師或圖書館老師，在許多意 見無法統合時老師也會適時介入 (L1，990506，學務處)。

我擔任康樂股長，平常負責領導班級團隊，如集合、做操以及賽程 的了解並傳達給同學，當老師在講解賽程時我有不懂都會再問老師，而 班上同學間的意見我也會提出與老師討論，並找尋之中答案 (L2，

990506，資源教室)。

班級幹部基本上從小耳如沐染應該了解自己擔任什麼幹部應該做 哪些事，而且學校也有辦理幹部訓練啊！只是看幹部自己的服務態度如 何才對，至於尋求支援方面，我覺得班上幹部並沒有這方面的能力。

(S1，990513，學務處)

幹部啊就是要幫忙管理班上的秩序，還有幫助老師完成一些事情，

如果是第一次擔任的話他們就會向前任的問當幹部需要做什麼。你舉例 一下衛生股長他要做什麼事嗎?衛生股長會將教室那裡需要打掃做一個 規劃，然後再把各個同學排下去這樣，平常當同學在打掃的時候他就會 在旁邊監督，叫他們不要玩，趕快打掃(S2，990513，學務處)。

研究者分析受訪者的訪談資料發現，幹部的職權在其擔任幹部時即受到學校

及師長的授權，此於學校所訂定的幹部職掌中皆有明確的說明，但在支援上確實 不足；導師亦能充份授權予學生幹部，給予支援，並輔導同學因服從幹部之領導，

亦期勉幹部以服務為導向；學生幹部及學生均能了解學生幹部的工作職掌但在尋 求相關支援方面S1生認為該班幹部在這方面有能力上的問題。學生在校必竟是在 學習階段，因此，在授權幹部的同時須視班級團隊的經驗是否足夠，若是不足則 導師應小心監督和控管；若是班級團隊夠成熟、活力十足，則就可以給予極大的 空間去發揮。

貳、 使幹部工作具多樣性、完整性、自主性及回饋性

學生幹部的工作其實是具有激勵幹部潛能的特性，例如校園中各項活動的辦 理可以使學生幹部的工作具挑戰性，教師的充分授權也能提供幹部具有技能多樣 性、完整性、自主性及回饋性的工作，幹部亦會更加認同班級，對班級產生正面 的情感，並願意繼續擔任幹部為班級服務。茲透過下列訪談內容來探究幹部工作 之特性。

學校會經常舉辦一些靜態或動態的活動要求幹部配合策劃活動進 行，如運動會、歌唱比賽、國語文競賽、朗誦比賽等，讓學生幹部能從 活動規劃、角色分配、才藝表現等過程學習如何在師長的指導下，發揮 學生的創意與潛能的激發，展現同學的才藝，提昇幹部組織團隊能力 (A1，990328，學務處)。

學校的活動進行，端賴班級幹部的協調與領導能力，若班級幹部能 充分發揮其領導能力，必能有創意的表現，在活動中其創意性更能一覽 無疑，則學校所安排的活動也較能達到預期效果(A2，990330，圖書館)。

幹部表現好與壞導師都應給予鼓勵，以求未來處事更求精進，同儕 亦會更加信任。若未給予鼓勵，其做事無勁，覺得不受重視。教師給予 幹部鼓勵，是幫助他成長的機會。教師給予學生鼓勵，因為每個學生都 有當幹部的機會。幹部受鼓勵會提升其工作意願、提升其自信心、同儕

對其產生信任。「鼓勵」對班級經營 (領導)很重要(T1，981229，製圖 教室)。

幹部通常都做的很好，萬一做不好，點一下就知道修正，挑選幹部 時就需引導同學選賢與能，選出能帶領同學的幹部，絕不能選出讓同學 打混摸魚之幹部。幹部之優良表現，一定要加以宣揚，讓其他人也能像 他看齊 (T2，990328，實習處)。

我覺得學校的活動太少，在活動中確實有給同學自主性的創造空 間，但我覺得活動不夠多元，好像大多都是唱歌、跳舞，所以表演的好 像都是那些人，那有些其他長才的人就無法發揮，也沒有舞台的空間。

應該讓幹部有發表個人意見的機會(L1，990506，學務處)。

校園及班級活動中確時是有能讓學生幹部有多元的學習機會及自 主的創造性表現，校園幹部工作分的很清楚，例如我是擔任康樂股長的 職務，在運動會時就是輪到我發揮長才的時候，我會領導班上同學共同 發揮創意，在班級進場時表現自己班上的主題及風格，而且導師也會一 起融入在班級表演中，成為班上的最佳男主角(L2，990506，資源教室)。

我覺得學習是學習發揮是發揮，學習到的並不一定會拿出來使用，

我個人願意擔任班上任何一個幹部，因為我覺得我自己有能力可以帶領 班上，也是爲了證明自己辦的到(S1，990513，學務處)。

活動可以讓我們學習到參與班上事務還有自己想劇情自己想道具 自己排練，這可以讓我們學習到獨立。如果有機會我會想當幹部，因為 當幹部可以學習到很多，會跟班上同學互動更多 (S2，990513，學務處)。

研究者分析受訪者的訪談資料發現，學校能利用各項活動之辦理，使學生幹 部有多元學習的機會，舉凡活動的策劃、角色的分配及才藝表現均能給予自主及 創造性的表現，使其充分發揮潛在能力。導師能欣賞生幹部的表現，並適時給予 鼓勵，使學生幹部更負責努力地表現，亦從日常生活中教師對其潛移莫化的指導 中下，使其充分發揮領導能力。學生幹部覺得校園活動中確實能讓幹部有自主創

造性的表現，但L1生覺得活動不夠多元化，大多局限在歌唱與舞蹈中，使其他 有長才的同學無發揮的空間。在學生的認知上有所差異，S1生覺得學習與發揮不 能相提並論，須視個人的活用程度；S2生覺得學校或班級活動的辦理可以讓幹部 及同學們學習到參與班上事務及獨立自主的能力，但其共同點皆為有機會願意擔 任幹部，來自我挑戰。

參、 滿足個人需求及自我實現

學生幹部透過幹部訓練後，經由學校及導師的授權，使其在自我的工作岡位 上能自主發揮，過程中若得到教師及同儕的讚同與獎勵，將會自我感覺對自己的 工作具有價值感，並能有需求滿足及自我實現之感受。茲透過下列訪談探究師生 對幹部工作價值是否有相似之感受與認知。

每學期期末會針對班級幹部協助班務推展及與各處室組行政工作 配合情況由導師及行政人員依其考核情況提出適當奬勵，並頒贈幹部證 書表揚其擔任任幹部期間協助班務推展貢獻與努力，藉以滿足學生未來 升學推甄需求(A1，990328，學務處)。

獎懲制度已是擔任幹部的回饋之ㄧ。當然，獎懲對幹部並非唯一且 重要的制度，最重要的仍是導師及班级對幹部的態度，才能真正實現學 生幹部的自我實現與需求，獎懲僅是「合理」的滿足幹部的辛苦回饋 (A2，990330，圖書館)。

有功必賞，口頭獎勵、行政獎勵或實質獎勵都可以，但須適宜。這 樣可滿足學生所需及提升自我成就，對將來的任務會更有意願去實施

有功必賞，口頭獎勵、行政獎勵或實質獎勵都可以，但須適宜。這 樣可滿足學生所需及提升自我成就，對將來的任務會更有意願去實施