本研究主要在探討班級學生幹部管理之研究。本章旨在針對研究主題說明本 研究的背景與動機、目的重點名詞釋義與研究範圍。全章共分四節，先敘述研究 背景與動機、目的、重點名詞釋義，最後說明研究範圍。
第一節 研究背景、動機與目的
壹、 研究背景
班級經營管理能力，是學務處的導師將班級所擁有的人力、物力、財力及時 間等做最有效且經濟地運用，以達成學校教育的目標。但不管有多充分的物力與 財力，管理這些資源須靠人力，而這些人力即所謂的班級幹部，因此人力資源在 班級經營管理中佔極重要的地位，因為人具有創造的潛在能力，更有效地發揮管 理的功能。
學校教育功能，除了針對品德、知識、技能的教導與傳授外，另一種極為重 要的功能便是如何學習與人相處溝通，並和諧的建立起人際關係。因為學校是聚 集較多同年紀的年輕人，所以學校也無形中肩負起社會教化的社會功能，此功能 如果得宜，對日後社會犯罪治安有無上的影響力，而學務處即為這種使命下所產 生的機構。一般學務處下設有生活輔導管理組、訓育組、體衛組等組織，這些組 為有效的完成使命，所透過最有效的方法就是建立班級管理制度。班級經營管 理，是學務處依照年級與班級，各班設帶班導師，而導師下再經由選舉或指派選 出班級幹部，其中利用幹部產生的影響力來達到班級自治的管理功能，幹部對導 師負責，導師對學校負責，這種層級式架構，將班級所擁有的人力、物力、財力 及時間等做最有效且經濟地運用，以達成學校教育的目標。
然班級幹部並不是天生就能勝任班級所賦予的職務，為達班級幹部組織系統 的順利運作，就任前應給了適當的輔導與集訓。在新的學期開始學務處會針對班 級幹部實施幹部訓練，以便其習得領導的才能及各司所職，相互合作，最終目標 成為一個有紀律、有效率的團隊，以減少幹部個人不必要的錯誤與摸索。因此，
為了達成學校的教育目標，學生幹部教育訓練是不可忽視的重要課題。有效的實 施幹部管理及教育訓練，成為教學場景重要的環項。實施成效也影響著學校整體 發展。學生自主管理訓練的落實與否，對學校發展及教學運作有著重大的連帶關 係。
在現代企業競爭激烈及產業急速變遷的環境中，企業為了永續經營，在管理 的方法上就必須求新、求變；當然對於企業幹部就必須不斷的施予教育訓練，才 能使其習得最新的知識、技能與技術，亦使企業在異中求存。史班賽．強森
（Spencer Johnson）、肯尼斯．布蘭查（Kenneth Blanchard）在「一分鐘經理」中 告訴我們：企業內每位幹部都是潛在的勝利者，只要透過適當的訓練教育，終能 滿足職能的需要，進而發揮所能（李毓昭譯，2004）。有人說 IBM 擁有世界上最 優秀的員工，龜岡大郎在「IBM 的人事管理」認為：此乃由於 IBM 持續不斷地 施行員工教育訓練，使每一位員工都能成為完全的「IBM 人」之故（鐘文訓譯，
1993）。員工是企業最寶貴的資產，教育訓練對於員工潛能開發確實有其獨特的 貢獻。然而每個人的聰明才智不同，當然無法用同一套的訓練方法，因此分門別 類的教育訓練，才能給予企業人才啟發與教導，使其才能能奉獻於企業。由此可 知，人才不是天生的，而是訓練出來的；更具體地說，人才須以技巧加以訓練，
才能開花結果；人類要訓練方能熟悉百物，操作萬物，多一分訓練則多一分生產 力。企業透過訓練，不但可以充實幹部的管理知識及專業技能、改變幹部的工作 態度，更能增進其需求動機與工作意願，培養其對企業的忠誠度與認同感，進而 謀求企業的發展。因此教育訓練已蔚為企業經營管理的重要課題。
管理學大師彼得．杜拉克(P.F. Drucker)訓練不僅要因應今日之需要，且要培 養能夠勝任未來經營的能力，因此為了組織的遠景，教育訓練的投資是較任何投
資更具價值，即在強調訓練的重要性（引自蔡琇琳、蕭清松，2000）。
因此，班級是一個需要大家群策群力的團隊，是一個集思廣益的團隊，是一 個共同參與的團隊，是一個需要大家團結合作解決問題的團隊。一所學校若有完 善的學生幹部組織架構，配合組織章程的制定與各項會議實際的討論溝通與檢討 運用，則整個學生事務工作的維持與進行，必能透過這套學生幹部組織的系統而 順利地運作。研究者現為學務工作人員，深感團隊管理的重要性，管理者如能有 效運用，其能讓學生管理發揮最大功效，希望藉此研究做深入的探討。
貳、 研究動機
承研究背景得知團隊管理的研究思路，將團隊管理的理論運用在學生幹部的 管理下進行研究具有非常重要的價值意義。團隊管理（team management）的概 念多數被運用於企業管理當中，茲將其運用在班級幹部管理主要動機是為了運用 班級幹部的人力資源，使幹部在充分了解團隊管理的意義之下，能帶領班級中其 他成員達到各項活動之教育目標，彌補因班級數及人數眾多，而造成教師及學務 行政人員無法兼顧每一位學生的不足點。
參、 研究目的
本研究旨在探究班級學生幹部管理，基於上述研究動機，本研究目的如下：
一、探究班級學生幹部管理如何能提升組織效率與效能。
二、探究班級學生幹部管理如何能協助問題解決。
三、探究班級學生幹部管理如何能增進成員對組織認同。
四、探究班級學生幹部管理如何能激發學生潛能。
五、歸納研究發現，提出具體可行之建議，供行政單位參考。
第二節 重點名詞釋義
壹、 班級經營
班級經營，乃是教師或師生遵循一定的準則，適當而有效地處理班級中的 人、事、物等各項業務，以發揮教學效果、達成教育目標的歷程（吳清山、劉緬 懷、盧美貴、李錫津、莊貞銀，1997）。
貳、 團隊管理
團隊管理（team management）是一種能將團隊合作的功能、力量發揮至極 大的管理模式，並能促進團隊溝通，增進團隊合作，改善內部人際關係、提高成 員間的合作精神，讓團隊成員願意付出，全力投入工作，完成工作目標的管理 (吳 清山、林天祐，2002) 。本研究藉由對團隊管理的定義發現，組織若能善用團隊 管理，對於「提升組織效率與效能」、「協助問題解決」、「增進成員組織認同」、
「激發成員潛能」，具有一定的功能為研究指標。
參、 學生幹部
學生幹部指在各項學生自治組織中能有效的領導與管理組織人、事、財、物 的代表，本研究之定義僅限於班級的幹部如班長、副班長、風紀股長…等。