無心插柳柳成蔭─中聖里推動的社區學習成果

Merriam & Caffarella 認為一個成年人對學習的準備度，與其社會角色的發展 任務息息相關。Aslanian and Brickell(1980)的研究發現，百分之八十三的成人學 習者是因為人生的變遷而參與學習活動，也凸顯出成人的發展課題，會促使他們 從事學習(楊惠君譯，2004：317)，是以，參與社區營造，會促使其因為角色的 發展進行相關的學習。前一節探討中聖里為了打造充滿人味的世外桃源及落實生 態社區，透過各種策略進行社區營造，歷程中各種情境都形成學習的場域，各種 問題與挑戰都成為學習的素材。換言之，社區生活的所有層面，都是社區學習的 內容，中聖里民參與社區營造，不知不覺成就了豐碩的學習成果。

妳不要問我什麼組織啊，其實最自然的就是這樣子，古人說的很有道理〜什 麼叫水到渠成？就是你希望的人吶，那無心插柳柳成蔭，這句話也很有道 理。(F- 13-34~35)

壹、學會求知：學習如何學習

Tough(1968)曾用訪談法探討成人採取自我導向學習計畫的動機，隋復華 (2002)根據 Tough 的研究，認為對成人學習者而言，最常觸發其學習的動機就 是「學以致用」，把所學的知識、技能運用到實際的生活上，解決生活中遭遇的 問題。Tough 從其研究中歸納了幾種成人學習的型態，其中之一就是成人學習者 想要學一些事，或者是被別人指定完成某項工作，所以他們尋找學習的機會和 活動，以便能學習某些特定的知識和技能。成人學習活動的發生，通常是為求 解決問題或排除困難而參與學習活動，因此成人學習的特色之一，就在於即學 即用(黃富順，2002)。受訪者 A 多年前學過社交舞，但是對於可以讓長輩們上 台表演的團體舞蹈並不熟悉。臨時被授予教舞的任務，為了解決問題，運用手 機透過網路的 YouTube 網站快速找到需要的影音資源學舞、教舞完成任務。社

區長輩學得開心，誇獎受訪者 A 教得好，受訪者 A 獲得成就感亦培養了如何學 習的能力。懂得學習如何學習，使她得以享受學習的樂趣，也提升學習的品質 與服務的成效。

有一次要辦跳蚤市場，有老人家提議要跳舞，我要去教。手機上不是有影片 嗎？我就照那個影片下去教(A- 7-5~6)

就看著手機的螢幕，然後教，教一首歌讓他們上去跳，他們就跳得很高興。

(A- 7-16~17)

受訪者 D 生了第二個孩子後，就辭掉工作專心帶小孩。隨著孩子上小學，

她開始擔任學校、社區志工，希望自己不斷地學習成長。開始發掘興趣學習才藝，

為了督促及評鑑學習成果，要求自己學習的才藝都要拿到師資證照。志願服務的 經歷與責任不斷地累積，為了對學校與社區有更多貢獻，她為自己設定更多學習 目標，培養使用圖書館與媒體輔助學習的能力，並且能在各種情境中學習，成為 自我導向的終身學習者。

然後這些我都有拿到師資證照……，然後自己學做縫紉，我老公說我膽子 很大，就去買了一台縫紉機，自己看影片自己學、買書，因為現在社會資 源很多，包括圖書館有很多書籍可以借，包括 youtube，我覺得那都是很好 學習的地方，不一定要花很多錢找名師教學。其實我覺得是自己的學習心 態，如果你想學、你有那個心，我覺得任何地方都可以學習，我包括在中 山也學了很多東西。(D-9-1~9)

過去許多成人基本教育的研究認為新科技、資訊與通訊科技等在成人成長過 程中並未出現，因此，成人不容易運用新科技來學習(黃月純，2002)。然而，隨 著網路時代崛起、影片分享網站的成立、智慧手機操控簡單，讓成年人甚至是年 長者隨時都可以透過網路的影音學習新知，翻轉成人抗拒運用科技學習的現象。

貳、學會做事

一、創新處理事務的能力

受訪者 A 擔任鄰長、志工任事負責、認真，深受里長倚重，被里長稱為鄰 長的班長，委以許多任務。中聖里有 20 位鄰長，過去受訪者 A 必須自費一一打 電話聯繫各鄰長鄰里相關事務。通訊軟體 line 盛行後，受訪者 A 即建議里長成 立鄰長們的 line 群組，聯繫事情更方便、迅速、省力、省費用，妥善運用科技更 新工作方式。

里長需要的時候鄰長還是要幫忙，不過我一個人負責 20 個鄰，沒有這個職 稱就硬要把我冠上那個名稱，什麼鄰長的班長。……我全部都 OK 啊！後 來我跟她說，有 line，妳要不要弄個鄰長的群組，我就不用一個一個打電話，

有 line 的就可以加入那個群組，沒有的我再通知。(A- 8-21~26)

受訪者 B 是關懷據點的學員也是志工，退休前、後都沒有辦過活動，參加 社區照顧關懷據點三年多來，學習到辦理活動不是隨隨便便即可，而是有計畫、

有流程、有步驟的進行。沒拿過鋤頭不諳種菜的她，參加社區的都市農園耕種後，

在鄰居們熱心的指導及自己實作體驗下，已能侃侃而談什麼季節適合種什麼蔬 菜、菜要長得好有哪些要素。擔任社區環保志工，則感受到分工合作的重要性。

參加社區各種活動及從事志願服務，讓受訪者 B 透過社區多元豐富的學習管道，

學習許多知識技能，使獨居的生活快樂又充實。

生活比較充實，學一些手藝編織啦、陶土啦、很多... (B-2-21)

在家裡現在是不需要處理什麼，在外面如果要辦什麼活動，應該從哪裡開 始，還是怎樣要一個步驟。(B- 3-8~9)

像環保志工都有規定，大家就要互相合作啊！(B-4-15)

就是要除草、整理、多久要澆肥料，還有土要挖起來曬太陽，種久了，要 讓它停留一些挖起來曬一曬……他們教的，我自己也真的不懂。……啊以

前我也不曉得什麼菜是什麼時候種的，也是聽他們講的，我以前一竅不 通……對啊!真的每天會去看它。(B- 5-2~17)

二、社會行為

「學習」不容易界定，一般較能為人所接受的說法，就是將「學習」界定 為：「個體因經驗而使行為產生較持久改變的過程。」此界說牽涉重要的概念是：

學習會產生行為的改變，而這樣的改變不管是表現於外或只是行為的潛勢而已，

都是較為持久性的，這些學習的改變來自經驗，是個體在生活中體驗到的一切事 故。行為改變後，不管是知識的增長、技能的精熟或態度與價值觀念的改變，都 是學習的結果。由此可知，所謂「成人學習」，係指身、心、社會各層面已達成 熟的人，透過經驗而使其行為產生較為持久改變的過程(黃富順，2002：6-7)。

張德永(2013：112)指出社區學習探究的是個人和社區的互動經驗，藉由個人利 用社區資源與社區策略的方法，將個人學習和社區目標合而為一，讓社區學習產 生社區發展、社區行動和社區教育品質提升的長遠性成效。中聖里的志工自動分 工合作進行服務、里民參加活動高度配合執行環保及公共安全的作業流程、居民 徹底落實資源回收垃圾分類、社區長輩參訪旅遊時能守時並且配合團體行動，這 些可說是認知的學習、技能的學習、態度的學習、道德的學習後展現在行為的結 果，中聖里在社區營造過程中不知不覺成就個人與社區豐富的學習，培養多數居 民成為具有倫理規範的概念，懂得自律自治的公民，無形中促進社區整體素質的 提升。

當天她(里長)雖然人比較晚到，可是她的志工可以井然有序地把整個活動進 行得非常好，表示其實他們有相當的默契存在。(D-1-13~15)

她的里裡面很少看到垃圾，她辦任何活動之後馬上恢復原樣，真的超厲害 的，包括放煙火，我們一定有像 sop 的流程，就是這邊點了煙火然後我來 這邊熄火、歸位、回收，她的里民都非常配合，我覺得這就是她從一點一

滴的積沙成塔慢慢做起來。 (D-3-6~9)

那環保意識就是每個社區資源回收的分類這些概念都做得很好。在中聖里 比較少發生清潔隊來載資源回收或什麼整車退掉這種事，像我知道很多舊 社區會常發生這種事。在中聖里的分類是做得蠻確實的。(C-1-6~9)

中聖里真正厲害的就是妳剛剛說的這些軟實力，也是一路從剛開始沒水準 亂吐檳榔、丟菸蒂，到現在的大家都這麼友善，……我當中聖里志工這麼 久，看到這些爺爺奶奶出來久了、也十幾年(指外出活動，例如去花博)，他 們也知道出來哪些事情可以做、哪些時候要乖乖聽話、哪些時候要配合團 體。(C-8-1~9)

中聖里團購取貨地點設在里辦公室，也是社區照顧關懷據點。貨到當天通 常只有幾個小時是有志工在現場負責整理、發貨、收錢。其它時段要取貨，就自 己去里辦公室放錢、找錢再取貨。近年來媒體常報導誠實商店(顧客自己拿商品、

自己憑良心置放消費金額的無店員商店)倒了多少，因為許多人拿了商品卻不付 錢。受訪者 F 也轉述某社區理事長告訴她的話：「這個要是在我們社區會變怎樣 妳知道嗎？東西都拿走了，沒有半毛錢」。但是中聖里的團購取貨行為卻展現高 度道德性，多年社區營造、教育，逐漸陶冶人心，而且參與者不只是中聖里民，

也默默影響看臉書參加團購的網友。

我再告訴妳一件事，我現在最自豪的一件事，我叫他們自己拿貨這件事 情。……我門(指里辦公室的門)都不關(鎖)的，因為太多人要進來看纖纖(里 貓)了，……網友也是啊！買東西又不是只有里民，人心本善、人心本善。

我上回有行口切下來賣不掉的水果，搬了二十箱來，然後他們不知道怎麼 辦？我那天發臉書，然後叫志工來堆一堆一堆，堆了三張桌子，然後拿一 塊紙板寫在那邊，一堆好像一百吧！然後幾點到幾點有志工在，剩下時間 自己拿，妳相信嗎？到了晚上八點多桌上全部空空，然後堆數和錢一毛不

差，其實那天我就知道這個方式是可以運作的。(F-14-3~19)

差，其實那天我就知道這個方式是可以運作的。(F-14-3~19)