第四章 研究結果分析與討論
第三節 焦點團體訪談結果
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本問卷的開放式問卷有兩題，目的在於瞭解學生來臺學習華語的動機以及學 生對於兩岸口音的看法。綜合以上開放式問卷的研究結果顯示，學生來臺學習華 語的動機可分為「經濟因素」、「生活環境因素」、「學習環境因素」、「人際關係」
以及「個人因素」等五項。而學生對於兩岸口音的看法可分成六項，分別為「口 音差異」、「多元口音的概念」、「口音清楚易懂」、「習慣」、「語調的情緒」和「個 人因素」。
第三節 焦點團體訪談結果
研究者在調查問卷的最末附上「邀請你參加本研究之焦點團體訪談」頁，邀 請對本主題有興趣的問卷受試者留下姓名、聯絡電話與電子郵件信箱。問卷回收 以後，共有 25 位外籍學生留下聯絡方式表達參與意願，經電子郵件以及到各班 詢問方便參與時間以後，確定訪談日期時間、地點與人數。會中備有餐點與飲品，
除了表達對參與者的感謝，也可以營造輕鬆的訪談氣氛（張可婷，2010，頁 106）。 本節針對焦點團體訪談內容進行資料整理與分析。焦點團體訪談係由研究者 擔任主持人，另外延請一位研究人員擔任訪談紀錄，並與正式訪談開始前徵詢參 與外籍學生之同意，全程錄音及錄影。訪談所得資料依發言議題、發言學生、發 言內容，分別予以分類，進行整合分析。
一、 受訪者基本資料分析
本研究之焦點團體訪談於民國 103 年 8 月 22 日在學生就讀之臺北市某國立 大學舉行。訪談對象皆為在某國立大學習華語之外籍學生。一共有六位學生參與 本焦點團體訪談，受訪學生有兩位男性、四位女性。以下為受訪外籍學生基本資 料（表 4-3）：
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（projective techniques）中的「句子填充任務」（sentence-completion tasks），藉此 觸發討論，並使受訪者確認或清楚對於焦點主題的感覺（歐素汝，1999，頁
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133-134）。
受訪學生對於臺灣口音的反應可分為「女性化」、「親切」兩類。第一，認為 臺灣口音較為「女性化」。受訪學生用了許多較形容女性特質的詞彙，比方說「可 愛」、「溫柔」等等。受訪學生認為臺灣口音較為「女性化」的理由，包括臺灣人 的聲音比較高、捲舌音「Zhi，Chi，Shi」不清楚、句尾有很多語助詞等等：
「所以我一聽臺灣的口音，如果是男生，比較聽起來女生。…不只是因為很 高的，也是因為有那個『Zi』，…因為沒那麼『Zhi』。…比較常發『Ci, Ci』， 對我來說比較像女生。」（S4）
「我覺得有時候臺灣的口音比較像女生，比較可愛。」（S6）
「臺灣的口音，因為我剛到臺灣時，我覺得不太清楚，但是他們的說話很可 愛，…這些啊、喔，聽起來很可愛的感覺。然後，沒有『兒』，捲舌的口音，
所以怎麼說，嗯…不太清楚，因為不太清楚，所以溫柔的感覺。」（S2）
第二，認為臺灣口音「親切」的理由，包括發音較不嚴謹、句尾有很多語助 詞、聲調的區別不明顯等等：
「（臺灣口音）比較感覺親切的樣子。」（S1）
「臺灣的聽起來很親切、很友善。發音比較輕鬆，句子的尾巴會有很多語助 詞，男生也是，聽說越來越多。然後沒有那麼大的聲調的區別…。」（S5）
「在大學的時候也有臺灣老師，不易聽懂他的臺灣口音，不知道為什麼，可 是讓我覺得很安靜…。」（S3）
受訪學生對於中國口音的反應可分為「兇」、「有自信」兩類。第一，認為中 國口音「兇」的理由，包括中國人的聲音比較低、捲舌音「Zhi，Chi，Shi」很 清楚、聲調區別很明顯、說話聲音較大等等：
「…可是我覺得我一聽中國口音，如果是女生，我覺得她比較『man』。…因 為對我來說，這樣的口音，比較大聲，而且也比較低。」（S4）
「我覺得（中國口音）聽起來比較兇。」（S1）
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「（中國口音）可能比較兇。…我覺得中國口音的聲調比較重，可能是聲調 吧。」（S6）
「我在日本的時候，高中跟大學的時候有中文課，那時候的老師都是中國大 陸來的，上海跟北京。我一聽他們說話，他們的口音，我就覺得好怕。他們 說大聲，說清楚，讓我覺得很緊張。…中國大陸嚴格。這是我的感覺。」（S3）
所以根據上述因素，大部分受訪學生皆表示中國口音因為大聲，所以普遍讓 學生感覺比較兇而感到緊張、害怕。不過也有學生表示教育程度較高的女生，口 音聽起來沒這麼兇而是比較有規矩的：
「我覺得他們聽起來有點生氣還是…，也許兇吧。因為他們的聲調說得很清 楚。然後有些字他們會比…，我忘了怎麼說，但是兩字的生詞，有一字的會 比其他字更重，特別是四聲。也就是「比利時」（S5 以此字發聲舉例）。但是 有的上大學的女生會說得特別清楚。所以聽起來很有規矩。」（S5）
第二，認為中國口音「有自信」的理由，包括發音清楚、聲調的區別明顯：
「我是覺得我的感覺是說，中國口音好像說話的人很有信心。雖然他說話的 內容沒有那麼……怎麼說。沒有那麼聰明，沒有內容，沒有什麼。但是聽起 來他們的對話好像有信心，就是我說的對，我的才對這樣。因為我住在山上 宿舍的時候，我常常碰到中國人，然後雖然他的個性很好、很親切，但是聽 起來有一點兇，他一點都沒有生氣，但是聽起來的感覺很清楚。因為清楚，
所以我覺得有一點兇、有信心的感覺。」（S2）
(二) 對於假貌相比測驗錄音檔的感受及看法
本題欲瞭解受訪學生對於假貌相比測驗的兩個錄音檔（第一個為中國口音；
第二個為臺灣口音）的看法。此部分可以分為他們對於錄音者說話的感受，以及 對於兩個錄音者的口音的看法。在感受方面，大多受訪者皆表示兩個錄音檔，錄 音者說話的聲音聽起來都有一點「難過」：
「兩個人都有一點難過，…第一個比較生氣。…第二個比較難過。」（S4）
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「我覺得兩個人都沒有幸福的感覺。」（S2）
「我覺得這兩個人的口音，沒有那麼大的差別。可是我第一次聽到，我覺得 第一個比較難過的感覺，現在不知道，我覺得兩個都有一點難過。第一個更 難過，第一個算生氣，可是有一點就是覺得麻煩。」（S6）
「我覺得第一個說話的人，好像不想說話的樣子。第二個可能是生氣的樣 子。聽起來我覺得。」（S1）
「…我聽了第一個人以後，我覺得好聽。聽第二個人的時候，我覺得說話的 人不想說。第二個人說話難過，不要說話。」（S3）
在口音方面，依據學生學習背景的差異，對於兩個錄音檔的口音也有不同的 看法。對於只在臺灣學過中文的外籍學生來說，皆表示臺灣口音對他們而言比較 清楚：
「口音方面來說，我覺得第一個比較不太清楚，因為第一個人是大陸人，第 二個人是臺灣人，我覺得。第一個人是『兒』，那個『紅包兒』，『兒』的聲 音比較多，所以有時候我不太清楚。…可能我已經習慣了臺灣的口音，所以 應該聽起來不太清楚。但是可能大陸的口音，我還不習慣。」（S2）
「…我覺得第二個比較好聽，可能是因為我習慣臺灣的口音。」（S6）
而對於曾在中國學過中文的外籍學生來說，兩相比較之下，雖然他也是比較 喜歡臺灣口音的中文，不過他表示中國口音的錄音檔，與他過往在中國的生活經 驗連結以後，他表示中國口音錄音檔的口音很清楚也很好聽：
「我覺得第一個更清楚，第二個也是，但是…聽起來他說的時候，他的嘴巴 不會打開什麼的。…第二個好像沒有第一個那麼有自信。我更喜歡第二個。
讓我更輕鬆、更好聽。但第一個也是比較好聽，如果跟我聽過的其他大陸人 比起來，我覺得好聽，像我以前說的這樣受教育的女生，很有規矩、很好聽。」
（S5）
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(三) 親和力、地位價值與兩岸口音的關係
在討論「親和力」、「地位價值」與兩岸口音的關係的題目中，除了請受訪學 生說明他們所認為兩岸口音與「親和力」、「地位價值」的關係以外，也請學生說 明，他們認為這兩項特質對於學習中文來說，哪一種較為重要。
1. 臺灣口音聽起來較有親和力，中國口音聽起來地位價值較高
綜合第四大題的第一、二小題，大部分的受訪學生皆表示臺灣口音聽起來比 較有親和力，而中國口音聽起來較具地位價值。在假貌相比測驗問卷中，親和力 的個性描述包括：「輕鬆的」、「親切的」、「友善的」、「有禮貌的」和「熱情的」。
地位價值的個性描述包括：「成熟的」、「有自信的」、「有權威的」、「有企圖心」
的和「有說服力的。
「我覺得臺灣的口音比較有親和力。中國的比較有地位價值。」（S6）
「我也覺得臺灣的口音是比較有親和力，沒有那麼有地位價值的樣子。」（S1）
「我也覺得臺灣的口音是親和力，聽起來沒有自信的感覺。」（S3）
在臺灣口音方面，受訪學生提出兩點，一為受到人際關係影響進而臺灣口音 較具親和力；二為部分受訪學生認為臺灣口音雖較具親和力，但較不熱情，而且 因為聽起來輕鬆，讓人覺得較沒有精神。一位受訪學生特別指出，因為受到個人 情感因素影響，覺得臺灣口音較具親和力：
「我也覺得臺灣口音比較親和力，因為不是口音的問題，可能是因為我有很 多臺灣的朋友，臺灣人的個性都很溫柔，所以可能我的感覺受到影響，因為 他們的個性，他們的背景。現在我覺得臺灣的口音比較溫柔、熱情，親和力 比較多。」（S2）
部分受訪學生也表示，他們認為臺灣口音較有親和力，不過假貌相比測驗問 卷中所羅列的五項特質，他們特別指出臺灣口音較不具「熱情的」特質。一位學 生指出，雖然他比較喜歡臺灣的口音，可是因為聽起來較輕鬆，也會讓人感覺比 較沒有精神。
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「我也覺得臺灣的口音比較有親和力。可能除了『熱情的』以外。…（中國 口音）可能是比較熱情的。可是別的第一個到第四個都是比較臺灣的，對我 來說。」（S4）
「我覺得臺灣人有親和力。可是我覺得第五個「熱情的」沒有那麼高。」（S5）
「比較喜歡輕鬆的，但是這個輕鬆的也覺得有點麻煩吧。因為聽起來沒有精
「比較喜歡輕鬆的，但是這個輕鬆的也覺得有點麻煩吧。因為聽起來沒有精