營運觀察與記錄

本研究在建立模式實例後，即創達育成公司開始營運後，培育企業 陸續進駐後，因應相關主管要求，逐步建立起企業培育成效追蹤的管控 制度，如培育企業合作案成立後，需鍵入列管的專案管理系統以做追蹤。

在文件記錄上，亦提出相關記載要求。本研究即是利用運作期間之記錄 資料，以此為依據，進行後續分析與討論。

◎記錄文件種類與說明：

(1)育成周報：每週一由育成中心主任針對前一週與進駐企業的互動、

企業訪客記錄、育成經營狀況、進駐企業反應與處理回覆等，進行例行性 的匯整與回報。報告繳交處為董事長辦公室。資料留存於董事長室，以備 查核。

(2)育成經營會議報告(月報)：每月初由育成中心主任針對上一個月 育成工作內容、合作計畫追蹤、廠商發展狀況/問題解決/意見反應、育成 相關問題反應與建議。本報告於企業總部每月經營會議前提出，中心主任 隨實際情況於會議中當面提報。資料留存於董事長室，以備查核。

(3)董事長與進駐企業會面記錄：每一至兩月間隔時間，董事長會利 用兩個半天時間與進駐企業進行面對面會議。會議內容為進駐企業報告發 展現況與需求反應，視狀況會要求相關事業部副總級員工與會，並做意見 回應與承諾。育成人員列席，以備答詢相關問題。會議記錄由董事長辦公 室祕書記錄，進駐企業與育成中心分別收取副本。

(4)專家諮詢記錄：因應中小企業處計畫要求，有關育成中心提供進 駐企業諮詢服務，均需做為書面記錄，記錄者為諮詢專家(如總部協助之 事業部門幹部)，記錄並需經進駐企業用印確認，方為中小企業處採信。

其內容多為總部員工與進駐企業互動記錄(重大事項)，正本資料留存於中 小企業處，副本留於育成中心。

(5)進駐企業與事業部專案會議記錄：針對進駐企業與總部相關合作 案件推展、進度掌握與考核檢討進行之專案會議。記錄者為中心助理，為 確實記載會議討論內容，釐清相關責任，現場採錄音方式進行。記錄完成 後，需經進駐企業與總部相關事務部門主任確認後，方才定稿完成。

(6)相關簽文：針對相關重大事由<如專案立案、經費核可、爭議事項 等>或會議結果關係其他事業部門，均進行簽文作業。概由育成中心擬文 (視需要，由進駐企業副簽在後)，會簽相關事業部門主管，並匯簽至董事 長室，請董事長裁示確認。

(7)中小企業處專家訪視與審查意見書：因受中小企業處計畫補助，

該處例行性派專家委員進行書面審查與現場訪視，其審查訪視後，交付 給育成中心的意見書。<中小企業處發函至各育成中心>

◎記錄期間：

育成周報，起自 2005.12.01 至 2007.05.21，每周記錄一次。總共 有 72 次周報記錄。

育成經營會議報告(月報) ，起自 2006.01 至 2007.04，每月記錄一次。

總共有 16 次月報記錄。

其他文件(如會議記錄)，為事件記錄資料並無特定記錄周期。

◎記錄分析工具架構

鑑於記錄內容相當煩雜，培育企業與創達育成、雅新實業，均有頻 繁多次且多元角度觀點的記錄資料。況且，單一活動事件發生可能會有 相對的持續時間，少則一週，多則可能歷時半年以上（如投資案的謀合）。 為求清楚明確的表達互動活動內容，本研究採活動理論所建構描述活動 事件的架構。其架構如下：

圖 5-6 活動理論模型

架構中各要素代表意義說明：

z 活動主體：活動提案發動者，包括：進駐企業、育成中心、雅新單位。

z 目標：活動預期目標。

z 規則：活動過程所需考量/參考/注意之相關規範與辦法。

z 社群：除活動主動外，參與活動的成員。

z 勞務分工：活動進行相關勞務的分工情況。

z 工具：活動進行所需之相關知識/器具/物件。

z 工作結果：活動最後呈現的結果。

舉例說明：

表 5-1 活動範例說明 活動編號 A 001 (培碁電子)

活動簡述 A 企業欲爭取百事可樂因應中國大陸奧運所推出之紀念商

品-奧運加油棒 LED 手電筒，透過育成提出專案合作計畫。

雅新成立專案，進行成本估算、產品設計、雛型製作，A 企業負責產品規格與投標事宜。

活動主體 A 企業

目標 設計加油棒商品，爭取百事可樂訂單。

規則 爭取訂單後，採取轉單或抽佣方式。

社群 雅新應用產品事業部

勞務分工 1.A 企業負責瞭解產品規格，掌握投標訊息<如價格>

2.雅新應用產品事業部負責設計造型、掌控成本、雛型製 作與未來生產工作。

工具 雅新工業產品設計能力、成本控管能力

A 企業市場訊息與人際網絡

工作結果 未能獲得訂單

此活動為 A 001 活動，其內容說明可以參照＜活動簡述＞欄位所描 述。A 企業獲知百事可樂在中國大陸 2008 年奧運期間，要推出紀錄商品 -奧運加油棒 LED 手電筒，其產品可做為加油棒使用，故產品屬輕質性材 質；另有手電筒照明功能，且採用 LED 燈做省能照明規範；數量數額估 算在 50KK 量＜五千萬＞。據A 企業潘董事長表示，這標案的數量超過其公 司能承擔的數量，他願意提供這標案訊息給雅新相關部門，他也相信照 雅新代工生產的能力，因應此標案需求規範，應該沒有任何問題。因為 提議雅新可以嘗試去投單。當然，若能獲得雅新方面承諾，可以提供周 轉資金、進料庫存與有產能生產承諾，他願意出面去爭取此標單，若有 幸得標，他會將單子轉給雅新量產。

活動架構中其他要素，如上所述，進一步說明了此活動所涉的活動 對象與相關注意關注事項。

在文件分析過程中，本研究特別選擇了具有獨特性、表徵性的活動項 目來做說明與效益顯現，共計 38 項活動。真實活動內容與項目，其總數 不僅此一數目，本研究考量到重覆性與不具特別性等特性，而予以節略 與篩選。所檢選之 38 項活動，請參閱附件一所示。接續要進行相關分析 工作，在活動舉證工作上，就僅以代號表示。