特教組長與校內成員的互動模式及其看法

一、 與未兼任行政工作之特教教師之合作方式及看法與未兼任行政工作之特教教師之合作方式及看法與未兼任行政工作之特教教師之合作方式及看法 與未兼任行政工作之特教教師之合作方式及看法 行政與教師間的工作範疇與合作方式

行政與教師間的工作範疇與合作方式行政與教師間的工作範疇與合作方式 行政與教師間的工作範疇與合作方式

在教育現場裡，校內其他特教工作職務依學校特殊教育班級型態的 不同可包含集中式特教班導師、不分類資源班召集人及特教專任教師 等。特教組長對上述職務的工作範疇認知多是「特教老師你處理的是只 有教學跟學生的事情。」（D-1001219-OI-1-3）「尤其是一些業務的處理，

或者是文書之類的，我覺得劃分清楚，他們在我的感覺就是把教學教好 就好了。」（E-1001227-OI-1-4）

「像特教班導師他處理的事情就是很單純，就是學生的事情…跟家 長做好良好的溝通…」（B-1000621-OI-1-2）「資源班的老師就是個案管理 的事情，然後譬如說像是會議的召開…跟各個導師的溝通…成績的管 理…比較是文書上的工作負擔比較大…」（B-1000621-OI-1-3）而「學校 的資優班老師，他們會比較傾向顧好自己的教學，然後學生一些額外的 東西，他們應該說是不想管，也不要管。」（D-1001219-OI-1-10）「除了 個案管理之外，他們就擔任教學工作，那個管的部分，組長就得要做一 些協助。」（H-1010110-OI-1-2）「那我覺得對特教組長來說，我覺得就是 這整個的綜合起來，就變成這個所有的事情都會覺得你應該要去做。」

（B-1000621-OI-1-1）

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亦即，特教組長與專任特教教師之間最大的不同就是「特教組長要 花額外比較多的時間去做規劃活動的項目，然後要處理公文，處理一些 行政事務啦，那專任其實就比較…比較聚焦在教學上面，那可能在教學 上因為一直都會在 run 課程。」（F-1010103-OI-1-3）綜上可發現行政與 教師之職務型態仍有一定的分野；集中式特教班導師及特教教師各司其 職，而特教組長則需全盤掌握，綜理所有的事務。

此外，在面對工作任務之主動性部分，「特教老師就只是參與者，不 會去…他沒有那個主動，就是啟動員，他不會是那個啟動的。那當然他 可以去扮演那個啟動員，但是整體來說他就不會是那個主動的角色。」

（B-1000621-OI-1-1）顯示特教教師多是較為單純的教學工作或是與教師 及家長溝通協調，而特教組長與其合作的方式，則是在特教教師負責的 教學工作上提供其必要的協助，而在非特教教師負責的其他工作上則由 特教組長擔任啟動者的角色。

因職務立場不同常需溝通協調 因職務立場不同常需溝通協調因職務立場不同常需溝通協調 因職務立場不同常需溝通協調

在特教組長與特教教師們分工合作之餘，因處理的同是特教業務，

僅在教學向度和行政向度上的不同，因此「會發現其實行政有行政的立 場，或者是學校有學校的立場，有時候可能跟老師不一定是一致的，對，

就是需要去溝通這個部分。」（A-1000514-OI-1-7）「有時候當在跟組裡頭 老師討論一些教學上的事，可能因為立場不同，那看法就不太一樣。」

（C-1000917-OI-1-1）「行政立場跟…專任跟導師的那個立場是不太一樣 的…了解得多的人…可能大家的想法比較不一致，就會要花時間去做溝 通討論。」（F-1010103-OI-1-5）這些源自於立場不同而造成的不一致，

使得特教組長在執行行政工作時，必須額外花時間凝聚學校特教團隊之 共識，才得以共同推動相關事務。

「有時候在學校表現的越專業的人反而越不願意配合整體的政策，

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其實你也知道理論和實務有一定的差距，但因為你是行政得有一定的妥 協讓步，可老師不這麼想，像心評工作政策是大家都要做，但他覺得應 該是專職做，所以他不做。這都要花很多時間溝通。」（I-1010123-OI-1-1）

當特教組長面臨無法與特教教師們溝通取得共識時，「我覺得資訊公開最 重要，就是讓他們知道說整件事大概是怎麼發生的，多半的時候我想他 們還算明理。」（C-1000917-OI-1-4）「老師當然也會有自己的意見，但是 就是還蠻多部分他們會…還是說他們也會需要行政的支持，所以他們會 說組長這樣講。」（A-1000514-OI-1-5）「但是感覺上…比如說平常很多業 務在電話裡面講，然後有的時候講了就是…『我知道啊，但是以前不是 這樣啊』等等的…該講的平常都講了，頂多就是一些該注意的事情，再 提醒一次這樣，但是人家也不見得會甩。」（E-1001227-OI-1-3）

因此，「當真的無法說服特教老師卻又一定得這麼做時，只能請主任 或是校長裁示了，有時候行政位階還是會影響，但組長太小而且可能資 歷又淺…」（I-1010123-OI-1-5）似乎說明了特教組長雖是一行政職，但 並無實際的行政裁量權，可能受限於學校教師對組長的認知本無上下屬 關係，又或者組長的教師資歷不一定較教師深，因此與特教教師之間就 如研究參與者 D 所言：「是平行的…就是你只是一個做事而已。」

（D-1001219-OI-1-7）雖然多數時候透過充分告知特教教師們各項資訊，

並進行溝通協調後即能處理特教業務，但學校行政主管的支持與協助，

亦是促使特教組長與特教教師們步調一致的重要因素。

促使合作順利 促使合作順利促使合作順利

促使合作順利的方式的方式的方式的方式

特教組長與特教教師們的溝通時機與方式，有的是公文傳閱：「通常 我拿到公文以後，如果跟老師有關，就會盡快讓他們全部傳閱，他們才 會知道目前最新的資訊，像一些法規啊、鑑安工作說明、研習之類的。」

（I-1010123-OI-1-4）有些則是以召開組內會議方式進行：「就遇到什麼

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事、接到什麼公文就直接講啊。有教學的研究會，就三次嘛。」

（E-1001227-OI-1-3）「我們會固定在禮拜五下午開組內會議，有時候配 合學校教學研究會時間，有時候事情比較多就自己召開，大概兩到三週 就會開一次。」（I-1010123-OI-1-3）另研究參與者 I 提及「特教組長如果 要勝任愉快，就要和學校整個特教團隊建立合作的模式。包含說你們怎 麼分工、怎麼互通訊息、什麼時候聚在一起討論之類的，大家就會清楚 各自要做什麼，可以請對方幫什麼。」（I-1010123-OI-1-6）清楚的分工 合作模式並建立意見交流之平台，似乎可以當作合作順利最重要的基礎。

而在特教組長與特教教師的合作間之角色拿捏，「我自己也會覺得說 我今天當了組長，也不表示說我認為的都是對的，或是說我想的都是對 的。那如果這樣的功能可以在我剛剛講的那個意見整合的那個角色裡面 就被處理好的話，其實在那個地方大家討論完了之後，每個老師也都知 道該怎麼做，那也就比較省了我們再去做監督或是提醒的角色。」

（B-1000621-OI-1-5）顯示透過會議討論之機制，有助於特教組長與特教 教師間的合作關係，並據此順利推動特教工作。

此外，「有當過特教組長，他其實會很清楚，比如說一件事情下來，

他會知道背後，其實不是光一個公文來你簽一簽就沒事了，後面還有很 多的東西要處理…他會知道你現在應該是很忙的時候，他就會去試著分 擔其他的東西。」（D-1001217-OI-1-1）透露了曾經擔任過特教組長的特 教教師，在特教組長需要或請求協助時，會是較能夠與特教組長合作分 憂的人。

在特教組長與校內特教教師的合作關係裡，有時可能會讓特教組長 產生較為負面的感受，像是「我們學校的氣氛就是…老師的是比組長還 要大，老師們是隨便可以去對你拍桌子的。」（D-1001219-OI-1-5）研究 參與者 E 則提及在學校遇到問題請求校內特教教師幫忙時，得到的回應

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是「他們會覺得就是…行政你們該做的啊，很硬。」（E-1001227-OI-1-7）

似訴說了在學校環境裡，行政工作雖然很繁重且看似有行政位階，但實 際上教師們不一定比較尊重或願意配合行政作為，實為特教組長在學校 工作中的另一難處。

二、 特教組長與學校其他教師或行政互動方式及因應之道特教組長與學校其他教師或行政互動方式及因應之道特教組長與學校其他教師或行政互動方式及因應之道 特教組長與學校其他教師或行政互動方式及因應之道 教師

教師教師

教師身份角色身份角色身份角色與年資導致身份角色與年資導致與年資導致與年資導致不同不同不同不同的的的的溝通型態溝通型態溝通型態溝通型態

特教組長在工作上除了與特教教師間需合作外，與學校其他成員的 互動的機會亦多，在與導師互動時，研究參與者 B 提及身為資源班教師 與擔任特教組長後與導師溝通方式之相異處，「整體來說，我還是覺得之 前在當資源班老師的時候，去跟導師討論一些事情會比較…比較沒有壓 力，就是真的就是在跟他們討論事情，可是如果你當特教組長的話，我 們是去請教他們，或是說他們有沒有什麼事情要交代我們來辦，那個感 覺跟那個角色是不太一樣的。」（B-1000621-OI-2-1）而在主動性上，面 對「普通班老師的部分，我覺得我會比較主動一點，就是後續會再…因 為會希望老師會覺得他來特教組尋求資源，我是可以給他比較充分的諮 詢跟幫忙，對，就是會比較主動一點。」（A-1000514-OI-2-2）顯示特教 組長與普通班教師互動時，會因教師身份轉換為行政角色了，而必須更 為主動與低姿態些，始有利於特教行政工作的執行。

此外，特教組長的年資亦影響了其與校內其他成員互動的情形。「尤

此外，特教組長的年資亦影響了其與校內其他成員互動的情形。「尤