資料蒐集與過程

第三節 第三節

第三節 資料蒐集與過程 資料蒐集與過程 資料蒐集與過程 資料蒐集與過程

本研究採半結構式深入訪談，研究者在訪談之前，將預定的問題作 為引導，對於未準備的問題採取開放的態度（引自何慧卿，2006；Tutty, Rothery& Grinnell, 1996）。本研究目的在於瞭解特教組長如何看待自己的 角色，研究者依研究目的設計訪談大綱，使訪談較為系統化，減少遺漏，

其主要是依據 Patton（1990；吳芝儀、李奉儒譯，2005）所提出的建議，

分為背景或人口學問題、知識性問題、經驗或行為性問題、意見或價值 性問題等四類主題問題。其中背景或人口學問題主要是欲瞭解研究參與 者的特徵以及與其他人的關連性；知識性問題主要是欲瞭解研究參與者

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對所有事實資訊的認知，亦即研究參與者對事件的瞭解程度，並非只感 受或看法；經驗或行為性問題主要是欲瞭解研究參與者所做過的事情，

亦即瞭解研究參與者對經驗、行為或活動的描述，以使研究者透過研究 參與者的描述，得以觀察研究參與者的行為或經驗；而意見或價值性問 題主要是欲瞭解研究參與者對某事件的認知及解釋，亦即研究參與者自 身的想法、意圖、價值觀或期待等。

由於研究者過往從未有從事質性方法研究的經驗，在與指導教授的 討論後，決定於正式提出研究計畫前，先試著就自己欲探究的問題訪談 一至二個對象，以求精進自我訪談的技巧、編碼的經驗並進一步釐清自 己的疑問與現場工作者之間的距離，亦即於正式訪談前，以前導式研究 進行試訪，作為是否調整訪談大綱的依據。研究者考量了研究對象及取 樣便利性問題，尋找了二位現職國中特教組長進行訪談，在訪談後詳實 地記錄逐字稿，並試著練習將逐字稿做初步編碼的工作，而最重要的是 在訪談後，研究者嘗試記錄訪談後的感受與省思，因而更真切的體會到 過往在教科書裡看過的那些「研究方法」和「研究倫理」到底是什麼，

同時也更放心自己進行正式訪談時的能力。

於二次訪談後，研究者自覺除降低了訪談技巧的生疏，更能注意整 個訪談歷程的流暢程度外，瞭解了訪談過程不應受限於訪談大綱，因訪 談大綱是依照研究者的思考模式來進行設計，因此除了以開放性問題來 使研究參與者可以表達更多的意見與想法，並依據實際訪談情境，將訪 談問題出現順序作彈性調整。如在談話間有引發新的問題，應盡量自然 的衍生訪談的內容，如為研究者特別想要探究的問題，則可針對不同的 研究參與者皆做詢問，以進一步收集彙整所有研究參與者的意見訊息。

另外，在訪談過程中，也尊重研究參與者的經驗，針對研究參與者所認 為重要且有意義的部分，作進一步的探索；而在與其他研究參與者不同 觀點處，再度詢問研究參與者觀點。

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而在這樣的歷程中，研究者逐漸瞭解在進行這個研究時，最為在意 的是自己最初想要進行國中特教行政相關主題究竟是為了什麼？其實就 是因為在教育現場看到或聽到泰半擔任行政職的特殊教育老師們多在抱 怨著這份工作，而對研究者而言，有時不太能理解為什麼，且懷疑著如 果有機會去釐清特教行政工作的角色，是不是除了抱怨之外會更明確地 掌握自己喜歡或不喜歡某工作角色的原因？

這樣的想法也許導致自己在進行訪談時容易帶著過於主觀的想法，

甚或期待去影響或改變研究參與者對於特教行政工作的看法！例如第一 次訪談時，研究參與者認為「特教組長不需特別的專業，因為大家都是 專業的，而特教組長主要的角色是協助教師教學，或是在學校裡的工作 更順暢」；此外，研究參與者不經意的表示了在訪談後感覺更瞭解自己，

也更知道自己喜歡什麼和不喜歡什麼，這樣的「研究參與者獲益」的回 饋，讓自己對於未來要進行的研究方向感到些許的喜悅。又如在第二次 訪談時，研究參與者表示他認為「特殊教育組是全校裡最小的組，特教 組長是站在最底層的底層」（引自逐字稿），相較於研究者自身過往在學 校裡擔任特教組長時，並未有過類似這樣感受！更有趣的是在二次的訪 談中，研究者企圖讓二位研究參與者給全校、輔導處及特殊教育組三個 不同大小的學校單位所提供特教組長的支持度打分數，很湊巧的是輔導 處給的支持度皆是最高，而特殊教育組組內給的支持度皆是最低！這現 象讓研究者很想要再多瞭解是否在其他特教行政工作者的眼裡亦是如 此，或是會有另一番不同的感受或解讀？

經過以上的試訪經驗，研究者在正式研究中，除以訪談大綱為主要 蒐集資料的依據，並保持開放的態度，跟隨研究參與者的聲音進行探索；

同時，亦不斷地透過逐字稿的謄錄與反思筆記，以釐清研究者想要瞭解 的是他們的特教行政經驗與感受，提醒研究者放下自己的原有想法，以 一個乾淨空白的腦袋去聽見別人的聲音。

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