第二章 文獻探討
第一節 班級團體輔導活動之意涵
第二章 文獻探討
本章就班級團體輔導活動及社交技巧的定義與內涵進行文獻探討，以下分節介紹說 明。
第一節 班級團體輔導活動之意涵
本節就團體輔導之意涵，分別說明團體輔導活動的定義、班級團體輔導的定義、班 級團體輔導的目標與功能、班級團體輔導的歷程與班級團體輔導的教學。
一、團體輔導的定義
黃瑛琪（2012）指出，團體輔導，顧名思義，就是運用團體的方式，促進團體中的 個人情緒、認知、行為之整體人格的發展適應，以及協助團體中的成員成長和改變的歷 程。吳武典等人（2002）認為，團體輔導是兩個或兩個以上個體的組合，並具有一定的 共識和規範，藉由人際關係幫助個人的歷程。團體輔導是一種有計畫、有主題的團體活 動，目的在預防或矯正困難，藉由團體動力與人際的交互作用下，幫助個人身心發展，
了解並接納自己，最後達到實現自我的目標（Gazda, Ginter & Horne, 2001）。
由以上可知，團體輔導是運用團體的方式進行輔導，以促進團體成員的人格發展與 適應，其目的是幫助團體成員可以瞭解自我和解決問題，最後得以實現自我、超越自我。
二、班級團體輔導的定義
班級團體輔導的定義有很多，Gazda（1989）指出，班級團體輔導是教師或諮商員 在教室情境中，使用各式各樣的媒體或團體活動，引發學生的學習動機，進而促進團體 互動。班級團體輔導的主要目的為：提供給學生正確的訊息，使學生能夠瞭解自我和他 人，並為自己訂定適切的目標、計畫和決定。
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李坤崇（1998）指出，班級團體輔導是以全班為對象，運用適切的輔導策略或方法，
藉由團體之間彼此的互動，協助學生評估自己的思想、行為，增進認知和因應能力。
黃進南（2000）認為班級團體輔導為一種團體輔導，其是以班級為單位，並以學生 問題與需求為導向，而且是一種有計畫、有系統的教育方案。
班級團體輔導並非一般人所想的是團體活動及傳統課程科目的性質。與一般課程學 科相似之處，在於必須系統性、長期性、計畫性的實施；而與一般科目不同之處，在於 內容、教材、教法，是以學生內在需求和發展課題為教材內容，學習歷程不以教師為主 導，而以學生內在歷程為依歸（張惟亮，2003）。
本研究對班級團體輔導的定義，綜合以上學者所言，是以四年級班級學生為對象，
運用有計畫、有系統的輔導方案，透過各種媒材和活動，配合適當的輔導策略，以幫助 學生在活動中學習社交技巧，增進人際互動能力，改善同儕之間的相處問題，得以在班 級快樂學習、在學校快樂成長。
三、班級團體輔導的目標與功能
以下就班級團體輔導的目標與班級團體輔導的功能做說明。
（一）班級團體輔導的目標
班級團體輔導活動是依學生的身心發展，以適合的輔導活動策略，幫助學生解決問 題和協助學生自我成長，以達自我實現。輔導的目的可分為四類：消極面、積極面、發 展面與適應面。就消極目的而言，班級團體輔導就是協助學生改善現階段的問題；就積 極目的而言，班級團體輔導就是以預防的角度進行輔導；就發展目的而言，班級團體輔 導就是協助學生達成身心發展任務，再逐步助其達到自我實現；就適應目的而言，班級 團體輔導就是幫助學生的心理、人際與社會適應（劉焜輝，1997）。
班級輔導活動是幫助學生達到成長，進而自我實現的一種輔導活動策略，李坤崇
（1998）將班級團體輔導的目標分成十一點：
1.提升自我接納、自信與自尊，促成更深入的自我瞭解。
2.澄清與調整自己的價值觀、認知或信念。
3.學習展現關心、熱忱、真誠、直率的待人態度。
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4.覺察同儕問題的共通性，增進彼此瞭解與增進團體認同感。
5.提高對他人需求與情感的敏銳度，學習信任他人。
6.學習有效的社會技巧。
7.共同探索發展的危機，尋求處理問題、化解衝突的策略。
8.增進自我引導、獨立自主，強化對自己和他人負責的信念。
9.學習在個人需求與他人期望間獲得平衡。
10.覺察與省思自己的抉擇，並做出明智的決定。
11.擬定改變行為的系統計畫，並公開承諾確實執行。
從以上可知，適切的班級團體輔導活動可達以上的目標。本研究的班級團體輔導活 動目標，主要是透過研究者以班級團體活動方式，在活動過程中透過學生的行動與實 踐，幫助班級學生自我瞭解、自我肯定，進而增進班級向心力，在活動之後，透過分享 與省思，瞭解活動的意義；另一方面，班級團體輔導活動可幫助班級學生學會社交技巧，
進而增進班級同儕的人際關係，使學生對班級產生認同感，增加班級的學習力和合作能 力。
（二）班級團體輔導的功能
輔導的功能在於使當事人自我瞭解、成長與發展，並增加其解決問題的能力，進一 步引導當事人做生涯抉擇，最終達到自我實現。由於在中、小學的環境中，並沒有足夠 的人力、物力和時間可以讓學生接受個別輔導，因此以班級為單位進行班級輔導活動，
不但可以節省人力與資源，也可以達到輔導的功效（于佳馨，2009）。
輔導團體活動可幫助學生增進自我瞭解，並解決其他相關問題，李坤崇（1998）提 到，班級團體輔導有六種功能：
1.符合經濟原則：班級輔導與個別輔導的最大差異，在於班級輔導可以一次處理 數十個學生問題，以達事半功倍之效。
2.提供真實性情境：班級團體輔導所探討的問題多是學生自己提出的真實性問 題，使事件說明較為真實。
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3.提供多重回饋：班級團體輔導以學生為主體，以分組或全班討論為主要策略，
因此得以看到每個人的觀點與思維，更會因為他人激盪而產生新想法。
4.引發團體動力：教師引導學生參與各項活動、激發學生思考問題、催化學生相 互討論，使班級氣氛活潑生動。
5.產生示範作用：學生在班級團體輔導進行中，可提出解決問題的方法或策略，
其他學生可以模仿、討論，對學生助益頗大。
6.增進自我肯定：學生得以在班級團體輔導實施歷程中，藉由問題解決與給予他 人建議，找回自我自信心與增進自我肯定。
班級團體輔導的功能多樣且多元，教師如能善加發揮，相信對班級和學生將會有很 大的幫助。若班級輔導能進行主題性方案設計，以預防人際衝突、發展人際互動、增進 班級成員同理為輔導目標，以班級為單位進行全班性的輔導工作，並針對人際困難學生 輔以個別輔導，相信更能幫助學生獲得自我成長與人際技能增長（于佳馨，2009）。
班級活動是由全班學生共同參與，班級團體輔導活動可透過活動過程中讓學生發現 並瞭解團體的意義。本研究的功能在於使全班學生透過班級性的團體活動，幫助學生自 我瞭解與自我肯定，在過程中學習應有的社交技巧，可讓學生在日後與他人的相處上事 半功倍，透過分組活動的進行，讓學生學習合作默契並激發其腦力激盪，最後在分享與 示範中，讓學生擁有學習的楷模對象，對於幫助學生學習有很大的幫助。
四、班級團體輔導的歷程
Corey（1995）、Gladding（1995）將團體輔導歷程分為四個階段，分別是形成階段
（forming stage）、轉換階段（transition stage）、工作階段（working stage）、及結束階 段（termination stage）。李坤崇（1998）依據Corey、Gladding 觀點，在團體輔導歷程 四個階段前後，分別加入「準備階段」與「追蹤階段」，目的是要讓教師實施班級團體 輔導時，事前能作充分的準備，事後能進行追蹤輔導，以讓團體輔導有完整的歷程。本 研究的十二次團體輔導歷程主要依據李坤崇（1998）的想法，歸納並整理團體輔導各歷 程的主要任務：
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（一）團體開始階段（定向與探索）
1.協助學生認識團體、協助學生參與團體的指導原則與方法。
2.建立團體的規範與規則。
3.找尋適合實施的團體活動。
4.引導學生表達對團體的預期與希望。
5.幫助學生建立自己參與團體的個人目標。
6.確保所有學生均參與團體互動，避免有成員遭到排擠。
（二）團體轉換階段（處理抗拒）
1.增加班級團體內的凝聚力。
2.主動覺察學生焦慮。
3.告訴學生認識並表達其焦慮的重要性，有助於紓解焦慮。
4.鼓勵學生分享個人意見和經驗，讓他人多認識自己。
5.避免對學生貼標籤或斥罵學生。
6.協助學生克服抗拒行為或不信任感。
7.教導學生瞭解及處理衝突的情境。
8.幫助學生認識、表達負向情感。
9.保留處理空間，幫助成員處理任何影響自主及獨立的問題。
（三）團體工作階段（凝聚力與效能）
1.鼓勵學生互助合作，形成高凝聚力的團體。
2.教師適度自我開放或示範適宜的行為。
3.從學生熟悉、有興趣的主題討論，在延伸至其他主題。
4.引導學生思索在團體的目標與需求。
5.協助學生情緒宣洩。
6.鼓勵學生追求他們想在團體裡獲益的東西。
（四）團體結束階段（鞏固與終結）
1.藉由正向經驗的整理和回顧，幫助學生學習效果的遷移與維持。
2.提供機會與時間，讓學生表達與處理在團體中發生的未竟事宜。
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3.讓學生彼此之間有機會提供建設性、意義性的回饋。
4.幫助學生處理團體結束引發的任何情緒。
5.強調團體結束後，保密的重要性。
五、班級團體輔導的教學
以下就班級團體輔導的教學原則、班級團體輔導的教學策略與班級團體輔導活動的 實施做說明。
（一）班級團體輔導的教學原則
教育應該是愉悅的，學習應該是無負擔的，但時下教育卻使學生鬱鬱寡歡，越來越 不快樂。班級教師，是和學生密切接觸的一道線，教師如能從班級教學做起，班級氣氛 及學習環境必定能有所提升。李坤崇（1998）指出，導師欲實施班級團體輔導，必須遵
教育應該是愉悅的，學習應該是無負擔的，但時下教育卻使學生鬱鬱寡歡，越來越 不快樂。班級教師，是和學生密切接觸的一道線，教師如能從班級教學做起，班級氣氛 及學習環境必定能有所提升。李坤崇（1998）指出，導師欲實施班級團體輔導，必須遵