班級經營之策略

第四節 第四節

第四節 班級經營之策略 班級經營之策略 班級經營之策略 班級經營之策略

本節旨在探討各個經營內容之理論依據或具體策略，共分為一、了解學生、

二、班級環境規劃、三、班級氣氛營造、四、班級常規經營、五、親師溝通情形、

六、教師教學品質、七、學生行為偏差之輔導等七個議題、八、小結等。期能建 構經營歷程的各種議題之知能，進而達到發展、預防、面對以及處理之策略，以 提升班級經營之效能。

一 一 一

一、 、 、 、 了解學生 了解學生 了解學生 了解學生

了解學生是班級經營效能的重要因素，例如 Robert.Marzano 等認為有效的班 級經營者，會對不同的學生使用不同的策略（引自賴麗珍譯，2006）。又從問題 解決的角度思維，問題解決的步驟：1.分析問題、2.界定問題、3.分析問題原因、

4.擬定解決方案、5.選擇方案與執行、6.評鑑與修正。其中第一個步驟就是分析問 題，而班級經營的主角是學生，因此，了解學生就是班級經營的第一步。另外從 一般教學模式中分析，第一步是目標、第二步是分析學生、第三步是教學程序、

第四步是評鑑，要達成目標的第一件事情是要分析學生。從以上之敘述中其重要 性可見一斑，了解學生的面向有以下幾點：

(一) 了解學生的目的：由以上的敘述可知了解學生不是教育之目的，卻是必 要之條件。越了解學生，老師就越能因材施教，以及精準的預防、面對與處理問 題，然後才容易達成教育效果。楊國樞、張春興（1990）提到舉凡做學問，第一 個要求是客觀公正，兒童行為的觀察與瞭解，就是達到客觀公正的途徑之一。

(二) 了解學生的時間：開學前到學期結束都必須依不同的需要進行，開學前 了解可以安排相關事宜，問題發生時了解可以處理問題，教學過程中了解可以因 材施教，期末了解可以作為改進之道。例如在教學品質部份，開學前了解學生可 以知道起點行為，做為因材施教的依據，教學中了解學生可以改進教學，教學後 了解學生可以做為補救教學的依據。

(三) 了解學生的管道：了解學生的管道是多元的，其中較少提到互動中的了 解是最重要的，因為必須與學生多接觸，方能真正了解學生的問題。例如以下提 到的四種當中，沒有互動的管道。李園會（1994）認為了解學生有以下幾種，1.

學生相關紀錄簿，如學籍、輔導等。2.相關簿本，如日記簿、會議記錄簿等。3.運 用猜人測驗或社會調查測驗。4.運用標準檢查和診斷。

(四) 了解學生的內容：只要是有需要的都是了解的內容，例如有學生的背 景、行為、情緒、求學歷程、人際關係、想法觀念、能力、個性、性向、學習態 度..等等。可依據下圖 2-4-1 為檢核指標，從學生生長史的角度出發，再從學生的 成長環境家庭、學校、社會等面向研究，可以更深入的了解學生。茲將個體生命 座標圖整理如下圖 2-4-1：

從上圖 2-4-1 中看出，了解學生可以從環境與生命史角度出發，才能了解整體 的面貌，找到問題的癥結所在。例如學生無法專心上課，如果問題癥結在家庭，

導師只是說道理勸說學生應該專心，而不從真正的問題癥結處理，是很難處理學 生的真正問題。因此，在了解學生部份，第一個可以從生長史角度，例如五年級 的學生，可以查看低中年級時的情形。第二個可以從環境角度，從家庭、學校、

社會等環境了解，才能真正找到問題癥結。

(五) 了解學生的方法：從以上座標為範圍，採取觀察、訪視、晤談、測驗或 問卷、文件分析等方法蒐集資料，以了解學生。有時候必須長時間的投入，慢慢 等待方能了解真正的核心問題，也唯有真正了解了核心問題，才能對學生有真正 的幫助。楊國樞、張春興（1990）提到觀察記錄，可由籠統或一般的行為中，分 辨出孩子們行為上的差異。第一教師必須具備科學的精神及會運用科學的方法，

重視正確性不受私人影響。第二我們對兒童的觀念，兒童在他的世界有特有的法 則，要建立健全的人格，要在各階段中得到充分發展。第三兒童以他們特有的方

式表現自己，行為都是有理由的，例如生理、發展情況、文化、個人經驗等等。

(六) 學生問題類型：賴麗珍（2006）提到美國兒童面臨的嚴重問題類型；有 無家可歸、憂鬱症、自殺、暴力、飲食失調、酒精中毒、注意力不足過動症、性 傾向、父母被監禁、貧困、性虐待與身體虐待等。在學生違規行為上有霸凌、口 頭騷擾、講髒話與做不雅姿勢、干擾上課、不顧他人安全、打架、偷竊、曠課等。

並歸類為四大類型，例如被動型、攻擊型、完美主義型、社會技巧不足行等。又 (生長史)

學校、家庭、社會

（環境）

圖：2-4-1 生命座標圖

資料來源：馮觀富、王大延、陳東陞、葉貞屏、陸雅青、熊曣（1999）

將四大類分為七小類，例如畏懼人際關係、畏懼失敗、仇視他人、唱反調、暗地

二、 班級環境規劃 班級環境規劃 班級環境規劃 班級環境規劃

杜威曾說：「要想改變一個人，應先改變環境，環境變了，人就改變了。」

這就是境教的功能（朱文雄，1999）。在行為學派中，也非常重視情境事件對 行為的影響，茲將相關觀點列舉如下：

(一) 班級環境管理的意義：以管理之理念與策略，做好環境的品質管控，達 成發展學生潛能，完成教育目標（黃政傑、李隆盛，2000）。另外廖淵豪（2007）

也指出，環境規劃是讓學生在良好環境下學習成長。

(二) 班級環境規劃的原則：有教育原則、整體原則、實用原則、美觀原則、

經濟原則、安全原則、變化原則、創新原則、動態原則、師生共做原則等（朱文 雄，1999）。

(三) 班級環境規劃的內涵：如表2-1-3共分為物理部分、人際部分、教育部份。

例如物理部分有圖書角、公佈欄、座位安排、作品展示區、教具櫃、媒體櫃、採 光、整潔等。

(四) 班級環境規劃的辦法：讓學生參與，產生意義與歸屬感，進而願意投入 與保持，必須做到以下幾點：1.共同討論擬定計畫2.分工合作共同佈置3.保持整潔 與分配工作4定時更換內容5.檢討改進。

總之，班級環境之經營，必須依據相關原則，兼顧物理、人際、教育等各面 向之經營，過程中讓學生參與，以建立歸屬感，以提高效能。此項經營，是班級 經營歷程中，屬於發展性與預防性，當中可以消極的防範不良的行為，也可以積 極的發展良好的行為。

三 三 三

三、 、 、 、 班級氣氛營造 班級氣氛營造 班級氣氛營造 班級氣氛營造

班級氣氛營造，雖然是無形的環境，卻有具體的經營策略。其中又以建立師 生關係最為重要，如Cangelosi, James S（2004）認為，教師應該在課堂管理上，獲取 和保持學生的合作，教室的一切就可以順利進行。以下僅就相關學者的觀點陳述 如下：

(一) 班級氣氛意義：一個班級是由師生共同組成，有班規、社會秩序、組織結 構、權威階層等，有如一個小型的社會體系。每個團體都有其團體氣氛，是由各 成員共同心理環境，以及互動所形成。因此又可稱為班級的「社會-心理氣氛」

（socio-psychological climate）、班級的「社會-心理環境」（socio-psychological）。

以上因素形成了班級氣氛，形成後又回頭影響了班級的成員，因此也可以稱為社 會壓力或環境壓力，這是團體動力學的啟示（朱文雄，1999）。另外王文科（2001）

也提到教室氣氛就是師生互動形成的氣氛，與教師運用權威方式、溫馨與支持的 程度、鼓勵競爭或合作的安排、是否允許獨立判斷與選擇有關。有關的環境有兩 種，1.社會環境部分有權威、放任、與介於兩者之間的共同負擔責任的環境。2.組 織環境部分是物質或視覺的安排。

(二) 影響班級氣氛的因素：一共有五種說法：1.教師領導行為決定了班級氣 氛，例如民主、專制、放任、開放或封閉等。2.學習環境因素決定了班級氣氛，例 如課程、目標、教學、班級結構、社會交互作用等。3.班級中社會互動決定了班級 氣氛，在小型社會體系裡，師生間的互動關係。佛蘭德斯提出教師影響班級的兩 種方式，一是直接的影響，學生是被動而採取消極的反應。二是間接的影響，學 生是主動有發言與參與機會，而有積極的反應。另一位學者安德遜提出互動有四 種，依序為學生間的關係、師生間的關係、學生與課程的關係、學生對班級結構 的知覺等。4.班級氣氛是師生及教學的社會心理及物理環境互動結果。5.是期望、

領導、吸引力、標準、溝通、凝聚力等因素等（朱文雄，1999）。以上提到師生 互動關係的重要性，所以Knoster, Tim(2008)認為，師生間應該保持一種亦師亦友 的關係，是最佳的距離。

(三) 增進友好關係的辦法：1.教師必須具有適當的特質、態度和技巧，運用適 當的領導方式。2.學生必須有學習的意願、愛護班級想讓班級好的歸屬感、能體諒 他人、積極與有禮貌、能自我尊重與責任感、遵守班規..等等。3.師生間也應有好 的關係，有(1)教師應有真誠的態度、了解學生、尊重學生、信任學生等。(2)教師 能努力盡力(3)教師應有愛心的理念與輔導的技巧(4)運用建立良好人際關係的技巧 號態度：關心、樂觀、尊重、傾聽、接納、溝通、情緒處理之適當方法、並能遵 守社交禮儀。(5)改進物質與精神環境、溝通與建立好的倫理文化(6)學生的回饋等

（朱文雄，1999）。另外黃政傑、李隆盛（2000）認為，在師生之間應該共同建立 良好的班級氣氛，建立合理一致之期望，重視心理健康，建立良好溝通模式等。

無論運用何種策略經營班級氣氛，都應該做到如朱文雄（1999）中提到的良 好班級氣氛的特徵，是「溫馨」中充滿了友愛及接納，「愉快」中充滿了歡樂和 同享學習的樂趣，「支持性」中充滿了鼓勵和幫助。增進的辦法必須從教師、學 生、以及師生間努力。因此，班級是學生學習很重要的地方，應該協助學生熟悉 環境，知道自己在班級中應該如何待人處事，如何學習等，才能在安定中展現自 己潛能。

四 四 四

四、 、 、 、 班級常規經營 班級常規經營 班級常規經營 班級常規經營

班級經營中，建構優質的環境，以提升學習效果，進而培養學生自我管理與 適應生活的能力。賴麗珍（2006）認為班級常規之經營，能減少干擾行為，間接

班級經營中，建構優質的環境，以提升學習效果，進而培養學生自我管理與 適應生活的能力。賴麗珍（2006）認為班級常規之經營，能減少干擾行為，間接