生活美學班整體問卷資料分析

一、108 年生活美學班問卷調查統計結果

分析 1,253 位該館生活美學班學員填寫之「國立國父紀念館生活美學班問卷調查 表」²³，根據調查表所列調查項目，分為「基本資料」及「課程內容及教學」「文化平 權相關」三大部分，共 21 個項目進行統計。

基本資料部分包括學員年齡、性別、教育程度、職業、是否為新生、消息來源及 優惠身分人數等 7 個項目，課程內容及教學部分包括對於課程設計及授課內容、教師 在課程上的授課進度與教學大綱相符、課程對學員學習需求幫助、師生互動及溝通情 形、教師授課時間及調補課或請假、課程整體評價、再次報名意願及建議事項等 8 個 項目，文化平權相關包括定義了解、文化近用之軟硬體困難與挑戰、教室無障礙環境 現況滿意度、藝文參與現況及整體文化平權現況評價程度，並提供開放式建議等 6 個 項目。生活美學班學員調查結果如下列表所示。

(一)研習班學員基本資料統計

1、學員年齡 表 7 : 1-1 調查統計

年齡 百分比(%) 18-29 0.18 30-39 0.81 40-49 3.33 50-59 12.45 60-69 64.74 70 以上 18.49

總和 100

2、學員性別 表 7 : 1-2 調查統計

性別 人數 百分比(%)

男 226 18

女 1027 82

總和 1253 100

23國立國父紀念館生活美學班問卷調查表內容，詳附錄八。

3、教育程度 表 7 : 1-3 調查統計

路過剛好看到 3

非常不滿意 0.06

培養第二專長 7

總和 100

5. 對該館推動及落實文化平權現況評分 表 7 : 3-5 調查統計 百分比(%)

1 3

2 4

3 42

4 33

5 18

總和 100

資料來源：研究者整理

6. 推動文化平權有關文化近用相關活動或措施，您有什麼想法或建議

有效樣本 1,253 份問卷，彙整學員提出建議一併將建議事項歸納調查分析報告內。

二、國立國父紀念館 108 年度生活美學班問卷調查結果分析報告 調查名稱：國立國父紀念館 108 年度生活美學班學員問卷調查 主辦單位：國立國父紀念館

調查日期：108 年 6 月 17 至 9 月 20 日 調查對象：第 49 期生活美學班學員 有效樣本數：1,253 份

(一)調查目的

為提升服務品質建構優質終身學習環境，了解學員對該館生活美學班課程設計及 授課內容、授課進度是否符合教學大綱、師生互動及溝通情形、教師授課時間及課堂 秩序的掌握、課程整體評價、報名動機、建議事項及了解該館推動文化平權現況等三 大項 21 個項目進行滿意度及意見調查，以作為日後課程規劃及推動藝文教育之重要參 考。

(二)調查內容及方式

問卷發放及回收情形，自 108 年 6 月 17 日至 108 年 9 月 20 日第 49 期生活美學班 學員進行問卷調查，計發出 2,050 份問卷，研究者收回整理時並將未完整填答之問卷去 除後，登載並統計有效問卷 1,253 份，回收率約 61%。調查內容分為 3 大部分(了解學 員之個人資料、調查學員對該館開設各類課程及教學之滿意度及對該館生活美學班文 化平權之可近性相關建議與看法)及 21 小項。

(三)調查統計與分析

依據回收的有效樣本 1,253 份，進行統計分析如下：

表 8 : 4-1 調查結果分析報告

項目 問題 分析與解讀 備註

基本資料

1.年齡 60 歲以上之學員達 83.23%，符合該館辦理終身學 習之宗旨，及高齡學習之目標。

其中 70 歲以上之學員達 18.49%，均享 8 折優 惠，符合現今友善關懷長者之趨勢，且比例逐年

詳表 7-1-1 調 查統計

增加。

的滿意度 查統計

表 8 : 4-2 調查結果分析報告

之規定，且名額持續增加中，為維持收支平衡及班級永續發展。有關課程規劃及課

(2) 該館為因應節能減碳及節約用電政策，公共場合空調依經濟部能源局規定設為 26

安裝下方鏡面之安全之疑慮及實際效用低，故將與學員溝通，以期獲得體諒。

該館意見或擬改進方式:

(1)有關課程規劃及課程內容，該館尊重各班教師之專業，並會傳達學員意見給授課教 師，以供參考。

(2)學員反映每期上課內容請提供紙本講義教材，因此為各班特殊需求，請學員商酌是 否使用班費印製紙本講義。

(3)有關課程時間，該館尊重各班教師排定之時間，又由於現有研習教室空間有限，且 課程近乎飽和，除開課時間限制外，可開設新班時段亦有限，將傳達學員意見給授 課教師，以供參考。

5. 其他：反映缺乏便利超商、加強廁所清潔等。（9 人）

表 8 : 4-6 調查結果分析報告

班級及人數 建議事項

水彩畫 B：3 人 缺乏便利超商，用餐與繳學費實在不方便。

壓克力:1 人 停車場增加信用卡繳費，增加多元化餐廳方便性

素描：1 人 廁所清潔尚待提升。

壓克力繪畫與油畫創作：2 人/書 法 D 班：1 人/水彩畫 B：1 人

辦公室工作人員態度親切/感恩館內員工的服務。

辦公室工作人員態度親切、反應事情均適時解決。

(五)學員建議推動文化平權有關文化近用事項如下：

1.網路報名方式對老人不友善：15 人。

2.缺少無障礙通道，爬坡很辛苦。

3.請從地下室開出入口：55 人。

4.報名請提供信用卡繳費、停車優惠。

5.學員能參與的藝文活動太少。

6.宣傳平台要更加多元。

7.安排歌唱班舞台以及古典音樂表演。

8.館內展覽很精彩，可多宣傳。

9.簡化報名系統操作複雜度 10.停車場增加信用卡繳費。

11.漢文吟唱課程教室希望與繪畫班安排不同教室。

12.缺乏便利超商，用餐與繳學費實在不方便。

13.文化平權從教育做起造成擾民，矯枉過正。

結論與建議:

有關該館生活美學班學員參與課程時，對該館推動文化平權相關藝文活動或措 施，多數反映地下室出入口需求，雖已有電梯可使用，但因現有樓梯設置由外入館 內，仍需上樓後再下樓至研習教室，學員上課時攜帶作品及相關材料等物品較不便，

未來該館「跨域加值計畫」已將新增出入口納入工程改善計畫規劃中，相信，將可具 體解決此問題。

其次，學員反映經常會遇到的困難及挑戰，為報名資訊軟體的不易使用且操作複 雜、活動宣傳不足需加強、文字簡章內容可改善等，該館因配合文化部「藝文活動管 理暨報名系統」，一律採行線上選課報名，以達公平公開之目標，將提供建議反應予文 化部資訊人員；該館並於生活美學班辦公室放置電腦，於平時可教導並協助學員熟悉 電腦報名系統，並於報名前協助完成事前選課作業，已順利完成後續程序。目前學員 雖尚無點字或其他溝通方式等無障礙需求，但未來建置新教室及周邊空間標示等，可 將其多元需求友善環境設備一併考量；經調查，學員參與藝文活動意願高，結合館內 重要藝文活動或節慶，將生活美學班師生納入合作，不僅建立參與及認同感，更能創 造更多資源及活動的多元表現。

報名首日流程 :分階段領取號碼牌，依序號進入電腦報名入口，接著 1 人 1 機由同仁操 作完成報名。

圖 22 : 1-4 報名首日提供民眾現場服務情形

對於文化平權觀念的建立及落實，已成為博物館推廣教育活動的普世價值，除硬 體及軟體上，仍有努力的空間外，藉由學員的相關建議，希望未來能具體落實改善；

目前服務人員的觀念、溝通及態度，對待長者或學員的方式等，都能立即反映在滿意 度的感受上。在提供長者服務事務上，是需要更多的耐心及用心，給予第一線服務同 仁的支持，並且透過各組室提供的協助及幫忙，共同為博物館推廣藝文教育而努力，

將為該館創造更多的社會價值。