研究方法與實施

在學術研究的方法上，主要可劃分成「量化」與「質化」研究兩種研究方法，兩 種方法代表著不同的研究途徑與產生不同的研究結果。透過量化研究採實證主義的觀 點，以統計分析探究社會的現象，利用一些基本的描述統計法，讓資料經過分類彙 整，進而提供基本的訊息。質化研究依據的是多元化、多面向的資料間，互相交叉分 析來增強研究的信度與效度；研究中的主觀與直覺，是質化研究中一定會產生的，也 是研究可貴之處。因此，本研究根據研究對象及需要，選擇相對應的研究方法，以建 構出尋求研究問題的途徑及策略。本章共分三節，第一節研究流程繪製；第二節研究 方法採用量化、質化綜合進行；第三節研究對象與敘述，對於本研究對象有清楚的介 紹與說明。

一、研究方法

本研究以「國立國父紀念館生活美學班」文化近用的展現為案例研究。採多項研究 方法進行資料蒐集及分析，首先從蒐集其設立背景、目的、實施要點、重要沿革歷程 活動及相關文獻資料開始，並以 Albert Humphrey(1964)年所提的 SWOT 分析法，探究國 館生活美學班內部的優勢、劣勢，及外部的機會與威脅，並依研究目的建立訪談大 綱；接著透過學員滿意度調查問卷、進行相關人士深度訪談歸納整理之研究方式。

(一)個案研究法(case study)

個案研究法是一種科學研究的方法。它是以樣本對象為界定研究範疇，且運用技 巧對特殊問題能有確切深入的認識，以確定問題所在，進而找出解決方法。個案研究 的成功與否，大多賴於調查者的虛心，感受力、洞察力和整合力；資料蒐集方式包括 文件、檔案、會議紀錄、深度訪談、進入研究場域觀察等，透過彙整後研究分析與結 果，希望可瞭解生活美學班實施意義及價值，並提出「博物館文化近用」未來發展、

實施策略及建議。

本研究以國立國父紀念館生活美學班的文化近用為案例，尚未有前人研究可循的 探索性研究，蒐集其設立沿革背景、相關文獻資料、SWOT 分析法、問卷及半結構式 訪談等，瞭解個案在成為博物館定位，後續發展推廣教育活動文化近用之軟硬體現 況，並了解學員參與該館生活美學班研習課程過程中，文化近用情形、是否有更多期 望與發展。

(二)問卷調查(Questionnaire Survey)

問卷調查是有目標對象的意見調查的其中一個方法，問卷調查的形式是由一連串 寫好的小問題組成，然後去訪問，收集被訪問者的意見、感受、反應及對知識的認識 等。優點是，可以在很短的時間內，收集大量的樣本和數據，以一個標準問題例表，

順序收取答案數據，日後作類比、統計和分析。本問卷調查法之使用，以國館生活美 學班的學員為對象進行施測，本研究的母群體(population)就是想研究的全體對象，針對 所研究的母群做全面性的調查，就是普查。如果客觀條件允許的話，對母群做全面性 的普查是最正確、周延的方法(林生傳，2003)。回收率的計算方法為：回收率=（有效 問卷數÷發出的問卷數）×100％，分析資料時，可依研究需要採逐題分析，或是同一主 題下的題目採平均分數來與其他主題進行比較。本次問卷調查期間為 2019 年 6 月 17 至 2019 年 9 月 20 日，對象為第 49 期生活美學班學員 2,050 人，一般遊客不在本研究對象 之範圍。除瞭解學員基本資料及課程相關滿意度外，並著眼於學員對生活美學班在實 施文化平權的可近性推動之滿意度評分調查，其內容希望了解參與博物館生活美學課 程中對文化平權的可近性推動的認知感受。並據此和文獻理論做一比對，釐清對文化 平權政策有關可近性落實的展現，建構本研究之基礎。將參考「教育部成人教育調查 機構問卷」及「臺灣身心障礙者與長者藝術文化參與現況研究」且重新設定項目，其 中以複選題方式，調查學員參與該館生活美學班課程時，經常會遇到下列哪些困難與 挑戰，例如:交通、活動宣傳資訊不清楚、軟體設備、硬體環境（如，建築物本身、出 入口、廁所、座位等）及工作人員服務態度與溝通方式等題目納入，自編成「國立國 父紀念館生活美學班問卷調查表」(附錄八)，本問卷設計分為三部分：

1.基本資料

生活美學班課程主題多元，參與學員年齡從 18 歲以上至高齡 70 歲以上皆有，性 別、教育程度、職業、再報名率及課程訊息來源等，能夠清楚需求對象情形及未來規 劃課程的方向。

2.課程內容及教學

採用李克特氏五點量表(Likert scale)，是常見的問題型式的滿意度調查法，題目包 括對老師課程設計授課內容、學習幫助、師生互動及整體課程滿意情形，並了解學員 選讀原因及其他建議等，對教學品質及授課教師評核，有所助益。

3.文化平權相關

將文化平權意義納入說明，一方面宣導，另一方面讓學員瞭解相關文化近用及環 境現況，對參與學員以及提供參與機會的服務者來說又是什麼樣的經驗。透過以上問 卷，請問卷填寫者為國館生活美學班的文化近用與文化參與整體藝文環境的現況打分 數。

(三)SWOT 分析(SWOT analysis)

利用 SWOT 分析，瞭解生活美學班內部的優勢與劣勢，及外部機會與威脅。此方 法是 Albert Humphrey(1964)年所提，又稱優劣分析法、SWOT 分析法或道斯矩陣，是一 種企業競爭態勢分析方法，透過評價自身的優勢(Strengths)、劣勢(Weakness)、外部競爭 上的機會(Opportunities)和威脅(Threats)，並用以在制定未來發展前對自身進行深入全面 的分析以及競爭優勢的定位。除了研究分析之外，更設計入訪談大綱內，使受訪對象 能提出更具前瞻的經營策略。

(四)深度訪談(Depth interviews)

料。本研究採用「半結構式」訪談(semi-structured interviews)，是介於結構式與非結構式 訪談的資料收集方法。即於行訪談前針對特定議題設計訪談問題大綱，而讓受訪者有 指引方向，但無須依順序回答且可開放式回應，對受訪者而言較少限制，使其在訪談 過程中可暢所欲言，深入的綜觀審視及提供多元的視野，讓整個訪談過程較為流暢又 不會完全偏離主題。最後依研究動機、目的與文獻探討內容等，擬定訪談大綱，彙整 最後訪談內容，依訪談對象不同個人經驗或觀點，進行紀錄整理及分析。了解生活美 學班實施在博物館落實文化可近性的發展及策略，期待能呈現更多的建議及想法，訪 談內容大致分為辦理生活美學班目的與價值、參與課程活動情形與文化近用等相關層 次，因受訪者背景與角色不同，訪談問題會有部分修改。

本研究將受訪對象分為兩類，一為參與課程者：生活美學班學員(著重其滿意及需 求)；二為管理決策或實際業務執行者-基層業務服務人員及執行規劃政策發展人員(強 調實際執行過程及發展演進)，研究者因執行該業務並與訪談者有多次提供討論機會，

已納入建議內，故彙整正式訪談約 30 分鐘之紀錄，訪談對象資料及大綱請參見如下所 示 :

訪談對象

表 1：訪談對象資料表

訪談對象 代碼 備註 訪談日期

龔錫家 受訪者 A 曾任國館生活美學班業務單位組長 2 年 2019/12/15 王秉倫 受訪者 B 曾任國館生活美學班業務單位組長 2 年 2019/11/16 王素函 受訪者 C 國館生活美學班業務服務人員 4 年多 2019/09/09 朱秀蘭 受訪者 D 中正紀念堂生活美學班業務規劃人員約 6 年 2019/09/09 程代勒 受訪者 E 博物館生活美學班師資審議會委員-專家學者

曾擔任過該美學班課程授課教師 2 年

2019/09/17

資料來源：本研究整理

訪談題綱

依研究動機與目的設計訪談題綱：

【研究目的一】探討當前博物館之社會教育於生活美學實施意義及價值。

1.請您簡單敘述您的服務單位職稱、以及您負責的工作項目。

請問，您認為博物館的社會教育功能為何?如何落實?民眾參與的目的及限制?

【研究目的二】以 SWOT 分析，探究現階段國館辦理生活美學班與推動文化近用之現

Opportunities 機會 Threats 威脅 外部

機與緣起？

5.請簡單敘述提供的服務內容與理念，是否可分享一下服務的成效與心得?

【研究目的四】探究生活美學班落實「博物館文化近用」之具體可行實施策略及建 議。透過生活美學班研習課程實施，了解其落實文化近用的限制，並 探究未來發展。

6.在推動服務時，曾遇到什麼困難與挑戰？有面臨到何項需求限制嗎？若有，又如何 克服？

7.推動相關服務時，有哪些資源、技巧或策略是值得提供其他單位參考的？

8.文化部目前針對博物館提出相關的文化平權的政策或資源是否有支持到貴單位提供 的服務？是否利用到其他民間資源？可否說明？

9.針對博物館生活美學班的社會教育及實務管理上，推動及落實文化平權的現況及未 來願景？是否有其他的建議？

二、研究流程與架構

為深度探討公立博物館文化權利的相關議題並對社會產生的影響效益，本研究過 程的階段性步驟如下:首先，透過社會現象的觀察與議題產生，蒐集次級資料、相關文 獻資料探討及梳理，呈現現階段學者之研究成果與發現，以產生研究動機，提出問題 與形成研究目的；在文獻蒐集分析及擬定問題過程中，撰寫研究計畫。經過研究計畫 報告通過及建議修正後，開始針對研究個案進行個案資料蒐集彙整，確認研究對象、

發展訪談大綱。

針對博物館生活美學班的文化近用相關議題，建立訪談問題設計後，以該館方及 友館相關業務同仁及具規畫管理決策人員，著手蒐集訪談對象的基本資料，再後續進