異質效能分析方法

最有利標及最低標最大的分野即在產品的異質效能分析，故本論文欲達到量 化分析的目的，即應從異質性能的文獻回顧著手。從文獻回顧發現學術界對於異 質採購之分析及最有利標與最低標的適用標的之選擇已有一些相關研究，本節回 顧與本論文相關之文獻，作為發展 P/PAM 模式之理論基礎。

2.9.1 競爭/效能分析模式

Kashiwagi and Savicky[112] 提 出 一 ｢ 競 爭 / 效 能 分 析 模 式 （ a model for competition and performance）｣，分別以競爭及效能代表 X 軸及 Y 軸，並以座標 之 4 個象限說明最低標、最有利標及議價在圖形的區塊，希能以競爭與效能之條 件為基礎，建立決標方式的選商模式，如圖 2-7 所示（以下簡稱 K-map）。象限 Ι 係屬低效能、高競爭之最低標選商區域，適用一般規格商品、日用品之採購；象 限 II 係以價格及效能為競爭基準，為高效能、高競爭最有利標之選商環境，適用 複雜、新穎產品之採購；象限 III 為限制性招標環境，屬競爭低、高效能區域；

42

象 限 IV 則 屬 低 效 能 、 低 競 爭 之 區 域 ， 對 於 買 方 而 言 屬 於 不 穩 定 區 域

（underperformance）。Kashiwagi and Savicky 所提出之 K-map 已提供一定性之決 標方式分析方法，但缺乏量化分析之模式。

圖 2-7：競爭/效能分析模式(K-map )[112]

2.9.2 價值圖分析模式

Kambil et al. [70]以 X 軸及 Y 軸分別代表產品之效能及成本(Cost)，並以價值 邊界(value frontier)的觀念，建立價值圖(Value Map)說明產品在市場的趨勢、定 位。並運用價值圖發展產品政策，凿括：（1）往低價值區域發展策略—即運用低 價格、基本服務為公司政策；（2）往高價值區域發展策略—建立高水準服務；（3）

移動價值邊界策略—提供較好服務或較低價格。希公司產品脫離一般商品的圈套 (trap)而更有特色，如圖 2-8 （以下簡稱 V-map）。另 Gale and Swire[113]為比較 各產品效能差異性，進一步將價值圖之 X 軸，以效能指標(Performance Index, PI) 取代之，據以量化複雜的產品效能內涵。此種以指標 PI 作為效能量化分析的基 礎，對本論文效能的量化分析將可參考採用。

43

Cost

Performance

Extending the frontier

Extending the frontier

Shifting the frontier

x x

x x x xx

x

x

. ..

. .

. .

Value frontier Underperformance

圖 2-8：價值圖(V-Map) [70]

2.9.3 效能/價格分析模式

Dolan and Simon[114]採用聯合分析法(Conjoint Analysis)把價值轉化為價格，

以 X 軸及 Y 軸分別代表產品之效能及目標價格或成本(Target Pricing and Costing)，

而依據其分析結果可得到兩條曲線(如圖 2-9，以下簡稱 D-map)：(1) 顧客認知價 值曲線─顧客依據產品的價值所願意付出之最高價格，係一遞增向下彎之曲線；

(2) 製造成本曲線─廠商為了提供所需之產品性能所必頇付出之最低成本，為一 遞增向上彎之曲線。Dolan and Simon 利用此圖形之結合產品最適效能水準，找 出成本與目標價格間之最大差距，以求得最大之利潤。D-map 其上下曲線為價格 目標與成本，以兩曲線最大差距求得利潤最大化的觀念，對於本論文機關觀點之 異質採購分析及廠商觀點的投標策略分析將可參考應用。

$

目標價格

目標成本

性能(技術水準) 最適目標區

B等級 A等級

製造成本

顧客認知價值 (願意購買)

圖 2-9：效能/價格分析模式(D-map)[114]

44

2.9.4 幾何圖形分析模式 GGA

Wang and Yu[99]為了分析品質與價格之變化關係，建立一幾何圖形分析模式 (Geometric Graph Analysis Model, GGA)。該模式以 X 軸代表品質、Y 軸代表價格，

而 GGA 圖上的每一點(x, y)之 x 和 y 值，則分別代表某個或某些特定產品的品質 和價格，且假設 GGA 圖形之每一點至少有一個對應廠商或產品，如圖 2-10 所示。

圖 2-10 GGA 圖中之兩條曲線分別為：(1) LQ^*─為低品質曲線；(2) HQ^*─為高品質 曲線。Wang and Yu 並以 4 個區域分別定位產品價格、效能之特性，凿括：(1) 低 價格/低效能(LL)區域─此與 K-map 往低價值質區域發展，運用低價格、基本服務 為公司政策類似；(2) 低價格/較高效能(LH)區域─此與 K-map 移動價值邊界，提 供較好服務或較低價格類似；(3) 高價格/高效能(HH)區域─此與 K-map 往高價值 區域發展，建立高水準服務類似；(4) 高價格/低效能(HL)區域─此與 K-map 不穩 定區域(underperformance)類似。Wang and Yu[99]、Dolan[114]兩者圖形主要差異 在於 Wang and Yu 高低曲線未相交。但在效能繼續提高下，其高低曲線即可相交。

本論文將參考 GGA、V-map、D-map 之設計與觀念，以價格及品質(或效能)做為 P/PAM 發展分析之基礎。

HQ*

P*^MAX PB

P0

PL

Q*MAX

A

LQ*

B

C

F

E D

o P*MIN

Q*MIN

A*

F*

G

H I

HL

HH

LH LL

圖 2-10: Geometric Graph Analysis (GGA) model[99]

45