第四章 研究結果與討論
第一節 瞭解國小四年級生電郵寫作之學習態度與看法
本節以問卷、訪談與教學觀察等資料來做統整性的分析，呈現學生對於研究者所 進行的電郵寫作教學設計之學習態度與其它相關看法。由於研究者的整個電郵寫作教 學設計方案是依據 Dick & Carey（2011）的教學設計模式進行設計，因此本節將根據 Dick & Carey（2011）教學設計模式中的主要内容，説明並分析學生對於電郵寫作課教 學題材、教學媒體、教學策略、教學評量以及教師角色的態度與看法。
雖然本研究會依據以上提及的五個不同的主題來分析並討論學生學習態度的結 果，但首先，研究者會先呈現期末問卷中學生評鑑電郵寫作教學的結果。其二，才説 明學生對電郵寫作題材的態度，主要以電郵寫作的趣味性，與學習電郵寫作對生活有 何幫助，呈現學生對電郵作爲寫作題材的態度。其三，針對教學媒體，分成電腦實際 操作，觀看網路影像與自製的微軟簡報，説明學生對本設計中所運用的教學媒體的態 度。其四，對於教學策略的態度，則針對設計中所運用的控制式教學輔助工具、任務 型的寫作題目以及小組合作學習，討論學生對這三種教學策略的態度。其五，主要説 明學生對教學評量的看法，包括學生對電郵格式考試的感想以及對電郵測驗和考試持 有的態度。最後，呈現的是學生對教師在教學中扮演的角色的整體看法。
壹、學生評鑑電郵寫作教學之結果
研究者在進行為期五個月的電郵寫作教學後，於 2013 年 11 月 5 日發出「學生期 末評估問卷」（附錄二），第一部分（共 20 題）請學生依據他們的學習歷程，評鑑研 究者的教學，以收集學生對教師教學上的各項看法，並檢視學生對整體電郵寫作教學 設計的態度與意見。該調查採李克特五點量表為評分標準（5 分表示同意度最高，1 分 表示同意度最低），結果分析如下表 4-1-1。
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87 貳、學生對電郵寫作題材的態度
一、學生喜歡電郵寫作因爲它的趣味性
本研究在教學題材的選擇上聚焦在電郵寫作的教學主題，而在訪談的過程中，當 研究者問起學生與平時作文相比是否比較喜歡電郵寫作課時，大部分的學生都表示偏 好電郵寫作課的學習。其中兩名學生就提出他們喜歡電郵課是因爲他們覺得題材很有 趣味性：
因爲會比較有趣，很好玩。會教我們怎麽學電郵，和用電腦。
（訪 20130820，4R-S20）
呃… 這次好像比較 fun 一點。（T: 然後呢？爲什麽會比較 fun？） 我不知 道，可是我感覺… 我比較喜歡。（T: 比較喜歡，爲什麽？）它不同的地方 在哪裏？你覺得。可能是那個 subject 。 （訪 20130822，4R-S4）
除此之外，4T-S35 學生也提到：
會有更多内容。（T: 什麽意思是更多内容？你可以再説明嗎？）會有更多 需要寫的東西，所以會更有趣。我覺得那個電郵會比較容易。因爲作文只是 可以寫一種東西而已，可是電郵可以寫很多種。 （訪 20131114，4T-S35）
研究者據此可得知，電郵寫作題材因爲在寫作内容上沒有太大的局限，所以學生 認爲可以寫的内容比較多，也覺得這個題材很有趣。
除了訪談所獲得的學生意見外，透過期末問卷開放性的問答題，當問起何種設計 方法或活動能引起學生寫作興趣時，4R-S13 學生也表示：「多給電郵給我的班上的同 學可以引起我寫作的興趣。 」（問 20131105，4R-S13）可想而知，電郵寫作題材確實 能激發部分學生的寫作熱情。
二、學生表示學習電郵寫作，對他們生活有幫助
在題材的選擇上，當研究者問起學生認爲學習電郵寫作對他們有什麽實質上的幫 助時，學生都能明確地表示學習電郵對他們的好處。綜合學生的意見後，歸納出下列 三點：
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（一）學習電郵能幫助溝通並促進互動
其中大部分的學生提及學習電郵最直接的好處就是電郵的溝通作用。而學生主要 的溝通對象便是他們的親屬、師長或朋友。以下是學生具體的看法：
嗯… 我要跟我的朋友講幾時可以做朋友的東西，幾時可以來互相的家。
（訪 20130731，4R-S12）
因爲電郵課可以打給你的親戚或者朋友，打給老師或者那個人你要去 send out 那邊。 （訪 20130916，4R-S14）
可以跟我們的朋友 communicate。 （訪 20130925，4R-S9）
因爲你長大後，你可以 communicate with other people。
（訪 20131030，4R-S25）
因爲這個會幫助我長大後可以好像要跟朋友電郵溝通。
（訪 20131024，4R-S31）
呃好的地方是我們能知道怎麽寫電郵，那個 future 我們會知道怎麽寫，也會 利用我們學的東西來寫電郵給朋友、家人還是什麽…
（訪 20131106，4T-S15）
因爲可以跟別人溝通。 （訪 20131114，4W-S4）
比較出乎意料的是，有其中三位學生能更深入地説明學習華語的電郵寫作能幫助 他們與非英語為第一語言的國家，如：中國人溝通。4R-S4 與 4R-S27 學生表示：
可能我要去別的國家，他們只講華文，then 我要跟他們講東西，我就可以寄 給他一個電郵。 （訪 20130822，4R-S4）
對我長大后我可以用這個方法寫信給那個華文的朋友。
（訪 20130905，4R-S27）
4R-S30 學生也表示他學習華語的電郵寫作能幫助他與班上的一位中國學生溝通並 保持聯絡。
像是… 做工時啊，遇到一個中國人啊，我可以用電郵告訴他我的想法還是 要說什麽。（T: 所以現在你有發現到有一些中國人在我們新加坡，越來越 多啊？）嗯。（T: 因爲你這樣子講的話就是… 你有沒有一些朋友還是你有 認識一些人嗎？）有啊。（T: 是誰呢？）好像 4T-S36 囉，他是從中國來
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的。嗯… 因爲啊，去年他是我的班，所以認識了很久，then 我們也是寫電 郵… 跟一起聯絡。 （訪 20130731，4R-S30）
研究者在設計這套教學時曾參照 2010 母語檢討委員會報告書，其中委員會列出 的母語教學三大目的之一，是希望學生將來能與亞洲、以至世界各族群連繫接軌。而 上述學生的説辭，正反映了電郵寫作的學習能幫助達成這一目標。
除了溝通上的益處之外，學生也表示學習電郵寫作能讓他們與朋友之間產生互 動，這與他們之前上作文課單向輸出相比，電郵課多了一份互動性，因爲他們可以和 朋友對話，增添了寫作上的趣味性。以下兩名學生就表示：
因爲那個電郵課比較 interactive，因爲我們會一起寫那個…是有一點容易…
（ T: 一點容易？什麽東西容易？）那個…Internet 的課，呃…比較那個作文 的課容易。 因爲我們不需要寫那個字…那個 Internet 的課很…有趣。很有趣 因爲那個課我們會看到怎麽可以 communicate with others。
（訪 20130802，4R-S37）
你可以寄電郵問候你的朋友，他幾時會復原。（T: 嗯嗯，還有呢？工作上 呢？）呃…你可以問他他在哪裏，然後他寄信給你說他在哪裏。
（訪 20131114，4W-S21）
此外，4R-S22 學生也表示電郵的互動性讓他產生了喜悅感：
電郵課。因爲我可以寫不同的電郵給我的朋友，他們也會回信給我，我覺得 很開心。 （訪 20131106，4R-S22）
在 2010 母語檢討委員會報告書中，強調新加坡在母語課程中對於「書面互動」能 力培養上的重要性，基於這原因才引發出研究者選擇電郵寫作這一題材來進行教學。
而以上學生的看法，正好説明了電郵寫作確實能達到書面互動上的目的。
（二）學習電郵對將來工作有幫助
其中幾名受訪的學生則針對他們長大後，具體説明電郵學習對他們未來工作上的 幫助。學生的回應如下：
呃… 我們會教到那個… 怎麽樣用電腦，所以，因爲我們，呃… grow up 的 時候，我們會用這個，因爲我們會知道要怎麽做，所以這個是很重要的。我 長大的時候，會幫我 communicate with 我的朋友，可以在 overseas 我的 colleagues 那個，可以幫我做這些事情。 （訪 20130802，4R-S37）
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呃… 那個課比較有趣。因爲我們可以寫電郵，然後 in the future 我們就可 以，例如工作，更容易聯絡。 （訪 20130802，4T-S18）
因爲以後我要… 我在做工時，我如果生病了，我要寫一封信給我的老闆，
所以我可以在電腦打字。 （訪 20130916，4R-S14）
是 next time… 工作要寫電郵，就知道怎麽寫。 （訪 20130918，4R-S8）
Then when 我們在工作，then 我們也可以用。 （訪 20130925，4R-S9）
（三）學習電郵能帶來便捷性
研究者在訪談時並未請學生比較電郵與書信，然而學生在説明他們認爲電郵對他 們有何幫助時，主動表示了與書信相比，學會電郵寫作不論在時間還是金錢方面所佔 的優勢。學生的看法如下：
如果我學了電郵，我可以寄信給我的朋友。呃… 比在信封上的還好，因爲 信封… 用信封時，我們需要用… 買那些郵票，可是在電腦，我們用電腦的 時候，我們不用那些郵票。所以比較省錢。 （訪 20130923，4R-S21）
我覺得… 當我學會電郵課之後，我就在想，以後我長大之後也許對我有幫 助。當我在辦公室裏面如果忘了帶紙或是筆，我可以… 如果裏面只有電 腦，我也會寫一封電郵給我的朋友跟家人。 （訪 20131023，4T-S36）
因爲呃… 如果你要 send letter 要去那個 post office，然後… 但是電郵可以…
click 那個 send 就行了。因爲如果我長大後有很多東西做，就不用這麽麻煩 去那個… （訪 20131105，4R-S32）
電郵你可以寫給別人，好像你的朋友出國，你可以寫電郵給他，可是你寫作 文，需要… mail it，那就是… then 會一兩天後才給那個人，然後就會遲到。
（訪 20131106，4T-S15）
因爲好像… 呃你是一個 businessman，那就… 你要出國去賣那個東西，那你 就要… 好像跟家人還是老闆要寫電郵，那就是比較方便。也可以… 能夠跟 他們說你在做什麽，還是給老闆怎麽樣的那個… 你賣的東西有沒有賣好？
（訪 20131106，4T-S15）
如果要寫信會很久才到他那裏。（T: 所以你覺得寄電郵會比較什麽？）
快。 （訪 20131114，4T-S35）
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綜合上述訪談學生的看法，可以看出學生對這一電郵寫作題材選擇上的肯定，也 顯示出學生對於學習電郵寫作的態度是不排斥的，因爲他們能體會電郵寫作在題材上 的趣味性以及電郵學習對自身的各種幫助。
根據文獻探討中學習動機的相關研究（張柯，2008；黃年丰，2008；汪向，
2012；陳天序，2012；陳資靜，2012；劉運紅、陳東芳，2012）所歸納出的結果，學
2012；陳天序，2012；陳資靜，2012；劉運紅、陳東芳，2012）所歸納出的結果，學