研發策略與競爭優勢

卓越的研發對公司的效率及產品品質的提高扮演著重要角色，研 發部門可以為公司設計容易生產的產品，降低零組件的數目，可以大 幅縮短組裝時間、提高員工的生產力、降低成本、提高獲利能力；而 且研發對於產品品質具有絕對的影響，產品的品質是設計出來的。研 發能力也是公司具有創新能力的基礎，不論是在流程創新或產品創新 上。研發能力同時也影響著顧客回應的速度，研發能力強的公司不論 是在產品設計初期與顧客的討論時效上或是產品銷售後的顧客服務 上，都是佔著不可或確的地位。A 公司在研發策略上採取下述的策略項 目：

1.修改研發組織與研發策略執行者，確定產品規劃及研發執行分開運 作機制

原來的研發指揮體系是硬體、軟韌體與射頻三個不同的研發部 門直接對總經理負責，不僅僅牽絆住總經理的行政效率，而且將使 這三個部門彼此之間的溝通協調沒有效率，使得產品研發過程彼此 相關部門間的系統整合效果極差，形成研發資源沒有好好整合的組 織架構。因此首先必須修改研發組織成單一報告系統，從現有的互 相平行的部門中，選擇一位較具溝通協調，而且能主導研發走向的 部門主管，最重要的是該員對於新訂定研發策略的高度認同及踏實 的執行力，讓他來總負責全公司的研發事務。

產品規劃是要讓公司做對的事情，而研發是要把事情做對，

本質上這兩者是有所不同的。原來的產品規劃與研發事物都是由研 發來決定，這將導致所發展的產品偏向於功能面，並沒有從市場面 來考量，結果將導致產品曲高和寡，難於為市場客戶所接受，因此 必須讓產品規劃人員，充分了解公司的能力，客戶的需求，主要零 組件的規劃走向，而規劃出客戶所能接受及銷售的產品，並進而與 研發部門相互合作，運用計畫管理的能力，讓公司能夠於適當的時 間產出客戶需求的產品。

研發組織的改組對於達到卓越的效率及研發的創新能力是非 常有幫助的，研發組織架構的紮實對於運作的效率及公司研發創新 能力的推動落實具相當的影響力，也直接加強了差異化或低成本的 競爭優勢。而將產品規劃與研發事務分開，則著眼於改善產品創新 能力與顧客回應，發發可以專心於創新技術的建立，而產品規劃部 門則可以加強顧客回應，因此對於公司採取差異化的競爭優勢是有 直接的幫助。

2.僱用消費性研發專才並導入全新的研發設計管制流程

藍芽產業為一個偏向消費性的無線通訊產業，既是無線通訊 的產業，又必須是具有消費性電子的特性，因此首先必須進用具有

消費性產品的設計人員。原先 A 公司內的研發人員多集中於通訊的 專才，然而由於消費性產品所著重的產品特性需求，並不單單只要 通訊產品的功能特性而已，而是有其特殊的產品需求，例如外觀造 型設計人員及機械模具開發人員。一般消費者接觸消費性產品的第 一個印象，就是產品外觀，其次才是產品的功能，因此如何加強產 品外包裝的外觀設計及造型設計，將直接影響消費者購買的意願。

至於導入全新的設計管制流程，著眼於一般的研發部門因為功 能別，而區分成硬體、軟韌體、機構等部門，而無線通訊產業的另 一個功能部門為射頻部門，為了讓這些功能不同部門彼此能合作無 間，適時的彼此協調產品的研發問題，另外則為了讓與產品相關的 人員或部門均能知悉設計管制流程的段落，而能適當的介入及幫忙 產品設計，做出真正的消費性無線藍芽產品，導入全新的設計管制 流程，加強橫向式的溝通對於研發的成敗便相當的重要了。

導入全新的設計管制流程是具有流程創新的意味，可以用以改 善研發人員的效率，對於所研製的產品品質時有相當的助益，自然 地，一個完善的研發設計管制流程對於顧客回應的速度是有相當的 改善。由此可見，對於 A 公司所採取的低成本或差異化的競爭策略 及競爭優勢而言，導入全新的設計管制流程是具有其不可忽視的地 位。

3.導入基礎技術專利申請機制，並積極朝向整合技術

A 公司的強項之一就是研發技術，但是卻缺乏專利申請的機 制，導致有一些相當具水準的概念及技術，存在於研發人員的大腦 中，整個 A 公司沒有一件的專利，因此應該積極的鼓勵研發人員盡 量申請專利，累積公司的智慧財產。此外由於之前的技術基礎偏向 個別軟硬體技術的建立，因此必須積極朝向軟硬整合技術的研發，

務必讓相關的整合技術能夠結合原有的專門技術。導入基礎技術專 利申請，並積極朝向整合技術，主要是著眼於公司的創新力的落實 和加強產品的研發品質，對於採行差異化的競爭優勢是有非常大的 幫助。

4.強調產品測試重要性,務求品質穩定產品

產品的創新規格固然重要，然而如何能確保研發中的產品具有 一定的產品品質及大量生產的可測試性，而且符合客戶的規格需求 是非常的重要。此時，研發及製造都必須參予才能設計出容易製造 且品質優良的產品。解決上述的問題，還有一個不錯的方法，就如 同品管部門對於量產產品品質的管制，設立產品測試部門。這個部 門必須獨立於研發體系外，以免球員兼裁判，而且這個部門最好能 與市場應用部門一起，既可以解決客戶使用產品的問題又可以模擬 客戶的使用環境來測試新的產品。

強調產品測試重要性,務求品質穩定產品，不僅可以提升效 率，尤其對於品質的確保及提昇大有幫助。而且這個流程的創新將 可以為研發建立起品質觀念，也可以促使品管單位於研發的早期時 就可以介入，促使產品的品質能於量產後，於最短的時間內達到穩 定，也可以藉此降低整個量產的費用。

5. 已經進入產品生命週期成長期的藍芽調適器採取低成本的策略，而 其他還在胚胎期的產品則使用差異化策略

根據表 6 上的數據所示 2004 年內建藍芽功能的手機及耳機的 市佔率將高達 72.9%，之後數年縱使整個藍芽的產量大幅增加，但 是也還高達七十幾百分比的佔有率。但是內建藍芽的手機廠，通常 是由晶片廠直接支援手機廠做設計，因此通常比較不會由系統廠來 承接，況且手機廠不僅規模超大而且射頻暨系統整合能力也是相當 強，而且這些大型手機廠縱使有代工的訂單釋出也是會集中於大型 EMS 廠。耳機的一個趨勢是這些手機廠往往為了搭配手機的外觀而 連同耳機一併做造型設計，因此對於 A 公司而言既沒有一個可以承 接這些大量耳機的工廠，而且在需要高度外觀設計的耳機產業中，

鐵定無法在最短的時間內達成手機大廠的需求。

表 10 顯示藍芽調適器的 2004 年市場成長率大約是 2003 年的 168%，而之後這幾年的成長潛力也是不差的。因此考量這個產品並 不是非常地強調造形設計，搭配內置藍芽模組的規格都設計成相同 的機械尺寸，因此可以同一片藍芽模組搭配數個不同的外觀設計，

或者是同一個造型的外殼搭賠不同晶片的藍芽模組，因此可搭配組 合的變化相當多，充分滿足電腦相關通路的產品需求。加上自行設 計的測試儀器及測試程式，在研發考量上充分運用經驗化的數據去 包含量產的誤差及量產的特性調整，搭配工廠的高良率生產，相信 必定能達到量產規模而大幅度使得成本下降，加強競爭力。

至於其他的產品則在既有的基礎下，進攻利基型的市場。由於 位於胚胎期，因此成本不是一個主要的決定因素，反而是產品功能 才是吸引早期客戶的重點，著眼於發現明日之星而能早一點搶佔先 機。運用 A 公司的堅強研發實力及生產彈性，必定能早一步推出功 能強具吸引力的利基產品。

表 10 筆記型電腦、桌上型電腦、PC 卡、調適器與記憶卡市場預估量(單位：百 萬)

資料來源 : In-Stat/MDR, 2004/10