第三章 研究方法
第六節 研究倫理
根據 Kvale(2010)指出，訪談研究是一件道德事業，而社會科學研究更重 視倫理規範。因此在進行研究時，研究倫理是必須注意的事情。研究倫理
（research ethics）牽涉廣泛，舉凡以人（human）作為研究的觀察、參與、實 驗對象，所可能牽涉的公共道德爭議與規範，均屬於研究倫理討論的範疇內
（國立臺灣師範大學研究倫理中心，2018）。因此每一項論文都必須遵守以上 的規範，這才是一個研究者必須具備的條件。
在貝爾蒙特報告書（Belmont Report）中更清楚了呈現三種對人類研究對 象的保障(Seidman, 2009)，分別說明如下：
一、尊重個人（Respect of person）：即尊重個人的自主權。在本研究中採 取兩個原則
（一）保密：對於被研究者的個人隱私為第一要務，其個人相關資料均予 以保密，避免造成無關騷擾。
（二）取得被研究者同意：在研究之前，須先詢問被研究者與監護人的同 意，且將結果與文字給被研究者知曉，讓被研究者了解研究者將其意見運用 之處。
二、善意（Beneficence）：遵守不傷害的條件下，滿足利益最大化與傷害 最小化的原則。在本研究中採取的原則是在訪談之後，會將文字彙整成電腦 檔後，讓被研究者審閱，並確認無誤之後，再進行資料統整與歸納。如有違 背被研究者原先意思之資料時，予與修正或消除。
三、公正（Justice）：對於參與者必須公平對待，有利的成果應平均分 享。在本研究中採取的原則是在研究定稿後，發表論文前，將全部論文資料 給被研究者一份，使其了解其意見對本研究之貢獻。
而 Kvale(2010)同時提出了深度訪談同意書中，必須讓被研究者知道的八
個要素：
一、研究的主要內容、目的、研究者身分與贊助來源：一開始便要向被 研究者告知，若有贊助來源，也需一併告知。
二、可能的危險：必須說明此研究會導致的危險。
三、與談者的權利：說明與談者的權利，若退出研究是不會有處分的。
四、可能的獲益：告知與談者研究過後所獲得的好處。
五、訪談資料的保密：告知與談者本研究的保密方式。
六、研究成果的傳布：說明本研究未來發表與分享的情形。
七、兒童特殊條款：針對未滿 18 歲者，必須取得監護人同意。
八、聯絡資料與副本：留下研究者基本資料，若與談者對於未盡事宜，
可向研究者確認，或是向研究機關提出詢問。
從上述可以知道，從一開始的訪談同意書，就必須將被研究者的權益加 以考量，並須將整個研究內容如實告知，不可有任何隱瞞現象。唯有如此，
才能使被研究者在安心無虞的情形下，進行研究。而本研究對象為青少年，
亦會將訪談內容與過程，一併告知被研究者監護人，使其權益更加受到保 護。
而本研究在尊重個人、善意與公正部分，有確實做到研究倫理的確保。
在進行訪談研究前，都會先徵得被研究者與其監護人的同意，如兩者有一方 不同意時，研究者會另覓其他被研究者，且研究內容呈現的個人資料，均徵 求同意後呈現。善意部分，訪談後的資料會給被研究者與其監護人審閱，如 有錯誤的地方，立即更正。公正部分，研究結果會給被研究者一份，並告知 他們在研究過程中的貢獻。
第四章 結果與討論
本章將針對與四位從事老人服務童軍之深度訪談結果，經彙整後按照研 究問題依序論述參與老人服務動機、持續涉入老人服務活動、參與老人服務 後的影響等三個部分，以下分節加以說明。
第一節 參與老人服務動機
本節從與四位從事老人服務童軍之深度訪談中，了解童軍參與老人服務 活動的動機。參與老人服務的動機是決定服務成敗的重要關鍵，而根據計畫 行為理論Ajzen(1985)中的行為態度解釋時，喜歡程度越高，參與度會越高，
其動機會愈強。因此從四位的訪談內容中，可以歸納出他們參與老人服務的 動機。並且針對動機中起點行為、同儕力量、自我成長等三個部分，以下分 點加以分析：
壹、起點行為：童軍團服務活動的認同
我國童軍運動中，強調童軍是義務服務的，而蘇雅君（2003）提出童軍 服務是出自內心的自願，是具備無我跟利他的概念。因此願意留在童軍同時 願意持續參加者，對於童軍服務是有一定認知的。中國童子軍教育學會
（1997）所出版的童軍服務活動設計與實施一書中更指出，童軍精神是行善 服務的動力源，而童軍教育的主旨更是修煉童軍精神以達成服務的人生觀。
從上述觀點，可以發現，服務活動在童軍運動中，占了很重要的位置。因此 童軍團都會秉持此一圭臬，推動童軍服務活動。
受訪者A：從國小三年級開始，現在已經九年多了。（A－1－001）
受訪者B：小時候就對服務有熱誠，所以才想加入童軍團。（B－1－
001）
受訪者C：當初不知道這個團體是什麼，就好奇就進來，然後發現很多
服務工作。（C－1－001）
受訪者D：後來才知道童軍要做很多事情。（D－1－001）
從訪談內容可以知道，這四位童軍進入童軍團後，都清楚參與童軍需要 從事很多活動，同時也要做很多服務工作，所以也願意參與童軍活動到今 天。研究者相信是必須對童軍運動有高度熱忱才能持續到現在，在現在的社 會來說，這是相當不容易的，現今社會太多活動供青少年選擇，但受訪者依 然選擇童軍活動，其精神受人感動。
而針對童軍服務活動的參與意願來說，根據中國童子軍教育學會
（1997）提出的觀念，童軍服務精神，是在致力服務人群，為人類造福，為 萬物謀生存。並從 Maslow 的需求理論來看，童軍服務活動是滿足第五階段自 我實現需求（Self－Actualization），因此可以得知，當完成服務活動之 後，即滿足了自我實現的需求，對於個人而言，會是相當快樂的。
受訪者A：只要是服務，我都會想參加。（A－1－004）
受訪者B：都喜歡啊！因為我很喜歡服務。（B－1－004）
受訪者C：每次去服務都抱持著快樂的心。（C－1－002）
受訪者D：有能力就要幫助他人。（D－1－005）
從訪談內容可以發現，受訪者對於童軍服務活動，其意願都是相當高 的，這就呼應蘇雅君（2003）提出的論點，願意參與服務的，是出自內心的 自願，是具備無我跟利他的概念。同時也呼應Rainumun(1977)觀點中參與服 務的動機中人際同儕間因素，因為認同童軍團的服務活動，便形成了參與服 務活動的動機，也因為認同此一觀念，更會積極投入服務活動，同時也爭取 團員間認同。再從Smith(1982)的觀點來看，恰好與意識形態的動機相互呼
應，受訪者認同童軍團的精神，這也是構成老人服務的動機原因之一。
貳、同儕力量：參與老人服務的契機
新北市政府於 2013 年起推動新北市高齡照顧存本專案。而童軍團也積極 配合進行老人服務活動，所以在推動之初，也是需要和老人服務機構以及各 地方區公所社會人文課進行協調，因此童軍團員對老人服務是相當陌生的。
因此在推動之初，有團員是願意主動參與，有些是抗拒的。
願意主動參與者：
受訪者A：只要是服務，我都會想參加。（A－1－004）
受訪者B：只要有空都會報名！只是老人服務會比較有趣味。（C－1－
004）
第一次不願意主動參與者：
受訪者C：其實一開始，我蠻排斥從事老人服務活動。（C－1－007）
受訪者D：一開始不太喜歡接觸老人服務。（D－1－003）
而進一步追問發現，他們為什麼願意參與童軍服務運動，而不願意參加 老人服務呢？
受訪者C：老人讓我覺得不太舒服。可能是動作和氣味。（C－1－007）
受訪者D：因為老人家會發出怪聲，有異味。（D－1－003）
從此處發現，童軍團員對老人服務會排斥，是因為在日常生活中所碰到
的老人，讓他們產生排斥感，因此他們不想主動參與老人服務活動。然後接 著詢問他們第一次參加的契機為何？
受訪者C：第一次是被伙伴拉進去的。（C－1－007）
受訪者D：直到看到伙伴熱情跟老人說話，我才慢慢接近老人。（D－1－
007）
從上述訪談內容可以知道，其實同儕力量是可以讓他們踏出第一步的，
因為同儕間互相鼓勵、相互協助。同時也呼應Rainumun(1977)觀點中參與服 務的動機中人際同儕間因素，也因為同儕間互相支持，而讓參與老人服務的 動機持續增加。再從Smith(1982)的觀點來看，恰好與社會關係的動機相互呼 應，受訪者也是因為在服務老人過程中，可以與同儕間持續與很多伙伴接 觸，進而培養人際關係，結交好朋友，因此也是構成老人服務的動機原因之 一。
受訪者C：我就想他們都能接受，那我應該也可以接受吧！所以就開始 了老人服務工作，然後持續做到今天，也快四年多了。（C－1－007）
受訪者D：後來去參加老人服務之後，發現跟我當初遇見的老人有落 差。所以我也漸漸接受跟老人相處。目前我已經不排斥和老人接觸，也願意 主動參與老人服務。（D－1－003）
因此從訪談內容可以推論，當對老人的認知有所改變時，是可以導正他
們的觀念，進而讓他們願意參與老人服務。鐘欣怡（2014）研究者亦提出過 相同論點，認為國中生經由參與老人服務學習方案後，對老人會提升正向互 動關係，進而建構友善老人之社會。所以，本研究中原本拒絕參與老人服務
的童軍團員，也是因為同儕影響與自身本身觀念改變，才會願意開始參與老 人服務工作。
參、自我成長：參與老人服務的支持
除了參與的動機的契機外，支持原因也是一個很重要的因素。許多參與 活動的動機，跟活動的支持有相關聯的因素。當服務過程時，若能受到更多 的支持，會讓從事服務者投入更多的心力（涂佳榮，2014）。相對而言，從事 服務者也會更願意主動參與服務。
受訪者A：家裡人都還是支持我的。（A－1－014）
受訪者B：家人超級支持我從事老人服務。（B－1－012）
受訪者C：其實一開始家長是反對的，家長認為服務老人是危險的。但
受訪者C：其實一開始家長是反對的，家長認為服務老人是危險的。但