資料處理

本研究資料處理共分三階段：研究準備階段、資料蒐集階段、整理與分 析資料階段

壹、研究準備階段

一、確定研究主題與擬訂訪談大綱

研究者依據自己興趣的領域蒐集資料，在與指導教授討論確定研究主題 與研究方法後，擬定前導性研究初步訪談大綱。

二、前導性研究

為評估本研究的可行性，研究者邀請過去曾參與老人服務的兩位童軍參 與前導性研究，以初步的訪談大綱進行訪談，兩人個別訪談一次，此研究除 了幫助研究者修改出更適合的訪談大綱外，也讓訪談內容更能夠接近研究者 想要探討的研究內容，可以更加深入並詮釋被研究者參與老人服務活動的行 為。

貳、資料蒐集階段

一、尋找被研究者

根據本研究的設計，採用立意抽樣方式進行研究抽樣。選取老人服務活 動經驗次數較多，且迄今都還在持續進行老人服務活動的被研究者進行深度 訪談，並且訪談者必須除符合本研究之限制之外，更須取得監護人同意，使 得進行訪談，茲將被研究者背景分析內容列表如下：

表3－1 被研究者背景分析表

被研究者 從事老人服務活動 開始參與童軍運動時間 目前就學情形 A（黃同學） 持續涉入四年 國小三年級 高職二年級

B（謝同學） 持續涉入三年 國中七年級 高中一年級 C（田同學） 持續涉入三年 國中七年級 高中一年級 D（劉同學） 持續涉入四年 國小三年級 高中二年級

二、進行正式訪談

本研究進行訪談資料的時間在 2018 年 07 月至 09 月，以研究者對研究參 與者進行訪談的方式進行，在被研究者的同意下進行錄音，並將錄音內容轉 寫成逐字稿。訪談地點於本校童軍團部，每次訪談時間為1 小時，每位被研 究者的訪談次數為一次、倘若有不足的情形，則會多加一次訪談。

以下是每位被研究者的訪談時間及地點說明：

表3－2 被研究者訪談時間及地點整理表

被研究者 從事老人服務活動 訪談時間 訪談地點 A（黃同學） 持續涉入四年 2018.07.25 童軍團部 B（謝同學） 持續涉入三年 2018.08.24 童軍團部 C（田同學） 持續涉入三年 2018.08.07 童軍團部 D（劉同學） 持續涉入四年 2018.08.02 童軍團部

三、訪談結束後

研究者在訪談結束後，立即整理自己的想法跟心得，並將訪談過程中特 別重要的訊息記下，並整理成文字檔，請被研究者審閱，如有錯誤的地方，

亦請被研究者立即更正，務必使訪談內容能夠真實記錄被研究者的內心歷程 與經驗。同時並感謝被研究者願意接受本次參訪，並告知研究資料整理後，

會將結果再次供被研究者審閱，並讓被研究者知道研究結果。

參、整理與分析階段

一、謄寫逐字稿

本研究是以質性研究中的訪談研究法來進行資料蒐集，因此由研究者經 由深度訪談後取得資料，並根據錄音檔案謄寫成逐字稿。並針對逐字稿內容 進行文字校對與確認連貫性，謄寫成檔案後，交由被研究者進行確認，如有 文字不清、誤解被研究者語意部分，立刻進行刪除或修正，以確保訪談內容 的正確性，修正完畢的檔案仍須經被研究者再次確認，確認資料無誤之後，

才可以進行編碼、歸類與分析，最後得出研究結果。根據Patton(1995)提出的 觀點，在進行組織資料時，須確定全部資料均已備齊，且蒐集到的資料品質 要仔細檢視，其推論出來的結果才有意義。故在進行編碼前，要和被研究者 再三確認，務必確保訪談內容的正確性。

二、訪談內容編碼

確認訪談內容正確後，研究者須進行編碼作業，將相關內容分析與整 理。本研究依照發言順序進行編碼，茲將編碼意義說明如下。

表3－3 編碼說明表

第一類 英文碼 研究者：R

研究參與者：A（黃同學）B（謝同學）C（田同學）

D（劉同學）

第二類 訪談次數碼 第一次訪談用數字 1 表示，依此類推。

第三類 發言流水碼 該次訪談中第幾次發言，如第 20 次發言為 020 範例 「A－1－

20」

黃同學第一次訪談中的第20 次發言

三、根據 Uwe(2007)提出的觀點，編碼完成之後要進行分析與統整，並將

同一個題目的敘述進行分析，並將類似的內容進行統整與歸納，同時重新閱 讀編碼後的訪談文本，配合研究札記，充分了解訪談文本的意義與整體脈 絡。

四、整理重要句子，去除問答，在盡可能保留研究參與者的原始用語 下，把相同意義的內容集中分析，並且將相似的內容進行統整與歸納，集合 成有意義的資訊，在進行分析與探究。

五、彙集四人參與老人服務活動的動機、心路歷程與持續涉入老人服務 的因素。研究者從訪談的過程中，整理出他們服務的故事，並從中整理出服 務的動機、心路歷程與持續涉入老人服務的因素。

六、研究者分別從三個主軸來探討之：服務動機（童軍團認同、契機、

支持）、持續涉入老人服務的因素（個人因素、環境因素、心路歷程）、影響

（觀念影響、挫折影響、成就影響）。