研究動機

第一章 緒論

本研究旨在了解苗栗縣國民中學教師角色壓力、教師效能感與職業倦怠之現 況，分析不同變項之國民中學教師在角色壓力、教師效能感與職業倦怠知覺上之 差異，並探討國民中學教師角色壓力、教師效能感與職業倦怠三者之關係，進而 根據研究的結果，提出具體建議及未來研究之方向。在本章中，首先敘述研究動 機及目的，其次針對重要名詞予以解釋界定，並說明研究範圍及限制。

第一節 研究動機

教育現場如戲台，每天上演著一齣一齣的劇碼，新聞報導時有所聞教師與學 生、家長的衝突，正可充分解釋現代教師在各種不同來自外在環境及個人內心的 挑戰下，所發生的種種事件。社會急遽變遷，社會價值觀念趨向多元化，現今的 教師已不再只是「傳道、授業、解惑」這樣單純的角色了。大眾傳播媒體的發達，

影響社會對教師的觀感，在大眾高標準的眼光要求下，教師不但要擔任「經師」，

更要擔任「人師」。教師在教學與學習之間互動，老師和學生都不斷地受到其他 因素的影響，如家庭、學校環境、社會變遷、文化或政治活動等，產生行為上的 改變並會彼此影響，這讓教師的角色變得非常複雜且困難。

在國中階段，學生正處於青春叛逆期，身心的成熟度也介於兒童長成青年過 程中的尷尬期，未來是否能發展成為穩定而正向的青年，有賴於國中階段的教 育，於是國中教師的角色相形之下更加地重要。國中教師在班級裡，是輔導者、

也是管教者；在教學上，是學習促進者、也是研究者、創造者；在班級經營上，

是計畫者、也是問題解決者；在學校內，教師是與家長聯繫協調者；教師是和社 區人士互相溝通者；教師可能兼任行政工作負責上級交辦的工作；在同儕中也要 扮演鼓勵者、帶領者……，其角色複雜程度可見一斑，因此常面臨著不同的角色 期待，而產生了程度、類型不一的角色壓力。國中學生血氣方剛，正是價值觀澄 清的重要時期，國中校園裡充斥著成長的矛盾、不成熟的叛逆、肢體的衝突、升

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學的壓力、師生、家長間觀念的磨合……，在如此的校園環境中工作，任教國中 的教師們，所面臨的角色壓力與日俱增。雖然適度的壓力是必要的，但長時間處 在壓力之下，若無法適時化解與調適，將會導致個人的倦怠、苦悶、曠職、生病、

士氣低落、生產力降低等不良現象(吳清山、林天祐，2003)，而影響教師的工作 效能，引起職業倦怠。因此，了解國中教師之角色壓力、教師效能感與職業倦怠 現況為本研究動機之一。

老師變得憂鬱是大環境的問題，國中教師們受到制度的限制，必須經常面對 許多缺乏學習興趣與意願、學習倦怠的學生而無計可施。Heck 和 Williams (1999) 認為，教書是一種情緒上很容易枯竭損耗的職業。教師總是不停的在做決定，這 些決定會影響學生的生活。而且做這些決定不論在情緒上或智力上，總是不停的 在給予和付出。天下雜誌在九十六年度的《海闊天空教改特刊》中，針對未來教 師需要具備的特質和角色，羅列了學習技巧、心理問題和學習障礙的診斷者、課 程設計、團隊合作、公共關係及團體溝通的專家、資訊、學習資源的提供者、學 習未來社會技巧發展的輔導者、客觀公正的評價者、未來學專家等十三點，顯示 出教師除了教書之外還必需扮演多元、專業且複雜的重要角色。

國中教師必須充分了解自己，以及影響自己成長和發展的許多因素。不同性 別、年齡的教師因為歷練的差異，在處理學生事務上，所用的方法及應對的心態 頗不相同；教學的年資不同，所累積的經驗也不同，初任教師滿懷理想，難免撞 頭碰壁；有經驗的教師則駕輕就熟，但也可能瀕臨倦怠期；而是否繼續進修也會 影響其面對不同角色時所感受到的壓力。再者，是否接任行政工作，其在學校中 所扮演的角色、負擔的責任及所面臨的壓力也不可同日而語；學校大、教師人數 多，雖然人力的分配較足夠，但責任相對較多；學校小、教師人數寡，人人身兼 好幾職，扮演的角色更加複雜。這些變項，都深切地影響著教師們的角色壓力、

教師效能感與職業倦怠感。因此了解國中教師之不同背景變項在角色壓力、教師 效能感與職業倦怠上是否有所差異為本研究動機之二。

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長期存在的壓力，會使人產生疲勞、無力感、無助與無奈，進而產生倦怠。

此時，個人覺得工作毫無意義，士氣低落，生產力與工作績效持續降低。在高度 工業化的社會裡，人們長期扮演某種角色所承擔的工作壓力，就容易產生職業倦 怠，尤其以助人專業者，例如：教師、律師、護士……較常見。鄭燕祥(2001)認 為，學校處於變遷及複雜的社會情境，受制於有限的資源，也涉及多類成員：例 如教育機關、學校行政人員、教師、學生、家長、教育家及公眾。大原健士郎(2005) 在《教師的憂鬱》一書中提到，學校是一個組織體，在校長之下有許多老師努力 工作著。「學校」這個組織體為鬆散結構，欠缺統一性。老師之間也沒有時間來 形成健全的人際關係，老師即使有煩惱，卻沒有充裕的時間找人好好商量。而且 同在一個組織體，校長卻是突出於其他老師之外。因此，有時校長的意見無法貫 徹全校，或相反的，有時老師的意見校長根本充耳不聞。

國中教師們從懷抱著對教育的無比熱忱與理想到向現實妥協、照本宣科，每 日面對的是繁瑣的事務，從學生、家長到學校行政人員，似乎永無止盡地接收著 來自四面八方不同教育關係人的要求與負荷，這些沉重的工作壓力已經讓教師們 成為在忍受各種衝突挑戰下，成為教育戰場下的犠牲者(林逢祺、洪仁進，

2008) 。教師教學工作過度負荷、缺乏自主、不受尊重、缺乏同仁的支持與缺乏 教育專業地位等，造成教師生理與心理的壓力，加上沉重的社會責任負擔，教師 容易感到倦怠(林美玲，2001)。而且倦怠的徵兆反映在組織的徵兆有缺席人數的 增加、較少的成就感、師生關係漸趨緊繃。在個人方面的徵兆則是感到倦怠的教 師較缺乏同情心、對工作無法專注參與、較不能容忍對教室的干擾、較不努力地 準備教學等。Heck 和 William(1999)在對初任教師所做的研究中，提到有很多因 素可以讓教師的工作變得更順利，如：可以從其他教師身上獲得觀念和建議；從 校長那兒聽到有那些已完成的工作是「很棒」的；擁有自由的空間發展自己的學 習環境……。至於在導致教學困難的諸多因素上，有感受到校長較站在家長那一 邊，而較不照顧教師的憂慮；必須花許多時間處理校規、紀律的問題；協調校長

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與教師本身所持的教學觀點差異；必須準備完成學生及家長們的繁雜要求……。

教師對其角色的壓力感受會影響其教師效能的感受，嚴重會導致對職業的倦怠。

因此，了解國民中學教師角色壓力、教師效能感與職業倦怠三者之關係為本研究 的動機之三。

教學是教師與學生分享密切關係的人力服務專業，教師的工作性質是富有情 感的，提供情感支持、知識傳授與精神道德的服務給學生，師生關係是教學專業 的最佳報酬之一，但也可能是情感的耗盡與挫折經驗的來源。與工作有關的壓力 有積極與消極的結果，某些壓力激勵個人成就及引發改變，但是，過度的壓力是 有害的(林美玲，2001)。研究者本身在苗栗縣國民中學任教，深切覺察到教師的 角色壓力、教師效能感與職業倦怠之問題對國民中學行政管理已形成一個不容忽 視的問題。尤其是學校教師所承受的壓力如無法承擔時，將嚴重影響其工作表現 及身心之健康；因缺乏成就感及工作熱忱而導致職業倦怠，輕微則威脅到正常作 息及一般班務，嚴重可影響整個校務運作與發展。身為苗栗縣國中學校教師認為 有深入探討及研究的必要性及價值。