第四章 研究結果與討論
第四節 苗栗縣國中教師的角色壓力與教師效能感對職業倦怠的預測作用
本節主要在回答第一章待答問題四：國民中學教師的角色壓力與教師效能感 對職業倦怠是否具有預測作用？據以了解苗栗縣國中教師的角色壓力與教師效 能感對職業倦怠整體層面及各層面的預測力。以苗栗縣國中教師角色壓力分層面
（「角色衝突」、「角色模糊」、「角色過度負荷」）及教師效能感分層面（「教學執 行」、「學生學習成就」、「班級經營」）為預測變項，以職業倦怠及其分層面為效 標變項，進行逐步多元迴歸分析。
壹、苗栗縣國中教師角色壓力與教師效能感對「整體職業倦 怠」之聯合預測力分析
以苗栗縣國中教師角色壓力分層面、教師效能感分層面為預測變項，以「職 業倦怠」為效標變項， 進行逐步多元迴歸分析，以了解各預測變項對效標變項 的聯合預測力，其結果如表 45：
表 45
角色壓力與教師效能感對整體職業倦怠之逐步多元迴歸預測摘要表
變項名稱 R R2 △R2 F β
角色模糊 .717 .515 .515 360.658*** .346 班級經營 .756 .572 .057 226.640*** -.234 角色過度負荷 .786 .617 .045 181.574*** .252 角色衝突 .793 .628 .011 142.436*** .165
*** p＜.001 由表 45 可知：
一、以角色壓力及教師效能感六個預測變項預測效標變項時，進入迴歸方程式的
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顯著變項共有四個，分別是角色模糊、班級經營、角色過度負荷、角色衝 突等變項，多元相關係數為.793，聯合解釋變異量為. 628，亦即表中四個變 項能聯合預測「整體職業倦怠」62.8％ 的變異量。
二、就個別變項的解釋量來看，對「整體職業倦怠」具有預測功能的變項，依序 為角色模糊（解釋量為 51.5％）、班級經營（解釋量為 5.7％）、角色過度負 荷（解釋量為 4.5％）、角色衝突（解釋量為 1.1％）。
三、其中角色模糊、角色過度負荷、角色衝突等三個變項的標準化迴歸係數皆為 正數，顯示這三個預測變項對教師「整體職業倦怠」的影響是正面的，亦即 角色模糊、角色過度負荷、角色衝突高的時候，「整體職業倦怠」也會跟著 提高。更進一步分析，在預測變項中「角色模糊」（β＝.346， p＜.001）、
「角色過度負荷」（β＝.252， p＜.001）與「角色衝突」（β＝.165， p＜.001）
均達顯著水準，可以正向預測教師職業倦怠，而「角色模糊」高於「角色過 度負荷」及「角色衝突」之預測力。
四、其中班級經營變項的標準化迴歸係數為負數，顯示這個預測變項對教師「整 體職業倦怠」的影響是負面的，亦即班級經營能力高的時候，「整體職業倦 怠」就會跟著降低。
貳、苗栗縣國中教師角色壓力與教師效能感對「情緒耗竭」
之聯合預測力分析
以苗栗縣國中教師角色壓力分層面、教師效能感分層面為預測變項，以職業 倦怠之「情緒耗竭」為效標變項，進行逐步多元迴歸分析，以了解各預測變項對 效標變項的聯合預測力，其結果如表 46：
121 表 46
角色壓力與教師效能感對情緒耗竭之逐步多元迴歸預測摘要表
變項名稱 R R2 △R2 F β
角色模糊 .673 .454 .454 282.215*** .264 角色過度負荷 .729 .531 .078 192.148*** .366 班級經營 .754 .568 .037 148.370*** -.183 角色衝突 .759 .575 .007 114.179*** .130
*** p＜.001 由表 46 可知：
一、以角色壓力及教師效能感六個預測變項預測效標變項(情緒耗竭)時，進入迴 歸方程式的顯著變項共有四個，分別是角色模糊、角色過度負荷、班級經營、
角色衝突等變項，多元相關係數為.759，聯合解釋變異量為. 575，亦即表中 四個變項能聯合預測「情緒耗竭」57.5％ 的變異量。
二、就個別變項的解釋量來看，對「情緒耗竭」具有預測功能的變項，依序為角 色模糊（解釋量為 45.4％）、角色過度負荷（解釋量為 7.8％）、班級經營（解 釋量為 3.7％）、角色衝突（解釋量為 0.7％）。
三、其中角色模糊、角色過度負荷、角色衝突等三個變項的標準化迴歸係數皆為 正數，顯示這三個預測變項對教師「情緒耗竭」的影響是正面的，亦即角色 模糊、角色過度負荷、角色衝突高的時候，「情緒耗竭」的感受也會跟著提 高。更進一步分析，在預測變項中「角色模糊」（β＝.264， p＜.001）、
「角色過度負荷」（β＝.366， p＜.001）與「角色衝突」（β＝.130， p＜.001）
均達顯著水準，可以正向預測情緒耗竭，而「角色模糊」高於「角色過 度負荷」及「角色衝突」之預測力。
四、其中班級經營變項的標準化迴歸係數為負數，顯示這個預測變項對教師「情 緒耗竭」的影響是負面的，亦即班級經營能力高的時候，「情緒耗竭」的感
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受就會跟著降低。
參、苗栗縣國中教師角色壓力與教師效能感對「去人性化」
之聯合預測力分析
以苗栗縣國中教師角色壓力分層面、教師效能感分層面為預測變項，以職業 倦怠之「去人性化」為效標變項，進行逐步多元迴歸分析，以了解各預測變項對 效標變項的聯合預測力，其結果如表 47：
表 47
角色壓力與教師效能感對去人性化之逐步多元迴歸預測摘要表
變項名稱 R R2 △R2 F β
角色模糊 .665 .442 .442 269.241*** .348 班級經營 .708 .502 .060 170.654*** -.241 角色過度負荷 .728 .529 .028 126.765*** .194 角色衝突 .733 .538 .009 98.089*** .143
*** p＜.001 由表 47 可知：
一、以角色壓力及教師效能感六個預測變項預測效標變項(去人性化)時，進入迴 歸方程式的顯著變項共有四個，分別是角色模糊、班級經營、角色過度負荷、
角色衝突等變項，多元相關係數為.733，聯合解釋變異量為. 538，亦即表中 四個變項能聯合預測「去人性化」53.8％ 的變異量。
二、就個別變項的解釋量來看，對「去人性化」具有預測功能的變項，依序為角 色模糊（解釋量為 44.2％）、角色過度負荷（解釋量為 6.0％）、班級經營（解 釋量為 2.8％）、角色衝突（解釋量為 0.9％）。
三、其中角色模糊、角色過度負荷、角色衝突等三個變項的標準化迴歸係數皆為 正數，顯示這三個預測變項對教師「去人性化」的影響是正面的，亦即角色
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模糊、角色過度負荷、角色衝突高的時候，「去人性化」的感受也會跟著提 高。更進一步分析，在預測變項中「角色模糊」（β＝.348， p＜.001）、
「角色過度負荷」（β＝.194， p＜.001）與「角色衝突」（β＝.143， p＜.001）
均達顯著水準，可以正向預測去人性化，而「角色模糊」高於「角色過 度負荷」及「角色衝突」之預測力。
四、其中班級經營變項的標準化迴歸係數為負數，顯示這個預測變項對教師「去 人性化」的影響是負面的，亦即班級經營能力高的時候，「去人性化」的感 受就會跟著降低。
肆、苗栗縣國中教師角色壓力與教師效能感對「成就感低落」
之聯合預測力分析
以苗栗縣國中教師角色壓力分層面、教師效能感分層面為預測變項，以職業 倦怠之「成就感低落」為效標變項，進行逐步多元迴歸分析，以了解各預測變項 對效標變項的聯合預測力，其結果如表 48：
表 48
角色壓力與教師效能感對成就感低落之逐步多元迴歸預測摘要表
變項名稱 R R2 △R2 F β
角色模糊 .650 .422 .422 248.593*** .350 班級經營 .692 .479 .057 155.818*** -.227 角色衝突 .709 .502 .023 113.754*** .185 角色過度負荷 .715 .511 .008 87.891*** .134
*** p＜.001 由表 48 可知：
一、以角色壓力及教師效能感六個預測變項預測效標變項(成就感低落)時，進入 迴歸方程式的顯著變項共有四個，分別是角色模糊、班級經營、角色衝突、
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角色過度負荷等變項，多元相關係數為.715，聯合解釋變異量為. 511，亦即 表中四個變項能聯合預測「成就感低落」51.1％ 的變異量。
二、就個別變項的解釋量來看，對「成就感低落」具有預測功能的變項，依序為 角色模糊（解釋量為 42.2％）、班級經營（解釋量為 5.7％）、角色衝突（解 釋量為 2.3％）、角色過度負荷（解釋量為 0.8％）。
三、其中角色模糊、角色衝突、角色過度負荷等三個變項的標準化迴歸係數皆為 正數，顯示這三個預測變項對教師「成就感低落」的影響是正面的，亦即角 色模糊、角色衝突、角色過度負荷高的時候，「成就感低落」的感受也會跟 著提高。更進一步分析，在預測變項中「角色模糊」（β＝.350， p＜.001）、
「角色衝突」（β＝.185， p＜.001）與「角色過度負荷」（β＝.134， p＜.001）
均達顯著水準，可以正向預測成就感低落，而「角色模糊」高於「角色衝突」
及「角色過度負荷」之預測力。
四、其中班級經營變項的標準化迴歸係數為負數，顯示這個預測變項對教師「成 就感低落」的影響是負面的，亦即班級經營能力高的時候，「成就感低落」
的感受就會跟著降低。
伍、綜合討論
根據上述苗栗縣國中教師角色壓力與教師效能感對職業倦怠整體及其分層 面的預測力分析，可知：
一、苗栗縣國中教師角色壓力、教師效能感對職業倦怠具有聯合預測力。其中主 要預測變項為角色模糊、班級經營、角色過度負荷、角色衝突四個，總解釋 力達 62.8％。
此研究結果發現：
「角色模糊」為苗栗縣國中教師的教師職業倦怠主要預測變項。顯示苗栗縣 國中教師的角色模糊與影響教師職業倦怠有很大的關係，教師角色模糊越大則牽 連教師職業倦怠越多，其次是「班級經營」、「角色過度負荷」與「角色衝突」。
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此研究結果與榮宗(2002)以國民中學導師為研究對象，發現國民中學導師角色壓 力對職業倦怠各面可以有效預測相同；謝政志(2008)以國中兼任行政教為對象，
發現國中兼任行政教師之角色壓力與自我效能對工作倦怠有顯著預測力相同。
顯示苗栗縣國中教師除了須有明確的角色模糊（ 即角色定位更清楚）之外，
更要求教師班級經營能力的提升。在多重教師角色扮演中，能清楚地了解自己的 角色定位外，能否在教學的過程中，營造良好的班級氣氛，建立良好的學習環境、
也是被大家關心的，而教師是教學第一現場人員，面對學校、學生、同儕、家長 以及社會大眾的壓力，若能適當調適自身的壓力，遇到困難時能尋求解決方案，
將能成為一位適任且快樂的教師。透過此份問卷得知苗栗縣國中教師職業倦怠需 更注重角色明確定位、班級經營能力提升、角色過度負荷調整與角色衝突的調適。
二、苗栗縣國中教師角色壓力、教師效能感對情緒耗竭分層面具有預測力。其中 主要預測變項為角色模糊、角色過度負荷、班級經營、角色衝突四個，總解 釋力達 57.5％。
此研究結果發現：
「角色模糊」為情緒耗竭的主要預測變項，顯示國中教師的角色模糊與教師 職業倦怠有很大的關係，此結果與莊淑昀(2007)台北市中等學校特教教師為對 象，發現情緒耗竭會明顯受角色過度負荷及角色模糊程度所影響相同。角色模糊 越強烈則影響情緒耗竭的知覺越高，顯示苗栗縣國中教師並沒有辦法真正掌握學 生、家長與社會大眾的期待會是什麼，因為學生的身心仍處在發展中，充滿不確 定性，且教育政策以及社會變遷的期待也沒有明顯的書面成果界定。其次為「角
「角色模糊」為情緒耗竭的主要預測變項，顯示國中教師的角色模糊與教師 職業倦怠有很大的關係，此結果與莊淑昀(2007)台北市中等學校特教教師為對 象，發現情緒耗竭會明顯受角色過度負荷及角色模糊程度所影響相同。角色模糊 越強烈則影響情緒耗竭的知覺越高，顯示苗栗縣國中教師並沒有辦法真正掌握學 生、家長與社會大眾的期待會是什麼，因為學生的身心仍處在發展中，充滿不確 定性，且教育政策以及社會變遷的期待也沒有明顯的書面成果界定。其次為「角