第四章 研究結果與討論
第一節 苗栗縣國中教師角色壓力、教師效能感與職業倦怠之現況分析
本節透過問卷調查所得之資料， 針對苗栗縣國中教師角色壓力、教師效能 感與職業倦怠之現況進行分析。由於本研究問卷係採用李克特氏五點量表，3 分 即為平均值。因此，將得分情形分為高、中上、中等、中下、低五種程度區別，
意即得分居於 2.5~3.5 之間，代表其角色壓力屬於中等，得分居於 3.6~4.5 之間 屬中上，得分在 4.6 以上屬高，得分居於 1.5~2.4 之間屬中下，得分在 1.4 以下 屬低。
壹、苗栗縣國中教師角色壓力之現況分析
為了解苗栗縣國中教師角色壓力的情形，本問卷調查將苗栗縣國中教師角色 壓力分為五個等級：非常同意（5 分）、同意（4 分）、部份同意（3 分）、不 同意（2 分）、非常不同意（1 分）。
表 21 分別列出全體受試者在各層面的平均數、標準差和該層面的每題平均 得分， 從各層面的每題平均得分可以得知全體受試者在該層面的反應情形。
90 表 21
苗栗縣國中教師角色壓力現況分析摘要 (N=342)
層面 題數 人數 平均數 標準差 單題平均數 排序
角色衝突 5 342 14.23 3.30 2.85 2
角色模糊 7 342 19.51 4.86 2.79 3
角色過度負荷 6 342 18.66 4.24 3.11 1 整體 18 342 52.39 11.09 2.91
由表 21 可知，苗栗縣國中教師之整體角色壓力每題平均得分為（平均數/
題數）2.91 分，顯示苗栗縣國中教師之整體角色壓力屬於中等程度。另就各層面 之平均得分而言，「角色衝突」得分為 2.85 分，「角色模糊」得分為 2.79 分，
「角色過度負荷」得分為 3.11 分；換言之，苗栗縣國中教師在角色壓力量表中，
以「角色過度負荷」得分最高，屬於中等的程度，其餘依序為「角色衝突」、「角 色模糊」，且均屬於中等的程度。
貳、苗栗縣國中教師效能感之現況分析
為了解苗栗縣國中教師效能感的情形，本問卷調查將苗栗縣國中教師效能感 分為五個等級：非常同意（5 分）、同意（4 分）、部份同意（3 分）、不同意
（2 分）、非常不同意（1 分）。
表 22 分別列出全體受試者在各層面的平均數、標準差和該層面的每題平均 得分， 從各層面的每題平均得分可以得知全體受試者在該層面的反應情形。
表 22
苗栗縣國中教師效能感現況分析摘要 (N=342)
層面 題數 人數 平均數 標準差 單題平均數 排序
教學執行 6 342 22.96 3.39 3.83 1
學生學習成就 6 342 20.77 3.64 3.46 3
班級經營 6 342 22.37 3.73 3.73 2
整體 18 342 66.13 9.47 3.67
由表 22 可知，苗栗縣國中教師之整體效能感每題平均得分為（平均數/題數）
3.67 分，顯示苗栗縣國中教師之整體效能感屬於中上程度。另就各層面之平均得 分而言，「教學執行」得分為 3.83 分，「學生學習成就」得分為 3.46 分，「班 級經營」得分為 3.73 分；換言之，苗栗縣國中教師在效能感量表中，以「教學
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執行」得分最高，屬於中上程度，其餘依序為「班級經營」屬於中上程度、「學 生學習成就」屬於中等程度。
參、苗栗縣國中教師職業倦怠之現況分析
為了解苗栗縣國中教師職業倦怠的情形，本問卷調查將苗栗縣國中教師職業 倦怠分為五個等級：非常同意（5 分）、同意（4 分）、部份同意（3 分）、不 同意（2 分）、非常不同意（1 分）。
表 23 分別列出全體受試者在各層面的平均數、標準差和該層面的每題平均 得分，從各層面的每題平均得分可以得知全體受試者在該層面的反應情形。
表 23
苗栗縣國中教師職業倦怠現況分析摘要 (N=342)
層面 題數 人數 平均數 標準差 單題平均數 排序
情緒耗竭 6 342 16.93 4.68 2.82 1
去人性化 6 342 15.06 4.56 2.51 2
成就感低落 6 342 14.01 4.44 2.34 3 整體 18 342 45.99 12.62 2.56
由表 23 可知，苗栗縣國中教師之整體職業倦怠每題平均得分為（平均數/
題數）2.56 分，顯示苗栗縣國中教師之整體職業倦怠屬於中等程度。另就各層面 之平均得分而言，「情緒耗竭」得分為 2.82 分，「去人性化」得分為 2.51 分，
「成就感低落」得分為 2.34 分；換言之，苗栗縣國中教師在職業倦怠量表中，
以「情緒耗竭」得分最高，屬於中等程度，其餘依序為「去人性化」屬於中等程 度、「成就感低落」屬於中下的程度。
肆、綜合討論
本節的目的主要對本研究的三個變項「教師角色壓力」、「教師效能感」、「職 業倦怠」以描述性統計的方式，分析整體受試者在此三種變項的得分情況，據以 回答第一章待答問題一。
一、苗栗縣國中教師角色壓力屬於中等程度
綜合了國中教師角色壓力之現況分析結果討論如下：
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本研究就苗栗縣國中教師角色壓力整體層面而言，每題平均得分 2.91，可 知苗栗縣國中教師在角色壓力各層面之平均得分屬中等到中等情形。可見苗栗縣 國中教師角色壓力在「角色模糊」、「角色衝突」、「角色過度負荷」上有中等程度 的感受。
若以教師為研究對象來看，此結果和李慧芬(2008)與吳淑淳(2011)一致，都 發現教師的角色壓力都在中等或以下。以國中教師角色壓力各層面來看，本研究 結果最高的是「角色過度負荷」層面，其次是「角色衝突」層面，而「角色模糊」
得分最低。「角色過度負荷」層面得分最高，可能是因為國中教師面臨十二年國 教的推行，社會大眾對於變動感到不安，教師面對來自於學生、家長的疑問；政 府因新政策的施行加諸在教師身上的工作壓力；面對新政策必需改變長久以來習 慣的教學方法；加上社會大眾常以高標準的要求來看待教師在公眾場合或私領域 的表現，因而承受較多超過個人能力的心理負荷，而產生困擾與壓力。
二、苗栗縣國中教師之整體效能感屬於中上程度
綜合了國中教師教師效能感之現況分析結果討論如下：
本研究就苗栗縣國中教師在教師效能整體層面而言，每題平均得分 3.67，可 知苗栗縣國中教師在教師效能感各層面之平均得分亦屬中上，可見苗栗縣國中教 師普遍展現出中等以上的教師效能。
此研究結果與曾瓊姿(2008)、馬琇容(2009)、鐘寁寧(2010)、王淑女(2011)以 教師為研究對象之結果相符，教師能肯定自己在教學執行、學生學習及班級經營 方面的能力。再從苗栗縣國中教師之整體教師效能感各層面來看，最高的是「教 學執行」層面，其次是「班級經營」層面，再次為「學生學習成就」。可見苗栗 縣國中教師在教師效能感展現上表現出普通程度的教師效能；對於教學現場亦有 充分的教學互動，極為願意與教學相關的人、事、物作互動；而從「班級經營」
層面來看，苗栗縣國中教師的專業信心也高於平均值，可見在苗栗縣的教師還是 具有相當程度的能力可以為教育貢獻。此外，「學生學習成就」得分較低，根據
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研究者目前在苗栗縣國民中學服務，發現許多國中教師因教改政策朝令夕改、課 程與教育政策需搭配外，更須花多餘的心力來付出；學生學習的動機也會受到政 策改革影響，增添個人生涯目標的不確定性；加上近年來社會多元化的影響，學 生受到外在環境誘惑，無法專心於課業，於是在學習之後所表現出來的課業成 績、品德表現及生活適應等都較難以提升。
三、苗栗縣國中教師之整體職業倦怠屬於中等程度
綜合了國中教師職業倦怠之現況分析結果討論如下：
本研究就苗栗縣國中教師的職業倦怠整體層面而言，每題平均得分 2.56，可 知苗栗縣國中教師在職業倦怠各層面之平均得分屬中等情形。可見苗栗縣國中教 師職業倦怠在「情緒耗竭」、「去人性化」、「成就感低落」上有中等程度的感受。
研究結果與李建智(2005)、李麗君(2007)、林淑琴(2011)等人對教師職業倦怠之研 究結果相同。
再從苗栗縣國中教師的職業倦怠各層面來看，最高的是「情緒耗竭」層面，
可見苗栗縣國中教師可能因為工作量愈來愈重、政策的改革而無所適從；加上從 早到晚處理學生層出不窮的問題，覺得在情緒上的資源逐漸在耗盡中；其次是「去 人性化」層面與「成就感低落」層面，可見苗栗縣教師對於學生還是願意給予關 心，並肯定國中教師這份工作的價值。