研究動機

第一章 緒 論

本研究旨在探討高雄市國小教師的情緒管理與班級經營效能之關係。本章共 分五節，第一節為研究動機，第二節為研究目的，第三節為待答問題，第四節為 名詞釋義，第五節為研究範圍與限制。

第一節 研究動機

在快速變動的社會中，教師的功能及角色受到外在環境的衝擊與質疑，舊時 師者的光環逐漸褪去，一日為師終生為父的時代也漸行漸遠。在早期的學校教育，

教師指正學生的錯誤都被認為是正確的指導，然而現代的學校教育，轉變成教師 指正學生的錯誤反倒是教師的不對，這聽來或許有些誇張，但卻真實的反應出整 個大環境對教育主體性的覺醒。事實上，教育的主體是學生並無誤，但整個社會 環境的氛圍，轉變成對學生太寬容、對老師太苛求，而家長則顯出無能為力的態 樣。一旦學生出現偏差行為，第一時間被檢視的往往是教師。因為，學生年紀小 無法負責、家長工作太忙無法教育，唯一能擔起重責的就是教師，但偏差行為大 都是肇因於家庭、顯現於學校、惡化於社會。因此輔導學生的工作應是三方面一 起努力，而非教師一人單挑大梁。難怪教師的情緒因失去平衡而造成情緒失控的 事件日益增加中（謝筱梅，1997）。

教師在班級上與學生的互動頻繁，若情緒因憤怒而失控，即會造成師生關係 緊張，甚至做出不適當的責罰而導致關係緊張或淪為暴力傾向，做出不適當的處 罰或語言暴力，如此的惡性循環，不僅傷害學生的自尊、失去學生對教師的信任，

有些情況較嚴重的，甚至會替教師本身帶來難以收拾或無法挽回的後果（曹月珍，

1997）。現今家長的教育水準普遍提高，使許多家長對教師的教學方式、理念、

作法提出質疑甚至直接介入教師的班級經營，長久下來令教師備感壓力也累積許 多不滿的情緒，這些負面情緒猶如不定時的炸彈，一有火花就會立即引爆，而學 生就是最大的受害者。

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教師現在所負擔的責任比以往重上許多，每天面對各式各樣的學生問題，都 在挑戰老師的耐性和包容度，若再加上親師溝通不良及家庭生活的不和諧，勢必 造成教師極大的壓力，一位身心俱疲的教師，怎麼有好的工作表現及教學效能，

怎麼能教導出身心健康的學生呢？在師道日漸式微的今日，身為教師在面臨不斷 革新的教育環境與體制、學生行為偏差及意識高漲的家長，該如何面對這些壓力 所產生的負面情緒，進而做好情緒管理，是身為教師急需關注的課題（余政翰，

2008）。因此，研究者欲瞭解高雄市國小教師情緒管理之現況，以及探討不同背 景變項的高雄市國小教師在情緒管理上的差異情形，為本研究動機之一。

班級經營是教師的基本工作及應具備的基本職能。班級經營的良窳除了影響 教學成效外，也影響教師本身的士氣（張鐸嚴、林月琴、劉緬懷，2002）。教師 的班級經營必須透過教師專業知能的靈活運用，才能有效管理與規範學生。教師 若無法有效的經營班級，勢必得花上更多的心力去處理學生的不當行為，才能維 持教學活動的進行與班級經營的運作（薛瑞君，2000）。因此班級經營對於教師 有相當關鍵性的影響，尤其在面臨多元且多變的社會所帶來的教育問題，更是需 要具備良好班級經營能力，來提升班級經營成效，並取得家長信任，使班級經營 能夠成為教師的最佳後盾。

教師是班級經營的靈魂人物，但班級事務繁雜眾多，學生皆來自不同的家庭 背景與成長環境，因而造成學生之間的差異性，教師在緊湊的教學活動、繁雜的 班級事務中，如何傳達情意凝聚眾志，成為亦師亦友的班級領導人物，使班級得 以快速步入正常運轉的軌道，正是教師班級經營的一大展現（陳木金，1999）。

近年來常常聽到「教師難為」的相關報導或事件，指的是學生常規無法掌握、偏 差問題日益嚴重、學生行為脫序離譜、師生關係不睦、家長干預教師教學等問題，

教師的付出得不到正向回饋與顯著效果，反而處處遇到瓶頸及阻撓，因而產生極 大的挫折感及倦怠感（吳明隆，2013）。因此，本研究欲瞭解高雄市國小教師班 級經營效之現況，以及不同背景變項的高雄市國小教師在班級經營效能的差異情 形，為本研究動機之二。

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教師身負培育英才的重責大任，常被賦予較高的道德期望，因此教師的「情 緒管理」不僅關係個人生活的滿意度，更會影響其教學品質與成效（張振成，1998）。

情緒表達是教師領導技巧的重要基礎，但若缺乏控制情緒的能力，則後果不堪設 想。生性情緒化的人，雖易於表露情感，活得似乎生氣盎然，但卻因缺乏能力去 調節不適宜的情緒，反使他人避之惟恐不及。因此，教師必須懂得適度控制外在 的情緒表現（陳木金，1999）。另外，學校是陶冶學生情緒生活，教導學生學習 控制情緒的地方，而班級更是師生朝夕相處、密不可分的場所，故教師應重視其 情緒管理，時時表現出樂觀開朗、正向積極的生活態度，將情緒管理的效益發揮 到最大，讓學生從其身教中習得教師之風範（余政翰，2008）。

班級經營的良窳，是判斷教師專業能力表現的重要指標之一，教師須具備「長 善就失」的能力、「防微杜漸」的細膩以及「高瞻遠矚」的智慧，才能使班級經 營獲得令人滿意的成效(張鐸嚴、林月琴、劉緬懷，2002)。教師的情緒管理總是 牽引著班級經營的成敗，因此增強教師的情緒管理能力，使其在面對教學工作的 種種挑戰時，依然能具備為人師表該有的風範與涵養，並致力於提升班級經營效 能。教師的身教言教影響學生極為深遠，倘若能先做好情緒管理，並搭配有效之 教學技巧與策略，將使教學活動順利進行，如此便能充分享受教學的樂趣。教師 的情緒管理對於班級經營效能的展現或教學成效的發揮皆具影響力，因此，教師 若能在良好的班級環境及氣氛下，以優質的情緒來管理班級，對個人教學品質及 班級經營效能的提升，絕對是正向而有益的。

根據相關研究（余政翰，2008；李曉青，2009；楊瑞蓮，2015；劉郁梅，2001；

盧虹汝，2009）指出，教師的情緒管理與其班級經營效能存在著重要的關係，亦 即教師的情緒管理影響著班級經營的良窳。教師是教育工作的第一線，在校從事

「傳道、授業、解惑」的經師與人師角色，要面對學生的輔導管教問題，也要面 對學校行政推展的溝通協調（吳宗立，2001），更重要的是班級經營效能的提升 與展現。部分相關研究是以北部地區為研究範圍（余政翰，2008；李曉青，2009）；

部分研究則以中部地區為研究範圍（楊瑞蓮，2015；劉郁梅，2001；盧虹汝，2009），

而本研究欲瞭解南部國小教師在情緒管理與班級經營效能兩者間之相關性，受限

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於人力、物力、時間等因素，故僅以研究者之任教區域高雄市為研究範圍，以探 討高雄市國小教師情緒管理與班級經營效能之關係，並將所得之研究結果與之前 的相關研究做一比較，以了解是否因研究地區、研究對象的不同而得到不同的研 究結果，並進一步探討情緒管理對其班級經營效能之預測力，此為本研究動機之 三。

教師是培育國家英才的重要推手，同時扮演著國家教育成敗的關鍵角色。教 師的情緒牽動著學生的學習成效與教師的班級經營效能，如何將負面情緒成功紓 解、轉化，正是教師必須面對的重要課題。綜合以上研究背景與動機，本研究以 高雄市國小教師為研究對象，透過問卷調查，以了解高雄市國小教師情緒管理與 班級經營效能之現況與關係，並根據研究結果提出結論與適當的建議，供教育相 關機關、學校、教師及未來研究之參考。

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