第四章 研究結果與討論
第一節 高雄市國小教師情緒管理與班級經營效能之現況分
第四章 研究結果與討論
本章依據問卷調查後所得之資料進行分析與討論，以了解高雄市國小教師情 緒管理與班級經營效能之關係。
本章共分為五節，第一節為高雄市國小教師情緒管理與班級經營效能之現況 分析；第二節為不同背景變項的高雄市國小教師在情緒管理與班級經營效能上之 差異分析；第三節為高雄市國小教師情緒管理與班級經營效能之相關分析；第四 節為高雄市國小教師情緒管理對班級經營效能之預測分析；第五節為綜合討論。
第一節 高雄市國小教師情緒管理與班級 經營效能之現況分析
本節旨在探討高雄市國小教師情緒管理與班級經營效能之現況。本調查問卷 採李克特氏五點量表計分，分數從1分~5分，得分愈高，表示教師所認同的程度 愈高。其得分情形的程度以單題平均數做五等程度的區分：得分在4.5以上屬於 高等程度；得分介於3.5~4.4之間屬於中上程度；得分介於2.5~3.4之間屬於中等程 度；得分介於1.5~2.4之間屬於中下程度；得分在1.4以下屬於低等程度（謝季宏，
2005）。以下就高雄市國小教師情緒管理與班級經營效能之現況加以說明。
壹、高雄市國小教師情緒管理之現況分析
為瞭解高雄市國小教師情緒管理之現況，本研究以平均數、標準差來分析教 師情緒管理在整體、各層面及各題項之現況。
ㄧ、高雄市國小教師各層面與整體情緒管理之現況分析
依問卷調查所得之資料進行分析後，高雄市國小教師情緒管理各層面與整體 之現況分析與結果，如表4-1所示：
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表4-1
高雄市國小教師情緒管理各層面與整體之現況分析摘要表
層面名稱 題數 平均數 標準差 單題平均數 排序
情緒反省 5 20.90 2.39 4.18 1 情緒調適 6 23.00 3.19 3.83 4 情緒覺察 5 20.64 2.59 4.13 2 情緒表達 3 11.55 1.71 3.85 3 整 體 19 76.08 8.02 4.00
由表4-1可得知，各層面之單題平均數介於3.83~4.18之間，其中以「情緒反 省」(M=4.18)表現最佳，其次依序為「情緒覺察」(M=4.13)、「情緒表達」(M=3.85)、
「情緒調適」(M=3.83)。這四個層面的單題平均數得分均在五點量表的平均值3 以上，顯示高雄市國小教師的情緒管理在各層面的表現均佳。
本研究量表共19題，理論上量表總得分最高為95分，最低為19分，平均數為 57分。由表4-1可得知，「整體教師情緒管理」的得分平均數為76.08分，高於理 論平均數的57分，而單題平均數為4.00，高於五點量表的平均值3，此結果說明 高雄市國小教師在「整體教師情緒管理」偏向中上程度，顯示大部分的高雄市國 小教師皆具有良好的情緒管理。
二、高雄市國小教師情緒管理之各題平均數概況分析
高雄市國小教師在「國小教師情緒管理量表」中，各題項得分之平均數與標 準差分析結果，如表4-2所示：
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三、高雄市國小教師情緒波動主因之現況分析
此部分是針對影響教師情緒波動的主要因素而進行的問卷調查，依據本研究 樣本在「影響你情緒波動的主要因素」複選題中的填答結果，利用百分比次數分 配來了解高雄市國小教師情緒波動的主要因素之現況。茲將影響高雄市國小教師 情緒波動的主要因素整理如表4-3 所示：
表4-3
「影響高雄市國小教師情緒波動的主因」之次數分配表
主要因素 次數 百分比 觀察值百分比 排序
1.學生課業 151 7.2% 28.3%
2.學生行為 451 21.4% 84.6% 1
3.教學工作 088 4.2% 16.5%
4.親師溝通 227 10.8% 42.6% 3
5.班級級務 141 6.7% 26.5%
6.學校活動 104 4.9% 19.5%
7.行政工作 173 8.2% 32.5% 5
8.同事相處 107 5.1% 20.1%
9.私人情感 082 3.9% 15.4%
10.家庭因素 153 7.3% 28.7%
11.身體狀況 183 8.7% 34.3% 4
12.時間壓力 241 11.4% 45.2% 2
13.其他 005 0.2% 0.9%
整 體 2106 100% 395.1%
由表4-3 可以發現，影響高雄市國小教師情緒波動的主要因素中，其中「學 生行為」此因素占最高的比例，有84.6%的教師勾選此項，其他影響教師情緒波 動的因素依序為：占了45.2%的「時間壓力」、占了 42.6%的「親師溝通」、占 了34.3%的「身體狀況」及占了 32.5%的「行政工作」，由此可知，上述五項是 影響教師情緒波動的主要因素。
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貳、高雄市國小教師班級經營效能之現況分析
為瞭解高雄市國小教師班級經營效能之現況，本研究以平均數、標準差來分 析教師班級經營效能整體、各層面及各題項之現況。
ㄧ、高雄市國小教師各層面與整體班級經營效能之現況分析
依問卷調查所得之資料進行分析後，高雄市國小教師班級經營效能各層面與 整體之現況分析與結果，如表4-4所示：
表4-4
高雄市國小教師班級經營效能現況分析摘要表
層面名稱 題數 平均數 標準差 平均數／題數 排序
親師溝通經營 6 22.71 3.17 3.79 4 學生學習態度 6 22.77 2.86 3.80 3 班級常規管理 5 20.61 2.40 4.12 1 班級氣氛營造 5 20.17 2.42 4.03 2 整 體 22 86.25 9.04 3.92
由表4-4可得知，各層面之單題平均數介於3.79~4.12之間，其中以「班級常 規管理」(M=4.12)表現最佳，其次依序為「班級氣氛營造」(M=4.03)、「學生學 習態度」(M=3.80)、「親師溝通經營」(M=3.79)。這四個層面的單題平均數得分 均在五點量表的平均值3以上，顯示高雄市國小教師的班級經營效能在各層面的 表現均佳。
本研究量表共22題，理論上量表總得分最高為110分，最低為22分，平均數 為66分。由表4-3可得知，「整體教師情緒管理」的得分平均數為86.25分，高於 理論平均數的66分，而單題平均數為3.92，高於五點量表的平均值3，此結果說 明高雄市國小教師在「整體班級經營效能」偏向中上程度，顯示大部分的高雄市 國小教師皆具有良好的班級經營效能。
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二、高雄市國小教師班級經營效能之各題平均數概況分析
高雄市國小教師在「班級經營效能量表」中，各題項得分之平均數與標準差 分析結果，如表4-5所示：
表4-5
高雄市國小教師班級經營效能之各題平均數與標準差摘要表
層面 題號 題目 平均數 標準差
親師溝通經營 1 班上家長會主動參與班級的各項活動。 3.36 .739 2 我與家長建立友好關係，因此獲得家長的信賴與支持。 3.90 .597
3 我會主動告知家長，學生的在校情形與學習狀況。 3.94 .707 4 我會妥善運用家長資源，因此班務得以順利推展。 3.61 .771
5 我能透過親師合作來改善學生的問題行為。 3.96 .642
6 我會善用各種管道與家長保持聯繫。 3.94 .690
學生學習態度 7 班上學生能專注聽課，教學互動良好。 3.79 .578
8 班上學生勇於提問或表達自己的看法。 3.87 .642
9 班上學生認真的參與各項學習活動。 3.75 .620
10 班上學生對課業有疑惑時，會互相討論或請教老師。 3.78 .654
11 班上學生在小組競賽時，能夠良性競爭。 3.83 .634
12 班上學生積極參與校內外的各項比賽，為自己及班上爭取榮譽。 3.75 .757 班級常規管理 13 我認為班級常規可以塑造學生正確的行為與良好的習慣。 4.23 .579
14 我能運用班級常規來導正學生的問題行為。 4.12 .567 15 我會隨時檢討班級常規執行的成效，並做適當的調整。 4.08 .599
16 我會依據班級常規來管理學生且公正的執行。 4.11 .579 17 我會善用班級幹部來協助班級常規的執行。 4.08 .642 班級氣氛營造 18 班上學生遇到困難時，願意主動向我尋求協助。 3.95 .597
19 我常利用課餘時間和班上的學生聊天，以建立良好的師生關係。 3.98 .657
20 我能主動關心學生，學生們都願意親近老師。 4.03 .603
21 我能適時鼓勵與關懷遭遇挫折的學生。 4.09 .552
22 我會處理學生在人際關係上所遭遇的困境，以維持班級的和諧。 4.12 .574
由表4-5 可知，高雄市國小教師在「班級經營效能量表」各題項得分之平均 數介於3.36 到 4.23 之間。以第 13 題「我認為班級常規可以塑造學生正確的行為 與良好的習慣。」得分最高，為4.23；第 1 題「班上家長會主動參與班級的各項 活動。」得分最低，為3.36。整體看來，「班級經營效能量表」的各題項得分，
均在五點量表的平均值3 以上。
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三、高雄市國小教師提升班級經營效能之現況分析
此部分是針對教師認為有助於提升班級經營效能的方式而進行的問卷調查，
依據本研究樣本在「有助於提升班級經營效能方式」複選題中的填答結果，利用 百分比次數分配來了解高雄市國小教師提升班級經營效能方式之現況。茲將高雄 市國小教師提升班級經營效能的方式整理如表4-6 所示：
表4-6
「高雄市國小教師提升班級經營效能方式」之次數分配表
主要因素 次數 百分比 觀察值百分比 排序 1.訂定明確規範 451 12.1% 84.6% 1 2.實施獎勵制度 405 10.9% 76.0% 3 3.維持班級秩序 0372 10.0% 69.8%
4.使用分組競賽 206 5.5% 38.6%
5.善用讚美表揚 398 10.7% 74.7% 4 6.營造和諧氣氛 377 10.1% 70.7% 5 7.舉辦班級活動 142 3.8% 26.6%
8.了解學生需求 360 9.7% 67.5%
9.妥善處理班務 0330 8.9% 61.9%
10.良好師生溝通 424 11.4% 79.5% 2 11.尊重家長意見 190 5.1% 35.6%
12.設置班級網站 60 1.6% 11.3%
13.其他 007 0.2% 1.3%
整 體 3722 100% 698.3%
由表4-6 可以發現，能有助於提升班級經營效能的方式中，以「訂定明確規 範」此方式占最高的比例，有84.6%的教師勾選此項，其他的方式依序為：占了 79.5%的「良好師生溝通」、占了 76.0%的「實施獎勵制度」、占了 74.7%的「善 用讚美表揚」及占了70.7%的「營造和諧氣氛」，由此可知，上述五項是高雄市 國小教師認為能有助於提升班級經營效能的主要方式。
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