第一章 緒 論
第二節 研究動機
第二節 研究動機
Swap（2001）指出要能夠建立組織核心能力的角色，將知識以及技能透過
人把內隱的知識移轉出去，使得組織內部的知識傳遞能夠生生不息並且有新的知 識產出。在發展知識管理的知識分享及知識移轉的實務上，大部份的知識是蘊藏 在知識工作者的腦中（Drucker, 1998），如何能有效蒐集傳遞並運用組織知識來 協助員工更有效的工作、創新及解決問題，就成為組織是否能夠生存與成長的重 點（魏永篤，2000）。
財務主管在企業人力資源而言最重要的資產之一，也是掌握公司資金運籌帷 幄、協助公司提昇經營管理績效的關鍵人物。謝劍平（2003）認為財務管理以極 大化公司每股普通股的目前市價為目標，而財務經理身負決定資本結構、資本預 算規劃、營運資金管理及股利政策等重任。因此，財務主管對於組織的策略營運 及提出建議，皆需與各單位溝通後成為企業的 Know-how，其部門所累積的知識 及經驗也是組織重要資產，財務的工作與其他各部門有緊密的關聯，需要互相合 作及溝通、信任是極其必要的。而如何讓財務主管願意將自己的知識經驗分享或 傳承，在不影響營業秘密下，將關鍵技術或知識提供給需要者利用，亦不會因為 人員的離職、異動而將寶貴的知識智慧資產帶離，能與其他成員分享或傳承、培 養財務接班人，再為企業創造人才價值，是企業組織的重要課題。
學界與業界也逐漸證實組織內部知識移轉的重要性，但是，專業的人員普遍 對於知識分享有極大的障礙存在於企業內，大多數的專業人員不願將最重要的知 識財產分享給他人，特別是財務主管擁有的專業知識或技能（吳正興，2002），
是個人多年累積經的驗及智慧，但往往不願意主動分享。Hendriks（1999）強調 知識管理最大的難題就在於知識分享，而知識分享推動的成效好壞，亦已成為組 織衡量知識管理或組織學習績效的主要指標。
Davenport（1998）認為自願與他人分享知識通常不符合人的本性， Kimmerle 與 Cress（2008）以及 Empson（2001）也認為成員也會擔心將知識分享出去成為 公共財後，會被人濫用或被人竊取。因為 Foucault（1978）認為在知識的權力觀 點下，“知識”是與權力控制分不開的；誰擁有知識，誰就有專家權力，可以獲 得資源、影響別人。在這樣的情況下，財務主管擁有的知識也就是其生存的利器，
對個人來說，一部分人不願意分享專業知識，是認為分享後個人權力或地位會受 到威脅，一部分人則認為分享後，除可建立專家形象外，還能獲得更好的聲譽，
同時可能因而增加升遷機會（陳帥堯，2009）。
社會交換理論（Social Exchange Theory，SET）中主張社會互動（social interaction）其實就是社會交換（social exchange），在這互動過程中，雙方就是 在交換報償，雙方參與者執行與對方有關的活動，且交換有價值的資源，人們只 1994），最後可以提高本身競爭力，且可以降低交易成本（Noordewier 與 Nevin, 1990）（朱素玥，2006）。
（Huber, 2001；凌瑋育，2005）。激勵是激發人們的行為動機，不過就個人而言，
動機乃為內心有某種吸引他的目標，而採取某種行動來達成該目標。
由上述可知，企業若要促進組織成員的知識分享，無論是將組織成員的個人 知識納入組織的知識系統中，或是增進組織成員對他人分享知識的運用，互信及 互惠都是非常重要的因素，也必須瞭解可能影響個人分享意願的因素，才能在管
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理上採取適當的措施，以促動組織成員知識分享的行為。因此主管以及員工在組 織之間存在著交換的關係，透過社會交換理論來描述及解釋主管以及員工在組織 行為的產生和關聯性的建立。
在過去有關於社會交換理論的文獻中，吳盛、林東清、林杏子（2006）探討 影響虛擬團隊的知識分享因素，也以社會交換理論作為探討影響知識分享的因素 的理論基礎，其研究結果發現，虛擬團隊成員彼此存在的信任、衝擊及承諾的高 低，對於團隊內的之識分享程度有顯著的正向影響（宋昆霖，2008）。如果要管 理好組織內的知識市場，就必須更了解組織知識市場運作的各種力量；惟有知識 能夠分享，知識的層次才可由個人提升到群體及組織，創造更高的價值（王文彥，
2002）。
黃英忠（2001）認為，激勵是針對人們心理上或生理上的各種需要以獎懲、
股舞方式加以刺激，使期產生符合組織目標的行為。人們不會在沒有報酬的情況 下分享知識，或將所擁有的知識拱手讓人，不論以經濟人的假設或是社會人的假 設而言，個體在從事一項行為活動時都是由動機出發（王文彥，2002）。因此，
組織在管理上仍需思考何種激勵的措施，可促使個人知識分享給組織其他成員，
因為惟有知識能夠分享，才能使知識提升成為組織之知識並產生綜效。
本研究從中小企業之中選樣，以製造業、營建業、批發零售業及金融服務業 等不同行業之財務主管為研究對象，由於財務主管的工作性質及職務運作，跨足 財務及會計作業，且與組織整體各部門有密切關聯性，對於知識的需求相當強烈 且具有時效性，因此知識的分享極為重要。透過社會交換的觀點，對於成員彼此 間的信任及互惠的關係及組織提供的激勵措施如何影響財務主管的知識分享，乃 為本研究的動機。