壹、研究動機
由於政治、經濟、社會、文化急遽變遷，與技術革命、資訊爆炸、貿易全 球化、地球村形成、國際競爭壓力之衝擊，引發組織越趨複雜與動態化，產業版 圖產生不可預期的板塊移動，工作職場呈現異化與質變，創造每個人對新知識與 技能殷切的需求，同時也促使組織需要不斷學習求進的必要性。日本趨勢研判學 者界屋太一在所著「大變遷的時代」一書中指出，處在時代遽變的關頭，最佳的 因應方法就是不斷學習新事物，把學習當作一種習慣，一種終生職志。美國管理 專家 Peter Drucker 於 1990 年曾提出未來世紀是知識型經濟社會，將以知識為核 心資源，因此未來社會，不再有「貧窮」國家，只有「無知」的國度。美國 Peter Senge 在「第五項修練」著作中亦認為工作變得更具學習性，單靠個人的學習已 不再足敷需求，必須組織中各階層成員都致力於學習的學習型組織，才能脫穎而 出，維繫持續不斷之競爭優勢。
以典範變遷的脈絡來看，「學習型組織」（leaning organization）風起雲湧，盛行於 一九九○年代中期；而「知識管理」（knowledge management）正方興未艾，獨領 風騷成為二○○○年代最新穎熱門的理論之一。二個理論的概念並非只存在於盛 行時期而單一被使用解決之途徑，以「學習型組織」來說，貴在透過自我超越、
改善心智模式、建立共同願景、團隊學習及系統思考等五項修練使組織成長；「知 識管理」則強調使知識之獲得、創造、分享、整合、紀錄、存取、更新、創新更 快速而有系統，有效地解決問題。研究者認為二個理論有其共通性，為因應未來 環境變化與組織競爭的趨勢，教育有面臨變革轉型之必要，此為本研究動機之一。
行政院教育改革審議委員會於民國八十五年提出「教育改革總諮議報告 書」，明確規劃推展終身學習社會。教育部於民國八十七年發表「邁向學習社會」
白皮書，其中提出「發展各類型的學習型組織」的發展方向。其具體作法：首先，
要推展公務人力的學習型組織，增進政府服務效能。第二，要推動工商企業的學 習型組織，提升整體的競爭力。第三，要推展學習型家庭，落實終身學習環境。
第四，推展學習型社區，提高民眾生活品質。第五，推動矯正機構內學習型組織，
強化社會融合功能。此外，教育部又於民國九十年為因應新世紀之需要，勾勒國 內高等教育發展之願景，以作為推動高等教育施政及各大專院校規劃本身校務發 展之依據，達成追求卓越化目標，特研訂「大學教育政策白皮書」，其中針對目 前我國大學教育的發展現況進行分析，就大學教育質量失衡、資源的排擠、大學 運作機制的調整、國際化程度不足、大學與社會互動及評鑑機制的建立等問題予 以檢討，並據此擬定近程與中程之具體做法與建議，諸如：大學的定位、資源的 籌措與分配、大學運作法制化、人才培育、提昇國際競爭力、擴增成人回流參與 高等教育的機會、追求大學卓越發展等。香港學者程介明於 2000 年提出第三千 禧年的學校應具有下列特徵：１、學校不再是人力篩選者，也不再是最後證照的 提供者，而是終身學習的起始點。２、中小學不再被視為狹隘的職業準備所，而 應負責幫助學生獲得終身學習所需的核心能力。３、學校不再是主要的訊息提供 者，因此，餵食學生資訊的角色即將退化。４、學校被賦予協助學生發展的新任 務。５、學校要超越考試科目，並努力延伸至課外和校外，才有良好的發展。６、
學校將逐漸揚棄以往為學生而設的菜單式課程；在指定學生學習路徑上也將扮演 弱勢角色。７、學校面臨結構解放的壓力，因此，將會模糊正式 非正式、公立 非公立的界線。８、教師將由資訊提供者及考試促進者，轉成為協助學生發展 的良師。基於上述的敘述，對知識經濟時代所帶來的不確定性、複雜性之嚴峻挑 戰、亟需反思與回應的重大課題，而大學校院如何有效統合知識管理發展成學習 型組織，是本研究動機之二。
有鑑於國內企業界引進知識管理，有成功的轉型或變革的個案，諸如：統一 超商 IT 運用重大進程、國泰人壽大手筆 e 化、中國信託導入 CTI（電腦電話整合 系統）、好樂迪 KTV 內部網路連結、台灣 IBM 線上學習等；導入學習型組織成 功的最佳典範──百略企業。基此，激發研究者思考如何將企業成功的案例及實 施模式導引至學校組織而蛻變成優質的學習型學校，此乃本研究動機之三。
貳、研究目的
根據上述的研究動機，本研究主旨在於探討大學校院運用知識管理為理論工 具或策略導向時，首先遇到一些迷思盲點或推動上進退維谷的難題，需有效地透 過知識創造、分享、蓄積與擴散等過程，並採用可行的方法途徑作為發展學習型 組織的參考，歸納研究目的有下列三項：
一、 探討分析國內外文獻，從中了解大學校院發展學習型組織應具備的 知識與技能，及其評量工具。
二、 從國內外文獻、人物訪談過程及實務運作上，了解知識管理與學習 型組織的關係及推展的可行性，進而探討如何實踐知識管理成為學 習型組織核心競爭的助力。
三、 針對大學校院運用知識管理發展成學習型組織所遭遇的現況之困境 或阻力，提出具體建議或作法以作為發展優質的學習型組織之參考 與借鏡。