研究發現

從文獻探討、教育界先進的訪談，以及閱覽坊間書籍雜誌有關實踐學習型組 織成功案例，給予研究者些許的脈絡軌跡與啟示。

一、 學習型組織的運作機制與方法

阿米巴組織（Amoeba Organization）或稱變形蟲組織，指任何一個組織 都可以分為幾個單位，最小的自主管理單位，都可培育成一個能夠提供組 織部部各個單位協助與需求，進而成為利潤中心，如圖 4-4 所示。阿米巴組 織的運作機制是以溝通為軸心，主管和員工經由教導、批判思考、工作行 為態度、動機、技能、意願等方式，使主管在內部管理、共同願景、權力 運用上能充分揮灑；且員工堆積經驗的成熟度，並配合組織文化、資訊科 技、績效評量、及策略等知識管理的促動要素，外加，擬定一個活動歷程，

亦即訓練、團隊學習、授權賦能、到組織學習，使整個組織運作成為一個 優質理想的學習型組織。

組織首先建立「組織學習中心」負責推動單位，並每年提撥固定教育 訓練預算，其運作方式如下：

１、依組織發展策略及各部門單位訓練需求，編列年度教育訓練計劃。

２、 彙整教育訓練相關訊息及訂購有關的書籍或錄影帶，提供更多學習的管道 與機會。

３、 定期追蹤教育訓練執行狀況，適時予以評估成果。

４、 鼓勵成員對工作和環境提出改善意見，並整合提供開放、自主與分享的學 習空間。

總之，組織在運作過程中，可運用阿米巴組織圖的概念來達到個人層 次的生涯改變、學習能力與動機的提升，以及組織層次的學習動機（組織 認同、組織創新）、學習型態（合作學習）與學習策略（系統思考、心智模 式），本圖與研究架構有異曲同工之妙，且也含蓋學習型組織五大修練的內 涵與精髓。

圖 4-4 變形蟲組織運作機制 資料來源：研究者自行整理

二、大學校院發展學習型組織之量表設計

本量表設計係依 Michael J. Marquardt（1996）所提學習型組織五個子 系統模式，亦即從學習、組織、人員、知識及技術等五個層面建構量表，

４、學校經常訓練及教導成員學習「如何學習」。

５、學校成員使用各種不同的加速學習的方法（例如：記憶術、比喻等）。 ６、學校成員透過適應的、預期的及創造的學習方式來增進知識。

７、團體及個人使用「行動－學習」程序（即從對問題或情境能深思而學習，且 應用於未來的行動）來解決問題。

８、學校經常鼓勵團隊彼此相互學習並且以各種方式來分享學習經驗（例如：電 子佈告、內部通訊等）。

９、學校成員能以廣泛、系統的方法來思考問題及付諸行動。

１０、團隊成員接受「如何在團體中工作和學習」的訓練。

（二） 組織轉型（共同願景、組織文化、策略及結構）層面，題 目設計如下

１、學校成員都瞭解成為一個學習型組織的重要性。

２、學校主管及領導者都全力支持學習型組織的共同願景。

３、學校成員支持並體認學習的重要性。

４、學校成員都承諾為了改進而持續的學習。

５、學校成員都能從失敗或成功的個案中獲取學習經驗。

６、學校獎勵個人及團隊的學習及協助其他人學習。

７、學校將行政、教學與研究的流程系統、長短期計畫與學習機會相結合。

８、學校在整個組織運作上，設計了各種方式來分享知識及強化學習（例如：有 制度的工作輪調及在職學習進修的管道）。

９、學校組織結構是扁平化，管理階層數很少，使階層間可儘量地溝通與學習。

１０、學校以目標和學習做為協調的基礎，而不以固定的部門單位來劃分界限。

（三） 授權賦能（內部人員、學生家長、策略聯盟及社區）層面，

題目設計如下

１、學校對教職員工充分授權賦能，使其能承諾較佳品質的學習及表現。

２、學校授權賦能的程度、範圍與個人的責任、能力相符合與對等。

３、學校單位主管與成員共同參與工作、共同學習及解決問題。

４、學校主管人員扮演教練、教師的角色，並協助部屬學習。

５、學校主管人員富有創造力及加強自身學習機會，並時常反思與實踐所學習的 事物，俾能應用新知識。

６、學校組織主動和顧客（包括學生、學生家長、策略聯盟夥伴、社區人士）分 享資訊、了解其觀念與看法以提升服務品質。

７、學校提供顧客訓練活動、說明會及主動參與社區事務等學習的機會。

８、學校組織從外部環境取得標竿學習（即向績效佳者學習模仿），並透過自身 資源的規劃與策略，有助於知識與技能的取得。

９、學校與廠商、社區、專業團體及學術機構一同參與共同學習。

１０、學校組織主動在顧客群、廠商、社區中找尋學習的新夥伴。

（四） 知識管理（創造、取得分享、儲存累積及移轉應用）層面，

題目設計如下

１、學校成員常主動找尋資訊，俾改進組織的工作。

２、學校組織設計了一項操作簡易的系統，來收集內部與外部的資訊。

３、學校成員常藉由觀察學習外界（例如：參加研討會、檢視研究報告等）以瞭 解外在環境的發展趨勢。

４、學校成員常接受創造性思考和專業技能的訓練。

５、學校組織常建立示範性的專案小組團隊，以測試發展出教學工具、方法或研 究報告。

６、學校組織有一個良好的系統及結構，以確保重要知識之輸入及儲存，且便於 需要資訊的成員使用。

７、學校內部人員都知道保持組織學習的重要性，而且願意與其他人分享資訊的 成果。

８、學校組織成立跨部門單位的任務型團隊，以傳遞部門單位間的學習。

９、學校組織持續發展新的策略及機制，以分享學習機會。

１０、學校成員藉由提供同仁學習機會，以支持產生知識的特定領域、單位及專 案小組團隊。

（五） 技術運用（以技術為基礎的學習及電子績效支援系統）層 面，題目設計如下

１、學校組織提供效率佳及效果好基礎資訊系統來協助成員學習。

２、學校成員透過「資訊公速公路」（區域網路、網際網路及即時連線系統等）

獲取資訊。

３、學校的學習設備（例如：專用教室、研討室、會議室）結合電子多媒體支援 系統，學習環境係以整合藝術、色彩、音樂及視覺等為基礎。

４、學校人員可以方便的使用電腦來輔助學習計劃及工作（例如：即時、流程圖 繪製軟體）。

５、學校組織運用團體工具軟體技術來管理團體過程（例如：專案管理、會議管 理、文件管理等）。

６、學校組織支持即時的學習，即一種將高科技的學習系統，訓練與實務工作整 合為單一、跨部門單位的系統。

７、學校組織的電子支援績效系統使我們能夠把學習、工作做得更好。

８、學校組織設計了適當的電子績效支援系統以提供成員的個人學習需求。

９、學校成員可以完整的取得所需的資料，俾有效地完成其工作。

１０、學校組織採用軟體系統來收集、建檔、儲存、建立及移轉資訊，並以最佳 的方式來提供人員的需求。