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第一章 緒論

第三節 名詞釋義

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第一章 緒論

本研究旨在探討領導者─成員交換關係對臺北市國小教師工作 壓力的影響及研究教師工作投入是否具有中介效果。本章共分為四節,

第一節為研究動機、第二節為研究目的與待答問題、第三節名詞釋義;

第四節研究範圍與限制。

第一節研究動機與目的

壹、研究動機

吳清山(2000)認為領導乃是「團體中的分子(領導者),在一定的情 境之下,試圖影響其他人的行為,以達成特定目標的歷程」;張明輝(2000) 認為領導是「一種開創性的能力,能影響他人的思想和行動,使其朝向 既定的目標而努力」。House 和 Javidan(2004)認為領導是影響、激勵 和使成員對組織貢獻的能力。謝文全(2009)認為領導是「在團體情境裡,

透過與成員的互動來發揮影響力,以導引團體方向,並糾合群力激發士 氣,使其同心協力齊赴團體目標的歷程」。Hersey 和 Blanchard 則將 領導視為是「組織之管理者衡酌各種情境因素如資訊差距、權利差距、

與部屬成熟度後,所採取的行為方式」。顯見前者偏向特質論觀點,後 者則偏向權變論觀點。而在 1990 年代後新興領導理論出現後,Bass 和 Avolio 則主張領導為「領導者與成員共同建構組織具有方向意義的目標,

並激發部屬意願以達成目標的歷程」(秦夢群,2010)。Dienesch 和 Liden(1986)也指出領導者與部屬之間建立的關係品質會影響領導者對 於成員享用的資源和資訊的分享程度,主管和部屬間的關係品質愈高,

就是「內團體」,在這種情況下雙方的關係除了紙本雇用契約外,同時 並發展出高度的信任和尊重,此時,領導者願意對部屬投注較多的資源 與關注,部屬也會得到較多的機會和資源了解並修正績效表現;相反地,

當雙方的關係品質愈低,則會產生「外團體」的情況,雙方的互動僅止

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於雇用契約上所規定的工作事項,主管不會對部屬額外投入時間和精神。

較高的領導者─成員交換品質關係可增加組織成員的滿意度 (Graen, Novak, & Sommerkamp, 1982 ; Mueller & Lee, 2002)和生產力(Scandura

& Graen, 1984) 。

Erdogan、Liden 和 Kraimer(2006)認為領導者─成員交換理論模式 能夠探究領導者影響成員的行為,而領導者以信任成員為基礎所發展出 來的社會交換關係,將為組織留住人才與激勵士氣。領導者─成員交換 關係的研究已被廣泛運用在各職場領域中,在學校組織的交換關係最常 存在於師生之間、教師之間、親師生間或教師與校長之間(Bryk 和 Schneider, 2002),此時,教師就是社會交換關係的關鍵人物,尤其是 校長─教師交換關係更是重要,一位校長在缺乏資源與實權的情況下,

就會一直依賴著「自己人」,圈內成員教師便願意付出額外、自己角色 以外的行為來達成學校目標。學校組織為達到最高的品質,應重視校長

─教師交換關係的發展,增加彼此間互動的機會,以促進校務計畫的全 面發展。因此,本研究動機之一是要瞭解國民小學領導者─成員交換關 係的現況。

Kyriacou 和 Sutcliffe 在 1978 年提出教師工作壓力的模式,是最早 提出教師工作壓力的學者,他們認為教師的壓力感來自教師知覺環境的 需求(demand),而環境的要求可能來自他人所施加的壓力,或是自我的 施壓。Tellenback 等人於 1983 年,根據 Kyriacou 和 Sutcliffe 所提的教師 工作壓力模式加以修正,發表新的教師工作壓力模式,提出有關教師工 作壓力模式的特性,指出學校的社會特質對壓力源的影響,是由刺激到 反應的過程。基於各學校的特質不同,例如:任教學校的班級學生數、

學校教師年齡(老化或年輕化)的分佈等,都會對學校的社會特質有所影 響,而可能造成教師工作壓力的來源。因此,本研究動機亦想瞭解國民 小學教師工作壓力的現況。

校長為了讓學校效能提高,在行使權力時便必須透過學校日常活動

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讓學校組織內的人際互動活絡,則在學校運作、行政事務、課程與教學 以及財務與人事的運用皆具有深遠的影響力。教師工作壓力是教師在從 事學校教育工作時,因職務上所賦予的責任所產生負面,不舒服的感受。

教師在工作時,所察覺到學校工作情境中,於互動過程情境下,在教學、

行政等工作上,以及學生、家長與同事的關係方面,個人無法適應而產 生負面的情感,在態度上、生理與心理上,顯現出缺乏工作熱忱、關懷 情感和工作成就感。教師在不同職務間可能也存在工作壓力差異問題,

尤其是兼任行政工作的教師比起一般級任教師師與科任教師來說,經常 要處理繁忙的行政業務,所承受的工作壓力往往比其他教師來得多。此 外,從性別的角度來看,國民小學教師性別組成比例差距過大,領導者 -成員交換關係是對教師工作壓力的影響是否會因性別而有所有不同?

其他的背景變項尚包括年齡、職務、最高學歷、服務年資、圈內/圈外 成員與學校規模等都為本研究探討範圍。因此,本研究動機之一是要探 討國民小學領導者─成員交換關係對教師工作壓力的影響。

國小教師工作投入情形會因性別、職務與服務年資的差異而有顯著 不同。當個人察覺一種特定的活動或情境可能滿足其顯著的(salient)

心理需求時會較投入(Kanungo,1982)。工作投入研究的目的是為了幫 助人自我實現從消極到積極、從倦怠到投入,進而有效促進個體自我發 展,提高工作績效和生活滿意度,改善組織及工作環境內的氛圍。教師 工作投入為教師對其所從事的教育工作感到充滿活力、熱情,且能專注 心力投入於教學工作,且願意奉獻自己並保持強烈的使命感,進而對工 作感到滿意,進而從中體驗到工作樂趣。故此,研究動機之一是要瞭解 臺北市國民小學教師工作投入的現況。

學校組織的內部情境與外部情境隨時變化,學校成員會因不同的察 覺而有不同的心理歷程。教師是學校運作成效的關鍵因素,國內外已有 大量研究證實組織中領導者─成員交換關係對工作壓力有負面的影響,

但是專文探討學校組織中校長─教師交換關係對工作壓力的是否有直

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接的影響力仍是少數,而決定以學校組織校長─教師二元互惠的觀點出 發,找出教師工作壓力的原因,而教師工作投入和校長與學校同仁之間 的關係有高度相關。因此,本研究動機之一將探討教師工作投入對領導 者─成員交換關係以及教師工作壓力產生何種中介影響。

貳、研究目的

依據上述的研究動機,茲將本研究之研究目的分別敘述如下 一、瞭解國民小學領導者─成員交換關係、教師工作投入與教師工作壓

力之現況與相關情形。

二、探討不同背景變項對國民小學領導者─成員交換關係、教師工作投 入與教師工作壓力之影響。

三、探討國民小學領導者─成員交換關係對教師工作壓力之影響。

四、探討國民小學領導者─成員交換關係對教師工作投入之影響以及教 師工作投入對教師工作壓力之影響。

五、探討國民小學教師工作投入對領導者─成員交換關係與教師工作壓 力之中介效果。

第二節 研究待答問題

基於上述的研究動機,本研究擬探討臺北市不同背景變項的國民 小學領導者─成員交換關係對教師工作壓力的影響,茲將本研究待答問 題敘述如下:

一、國民小學在領導者─成員交換關係、教師工作壓力與教師工作投入 的現況及相關情形為何?

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二、不同背景變項(性別、年齡、服務年資、教育程度、現任職務、圈 內/圈外成員與學校規模)之國民小學領導者─成員交換關係、教師 工作壓力與教師工作投入之間是否達顯著差異?

三、國民小學教師在領導者─成員交換關係、教師工作投入與教師工作 壓力之間是否有直接效果?

四、國民小學教師工作投入對領導者─成員交換關係和教師工作壓力是 否能發揮顯著之中介效果?

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第三節 名詞釋義

為使本研究所討論之範圍與內容更為明確,茲將本研究之重要名詞

「領導者─成員交換關係」、「教師工作壓力」、「教師工作投入」之 意義分別說明如下:

壹、領導者─成員交換關係( leader-member exchange theory,LMX) 學校組織中,每位教師分配到的資源不一定相同,透過主觀性和關 係導向,經過一段時間後就會發展出校長與不同教師間的領導者─成員 交換關係,亦即校長─教師交換關係。在學校裡,圈內教師受校長較多 的影響亦獲得較多的實質利益,並且以信任、忠誠、承諾與職務協助與 校長形成交換關係,而圈外教師則受校長以職務賦予的權力影響。

本研究之領導者─成員交換關係以「領導者─成員交換關係、教 師工作壓力與教師工作投入調查問卷」第二部分「領導者─成員交換關 係問卷」的填表得分為依據,以情感、貢獻、忠誠和專業尊敬四個層面 來測量領導者─成員交換關係在學校組織中發展的品質,二者關係愈好 得分愈高,代表學校領導者─成員交換關係的正向品質就愈好,反之,

則正向品質愈差。

貳、教師工作壓力(teacher work stress )

教師工作壓力是教師在從事學校教育工作時,因職務上所賦予的責 任所產生負面,不舒服的感受。教師在學校工作情境中,對於教學、行 政等工作,以及學生、家長與同事的關係方面,察覺到發生超越個人能 處理範圍的事件或需求,個人無法適應而產生負面的情感而產生的身心

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不平衡的現象,在態度上、生理與心理上,顯現出缺乏工作熱忱、關懷 情感和工作成就感的反應。

本研究之教師工作壓力在「領導者─成員交換關係、教師工作壓力

本研究之教師工作壓力在「領導者─成員交換關係、教師工作壓力