研究實施

本 研究以網路問 卷 調查法 與 深度訪 談 調查法進 行資料 的彙整與分 析，茲就 此兩 種 研究方法之實 施 過程分 述 如下。

一、網路問卷調查法的實施

本 節依據研究目 的 與過去 學 者相關 研 究，初步設計 問卷之 題目，再進行問 卷預 試，以確認問 卷 內容是 否 合宜，完 成後即 進行正式測 試，然後 依專家 或受 試者之建議與意見，將不合適之用語予以刪除、修正與調 整，俟得 到正式 之問 卷後 ， 即以統計軟體 進 行問卷 結 果分析 。 網路問卷 調查之 實施，如下 所述。

（一 ） 問卷 預試

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在 效度方面，本研究 以 專 家效度 來 建 構效度；項目分 析以內 部一致性效 標 法 來 診斷 題目 優劣 。在 信度 方面 ，以 Cronbach^，s α信賴係數法來進行衡量。茲 分 述如 下 。

1.效度分析

本網路問卷採「專家效度」之效度建構法，依據研究範圍、研究目的、理論架構 及蒐集相關問題等完成問卷題項初稿，再委請指導教授及專家學者惠予修正，接續問 卷以電子郵件或網站連結，通知專業人士、同事、同學及好友進行問卷的預試，目的 是確認受試者是否能夠理解問卷內容與題意，以期問卷題項可以最貼近實際使用者的 使用情形。

2.項目分析

項 目分析（item analysis）主要目 的為診斷題目優劣及改善量 表的品 質，

本 研 究 以 內 部 一 致 性 效 標 法 來 分 析 。 問 卷 預 試 完 後 ， 將 資 料 匯 入 SPSS12版 統 計 軟 體，先加 總各 變項 題項 的分 數，按 總分排 序 區分高 低組，參 考邱皓政（2006）

取 極 端 的 27％ 分為 高 低 二組 ， 之後再 以 獨 立樣 本t檢 定 ，檢 驗 每個 題 項在 高 低 分 組平 均 數有 無 差 異， 求 得每 一 個 題 目 的 決斷值 CR（critical ratio, CR）， 即t 值，若達 顯著 差異（ P＜0.05）時，表示該題具有鑑別度（discriminatory power）， 則 予 以保 留；反 之，則 予以 刪除。為 求嚴謹 再 求各變項 之題項 與變項總分 之相 關 係 數，若達顯著 水準，則不 予 刪題。結果 顯 示，各變項 之題項均具 有鑑別 度，

可 以 保留；各 變項 之題 項與 總分 之相關係 數 皆大於 0.4，且皆達顯著水準（p＜

0.01）， 因此 ，本 研究 之題 項皆 可 保留 ， 如表3-5所示。

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表3-5 各變項項目分析 摘要表

變 項 題 號 決斷值 （ CR） 與 總分相 關係數（ r）值

經 驗 性 需求

A1 -4.440＊ ＊＊ 0.505＊＊＊

A2 -5.093＊＊ ＊ 0.741＊＊＊

A3 -6.317＊＊ ＊ 0.809＊ ＊＊

A4 -6.648＊＊＊ 0.812＊＊ ＊ A5 -4.961＊＊ ＊ 0.813＊＊＊

功 能 性 需 求

B1 -7.327＊＊＊ 0.906＊＊＊

B2 -8.281＊＊ ＊ 0.907＊＊＊

B3 -6.886＊＊ ＊ 0.890＊ ＊＊

B4 -5.928＊＊＊ 0.861＊＊ ＊ B5 -6.220＊ ＊＊ 0.911＊＊ ＊ B6 -6.575＊ ＊＊ 0.921＊＊ ＊ B7 -3.428＊ ＊ 0.769＊＊＊

B8 -6.139＊ ＊ ＊ 0.870＊＊＊

B9 -5.209＊＊ ＊ 0.663＊＊＊

B10 -4.552＊＊ ＊ 0.580＊ ＊ ＊

象 徵 性 需求

C1 -8.328＊＊ ＊ 0.870＊ ＊＊

C2 -11.129＊＊ ＊ 0.877＊ ＊＊

C3 -12.017＊＊ ＊ 0.899＊＊＊

C4 -12.246＊ ＊＊ 0.920＊＊＊

C5 -6.578＊ ＊ ＊ 0.810＊＊＊

＊ ＊＊ p＜0.001

＊ ＊ p＜0.01

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問 卷 題 項 間 的 相 關 性 愈 大 ， 亦 即 內 部 一 致 性 愈 高 ， 依 據 Wimmer與 Dominick

（ 2006）的建議，認為Cronbach^，s α大於0.7即為可信，因此變數或因素的α值 低 於0.7時，將予以刪除。

本 研究 透 過 Google Docs「網 路問 卷調查表 」進 行問卷 預試， 期間為 2012 年 4 月 2 日 至 4 月 4 日 ， 總 計 回 數 53 份 有 效 問 卷 ， 網 址 ：

（ https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dDlkMlRNMHRBLVB ldXlkbXdVcUoxcnc6MQ）。接 著 進行 信 度檢驗，以 SPSS 12.0版統計軟 體分析填 答 數值 後，結果得知 總 量表的 Cronbach^，s α值為0.906。另外，各構面及 各題項 之Cronbach^，s α值均高於0.7，經驗性需求的整體Cronbach^，s α值為0.784，功能 性 需 求 的 整 體 Cronbach^，s α值 為 0.948， 象徵 性需 求的 整 體 Cronbach^，s α值 為 0.922，知 覺有 用性 的整 體 Cronbach^，s α值為0.939，知覺易用性的整體Cronbach^，s α值為0.886，使用意圖的整體Cronbach^，s α值為0.937。由此可知，本研究問卷 的 題 項 具 穩定 性與 一致 性，可 說 具 有良好 之 信度，故可進行正 式 問 卷 的 發 放 ， 如 表 3-6所示。

表 3-6 預試問卷各構面題項之信度檢驗 變項 Cronbach^，s α值 經驗性需求 0.784 功能性需求 0.948 象徵性需求 0.922 知覺有用性 0.939 知覺易用性 0.886 使用意圖 0.937

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（二 ） 問卷 正式 調 查

為 提升研 究 效率 ，本 研 究 仍透 過 Google Docs「網路 問卷調 查表」 編製 正 式 問 卷 ， 因 其 提 供 的 表 單 製 作 簡 單 方 便 ， 且 做 好 後 不 用 再 到 處 郵 寄 Word檔 或 Excel檔 ， 直 接 把 網 址 寄 給 對 方 ， 受 試 者 填 好 後 即 可 在 網 路 表 單 看 到 填 表 數 、 回 應 內 容 與 簡 單 的 統 計 圖 表 。 根 據 預 試 問 卷 之 信 度 檢 核 結 果 、 填 答 者 建 議 意 見，以 及各變數有關提 高 信度的 項 目總合 統 計量表 的檢視，研究者 潤飾題 目之 字 句 再調 整製 成正 式問 卷。

為使 問卷 結果 能維 持其 正確 性，故請填 答 者務必填 寫個人 電子郵件 信 箱 ， 正 式 問 卷 的 發 放 期 間 為 2012 年 4 月 5 日 至 5 月 1 日

（ https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dDFCNXZaVnI4WEV rcnBfdnZLVHZSRVE6MQ），總計 回 收318份問卷，經剔除無效問卷14份，總計 有 效 問卷 304份。除 以電子郵 件形 式發送本問 卷連結 網址外， 透過張 貼連結訊 息 於 相關 討論 區、募 集自 願受 試 者自 行 連結自 網 路問卷 頁面填寫及 請親朋 好友 在 Facebook、Twitter及MSN等社群網站發佈問卷訊息，另外研究者也至星巴克 及 麥 當 勞 等， 請曾 使用 行動 載具 閱讀電 子 書的使用 者直接 於iPad上填寫問卷，

以 獲 得更 多樣 本的 回收 ，增 加樣 本代表 性 。

二、深度訪談法的實施

茲 將本研究訪談 過 程的實 施，分為 訪 談前、正 式訪談 及訪 談 後 續 三 階 段 ， 分述 如 下。在訪談前，首 先，蒐集有 關 使用行 為與使用者 需求之 相關文獻，作 為發 展 訪談大綱之依 據；再依據 文 獻與研 究 目的，製作訪談大 綱；其次，將所 擬定之大綱初稿，請指導教授指正，並依其意見修改與調 整。訪談對 象包含使 用者、業者 及專 家學 者，而 使用 者 須 有 實際使 用 7~10吋行動載具進行閱讀經驗

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者。以 親 自訪談的 方 式進行，訪談 前 先 將訪談大 綱mail至受訪者之信箱，讓受 訪者 預 先了 解訪 談的 大綱 與內 容 。

在 正式 訪談 階段，與受 訪者 約定時 間 並提早 到達，並 說明訪談目 的，以及 詢 問 是 否 可 以 使 用 錄 音 設 備 將 訪 談 過 程 錄 音 下 來 ， 過 程 中 以 書 面 方 式 節 錄 重 點，訪 談 結束 後，向 受訪 者表 達 感謝 之 意，並 留下連絡方 式，以 利後續階段 作 業。

在 訪談 後續 階段，訪談 全部 結束後，即進行訪 談內容 的整理，以逐字稿繕 寫訪 談 內容，完成 後再 以mail寄給受訪者，請受訪者確認內容無誤後，並請其 同意 將 內容 刊在 論文 附錄。最後，彙 整各使 用 者之意見，作 資 料 歸 納 與 整 理 ， 呈現 出 研究 結果 。