研究架構與研究假設

一、研究架構

本 研究目的旨在 了 解電子 書 之 使 用 行為與使 用者需 求的 內涵，進 而了解 其 關 聯 性。根 據前 述之 文獻 回顧 與 研究 目 的，提 出本研究之 研究架 構。在問 卷調 查 方 面 ， 去 除 使 用 態 度 之 修 正 的 科 技 接 受 模 式 加 以 延 伸 ， 加 入 使 用 者 需 求 變 項，分 析電子書之「 使 用者需 求 」與「 知 覺有用 性」、「 知覺易用性 」的 關聯程 度 ；「 知 覺 有 用性 」、「知 覺 易用 性 」 與 「使用 意圖 」之 關聯 程 度。電 子書之使 用 者 需 求 則 根 據 文 獻 整 理 ， 以 Park、 Jaworski與 Maclnnis（ 1986） 之 使 用 者 需 求為基礎，包含經驗性、功能性及象徵性需求。在訪談 方面，主 要是了 解使用 者使 用 後的真正感受，以 及 電子書 之 知 覺 有用性、知覺 易用性 及使用者需 求的 真正 內 涵為何。其整 體 研究架 構 如圖3-1所示。

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圖 3-1 研究架構 1.了解 目前 電子 書之 使用 情況 。

2.探 討 電 子 書 之 「 使 用 者 需 求 」， 其 與 「知 覺有 用性 」、「 知覺 易 用 性」

的 關係 。

3.探 討 電 子 書 之 「 知 覺 有 用 性 」、「知 覺 易 用 性 」， 分 別 與 「 使 用 意 圖 」 的關 係。

1.了解目前 電子書 之使用情況 。 2.探 討電子 書之使用者 需求、知 覺

有 用 性 、 知 覺 易 用 性 及 使 用 意 圖的 內涵。

問卷調查法 深度訪談法

分析電子書使用行為與使用者需求之關係

結論與建議

以科技接受模式探討電子書使用與需求之研究

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二、研究假設

本 研 究 構 面 以 Venkatesh（ 2000） 修 正 過 後 的 科 技 接 受 模 式 為 基 礎 ， 加 入 使 用 者 需 求變 項作 為問 卷之 基本 構 面。使 用者基於 對產品 需求的不滿 足，會期 望 透 過 產 品所 提供 的利 益來 滿足 其 需 求，因 而 產生對 產品的使用 意圖（ Park、

Jaworski與 Maclnnis, 1986）。因此 ， 除滿足 電 子書之使 用者需 求，如 再增強 使 用 者 知 覺電 子書 有用 性、易 用性 之觀感，有用、易 用程度 愈高，使 用者對電子 書 所 持 之使 用意 圖則 愈趨 向正 面 ，茲 提 出以下研 究假設 ，如圖3-2所示 。

圖 3-2 研究假設

（一 ）電子書之 使 用者需 求 與知覺 有 用性、 知 覺易用 性的關係

依 據文獻整理得 知，知覺 有 用性會 受 到使用者 需求的 影響（Huang, We, Yu

＆ Kuo, 2006；趙怡傑，2010）；知覺易用性亦受到使用者需求的影響（Huang, We, Yu＆ Kuo, 2006； 趙怡 傑， 2010）。因 此 ，本研 究推論電子 書之使 用者需求 對 知 覺有 用性 及知 覺易 用性 有正 向的影 響 。

假設1：電子書之「使用者需求」正向影響「知覺有用性」。

假 設1.1：電子書之「經驗性需求」正向影響「知覺有用性」。

使用者需求 經驗性需求 功能性需求 象徵性需求

知覺有用性

知覺易用性

使用意圖

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假設1.2：電子書之「功能性需求」正向影響「知覺有用性」。

假設1.3：電子書之「象徵性需求」正向影響「知覺有用性」。

假設 2：電子書之「使用者需求」正向影響「知覺易用性」。

假設2.1：電子書之「經驗性需求」正向影響「知覺易用性」。

假設 2.2：電子書之「功能性需求」正向影響「知覺易用性」。

假設 2.3：電子書之「象徵性需求」正向影響「知覺易用性」。

（二 ）電子書之 知 覺有用 性 、知覺 易 用性與 使 用意圖 的 關係

依 文 獻 整 理 得 知 ， 知 覺 有 用 性 、 知 覺 易 用 性 顯 著 正 向 影 響 使 用 行 為 意 圖

（Totolo, 2011； Letchumanan＆Tarmizi, 2011；賴淑慧、蕭穎謙，2009；黃詩 芸 ， 2010；郭仲樺，2009； Leong, Ooi, Chong＆ Lin, 2011）。另外，個人認知 上 的 易 用 性 也 會 對 有 用 性 產 生 直 接 的 影 響 （ Jeong, 2011； 賴 淑 慧 、 蕭 穎 謙 ， 2009； 黃 詩 芸， 2010； 郭仲 樺 ， 2009）。因 此 ，本研 究推論 電 子書 知 覺有 用性 及 知 覺 易 用性 正向 影響 使用 意圖，且知 覺 易用性 對知覺有用 性具有 正向 影 響 。

假 設3：電子書之「知覺有用性」正向影響「使用意圖」。

假 設4：電子書之「知覺易用性」正向影響「使用意圖」。

假 設5：電子書之「知覺易用性」正向影響「知覺有用性」。

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