本 研究係以網路 問 卷調查 法 為主，深 度 訪談法為 輔，針 對曾使用7~10吋行 動 載 具閱 讀電 子書 之使 用進 行調 查研究。所 得 資料經統 計分析 處理後，其結果 依 據 研究 目的 及驗 證假 設。茲將 分 成 三小節 予 以分析說 明。第一節 網路問卷調 查 結 果、 第二 節問 卷研 究結 果與 討論、 第 三節深度 訪談結 果與討論。
第一節 網路問卷調查結果
為 探討電子書之 使 用與需 求，本 研究採 用 網路問卷 來蒐集 使用者之 意 見 ， 調查 時 間為期四星期，經 統 計有318位受試者填答，扣除14份無效及重複問卷，
總計 回 收304份有效 問卷。本 節主 要對問卷調 查結果 進行基本 資料分 析、使用 情況 分 析、 因素 分析 、各 構面 平 均 數與標 準 差分析 、相關分析 及廻歸 分析。
一、基本資料分析
本 研究使用敘述 統 計分析 使 用者背 景 資料，分 述如下 。
（一 ） 性別
本 研究受試者性 別 分佈情 形 ，以男 性 177人居多，佔58.2％；女性127人，
佔41.8％。受試者性別次數分配情形，如表4-1所示。
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表 4-1 受試者性別次數 分配表
性 別 次 數 百分比
男 177 58.2
女 127 41.8
總和 304 100.0
（二 ） 年齡
本 研 究 受 試者 年 齡 分佈 情 形 ， 以 31~40歲 138人 居 多 ，佔 45.4％ ； 41~50歲 有 71人，佔23.4％；21~30歲有51人，佔16.8％；51歲以上有36人，佔11.8％；
21歲 以 下 8人，佔 2.6％ 。受 試者 年 齡 次數分 配 情形， 如表 4-2所示。
表 4-2 受試者年齡次數分配表
年 齡 次 數 百分比
21歲以 下 8 2.6
21~30歲 51 16.8
31~40歲 138 45.4
41~50歲 71 23.4
51歲以 上 36 11.8
總和 304 100.0
（三 ） 教育 程度
本 研 究 受 試 者 教 育 程度 分 佈 情 形 ，以 大 學 （ 含 專 科 ） 189人 居 多 ， 佔 62.2
％ ； 研究 所 以上 有104人，佔34.2％ ；高中（職 ）以下有11人，佔3.6％ 。受試 者 教 育程 度次 數分 配情 形， 如表 4-3所示。
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表 4-3 受試者教育程度 次數分配表
教 育程 度 次 數 百分 比
高 中（ 職） 以下 11 3.6
大 學（ 專） 189 62.2
研 究所 以上 104 34.2
總 和 304 100.0
（四 ） 職業
本 研 究 受 試 者 職 業 分 佈 情 形 ， 以 服 務 業 111人 居 多 ， 佔 36.5％ ； 軍 公 教有 46人 ， 佔 15.1％ ； 自 由 業 有 39人 ， 佔 12.8％ ； 科 技 業 有 37人 ，佔 12.2％ ； 製 造 業 25人， 佔 8.2％ ；其 他 34人 ，佔 11.2％ 。受 試 者職 業次 數 分配 情形 ，如 表 4-4 所 示 。
表 4-4 受試者職業次數分配表
職 業 次 數 百分 比
軍 公教 46 15.1
科 技業 37 12.2
服 務業 111 36.5
製 造業 25 8.2
金 融業 12 3.9
自 由業 39 12.8
其 他 34 11.2
總 和 304 100.0
（五 ） 每月 平均 收 入
本研究受試者每月平均收入分佈情形，以60,001元以上104人居多，佔34.2
％；40,001元~60,000元有91人，佔 29.9％；20,001元~40,000元有84人，佔27.6
80
％ ； 20,000元 以下 有 25人， 佔 8.2％。 受 試者 每月 平均 次數 分 配情 形，如 表 4-5 所示 。
表 4-5 受試者每月平均收入次數分配表
每 月平 均收 入 次數 百分 比
20,000元以 下 25 8.2 20,001元 ~40,000元 84 27.6 40,001元 ~60,000元 91 29.9 60,001元 以上 104 34.2
總 和 304 100.0
（六 ） 居住 地區
本 研究受 試 者居住 地 區 分 佈情形 ， 以 新 竹以 北（ 含宜 蘭）209人居多 ，佔 68.8％；苗栗 以南，彰化 以北 有 43人，佔 14.1％；雲林以南，台南以北 有 27人 ， 佔 8.9；高屏有19人，佔6.3％。受試 者居住地區次數分配 情 形，如 表 4-6所 示 。
表 4-6 受試者居住地區 次數分配表
居住地區 次數 百分比
新竹以北（含 宜 蘭） 209 68.8 苗栗以南，彰 化 以北 43 14.1 雲林以南，台 南 以北 27 8.9
高屏 19 6.3
花東 2 0.7
其他 4 1.3
總和 304 100.0
二、使用情況分 析
主 要針對電子書 之 使用情 況 作探討 ， 使用敘述 統計分 析如下。
（一 ） 最常 使用 何 種尺 寸的 電子 書 閱 讀器或 平 板電腦 進 行閱讀？
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本 研 究 受 試 者 最 常 使用 10吋 的 行 動載 具 進 行 閱 讀 共 有 144人 ， 佔 47.4％；
其 次 為 7吋的行動載具有91人，佔29.9％；9吋的行動載具有45人，佔14.8％；8 吋 的 行 動 載 具有 24人 ，佔 7.9％ 。受試 者 最 常 使 用何 種 尺 寸次 數 分 配表情 形 ， 如 表 4-7所示。
表 4-7 受試者最常使用何種尺寸閱讀器次數分配表
尺 寸 次 數 百分 比
約 10 吋 144 47.4
約 9 吋 45 14.8
約 8 吋 24 7.9
約 7 吋 91 29.9
總和 304 100.0
（二 ） 您最常 閱 讀 電子 書的 地點 ？
本 研 究 受 試 者 最 常 閱讀 電 子 書 的 地點 以 住 家 內 最 多 ， 共有 169人 ， 佔 55.6
％； 其 次為 捷運 上 ，有 48人 ，佔15.8％；火車上有32人，佔10.5％；咖 啡廳有 30人 ， 佔 9.9％ ；公 車上 有 15人， 佔 4.9％ ；其他 7人，佔 2.3％；飛 機上 僅 3人 ， 佔 1％，受試者最常閱讀電子書的地點次數分配表情形，如表4-8所示。
表 4-8 受試者最常閱讀 電子書的地點次數分配表
地點 次 數 百分 比
捷運上 48 15.8
火車上 32 10.5
公車上 15 4.9
飛機上 3 1.0
住家內 169 55.6
咖啡廳 30 9.9
其他 7 2.3
總和 304 100.0
（三 ） 您最 常閱 讀 哪類 電子 書？
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本 研 究 受 試 者 最 常 閱讀 電 子 書 的 種類 以 文 學 類 最 多 ， 共有 106人 ， 佔 34.9
％ ； 其 次 為 旅 遊 類 有 74人 ， 佔 24.3％ ； 參 考 類 有 28人 ， 佔 9.2％ ； 教 學 類 有 24 人，佔 7.9％；科學類有22人，佔7.2％；藝術類有21人，佔6.9％；其他 有17人 ， 佔 5.6％；遊戲類 有12人，佔3.9％ 。受試者最常閱 讀電子書的 種類次 數分配表 情 形， 如表4-9所示。
表 4-9 受試者最常閱讀電子書的種類次數分配表
種類 次 數 百分 比
參考類 28 9.2
藝術類 21 6.9
教學類 24 7.9
旅遊類 74 24.3
文學類 106 34.9
科學類 22 7.2
遊戲類 12 3.9
其他 17 5.6
總和 304 100.0
（四 ） 您閱 讀電 子 書的 主要 原因 為 何 ？
本研究受試 者閱 讀電 子書 的 原 因為方 便 性居多，共有222人，佔73％；環保 有24人，佔7.9％；實用有18人，佔5.9％；容量大有15人，佔4.9％；便宜有14 人，佔 4.6％；其他11人，佔3.6％。受試者閱讀電子書的原因次數分配表 情 形 ， 如 表4-10所示。
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表 4-10 受試者閱讀電子 書的原因次數分配表
主要 原因 次數 百分比
便宜 14 4.6
環保 24 7.9
方便 222 73.0
容量大 15 4.9
實用 18 5.9
其他 11 3.6
總和 304 100.0
（五 ） 您閱 讀電 子 書的 主要 目的 為 何 ？
本研究受試 者閱 讀電 子書 的 目 的為休 閒 娛樂居 多，共有215人，佔70.7％；
學習 有63人，佔20.7％；工作有14人，佔4.6％；教學有7人，佔2.3％；學術研 究 有 4人，佔1.3％；其他有1人，佔 0.3％。受試者閱 讀電子書的目 的次 數分配 表 情 形， 如表4-11所示。
表 4-11 受試者閱讀電子書的目的次數分配表
主要 目的 次數 百分比
學術研究 4 1.3
學習 63 20.7
教學 7 2.3
休閒娛樂 215 70.7
工作 14 4.6
其他 1 0.3
總和 304 100.0
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（六 ） 您曾 花錢 下 載電 子書 嗎？
本研究受 試者 曾 花錢 下 載 電 子 書 ， 共 有 83人 ，佔 27.3％； 未 曾花 錢 下載 電 子 書 有221人，佔72.7％。受試者曾花錢下載電子書次數分配表情形，如表4-12 所示 。
表 4-12 受試者曾花錢下載電子書次數分配表
付費下 載 次數 百分比
有 83 27.3
沒有 221 72.7
總和 304 100.0
（七 ） 下載 電子 書 的價 格， 相較 於 紙 本書價 格 ，您可 以 接受的比例 ？
本 研究受試者認 為 下載電 子 書的價 格，相 較於紙本 書價格，可 以接受的比 例以 「 三分 之一 」 最多， 有 125人 ，佔41.1％； 認為「 免費」有115人 ，佔37.8
％；認為「 二分 之一 」有 47人，佔15.5％；認為「三分之二」有 9人，佔3.0％ ； 其他 有 6人，佔2％，勾選其他的受 試者可以接受的比例都比1/3還低；原價有2 人，佔 0.7％。受試者對電子書價格較紙本書價格可接受比例次數分配表情形 ， 如表 4-13所示。
表 4-13 受試者對電子書價格較紙本書價格可接受比例次數分配表
價格比 例 次 數 百分 比
原價 2 0.7
三分之二 9 3.0
二分之一 47 15.5
三分之一 125 41.1
免費 115 37.8
其他 6 2.0
總和 304 100.0
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（八 ） 您取 得電 子 書的 管道 為何 ？ （ 複選）
本 研究受試者取 得 電子書 的 管道，以 App store最多，有124人，佔 24.7％ ； 其 次 為網 路書 店有 117人，佔23.3％；出版業者提供的電子書平台有100人，佔 19.9％；電 信業 者提 供的 電子 書 平台 有 69人，佔 13.7％；Google play store有 44 人，佔 8.8％；圖書館有31人，佔6.2％；其他有17人，佔3.4％。受試者取得電 子 書的 管 道次數 分配表 情 形，如 表 4-14所示。
表 4-14 受試者取得電子書的管道次數分配表
管道 次數 百 分比
網路書店 117 23.3
電信業者提供的電子書平台 69 13.7
出版業者提供的電子書平台 100 19.9 App store 124 24.7 Google play store 44 8.8
圖書館 31 6.2
其他 17 3.4
總 和 502 100.0
三、因素分析
為 使問卷題 項測量 更 具正確 性，本 研究使 用探索性因 素分析（exploratory factor analysis）， 作 為電子 書 使用 與需 求 之建構 效度，以考 驗37道題目是否如 預 定 分別 落入6個因素中，因素分析是以主要成因素分析（principal component analysis）抽取因素，以最 大變 異 法（ varimax）正交 轉軸，取特徵值（ eigen values）
大於1及因素負荷量（factor loading）大於0.5以上，作為建構效度之取 捨標準 。
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研 究發現，如 表4-15所示，KMO（ Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy）取樣適切性 量 數＝ 0.932且 Bartlett（ Bartlett’s test of sphericity）球 形 檢 定之 顯著性＝0.000＜0.05，因此，依據榮泰生於2006提出之標準，判斷本量 表 適合 使用因素 分析（ 周 子 敬，2007）。
表 4-15 KMO 與 Bartlett 檢定結果
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.932 Bartlett 球形檢定 近似卡方分配 7871.135
自由度 666
顯著性 0.000
本 研 究 經 驗 性 需 求 有 5題 問 項 ， 其 中 A5問 項 的 因 素 負 荷 量 小 於 0.5而 被 排 除，A1被納入使用意圖，因此，選入A2、A3與 A4問項，同樣命名經驗性需 求 ； 功能 性 需求 有10題問項，其中B9、B10問項因素負荷量小於0.5而被排除，因此，
選 入B1~B8，同樣命名功能性需求；象徵性需求有5題問項，C1、C2、C3、C4 與C5因 素負 荷量 均在0.5以上 ，因 此，全 部選 入且 同樣命 名為 象徵 性 需求。知 覺有 用 性有7題問項，其中D1及D7因素負荷量小於0.5而被排除，D2~D6及知覺 易用 性 的E3問項被選入，因此，同樣命名知覺有用性；知覺易用性有5題問項，
其中 E3被知覺 有用性所 選入， 因此 ，E1、E2、E4及E5同樣 命名知 覺易 用性；
使 用 意 圖 有 5題 問項 ，因 素負 荷量 均在0.5以上 ，因 此， F1~F5全部 選 入並納入 經 驗 性 需 求 之 A1問 項 ， 同 樣 命 名 使 用 意 圖 。 電 子 書 使 用 與 需 求 構 面 矩陣 摘 要 表 ， 如表 4-16所示。
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四、各構面平均數與標準差分析
本 研究使用平均 數 來分析 資 料 的 集中程 度。研究中 知覺有 用性（4.1601）
的 平 均數 較高， 依次為 功 能 性需求 （ 4.1349）、經驗性 需求（3.8531）、使用意 圖（ 3.7122）、知覺 易 用性（ 3.6719）、使用 者 需求（3.6205）、象徵性需 求（2.8737）， 如 表 4-15所示。平均數愈高，顯示 受試者的答案愈集中於同意、非常 同意；平 均 數 愈低 顯示 受試 者答 案集 中於 不同意 、 非常不同 意。
本研 究使 用標 準差 來分 析資 料離散 情 形。研 究中以象徵 性需求 的標準差最 高 （ 1.00827），表 示其問卷答 案最 離散，再來依 次為經驗性 需求（0.86384）、
使 用 意 圖 （ 0.77477）、 知 覺 易用 性（ 0.77413）、 功 能 性需 求 （ 0.66284）、 知 覺 有 用 性（ 0.65091）、使用者需求（0.63053），如表4-17所示。
表 4-17 各構面平均數與標準差
構 面 平 均數 標準 差
經驗性 需 求 3.8531 0.86384 功能性 需 求 4.1349 0.66284 象徵性 需 求 2.8737 1.00827 知覺有 用 性 4.1601 0.65091 知覺易 用 性 3.6719 0.77413 使 用意圖 3.7122 0.77477 使用 者 需求 3.6205 0.63053
五、相關分析
本 研 究 使 用 Pearson相 關 分 析 來 了 解 變 項 間 相 關 係 數 的 強 度 ， 以 了 解 各 變 項 之 間是 否具有相關 性 。,
（一 ） 影響 使用 意 圖變 項之 相關 性
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如 表4-18所示，知覺有用性及知覺 易用性對使用意圖都達顯著（p＜0.01）， 表 示其 數值具統 計上的 意 義。知 覺 有用性（r＝0.697）對使用意圖為中度相關，
表 示使 用者對電 子書之 知 覺有用 性 越高，則使 用 者的使 用意圖就越 高，兩者相 關 程度 呈現中 度相 關； 知覺 易用 性 （ r＝0.664）對使用意圖兩者相關 程度呈現 中 度相 關，表示使 用 者認為 電 子書之 知 覺有易 性 越高，則使 用者之使用 意圖就 越 高， 兩者相關 程度呈 現 中度相 關 。
（二 ） 影響知覺有 用性 之 相關性
如 表 4-18所 示 ， 使 用 者 需 求 、 知 覺 易 用 性 對 知 覺 有 用 性 都 達 顯 著 （ p＜
如 表 4-18所 示 ， 使 用 者 需 求 、 知 覺 易 用 性 對 知 覺 有 用 性 都 達 顯 著 （ p＜