研究結論

本 節 內 容 使 用 網 路 問 卷 調 查 法 與 深 度 訪 談 法 分 析 電 子 書 之 使 用 行 為 與 使 用者 需 求， 經研 究分 析與 討論 ， 得 出以下 結 論， 詳如以下所 述。

一、使用情況

依 據研究結果與 討 論，茲 將 電子書 之 使用情況 研究結 論歸納如下 。

（一 ）「 10吋」螢幕 為行動閱讀載具之首選

從 統計結果顯示，「 10吋」電子書閱讀器佔大多數。近年來，隨著科技技 術 的 進步，軟硬體產品 的 結合，使 得 各相關 業 者相繼投 入此產 業，因此，使用 者 可 以利 用各種行動 載 具隨時 隨 地享受 行 動閱讀的 樂趣。再從 訪談結果 得 知 ， 10吋 螢幕 是適 合使 用者 閱讀 的，但 使 用 者 仍 希 望廠商 繼續 研發更 輕薄的 行動載 具 ， 以減 輕閱 讀後 所產 生之 不適 感。

（二 ） 閱讀 原因 以 「 方便 」為主 ； 地 點以「 住 家 」為 首 選

由 統計結果與訪 談 結果顯 示，閱讀 電 子書之原因以「 方 便」所佔比 例最高。

顯見大部分使用者認為電子書的攜帶、不佔空間、隨時下載 及 閱 讀 等 方 便 性 ， 是 他 們閱 讀電 子書 的原 因，可見 實用性 之 提供仍 須加強，才 能吸引 更多使用者 的 加 入。至 於閱 讀地 點，依 本研 究結果 顯 示，以「住家內」所佔 比例最 高，受

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限於 螢 幕品 質、解 析度、使用 彈 性、載具 重 量及易 用性等因素，使用者 覺得住 家內 是 最舒 適之 閱讀 環境，因 此，電子書 應 提供更輕 薄且易 於攜帶之行 動閱讀 載具 ， 以適 應不 同環 境之 閱讀 需 求 。

（三 ） 閱讀 類型 以 「 文學 類 」為 主 ；主要 目 的為 「休 閒娛樂」

由 統計結果與訪 談 結果顯 示，電子 書 閱讀類 型以「 文學類」比 例最多，主 要 目的 為「 休閒娛 樂 」。如今 電 子書 種 類繁雜，不 僅能呈 現紙本書的文字、圖 片內 容，同時 還可 以附 帶影 音多 媒 體 內容，由本研究 結果分 析來看，其他範 疇 類 型的電 子書，尚 未滿足 不 同使用 者 之使用 需 求，因此，應有很大 持續建 置之 空 間 。

（四 ） 電子 書價 格 應比 紙本 書便 宜

從 統計結果顯示，下 載電子 書 相較與 紙 本書價 格，可接 受比例以「 三分之 一 」居多，且 曾真正 付 費者僅 佔 27％。。可見大多數使用者都認為，電子書目 前價 格 仍太 貴，應 比紙 本書 便宜。再從 訪 談結果得 知，如果 該電子 書內容具相 當程 度 之質 感與 價值，使用 者願 意花費 與 紙本書 相同價錢購 買。因此，電子書 內容 為未來發展關鍵 因 素， 且應有 一 套合理 之訂價模式 。

（五 ） 取得 管道 以 「 App Store」為主

由 統計結果與訪 談 結果顯 示，電子 書 取得管 道以「 App Store」所佔比 例最 高 。 蘋 果 延 續 其 iTunes營 運 模 式 所 發 展 出 的 App Store營 運 模 式 ， 已 成 功 將 硬 體、軟體、內 容及 服務 統整 在其 獨有的生 態 系統下（戴鴻鈞、童啟晟、王兆武、

施 雅 茹，2010），也 為電 子書 通路 服務業 者 帶來競 爭壓力及獲 利的機 會。因此 ， 從 本 研究 結果 分析 來看，其他 電 子 書通路 服 務業者，例如電 信業者、出版業者 及 網 路書 店等 ，顯 有進 步空 間。

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二、電子書之使 用者需求正向影響知覺有用性 、知覺易用性

依 據研究結果與 討 論，將電子 書 之使用 者 需求與 知覺有 用性、知覺易用 的 關 係 歸納 如下 。

（一 ）電子書之 使 用者需 求 正向影 響 知覺有 用 性

由 廻歸分析中得 知，電子書 之 使用者 需 求對知覺 有用性 的影響關係 是正向 的，其中 使用者需 求之 經驗 性 需求、功能 性 需求對知 覺有用 性的影響關 係是正 向的，然 而象 徵性 需求 卻不 顯著 影響。再從 使 用者訪 談中驗證，象徵性需 求對 使用 者 之影 響的 確呈 現不 顯著 。

因 此，使 用者 知覺 電子 書是 否有用 的 程度，例 如是否 能提高時間 效率、是 否 能增 加生活的 便利性、是否 能 夠 獲取 有 用資訊、及增加 生活的娛樂 性等，使 用 者可 透過對閱 讀電子 書 之 經 驗與功 能 需求是否 有滿足 來判斷。由研究結果 分 析 推 測 ， 滿 足 使 用 者 之 經 驗 與 功 能 需 求 ， 則 能 增 強 使 用 者 知 覺 電 子 書 之 有 用 性 ，進 而產生對 電子書 的 使用意 圖 。

（二 ）電子書之 使 用者需 求 正向影 響 知覺易 用 性

由 廻歸分析中得 知，電子書 之 使用者 需 求對知覺 易用性 的影響關係 是正向 的，使用 者需求之 經 驗性需 求、功 能性需 求 及象徵性 需求對 知覺易用性 的影響 關係 皆 是正 向的。再從使 用 者訪談 中 驗證，經 驗性、功能 性 需 求 呈 現 較 明 顯 ， 象徵 性 需求 呈現 較 不明 顯 ， 使用者 對 象徵性 需求為社群 分享的 功能。

因 此，使用者 知覺電 子 書是否 容 易操作 的 程度，例如閱 讀時是 否能容易操 作、閱讀介面是否人性化、是否容易找到自己想看的 書及下載是 否容易 等，使 用者 可 透過對閱讀電 子 書經驗、功能及 象 徵等 需求是 否有滿 足來判斷。由研 究

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結果 分 析推 測，滿 足使 用者 之經 驗性、功 能性及象 徵性需 求，則能增 強使用者 知覺 電 子書 之易 用性 ，進 而產 生 對 電子書 的 使用意 圖。

三、電子書之知 覺有用性、知覺易用性正向影 響使用意圖

依 據研究結果與 討 論，將電子 書 之知覺 有 用性、知覺易 用性與 使用意圖的 關係 歸 納如下。

（一 ）電子書之 知 覺有用 性 正向影響 使用意 圖

由 廻 歸 分 析 中 得 知 ， 電 子 書 之 知 覺 有 用 性 對 使 用 意 圖 的 影 響 關 係 是 正 向 的。表 示 使用 者知 覺電 子書 對生 活 與 工作有 幫 助，因而提 高其知覺電 子書之 有 用性，例 如增 加生 活便 利性、滿 足娛 樂 性、提 高時間利用 率、獲取 有用資 訊及 節省 空 間等，同 樣地 亦提 升使 用 者對 電 子書之 使用意 圖。再從 統計分 析及訪談 結 果得 知，大部分 使 用者閱 讀 電子書 之 原因為 方 便性，此項 原因大幅超 過容量 大、實 用性及便宜 等其他 原 因，因 此，依 研 究結果 推測，除 滿 足使用者需 求因 素，如 再 增強使用者知 覺 電子書 之 有用性，將有助 長其對電子 書 之 使 用 意 圖 。

（二 ）電子書之 知 覺易用 性 正向影 響使用 意 圖

由 廻歸分析中得 知，知 覺易用 性 對使用 意 圖的影響 關係是 正向的。表示使 用者 知 覺電子書的操 作 是簡單 易 學的，提高 其 知覺電子 書之易 用性，例如操作 簡單、閱讀介面人 性 化、下 載容易 及 容易找 到 想要閱 讀的 書等，同 樣地亦提升 使用 者 對電 子書 之使 用意 圖。再 從統計 分 析及訪 談結果得知，大部分 使用者都 認為 電 子書 是簡 單且 容易 學會 的，加上其 附 加功能更 是方便 讀 者 閱 讀，因 此 ， 依研究結果推測，除滿足使用者需求因素，如再增強使用 者知覺 電子書之易 用 性， 將 有助 長其 對電 子書 之使 用 意 圖。

（三 ）電子書之 知 覺易用 性 正向影 響 知覺有 用 性

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由 廻 歸 分 析 中 得 知 ， 知 覺 易 用 性 對 知 覺 有 用 性 的 影 響 關 係 是 正 向 的 。 因 此，使 用者知覺電子 書 容易使 用 時，也 會 有助於他 們知覺 電子書之有 用性，並 增 加其 閱讀電子 書之使 用 意圖。