本研究已確定透過內容分析法與網路問卷調查法來進行研究，因此本章節將 分別針對這兩種方法的研究實施過程加以介紹。
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一、、、、內容分析法的實施內容分析法的實施內容分析法的實施內容分析法的實施
在完成樣本的抽取後，由編碼員對整則部落格口碑進行瀏覽後，於內容分析 表上進行劃記與編碼的工作。施行的步驟如下所述：
(一)進行預試
在正式進行內容分析的編碼前，先行對本研究內容分析的類目表進行預試，
以釐清與檢視類目的部分是否符合互斥性、適宜性與完整性等原則。
透過編碼的穩定性可用來檢測分析過程是否保持一致的狀態，因此分別在兩 個不同時間點(2009 年 3 月 8 日與 3 月 9 日)針對同樣的部落格口碑內容加以編 碼，藉以釐清類目與界定陳述方式。本研究先隨機挑選三個部落格進行部落格口 碑預試，並針對部落格口碑內的句子進行 42 個類目的編碼，符合陳述的歸類即 登錄數字 1，若缺乏某項內容則在類目中以 0 加以記錄。
兩次編碼的 672 個類目，前後相互符合的有 653 個類目，則相互同意度 (x=2M/N1+N2)為 0.97，透過信度計算公式(nx/1+[(n-1)x])可知，本研究內容分析 信度約為 0.98，高於內容分析在信度上以 0.85 為基準的要求(洪新原、孫敏育、
洪萬富，2002)，因此得以依據研究所擬定之編碼原則、類目定義與編碼程序來 進行部落格口碑的正式編碼。
(二)正式編碼
研究者透過正式內容分析表(詳見附錄一)分別針對抽樣出的八種類別共 40 個部落格口碑進行編碼程序。編碼者遵循同一編碼原則，於 2009 年 3 月 15 日到 3 月 21 日共ㄧ周時間進行正式登錄工作，各個部落格的編碼順序則利用隨機方 式編號後進行。在編排好各個部落格順序後，再利用隨機的方式抽取各部落格內
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的部落格口碑樣本，而後進行訊息陳述的判讀歸類，待全部樣本登錄完成後，分 別加總各訊息陳述的類目別次數，統計出各類目別出現的百分比，並以此數據進 行量化整理與資料分析。
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二、、、、網路問卷調查法的實施網路問卷調查法的實施網路問卷調查法的實施網路問卷調查法的實施
在確立問卷施測之範圍與對象後，依照研究目的所設定之研究問題及過去學 者對於購買決策所發展之研究量表作為基礎草擬問卷初稿，並進一步修正問卷架 構與題目。網路問卷調查之實施，進行的步驟如下所述：
(一)問卷預試
本研究問卷編製完成後，先採用專家效度的方式，根據專家建議修正問卷當 中措詞不當與多餘之題項，並將修正後的問卷透過 my3q 網路問卷平台來進行預 試(http://www.my3q.com/home2/143/ice740201/39922.phtml)。發放期間從 2009 年 3 月 7 日至 3 月 13 日，針對部落格使用者進行網路問卷調查，共回收 40 份問卷 以 Cronbach’s α 係數進行信度檢測。將信度低於 0.70 的題項刪去，以維持問卷 的一致性、穩定性與題目間的關聯度(Wimmer & Dominick, 2006)。
預試回收資料經 SPSS 統計軟體加以分析，結果顯示問卷的消費者行為構面 (Cronbach’s α = 0.91)與購買決策構面(Cronbach’s α = 0.86)在信度方面都高於 0.7，由此可知其問卷的題項穩定性與一致性均為良好，可進一步進行正式的調 查工作。
(二)正式調查
本研究將正式問卷放置於「my3q」與「優仕網網路問卷」網路問卷平台中 加以調查，網址分別為(http://www.my3q.com/home2/143/ice740201/46583.phtml) 與 (http://survey.youthwant.com.tw/fill_survey.php?idno=1000049916)。發 放時間從 3 月 14 日至 4 月 10 日共四周，由於這些網頁已提供現有的問卷版式，
且在問卷回收時可同時得知問卷初步統計數據及填答者之 IP 清單等詳細資料，
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研究彙整全數問卷後，先行進行受試者的 IP 篩選，以刪除重複填答的問卷來增 加樣本的代表性。
在正式調查期間，除了將網路問卷直接放置於網路問卷調查系統外，同時也 會將問卷之網址散佈於瀏覽人數較多的部落格留言板、論壇與 PTT 等網路平台 及主動以附加連結的方式傳送即時通訊內容與電子郵件來邀請自願參與的受試 者上網填答。
為了增加填答問卷的人數，在 PTT 的問卷版中除了放置相關問卷的資訊與 連結外，同時以贈送虛擬 P 幣的方式來吸引虛擬社群的填答率，只要填答此份問 卷，即可獲得 50P 的虛擬 P 幣。
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