本節主要是依據研究所得之結果，依序對部落格口碑傳播者、瀏覽部落格口 碑的消費者、部落格平台業者與後續研究者提出以下幾點建議：
一一
一一、、、、對部落格口碑傳播者之建議對部落格口碑傳播者之建議對部落格口碑傳播者之建議對部落格口碑傳播者之建議
(一)加強「感性訴求」陳述方式的使用
從研究結果發現，傳播者在陳述部落格口碑時，主要是透過「理性與感性訴 求兼具」來陳述口碑，其中又以理性構面的陳述比率較高，藉由必要性的產品資 訊與內容來影響消費者的態度。
然而並非各類產品的消費者對理性訴求的訊息構面都具有較為正向關係，本 研究的研究結果即指出，「旅遊札記」與「美食記載」類消費者的購買決策與感 性訴求有較正向關係，而「流行時尚」、「美容保健」、「寵物用品」與「圖書資訊」
類消費者的購買決策對理性與感性訴求均有正向關係，因此可建議這幾類的口碑 傳播者在陳述口碑時，能多加利用感性訴求的陳述來影響消費者的決策。
(二)增加「負面框架」陳述的口碑內容
根據內容分析結果可知，口碑傳播者在陳述部落格口碑時，主要都是以「正 面框架」來傳播口碑，鮮少傳播者把「負面框架」的訊息透過部落格平台傳遞給 消費者知曉。
事實上，許多類型的消費者購買決策對於負面框架訊息有較正向影響，如「寵 物用品」與「3C 數位產品」類消費者即認為負面框架會比正面框架存在更易影 響決策的傾向，而「旅遊札記」、「美食報導」、「流行時尚」與「圖書資訊」也同 樣較易受到負面框架所影響，且增加負面框架訊息除了能與正面框架訊息相對應 外，對瀏覽率亦有很大的幫助，因此建議口碑傳播者在經歷負面經驗時，能多加 利用負面框架來陳述口碑予消費者知曉。
152 (三)針對部落格口碑類型來規劃陳述方式與構面
透過研究結果可知，消費者在觀看不同類型部落格口碑時會對不同陳述構面 產生較為正向的影響，其中，「旅遊札記」與「美食報導」類的消費者對感性訴 求構面中的「歡樂」與「幽默」有較為正向影響；「影視音樂」與「3C 數位產品」
類部落格口碑在訊息陳述時，各自適合採用理性訴求構面中的「內容成分」與「評 價」方面的資訊內容；而「流行時尚」類的消費者除了會受到理性訴求的「品牌」
構面影響外，與「幽默」的感性訴求亦有正向影響，「美容保健」類消費者的購 買決策對理性訴求的「內容成分」與感性訴求的「驚訝」有正向關係，而「寵物 用品」與「圖書資訊」類消費者的購買決策也會與不同陳述構面產生正向影響。。
然而實際上，許多口碑傳播者都只是利用同樣方式在簡述產品資訊，對瀏覽 的消費者而言大部分都是沒有幫助的，因此，依據各種類型來規劃陳述方式是有 必要的，除了能避免讓消費者看到沒必要的資訊內容外，也能讓消費者對口碑傳 播者產生認同的心態。
二 二 二
二、、、、對瀏覽部落格口碑的消費者之建議對瀏覽部落格口碑的消費者之建議對瀏覽部落格口碑的消費者之建議對瀏覽部落格口碑的消費者之建議
(一)重視部落格口碑的陳述方式
越來越多資訊透過網路進行交流與分享，因此對於消費者而言擔心的不再是 找不到資訊，而是訊息太多讓人無從選擇。因此本研究建議消費者在比較眾多資 訊前除了依個人喜好觀看資訊外，亦可透過訊息陳述的方式來進行比較，以利個 人作決策與選擇。因陳述方式中存在許多線索能讓消費者進行訊息的判斷與評 估，例如在旅遊札記類部落格口碑的訊息陳述若是能從感性訴求的相關構面加以 評估訊息，勢必能花費較少的心力來搜尋更豐富且有用的資訊內容。
153 (二)主動表明想知曉的訊息內容
瀏覽率與留言數是許多部落格口碑傳播者在意的重點之一，甚至許多傳播者 每日都會抽空回覆他人的回應內容，然而現今消費者在觀看完他人部落格口碑 後，常常直接連結到其他相關主題而並未在該部落格中給予留言表明希望知曉的 其他內容。對於部落格口碑傳播者而言，缺乏消費者的建議往往會讓傳播者不自 覺的在陳述口碑時都利用相同的方式進行，因此本研究建議消費者能多加利用部 落格平台的留言功能，針對口碑傳播者所分享的內容進行相關的意見與建議。
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三、、、、對部落格平台業者之建議對部落格平台業者之建議對部落格平台業者之建議對部落格平台業者之建議
(一)明確分類各個主題功能與介面
現今各部落格首頁均有針對不同主題部落格進行分類，然而分類後的功能與 介面設計並未呈現很大的差異性。透過本研究結果可發現不同主題的部落格在陳 述相關口碑訊息時，各有不同影響消費者的訊息構面，因此若能依各主題的訊息 陳述方式來定位與分類各主題介面，並分別針對各陳述方式增減相符的功能，例 如針對旅遊類部落格可增強歡樂元素或表情符號等與歡樂相關的功能，讓使用者 能更簡易的傳播相類似的感性訴求，其除了能提高部落格口碑傳播者的使用意願 外，也能讓主題間產生差異化的區隔。
(二)持續開發各種版型來迎合使用者
由於部落格的版型與介面在使用與更換上相比一般網站更具便利性，對於許 多部落格使用者而言不再如過去般只從頭到尾一直使用同一種版型，可能隨時都 想轉換其他色調與花樣的版型來符合當下的心情，是以對於部落格平台業者而 言，持續不斷於更新各種版型是必要的。
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四 四
四、、、、對後續研究之建議對後續研究之建議對後續研究之建議對後續研究之建議
(一)可依主題性來探討相關議題
本研究主要探討的是部落格口碑的陳述現況與對消費者購買決策的影響，並 從研究結果發現許多與過去一致與不一致的陳述情形。事實上，各主題本身又存 在許多個別的產品分類，如在美食部落格主題下，又可細分中式、西式與日式等 類別，而旅遊類別則可分國內、國外，或是以各個區域、種族與文化等來細分，
可見各個產品類別內可能也存在不同陳述方式對消費者的影響，因此本研究建議 未來研究可針對主題性來進行探討。
(二)可針對照片與圖像的傳播面向來探討相關議題
近年來由於數位相機的普及，人手一台數位相機的情況已隨處可見，加上部 落格平台與繪圖軟體的使用已逐漸成為年輕人必備的學習技能，讓自拍及隨拍成 為一項流行趨勢。再加上部落格口碑的訊息陳述除了以文字訊息傳播外，照片所 傳遞的意涵也不容忽視，因此建議未來學者能針對此方面的議題進行研究。
(三)可比較不同網路口碑間的陳述差異
本研究主要針對部落格口碑來探討是因它屬更豐富性的網路個人創作平 台，且越來越多使用者透過部落格平台進行口碑的傳遞，然網路口碑的類型繁 多，除了本研究所探討的部落格口碑外，尚包含 BBS、論壇、網站討論區等不 同的網路平台，這些網路平台的口碑多是針對同一類型進行的產品進行討論，因 此可能具有更多元的陳述方式能加以借鏡與比較，且許多專屬論壇本身已具知名 度與專業度，因此本研究建議未來學者能比較不同網路口碑類型，觀察其口碑陳 述上的差異性。
155 (四)可比較文化差異下的部落格口碑
過去即有許多研究指出文化的差異會影響到消費者的行為，不論是傳播者亦 或是接收者，且許多新知與新產品可能在國外都已推出，之後才慢慢引進台灣發 售，可見對於某些消費者而言，國外的部落格口碑同樣是重要的資訊來源，因此 本研究建議未來研究可朝向比較不同文化或族群間在陳述部落格口碑時的差異 進行研究與探討。
(五)可運用深度訪談或焦點團體法進行研究
本研究主要透過內容分析法來瞭解部落格口碑傳播者在陳述訊息時的現 況，同時利用網路問卷的方式來分析部落格口碑對消費者購買決策的影響。研究 則進一步建議後續研究者在探討相關研究時，可透過深度訪談或焦點團體法來蒐 集傳播者所想表達的深層意涵，如透過焦點團體法可綜合各傳播者的意見與看法 來建立部落格口碑陳述方式的準則與依據，而使用深度訪談能進一步瞭解口碑傳 播者傳播與陳述時的意涵等。
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參考文獻 參考文獻 參考文獻 參考文獻
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