本研究採內容分析法與網路問卷調查法來進行研究，因此分別建置內容分析 表與網路問卷調查表，分述如下：
一 一 一
一、、、、內容分析表內容分析表內容分析表內容分析表
根據研究目的與文獻所整理的資料，本研究將從部落格口碑訊息陳述的角度 進行分析，彙整出內容分析表。在此部分研究將檢視部落格口碑訊息陳述中「口 碑傳播者的身分與性別」、「訊息訴求」、「訊息框架」、「訊息來源」與「產品相關 資訊」共五類類目進行歸類與分析，並以抽樣出的整則部落格口碑內容做為分析 單位進行內容分析，以下將一一界定各項分析類目。
首先在進行各個個人部落格的編碼前，須先標明清楚「部落格類型」、「部落 格名稱」、「部落格口碑則數」、「樣本抽取則數」、「登錄日期」、「隨機抽樣的號碼」
與「該樣本的口碑篇名」後才開始進行編碼。先將口碑傳播者的身分分為「企業 /組織」與「消費者」兩種類型來進行編碼，在這部分主要是依據個人部落格中 的基本資料而進行編碼，而若是未明確指出，則編碼於「未顯示」ㄧ欄。
在訊息訴求的部份，除了分為理性與感性訴求之外，也透過文獻整理將兩種 訴求的方式再此加以細分。本研究將理性訴求分為「產品功能」、「內容成分」、「統 計數據」、「品質」、「品牌」、「外觀」、「價格」與「評價」等，分別從各個部落格 口碑當中分析是否有明確陳述這方面的資訊內容來進行編碼，而若有其他不同的 理性訴求方式出現於部落格口碑中，則在「其他」ㄧ欄中進行編碼，且只要出現 其中一種構面，即在理性訴求的類目中進行標記。
感性訴求則分為「憤怒」、「恐懼」、「悲傷」、「驚訝」、「歡樂」、「溫馨」、「愛 情」與「幽默」等來進行編碼，分別於各個部落格口碑當中分析是否有透過這些 感性的情緒進行陳述。例如在幽默的部份即觀看口碑是否有以明示或暗喻的詼諧 方式，甚至是雙關語來進行陳述，而在驚訝的部份可觀看是否有利用一些口語化
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的驚訝語氣陳述。另外，若有透過其他感性訴求方式陳述的部落格口碑，則在「其 他」ㄧ欄中進行編碼。
訊息框架則將框架內容分為「正面」、「負面」以及「中立」形式來探討，此 處主要透過觀看各個部落格口碑是否有從正面讚揚、支持及肯定的方式或是利用 負面批評、反對與否定的態度來陳述訊息而進行編碼，若只單純傳達訊息與記載 事實，而無陳述到個人的態度時則於「中立」ㄧ欄中進行編碼。
在訊息來源部份，Kolter(1999)即指出消費者主要的訊息來源包含有經驗來 源、個人來源、公共來源與商業來源，而依此架構本研究將部落格口碑的訊息來 源分為「版主自身經驗」(即個人之前使用產品的經驗來源)、「轉述他人經驗」(即 親友所傳遞的個人來源)、「轉載他人文章」(即大眾媒體或消費者評鑑機構的公 共來源)、「官方網站」(即商業來源)與「其他」共五項類目進行編碼，可先從其 書寫的人稱開始分析，並觀看口碑內文及是否有列出引用與出處來加以編碼。
至於產品相關資訊則觀察該口碑是否有明確陳述出「產品規格/特色」、「產 品品牌」、「購買通路」、「購買時機」與「購買數量」等產品相關的資訊內容，其 中「購買時機」的部分主要觀看是否有指出何時購買能享有優惠價格，或是有其 他促銷手法時即可畫記(詳見附錄一)。
二 二 二
二、、、、網路問卷調查表網路問卷調查表網路問卷調查表網路問卷調查表
本研究為了探討部落格口碑對消費者購買決策之影響，採用網路問卷來進行 調查。問卷的編製乃是參考過去相關研究與文獻加以彙整而成，主要針對部落格 口碑訊息陳述的差異對消費者購買決策的影響來進行探究，問卷內容共分為三部 分，且透過網路問卷平台機制將所有題項都設為單選題(詳見附錄二)。
第一部份是調查「部落格使用行為」，利用有 13 題題目來詢問受試者的在部 落格的瀏覽與發佈情況，同時針對消費者在觀看部落格口碑時的行為影響進行調 查，參考 Engel et al.(1993)所提出的 EKB 模式，透過需求確認、資訊搜尋、選擇
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評估、購買與購後滿意度來觀看部落格口碑是否會對消費者產生影響。
在需求確認的部分，包含有在進行購物前已經先有需求產生，以及在觀看部 落格口碑後才產生相關的需求。資訊搜尋的部分主要調查是隨時還是只有在購買 商品前會至部落格中搜尋相關口碑。在選擇評估部分，則調查部落格口碑是否能 協助消費者進行評估，甚至提供購買時的關鍵決定因素。而在購買與購後滿意度 的部分是分別詢問部落格口碑是否會影響消費者的購買意願，及產生較佳的購後 滿意度。
第二部分是調查部落格口碑訊息陳述中的「訊息訴求」與「訊息框架」的差 異對「購買決策」的影響，其中購買決策的決策項目主要是參考 Kotler(2006)、
董光洋(2003)、蔡坤哲(2004)等人定義的購買決策構面，包含產品選擇、品牌選 擇、購買通路選擇、購買時機與購買數量，並根據研究主題做適當的語意修飾。
在評比的部分是採用李克特五點尺度來加以衡量受試者的購買決策，五點尺度的 採用是因為五點的內部ㄧ致性較佳(吳明隆，2007)，其中 1 分表示非常不同意，
5 分表示非常同意來計算各題的得分。此部份共計有 20 題題項。
最後一部分則是調查「受試者的基本資料」，如受試者的性別、年齡、網路 與部落格的使用經驗等。
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