研究對象

第一節 研究流程

為了進行實證分析，本研究採圖 3-1 之研究流程。茲將研究流程說明 如下

一、本研究主題界定後，即界定 DMUs 母體。

二、定義及選擇分析之 DMUs。

三、蒐集護理之家投入項與產出項的資料，決定適切的投入與產出變項。

四、選擇本研究所需 DEA 分析模式來進行績效評估。

五、針對各種 DEA 模式的效率評估，進行實證結果分析。

六、最後，提出結論與建議。

圖 3-1 研究流程圖

DMUs 群界定研究主

定義與選擇 DMUs

進行績效評估

實證分析 DEA 模式選擇

結論與建議

投入、產出項的選擇

第一階段 第二階段

效率分析 規模報酬 差額變數分析 目標改善分析 參考群體分析 對比分析

照護服務品質效率

人力效率

收入效率

第二節 研究對象

本節將詳細交待研究對象與資料來源、研究工具以及決策單位之選 取。

一、研究對象與資料來源

本研究為橫斷性研究 (cross sectional study)。採立意取樣(purposive sampling)，主要為使所選樣的樣本護理之家所填寫資料真實性，並足以收 集代表護理之家效率指標，以做為未來發展新的衡量護理之家績效評估工 具之測試，因此研究對象均事先以電話聯絡，說明本研究目的、填寫投入 與產出變項內容，並徵得各護理之家經營管理者同意。本研究為避免經營 模式不同而影響 DEA 分析，因而 DMU 選取以國內同體質(Homogeneous) 的護理之家為研究對象。對象以 2003 年行政院衛生署委託中華民國長期 照護專業協會辦理「全國性護理之家訪查」清冊而來。選取不同權屬型態 的護理之家且開業經營至少 3 年，選定 19 家護理之家作為本研究之樣本 護理之家。

二、研究工具

為使模式中所選擇的各項投入與產出更能夠配合實際營運狀況，本研 究除參考文獻收集之外，在研究過程中以訪談方式(電話訪談)與機構實際 經營者討論最能代表護理之家經營績效之項目，設計結構式問卷，請護理

之家機構實際經營管理者依實際情形填寫問卷中設計衡量各護理之家之 投入、產出項目的數據。正式問卷內容詳如附件一，問卷寄出前均事先電 話聯絡，故本研究寄出 21 家，總計回收 20 家，回收率 95.24%，其中無 效問卷 1 家，有效樣本家數為 19 家，有效樣本回收率 95%。

三、決策評估單位之選取

本研究選取十九家護理之家為研究對象，用 92 年度投入與產出資料 進行分析。十九家護理之家依權屬別分為公立機構(10 家)、私立機構(9 家)；依型態別分為醫院型態(13 家)、獨立經營型態(6 家)；依規模別分為 80 床以下 6 家、81 床以上 13 家。

Bowlin (1987)指出：在選擇決策單位時，決策單位個數至少需為投入 與產出項總合之二倍，才不會因樣本數太少，而造成統計上檢定問題。本 研究依模式之不同選取不同投入與產出變項，以各護理之家一年度作為一 個 DMU。本研究依研究目的分別選取不同績效評估分析模式，每一模式 所選定 DMUs 之個數，均大於投入與產出項總和之二倍以上，符合 Bowlin (1987)之建議。