第四章 結果與討論
第四節 調節變項對影響因素與行為意願之調節效果分析
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=.265）。因此，行為意願受到績效期望、努力期望與社群影響等因素影響。促成 情境與行為意願雖然具有相關性，但卻不具預測效力。
表 4‐3‐9 四個構面對行為意願多元迴歸分析摘要
變項 b Std. Error β t VIF 常數 1.500** .251 5.978
績效期望 .233 .072 .221** 3.235 1.789 努力期望 .180 .066 .179** 2.742 1.642 社群影響 .215 .051 .265** 4.214 1.526 促成情境 .066 .058 .071 1.139 1.506
Adj‐R2 .340
F 值 F(4,250) =33.762**
**p＜.01
綜合上述結果，受試者對電子書閱讀器借閱服務的績效期望、努力期望、社 群影響與促成情境之問項，大致表示同意。再者，績效期望等四個構面與讀者使 用該服務之行為意願皆具相關性，其中對行為意願具影響力的構面包括：績效期 望、努力期望與社群影響。
第四節 調節變項對影響因素與行為意願之調節效果分析
本節以階層迴歸分析探究對影響因素與行為意願具調節效果之調節變項，以 完成研究目的三「分析讀者之性別、教育程度、學院別、數位閱讀載具使用經驗、
電子書使用經驗等個人特徵，對影響因素與行為意願之調節效果」。根據上一節 多元迴歸分析結果，僅檢驗具有預測效力的自變項，包括：「績效期望」、「努力 期望」、「社群影響」，並以「行為意願」為依變項，「性別」等個人特徵為調節變 項，自變項與調節變項之離均差乘積為交互作用項，進行調節模式的驗證。依據 本研究架構（詳圖 3‐1‐1），各調節變項可能影響之構面包括：性別、教育程度與 學院別可能影響之構面為績效期望、努力期望、社群影響；數位閱讀載具使用經 驗與電子書使用經驗可能影響之構面為努力期望、社群影響。本節針對各調節變
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（1,251）=.077，p=.782），由參數估計的結果也顯示交互作用項的 t 考驗不顯著
（t=‐.277，p=.782）。因此，性別對績效期望與行為意願不具調節效果。換言之，
績效期望對行為意願的影響力，不會因為性別不同而有差異。
.000 .240 .077*
7.577*
（1,251）=.310，p=.578），由參數估計的結果也顯示交互作用項的 t 考驗不顯著
（t=‐.556，p=.578）。因此，性別對努力期望與行為意願不具調節效果。意即努
.001 .225 .310*
7.547*
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三、性別對社群影響與行為意願之調節效果分析
由表 4‐4‐3 可知，性別與社群影響的交互作用項不顯著，ΔR2=.008,（F change
（1,251）=2.798，p=.096），由參數估計的結果也顯示交互作用項的 t 考驗不顯 著（t=‐1.673，p=.096）。因此，性別對社群影響與行為意願不具調節效果。由此 可知，社群影響對行為意願的預測效果，不會因為男女而有差別。
表 4‐4‐3 性別對社群影響與行為意願調節效果摘要
模式 預測變項 R2改變量 調整後的 R2 F 改變 t β 1 社群影響 .246 .243 82.627* 9.090* .496 2 社群影響
性別 .011 .251 3.651* 9.269*
1.911*
.505 .104 3 社群影響
性別
交互作用項
.008 .256 2.798*
8.610*
1.804*
‐1.673*
.568 .098
‐.110
*p＜.05
四、教育程度對績效期望與行為意願之調節效果分析
教育程度對績效期望與行為意願之調節效果分為兩個虛擬變項討論，以大學 部為參照組，轉換為虛擬變項 1（碩士與大學的對照）及虛擬變項 2（博士與大 學的對照），以「績效期望」與「虛擬變項 1」之離均差乘積為交互作用項 1，以
「績效期望」與「虛擬變項 2」之離均差乘積為交互作用項 2。由表 4‐4‐4 可知，
教育程度與績效期望的交互作用項不顯著，ΔR2=.015,（F change（2,249）=2.552，
p=.080）。因此，教育程度對績效期望與行為意願不具調節效果。意即績效期望 對行為意願的影響效果，不會因為教育程度的差別而有不同。
‧
.013 .245 2.247*
8.993*
.015 .254 2.552*
5.648*
教育程度與努力期望的交互作用項不顯著，ΔR2=.001,（F change（2,249）=.186，
p=.831）。因此，教育程度對努力期望與行為意願不具調節效果。
.016 .224 2.616*
8.484*
.001 .219 .186*
6.122*
‧
社群影響的交互作用項不顯著，ΔR2=.014,（F change（2,249）=2.342，p=.098）。 因此，教育程度對社群影響與行為意願不具調節效果。換言之，社群影響對行為.007 .244 1.114*
8.961*
.014 .252 2.342*
5.231*
‧
交互作用項不顯著，ΔR2=.031,（F change（7,238）=1.486，p=.173）。因此，學 院別對績效期望與行為意願不具調節效果。意即績效期望對行為意願的影響力，.008 .222 .346*
8.638*
.031 .232 1.486*
6.359*
‧
學院別與努力期望的交互作用項不顯著，ΔR2=.020,（F change（7,238）=.875，
p=.527）。因此，學院別對努力期望與行為意願不具調節效果。
.005 .194 .180*
7.969*
.020 .191 .875*
4.874*
‧
學院別與社群影響的交互作用項不顯著，ΔR2=.040,（F change（7,238）=1.937，
p=.065）。因此，學院別對社群影響與行為意願不具調節效果。
.007 .226 .307*
8.747*
.040 .246 1.937*
7.012*
‧
讀載具使用經驗與努力期望的交互作用項不顯著，ΔR2=.018,（F change（4,245）=1.516，p=.198）。因此，數位閱讀載具使用經驗對努力期望與行為意願不具調節 效果。意即努力期望對行為意願的影響力，不會因為數位閱讀載具使用經驗不同
.052 .255 4.418**
7.588*
.018 .261 1.516*
4.146*
‧
ΔR2=.018,（F change（4,245）=1.593，p=.177）。因此，數位閱讀載具使用經驗 對社群影響與行為意願不具調節效果。
.044 .276 3.887*
8.165*
.018 .283 1.593*
5.828*
ΔR2=.002,（F change（1,459）=1.169，p=.280），由參數估計的結果也顯示交互 作用項的 t 考驗不顯著（t=‐1.081，p=.280）。因此，電子書使用經驗對努力期望 與行為意願不具調節效果。
‧
1 努力期望 .203 .201 117.356* 10.833* .450 2 努力期望
.002 .200 1.169*
10.557*
ΔR2=.000,（F change（1,502）=.022，p=.883），由參數估計的結果也顯示交互作 用項的 t 考驗不顯著（t=‐.147，p=.883）。因此，電子書使用經驗對社群影響與行
1 社群影響 .282 .280 197.722* 14.061* .531 2 社群影響
電子書使用經驗 .002 .281 1.475* 14.009*
‐1.215*
.000 .280 .022*
13.577*
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本研究調節變項的調節效果之所以未達顯著程度，推論其原因可能是研究樣 本的同質性高，交大屬於人文社會學領域的學生僅佔 9.7％（人文社會學院 6.1
％，客家學院 3.6％），其餘九成皆是理工資訊或管理學背景的學生。再者，多數 學生均擁有數位閱讀載具與電子書使用經驗，並普遍具備基本的資訊素養，因而 造成本研究調節效果的檢驗結果不顯著。此外，UTAUT 理論模式於 2003 年提出，
距今已超過十年，在科技發展與社會環境快速變遷下，現今年輕世代對新科技的 接受度應不同於十年前的使用者。因此，UTAUT 的調節模式是否仍適用於年輕世
代使用新科技的相關研究，值得後續研究做進一步探討。
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第五章 結論與建議
本研究旨在瞭解交通大學圖書館讀者對電子書閱讀器借閱服務之使用行為，
探討讀者對該服務之行為意願及其影響因素，並分析讀者之性別、教育程度、學 院別、數位閱讀載具使用經驗、電子書使用經驗等個人特徵，對影響因素與行為 意願之調節效果。因此，根據有效問卷回收結果，進行描述統計來分析讀者對該 服務之使用情況，並以相關分析、多元迴歸分析驗證影響讀者使用該服務意願之 因素，最後以階層迴歸分析檢驗個人特徵對影響因素與行為意願之調節效果。本 章共分為三節，主要基於研究目的與問題，針對統計分析結果與發現歸納出結論，
並提出具體可行之建議，以做為圖書館提升電子書閱讀器借閱服務與後續研究之 參考。
第一節 結論
本節依據第四章研究結果歸納出結論，分為以下三小節進行說明，第一小節 為讀者對電子書閱讀器借閱服務之使用行為；第二小節為讀者對電子書閱讀器借 閱服務之行為意願及其影響因素；第三小節為讀者之性別、教育程度、學院別、
數位閱讀載具使用經驗、電子書使用經驗等個人特徵，對影響因素與行為意願之 調節效果。
一、讀者對電子書閱讀器借閱服務之使用行為
本研究透過問卷第二部份「圖書館 iPad 2 借閱服務使用行為」之次數分配 分析結果，歸結出以下 15 項結論。由研究結果可知，讀者借電子書閱讀器期間 之使用行為如下列第（一）至（十四）項結論，其中讀者使用該服務之最主要用 途是閱讀電子書，並且閱讀電子書的整體經驗多數感到滿意，顯示該服務確實達
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到推動數位閱讀之目的。再者，由第（十五）項結論得知，讀者未曾借電子書閱 讀器之主要原因是不知有該服務，顯見圖書館該項服務之推廣行銷仍需加強。
（一）讀者得知該服務之管道以同儕分享居多
（二）讀者使用該服務之動機以體驗使用 iPad 2 與行動閱讀為主
（三）讀者使用該服務之主要用途以閱讀電子書居多
（四）讀者閱讀電子書的頻率以一週一至二次最多
（五）讀者閱讀電子書的主要來源是網路免費電子書
（六）讀者每次用 iPad 2 閱讀電子書的時間以兩小時以內者居多
（七）讀者閱讀電子書的主要時機是下課後時間
（八）讀者閱讀電子書的主要目的是獲取資訊
（九）讀者用 iPad 2 閱讀電子書的種類以休閒雜誌與休閒書籍佔最多數
（十）讀者用 iPad 2 閱讀休閒類電子書的主題以電腦資訊、科學科普、休閒生活、
文學小說居多
（十一）讀者查詢電子書的管道主要是 Google 或其他搜尋引擎
（十二）讀者閱讀電子書的方式以閱讀部分章節為主
（十三）讀者閱讀電子書時遭遇的困難以長時間閱讀的眼睛疲倦感與電子書內容 不足佔最多數
（十四）讀者對 iPad 2 閱讀電子書的整體經驗多數感到滿意
（十五）讀者未借用 iPad 2 的主要原因是不知有該服務
二、讀者對電子書閱讀器借閱服務之行為意願及其影響因素
本研究藉由問卷第三部份「使用圖書館 iPad 2 借閱服務之影響因素」回覆結 果，以相關分析探究四個影響因素與行為意願的相關情形，並以多元迴歸分析驗 證對行為意願具預測力之影響因素。透過下述兩項結論可知，多數讀者對該服務 具有高度行為意願，而影響讀者行為意願的因素包括績效期望、努力期望與社群
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影響，但促成情境對行為意願則不具影響力。顯示讀者使用該服務的行為意願，
會受到該服務的有用程度、好用性，以及同儕間對該服務的看法所影響。
（一）多數讀者願意使用該服務，未來也願意繼續使用該服務，並願意推薦別人 使用該服務。
（二）績效期望、努力期望、社群影響三者均與讀者使用該服務之行為意願呈中 度正相關，並具影響力。
本研究結果顯示，讀者使用該服務的行為意願受到績效期望、努力期望、社 群影響所影響。因此，該服務有助於培養數位閱讀的程度，會影響讀者使用這項 服務的意願。此外，該服務的易用程度，以及讀者所屬社群對這項服務的看法，
本研究結果顯示，讀者使用該服務的行為意願受到績效期望、努力期望、社 群影響所影響。因此，該服務有助於培養數位閱讀的程度，會影響讀者使用這項 服務的意願。此外，該服務的易用程度，以及讀者所屬社群對這項服務的看法，