第四章 結果與討論
第二節 電子書閱讀器借閱服務使用行為分析
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第二節 電子書閱讀器借閱服務使用行為分析
本節旨在瞭解交大學生對於圖書館電子書閱讀器借閱服務之使用行為，包括 獲取該服務資訊的管道、使用動機、用途、閱讀電子書的頻率、閱讀電子書的來 源、每次閱讀電子書的時間、閱讀電子書的時機、閱讀電子書之目的、閱讀電子 書的種類、閱讀休閒類電子書的主題、查詢電子書的管道、閱讀電子書的方式、
閱讀電子書的困難及電子書使用滿意度等 14 個面向，以完成研究目的一「瞭解 讀者對電子書閱讀器借閱服務之使用行為」，茲針對問卷第二部份填答結果進行 統計分析。問卷最後讀者對該服務的其他建議，亦在本節彙整分析討論。
一、獲取電子書閱讀器借閱服務資訊之管道
關於交大學生是否知曉電子書閱讀器借閱服務之資訊，506 份有效樣本中知 道者有 399 人，佔 78.9％，不知道者有 107 人，佔 21.1％。其中知道者 399 人中 獲取該服務資訊的管道以「同儕分享」比率最高，佔 56.6 ％。調查結果顯示受 試者獲取該服務資訊之管道，超過半數是透過同儕之間的訊息交換，而透過圖書 館相關行銷管道的比例卻較低。此與 Goodwin 等人（2012）的研究結果相異，
該研究超過五成受試者是透過圖書館網頁獲知服務訊息。統計結果如表 4‐2‐1 與 圖 4‐2‐1 所示，顯見圖書館的行銷推廣效果有限，交大學生實際上偏好透過同儕 分享來獲取訊息。勾選其他的六位，其管道包括：教師於課程中的介紹，以及看 到圖書館流通櫃台的展示機。
表 4‐2‐1 獲取電子書閱讀器借閱服務資訊管道統計表
類別 人數 百分比（％）
同儕分享 226 56.6
圖書館網頁 113 28.3
圖書館海報 22 5.5
圖書館利用課程 16 4.0
圖書館電子報 8 2.0
圖書館粉絲專頁 8 2.0
其他 6 1.5
總和 399 100.0
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圖4‐2‐1 獲取電子書閱讀器借閱服務資訊管道比例圓餅圖
二、使用動機
在有效樣本中，交大學生有借閱該服務的人數為 280 人，佔 55.3％，未曾借 閱該服務的人數為 226 人，佔 44.7％。沒有借閱該服務的主要原因如表 4‐2‐2 與 圖 4‐2‐2 所示，以「不知道該服務」最多，佔 47.3％，「覺得應該很多人借，不 想借。」與「自己已經有平板電腦」居次，各佔 15.5％與 15.0％。可見在有效樣 本中，將近五成交大學生是因為不知道該項服務而未曾借用 iPad 2，表示圖書館 該服務之推廣行銷仍有不足。一成五的學生則是因為 iPad 2 數量有限，或是本身 已經有平板電腦而沒有使用該服務。另有一成二的學生表示不習慣使用平板電腦 閱讀，所以未使用該服務。勾選其他的三位，其未使用該服務的原因包括：沒有 使用需求、認為平板電腦應專屬個人使用。
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表 4‐2‐2 沒有借閱該服務原因統計表
類別 人數 百分比（％）
不知道該服務 107 47.3
覺得應該很多人借，不想借。 35 15.5
自己已經有平板電腦 34 15.0
不習慣用平板電腦閱讀 28 12.4
考慮到損壞賠償問題 8 3.5
沒有時間使用 iPad 2 6 2.7
不知道怎麼借 3 1.3
其他 3 1.3
覺得借期太短 2 .9
總和 226 100.0
圖4‐2‐2 沒有借閱該服務原因比例圓餅圖
至於受測的交大學生借閱該服務之動機，最多是「想體驗使用 iPad 2」，有 211 人勾選，佔總次數的 37.0％，佔總人數的 75.4％。「想體驗行動閱讀」居次，
有 153 人勾選，佔總次數的 26.8％，佔總人數的 54.6％。研究結果顯示受試者借 閱該服務的動機最主要還是因為 iPad 2 產品本身的吸引力，與黃友玲（2010）的 看法一致，iPad 能為使用者創造「體驗價值」，成為使用者選擇使用的強烈動機。
再且，學生亦希望透過該服務體驗行動閱讀。因此，圖書館應思考藉由 iPad 2 對
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學生的吸引力，以及學生對行動閱讀的期待，如何優化圖書館電子資源在 iPad 2 的使用流暢性，提供讀者更滿意的行動閱讀體驗。此外，有 92 人表示因為課業 需要而使用該服務，顯示平板電腦亦可運用於學生課程學習，可做為未來服務規 劃或研究之方向。此題以複選題填答，統計結果如表 4‐2‐3 與圖 4‐2‐3 所示。勾 選其他的七位，其使用動機包括：攜帶方便、教師推薦、帶營隊時方便使用、筆 電沒電故臨時借用、上課筆記易於整理使用。
表 4‐2‐3 借閱該服務動機統計表
類別 反應值 次數/樣本數
（％）
次數 百分比（％）
想體驗使用 iPad 2 211 37.0 75.4
想體驗行動閱讀 153 26.8 54.6
課業需要 92 16.1 32.9
同儕推薦 68 11.9 24.3
想跟上流行趨勢 40 7.0 14.3
其他 7 1.2 2.5
總和 571 100.0 203.9
圖4‐2‐3 借閱該服務動機反應值比例圓餅圖
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三、使用該服務之用途
受測的交大學生 iPad 2 借閱期間之用途最多為「閱讀電子書」，有 255 人勾 選，佔總次數的 32.6％，佔總人數的 91.1％，「瀏覽網頁」次之，有 230 人勾選，
佔總次數的 29.4％，佔總人數的 82.1％。結果顯示受試者借 iPad 2 的用途，以閱 讀電子書與瀏覽網頁為主，表示讀者確實透過該服務進行數位閱讀，達到該服務 推廣數位閱讀之目的。此題以複選題填答，統計結果如表 4‐2‐4 與圖 4‐2‐4 所示。
勾選其他的七位，其使用該服務之用途包括：Evernote 筆記、熟悉操作、閱讀課 程教材、上 Facebook 聊天。
表 4‐2‐4 使用該服務用途統計表
類別 反應值 次數/樣本數
（％）
次數 百分比（％）
閱讀電子書 255 32.6 91.1
瀏覽網頁 230 29.4 82.1
玩遊戲 131 16.7 46.8
看影片 106 13.5 37.9
聽音樂 54 6.9 19.3
其他 7 .9 2.5
總和 783 100.0 279.6
圖4‐2‐4 使用該服務用途反應值比例圓餅圖
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四、閱讀電子書的頻率
有借閱該服務的 280 位交大學生之中，有閱讀電子書的人數為 255 人，從未 使用 iPad 2 閱讀電子書的人數為 25 人。再者，閱讀電子書的頻率最多為「一週 一至二次」，佔 54.1％，顯示超過五成的受試者借閱期間閱讀電子書的頻率並不 高。然而，閱讀電子書頻率「一週三至四次」與「一週五至七次」各佔 24.7％與 21.2％，比例亦不低，表示有四成五受試者閱讀電子書的頻率一週超過三次，統 計結果如表 4‐2‐5 與圖 4‐2‐5 所示。
表 4‐2‐5 閱讀電子書頻率統計表
類別 人數 百分比（％）
一週一至二次 138 54.1
一週三至四次 63 24.7
一週五至七次 54 21.2
總和 255 100.0
圖4‐2‐5 閱讀電子書頻率比例圓餅圖
五、閱讀電子書的來源
有使用 iPad 2 閱讀電子書的 255 位交大學生之中，閱讀電子書的來源最多為
「網路上免費的電子書」，佔 56.9％，其次才是「圖書館訂購的電子書」，佔 40.8
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％，「自行購買的電子書」最少，佔 2.4％。統計結果如表 4‐2‐6 與圖 4‐2‐6，顯示 受試者閱讀電子書的來源以網路及圖書館免費獲取為主，其中又以網路上免費的 電子書居多。雖然與圖書館電子書的比率相差不大，但圖書館仍應檢討其原因，
是否因為網路電子書較易檢索取得，或是網路電子書較符合讀者的需求，還是有 其他因素，造成圖書館電子書使用情形不如網路電子書。
表 4‐2‐6 閱讀電子書來源統計表
類別 人數 百分比（％）
網路上免費的電子書 145 56.9
圖書館訂購的電子書 104 40.8
自行購買的電子書 6 2.4
其他 0 0.0
總和 255 100.0
圖4‐2‐6 閱讀電子書來源比例圓餅圖
六、每次用 iPad 2 閱讀電子書的時間
統計結果如表 4‐2‐7 與圖 4‐2‐7 所示，在 255 個有效樣本中，交大學生每次 用 iPad 2 閱讀電子書的時間最多為「約 1 小時以下」與「約 1‐2 小時」，各佔 44.7
％，亦即將近九成的受試者每次用 iPad2 閱讀電子書的時間約在兩小時以內。受
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試者每次閱讀電子書的時間偏少，與吳雅嵐（2011）、夏蓉（2010）的研究結果 相近。猶如 Hartzell（2002）、Levine‐Clark（2006）所言，螢幕閱讀較紙本閱讀容 易感到眼睛疲倦，故較難持續長時間閱讀。
表 4‐2‐7 每次用 iPad 2 閱讀電子書時間統計表
類別 人數 百分比（％）
約 1 小時以下 114 44.7
約 1‐2 小時 114 44.7
約 4 小時以上 14 5.5
約 2‐4 小時 13 5.1
總和 255 100.0
圖4‐2‐7 每次用iPad 2閱讀電子書時間比例圓餅圖
七、閱讀電子書的主要時機
統計結果如表 4‐2‐8 與圖 4‐2‐8 所示，在 255 個有效樣本中，交大學生用 iPad 2 閱讀電子書的主要時機最多為「下課後時間」，佔 44.3％，「通勤中」與「就寢 前」居次，各佔 20.0％與 18.8％。研究結果發現，讀者主要利用課餘空閒時間，
或是通勤時及就寢前的短暫零碎時間閱讀電子書，圖書館可據此掌握電子書推廣
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的方式與時機，提高行銷的效益。勾選其他的三位，其閱讀電子書的主要時機包 括：空閒時間、念書時。
表 4‐2‐8 閱讀電子書主要時機統計表
類別 人數 百分比（％）
下課後時間 113 44.3
通勤中 51 20.0
就寢前 48 18.8
上課時間 29 11.4
用餐時 11 4.3
其他 3 1.2
總和 255 100.0
圖4‐2‐8 閱讀電子書主要時機比例圓餅圖
八、閱讀電子書的主要目的
在 255 個有效樣本中，交大學生用 iPad 2 閱讀電子書的主要目的最多為「獲 取資訊」，佔 41.2％，「休閒娛樂」次之，佔 29.4％，「學術研究」第三（20.0％），
統計結果詳表 4‐2‐9 與圖 4‐2‐9。夏蓉（2010）的研究結果與本研究略有不同，其 是以「興趣休閒」最多（26.8％），「自我成長」居次（22.7％）。顯示交大學生閱 讀電子書時主要以增長個人知識為目的，電子書並成為學生獲取資訊的來源之一。
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此外，有兩成受試者閱讀電子書是為了學術研究，推論其原因，可能是 iPad 2 與 各種學術文獻的格式相容，而且操作容易，受試者因此會使用 iPad 2 進行學術研 究（Pollock，2012）。
表 4‐2‐9 閱讀電子書主要目的統計表
類別 人數 百分比（％）
獲取資訊 105 41.2
休閒娛樂 75 29.4
學術研究 51 20.0
打發時間 24 9.4
其他 0 0.0
總和 255 100.0
圖4‐2‐9 閱讀電子書主要目的比例圓餅圖
九、閱讀電子書的種類
此題以複選題填答，統計結果如表 4‐2‐10 與圖 4‐2‐10 所示，交大學生用 iPad 2 閱讀電子書的種類最多為「休閒雜誌」與「休閒書籍」，各佔總次數的 23.6％
與 23.0％，顯示休閒類電子書籍雜誌最受讀者青睞。再者，「教科書」、「學術期 刊」、「參考工具書」居次，可見這三種電子資源對於支援交大學生學習研究之重 要性，應列入圖書館優先採購之電子書類型。而「學術專書」所佔比率最少，根
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據 Noorhidawati 與 Gibb（2008）的觀點推論其原因，可能是因為學術專書較需 要整本深度閱讀，所以讀者會偏向選擇閱讀紙本的方式，而非閱讀電子書。因此，
圖書館亦可參考本研究結果，評估學術專書適宜採購的載體版本。
圖書館亦可參考本研究結果，評估學術專書適宜採購的載體版本。