第一章 緒論
第二節 研究目的與問題
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及率與接受度。在數位內容、行動載具與雲端技術的快速發展下，閱讀行為模式 漸漸改變，並且開始出現電子書籍與紙本書籍閱讀時間的替代關係，也帶動國內 的數位閱讀浪潮。
面對數位閱讀時代的來臨，圖書館肩負推廣閱讀的重責大任。教育部於2011 年推動「電子書試辦計畫」，補助臺灣師範大學圖書館等六個試辦單位購置電子 書閱讀器提供借閱，交通大學圖書館亦於同年採購 50 台 iPad 2，目的皆是希望 讓讀者體驗數位閱讀，增進電子書的使用經驗。圖書館提供電子書閱讀器借閱服 務儼然已成為一項風潮，由於國內圖書館推動這項服務仍在起步階段，針對電子 書閱讀器借閱服務之使用研究有其必要性。關於資訊科技產品的接受行為研究，
學術界已發展出眾多理論模式，其中Venkatesh、Morris、Davis與Davis（2003）
針對過往的文獻進行全面檢討，整合出相關研究的八種理論模式，最後提出整合 性科技接受模式（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT），
試圖以更完整的架構來解釋個人對資訊科技的使用行為。其實證結果亦顯示該理 論較之前的其他理論更具解釋能力。故本研究以UTAUT為理論基礎，並參酌電子 書閱讀器借閱服務之相關使用研究，以建立研究架構，深入探討圖書館讀者對電 子書閱讀器借閱服務之使用行為、行為意願及其影響因素。
第二節 研究目的與問題
使用者利用電子書閱讀器的意向，是圖書館推動電子書閱讀器借閱服務成效 之關鍵，為瞭解使用者的需求，各機構或大學圖書館大多會針對使用者進行研究 調查，例如：美國德州農工大學（Texas A&M University, A&M）圖書館、北卡羅 來納州立大學（North Carolina State University, NCSU）圖書館、Sandia 國家實驗 室（Sandia National Laboratories）科技圖書館等，皆透過問卷調查、訪談或觀察 等研究方法，瞭解使用者電子書閱讀器使用的現況及需求，做為圖書館規劃服務
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項目、購置電子資源及電子書閱讀器之參考。
UTAUT 主要用於解釋使用者接受或使用新科技的原因，該理論歸納出影響使 用者對資訊科技產品的行為意願（Behavior Intention）及使用行為（Use Behavior）
之四個主構面，分別是（1）績效期望（Performance Expectancy）；（2）努力期望
（Effort Expectancy）；（3）社群影響（Social Influence）；（4）促成情境（Facilitating Condition）。行為意願是指個人對新科技的接受度；績效期望是指個人認為使用 新科技後有助於工作績效的程度，即有用性；努力期望是指新科技的容易使用程 度，即易用性；社群影響是指個人覺知對自己具影響力的社群，認為自己應該使 用新科技的程度；促成情境是指個人相信組織及現存技術設備能支援使用新科技 的程度，詳細說明請見第二章第四節。
主構面中績效期望、努力期望、社群影響三個構面對行為意願有正向影響，
意即使用者覺知的有用性、易用性及社群影響愈高，則使用者對新科技的接受度 愈高，而促成情境則對使用行為有正向影響。此外，這四個構面會分別受其它調 節變項（moderator）影響，包括性別、年齡、使用經驗及自願性（Venkatesh et al., 2003）。本研究為瞭解影響讀者使用電子書閱讀器借閱服務行為意願之因素，參 考 UTAUT 理論提出的四個影響因素，探討此四個構面對讀者使用該服務的行為 意願是否具有正向影響，並根據研究主題特性將調節變項修正為性別、教育程度、
學院別、數位閱讀載具使用經驗、電子書使用經驗等五項。
依據上述研究動機，本研究之研究目的如下：
一、瞭解讀者對電子書閱讀器借閱服務之使用行為。
二、探討讀者對電子書閱讀器借閱服務之行為意願及其影響因素。
三、分析讀者之性別、教育程度、學院別、數位閱讀載具使用經驗、電子書使用 經驗等個人特徵，對影響因素與行為意願之調節效果。
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根據上述研究目的，本研究採用問卷調查的方式，針對交通大學（以下簡稱 交大）圖書館的讀者進行調查，以探討下述具體之研究問題：
一、 讀者對電子書閱讀器借閱服務之使用行為如何？
（一） 讀者借電子書閱讀器期間之使用行為如何？
（二） 讀者未曾借電子書閱讀器之原因為何？
二、 讀者對電子書閱讀器借閱服務之行為意願及其影響因素為何？
（一） 讀者對電子書閱讀器借閱服務之行為意願為何？
（二） 績效期望是否影響讀者對電子書閱讀器借閱服務之行為意願？
（三） 努力期望是否影響讀者對電子書閱讀器借閱服務之行為意願？
（四） 社群影響是否影響讀者對電子書閱讀器借閱服務之行為意願？
（五） 促成情境是否影響讀者對電子書閱讀器借閱服務之行為意願？
三、 讀者之性別、教育程度、學院別、數位閱讀載具使用經驗、電子書使用經 驗等個人特徵，是否對影響因素與行為意願具有調節效果？
（一） 讀者個人特徵是否會影響績效期望對行為意願的預測效果？
（二） 讀者個人特徵是否會影響努力期望對行為意願的預測效果？
（三） 讀者個人特徵是否會影響社群影響對行為意願的預測效果？
（四） 讀者個人特徵是否會影響促成情境對行為意願的預測效果？
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