第二章 文獻探討
第三節 電子書閱讀器借閱服務之相關研究
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Nicholas 等人（2008）針對英國超過 120 所大學讀者之電子書使用行為及認 知進行研究，調查項目包括獲取電子書的管道、使用動機、閱讀行為、圖書館電 子書的使用情形等。其研究結果發現學生與教師在電子書的使用上有顯著差異，
性別也會影響電子書的使用，男性較女性更願意使用電子書。
綜合國內外數位閱讀的相關研究結果，資料的可得性與易用性是使用者選擇 數位閱讀模式的關鍵因素。資料的可得性包括電子資源與電子書閱讀器的相容性、
符合使用者需要的電子資源是否豐富及方便下載；資料的易用性則包含了電子書 閱讀器的軟硬體使用介面、電子書平台介面的設計等。此外，使用者的數位閱讀 行為也會因文本特性、閱讀情境、個人特質而異，其中個人特質包括了教育程度、
電子書使用經驗、所屬學門領域等因素。本研究為求深入瞭解交大圖書館學生使 用電子書閱讀器借閱服務時的數位閱讀行為，參酌國內外數位閱讀行為研究文獻，
將相關變項納入研究架構中。
第三節 電子書閱讀器借閱服務之相關研究
國外早在 1999 年由美國 NCSU 圖書館首先試辦電子書閱讀器借閱服務，2007 年亞馬遜網路書店的 Kindle 推出後，美國 Sparta 公共圖書館、美國 A&M 圖書館、
澳洲南十字星大學（Southern Cross University, SCU）圖書館也陸續提供電子書閱 讀器借閱服務。2011 年教育部推動「電子書試辦計畫」，臺灣師範大學圖書館等 六所圖書館開始購置電子書閱讀器提供借閱服務，交大圖書館、清華大學圖書館、
玄奘大學圖書館、臺北科技大學圖書館等也相繼跟進。由於國外電子書閱讀器借 閱之風氣較為成熟，有較多的相關研究，而且電子資源早已是學術圖書館的主要 館藏，電子書閱讀器借閱服務相關研究之對象也以學術圖書館使用者為主。以下 針對國內外電子書閱讀器借閱服務之相關研究，加以探討。
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一、國內相關研究
國內關於圖書館電子書閱讀器借閱政策的分析，有江子隆與賴玲玲（2012）
透過內容分析法探討美國公共圖書館提供電子書閱讀器之借閱政策，分析的構面 包括電子書閱讀器機型、借期與續借、逾期罰則、設備賠償金額、借閱合約、讀 者身分限制等。在電子書閱讀器機型的選擇上，圖書館若是以「閱讀導向」為主 要目的來推動電子書閱讀器借閱服務，就會以購買僅能閱讀電子書的閱讀器為主，
並且會考量閱讀器所能搭配的電子書內容是否豐富。由於各種閱讀器相容的電子 書平台不同，圖書館必須購買多款閱讀器以提供更全面的內容，因而增加管理上 的成本。若是以「體驗導向」為主，則會選擇多功能的 iPad 或 Nook Color，雖然 其多媒體功能可能模糊圖書館要推動閱讀電子書的焦點，但因為使用者對於閱讀 器的期待可能不只是看書而已，而是以電子產品來看待，往往希望有更多功能整 合在一台機器裡，因此這類型的閱讀器可能成為將來的主流。在借期與續借方面，
美國公共圖書館以 14 天及 21 天且「不可續借」居多，但並無絕對優劣差異，要 視各館的讀者需求與電子書閱讀器借閱情形而定，若讀者反應熱烈，應將借期縮 短來加快流通速度。
林維真與岳修平（2012）以問卷調查分別針對大學生的閱讀行為、電子書閱 讀器需求及圖書館應用服務三大面向進行調查。研究指出受試者在學術與休閒不 同閱讀目的下，對電子書閱讀器的功能需求會有所不同。學術閱讀時偏重搜尋、
標記、檔案管理；休閒閱讀時偏重檔案管理、多媒體等功能。未來圖書館若提供 閱讀器借閱服務，大部分受試者均有意願借閱使用。惟其為初探研究，以便利取 樣方式進行施測，研究樣本較小，無法擴大推論至母群體。
洪林伯與王念祖（2012）歸納整理出公共圖書館提供電子書服務可能遭遇的 困難與挑戰，特別是在電子書閱讀器借閱服務方面。設備的損傷責任認定、電子 書閱讀器與數位內容的相容性、館員對於電子書閱讀器的操作能力，皆會影響服
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務的推行。因此，圖書館應制定合理的賠償規則，以保障高單價電子書閱讀器的 借閱流通安全，避免與讀者產生不必要的糾紛。為了能夠提供較豐富的數位內容，
圖書館除了要選擇相容性較高的電子書閱讀器，亦應積極與資料庫出版商溝通協 調，讓電子書能以各種數位載具閱讀。此外，館員還需熟悉電子書閱讀器的操作 與故障排除，並且提供各種說明指引，甚至是利用教育課程，以增進讀者利用數 位資源之技巧及倫理。
二、國外相關研究
Clark（2009）關於圖書館電子書閱讀器借閱服務的相關研究中，主要探討美 國 A&M 圖書館 Kindle 借閱服務的成效，並分析讀者所選讀的電子書類型。透過 流通紀錄統計，該研究發現這項服務的確受到讀者的歡迎。此外，分析讀者下載 至 Kindle 的電子書名，顯示讀者主要以閱讀休閒類電子書為主。因此，圖書館的 這項服務確實提供讀者另一種閱讀模式的選擇。
Goodwin 等人（2012）對於美國 A&M 圖書館的 Kindle 借閱服務計畫進行研 究，透過線上問卷調查，了解讀者的偏好與看法，以及這項借閱服務是否滿足讀 者的需求。其問卷設計包含了使用經驗、行銷管道、閱讀載體偏好、閱讀的電子 書種類、使用該服務的理由、開放意見等六個項目。此六個項目可做為本研究問 卷設計之參考。該研究發現圖書館這項借閱服務確實受到讀者歡迎，而由讀者主 導的 Kindle 電子書採購模式，也成為紙本暢銷書延伸擴展的銷售方式。
Chapman 與 Woodbury（2012）以美國 NCSU 圖書館為例，透過各種流通數 據分析，了解筆記型電腦、iPad、Kindle、iPod 等設備借閱情形，以提供館方採 購各種設備時的參考，並藉此改善借閱服務，滿足讀者的需求。該研究評估項目 包括讀者等待借閱設備服務的時間、各種筆記型電腦的借出時數分析、借閱量分 析等，以提供增購設備或調配人力之參考。
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Summey、Richmond 與 Bushhousen（2011）則是探討大學醫學圖書館利用 電子書閱讀器，提供學生教科書使用的相關研究。其比較了 Kindle DX、Nook Color、
Barnes、Sony Reader 等電子書閱讀器的規格，並對開發商進行電子教科書供應任 務測試。圖書館透過電子書閱讀器提供教科書，可以讓學生隨時隨地學習，也不 用再攜帶笨重的紙本教科書，但仍有一些法律與技術層面的問題需要考量。
Foasberg（2011）關於大學生對於電子書閱讀器接受度的研究，顯示只有少 部分大學生擁有電子書閱讀器，多數大學生因為價格因素而不考慮使用電子書閱 讀器，也無意願借用圖書館的電子書閱讀器。Pollock（2012）於美國桑迪亞國家 實驗室科技圖書館（Technical Library at Sandia National Laboratories）進行六個月 的試驗研究，以評估各種數位閱讀載具的使用情形，結果發現 iPad 與各種學術 文獻的 PDF 格式最為相容，而且容易操作使用，因此受到受試者的喜愛。
美國 UTSA 圖書館於 2010 年設立應用工程與科技（Applied Engineering and Technology, AET）分館，提供 Kindle、Sony Reader 與 Nook 三種電子書閱讀器借 閱服務，並於閱讀器中加載學術資源及工程學科背景學生感興趣的電子書。Kemp 等人（2012）對該服務進行研究調查，希望了解圖書館提供電子書閱讀器的借閱，
是否有助於提升電子資源的利用。研究結果顯示，多數學生對此服務感到肯定，
並認為其優點是能直接從圖書館資料庫下載 PDF 文件到閱讀器，方便攜帶及閱 讀。
澳洲 SCU 圖書館也提供了電子書閱讀器借閱服務，Tees（2010）除了整理多 所大專校院電子書閱讀器借閱服務的研究結果，並分析 SCU 試用 Kindle、iPad 與 Nook 電子書閱讀器取代紙本教科書的使用情形，以及探討圖書館電子書閱讀器 借閱政策。研究結果顯示，由於亞馬遜網路書店與邦諾書店電子書平台提供的數 位內容多為一般小說，教科書的數量有限，因此電子書閱讀器較適合閱讀休閒性 內容，不利於課程上的運用。
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Drinkwater（2010）指出，儘管目前許多圖書館對於電子書閱讀器借閱服務 躍躍欲試，提供服務前仍需謹慎考量電子書閱讀器是否需一併提供數位內容、借 閱政策、維護管理、數位版權、還原與備份等問題。Rodzvilla（2009）針對圖書 館提供電子書閱讀器借閱服務時，應該如何制訂適當的採購政策、編目規則、借 閱政策，提出一些看法。不同於紙本圖書的借閱服務，圖書館提供電子書閱讀器 借閱服務時，還應該提供必要的使用說明，指引讀者操作電子書閱讀器。
綜合上述國內外相關研究，讀者對於圖書館提供電子書閱讀器借閱服務多給 予正向肯定，但仍有一些問題需要研究改進。對於讀者的使用研究，多數為整體 的使用狀況與滿意度，或是各種不同電子書閱讀器的使用比較，並無透過UTAUT 探討使用行為、行為意願及其影響因素之研究，亦無分析讀者個人特徵對影響因 素與行為意願之調節效果，故本研究擬朝此面向進行研究。