第三章 研究設計與實施
第五節 資料處理與分析
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第五節 資料處理與分析
本研究從問卷調查所獲得的資料，將回收問卷中之無效問卷剔除後，再將有 效問卷予以彙整及編碼，利用 IBM SPSS Statistics 20 版統計套裝軟體進行各項資 料分析工作。問卷內容包含封閉性問題及開放性問題，各項問卷調查所得資料之 處理方式說明如下：
一、封閉性問題
針對問卷第 1 至 58 題的封閉性問題，採用描述統計分析樣本的組成與研究 變項之分佈狀況。然後在進行推論統計之前，先透過因素分析檢驗因素結構，並 建立量表在檢定測驗時的建構效度。最後，利用相關分析、多元迴歸分析、階層 迴歸分析等推論統計方法，考驗變項間的關係。
（一）描述統計：針對樣本之基本資料、使用行為、電子書閱讀器借閱服務 影響因素，進行描述統計分析，包括次數、百分比、平均數與標準差 等要項，以瞭解樣本之組成與研究變項之實際分布情形。
（二）因素分析：進行推論統計之前，先針對問卷第三部份績效期望、努力 期望、社群影響、促成情境四個構面的題項，利用因素分析篩選出具 收斂效度與區別效度的題項，並建立量表的建構效度。
（三）相關分析：利用 Pearson 相關係數檢定法，來判定變項間正負相關性 及其顯著程度，以瞭解自變項與依變項間的關係。
（四）多元迴歸分析：採用多元迴歸分析來瞭解自變項對依變項的預測力，
並分析對依變項最具預測力的自變項。
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（五）階層迴歸分析：以階層迴歸分析（hierarchical regression）探究調節 變項對自變項與依變項之調節效果（邱皓政，2010）。亦即檢驗「性 別」、「教育程度」、「學院別」、「數位閱讀載具使用經驗」、「電子書使 用經驗」等五個調節變項，對影響因素與行為意願之調節效果。階層 迴歸分析中以自變項與調節變項之離均差乘積為交互作用項，若交互 作用項達顯著水準，則調節效果存在。
二、開放性問題
開放性問題回覆之資料以人工方式進行彙整，進而加以詮釋、分析，並針對 相同或相似的意見予以歸納合併，對於不同意見則統計其次數。
第六節 研究程序
本研究依據研究動機、研究目的及研究方法，訂定研究流程如圖 3‐6‐1 所示。
實施過程分為十個階段，首先蒐集及閱讀與研究相關之文獻，據此擬訂研究方向 與主題，然後透過文獻探討，擬訂研究架構，確立研究目的，提出具體的研究問 題及研究對象，並思考適用的研究方法與可能的研究限制。
本研究根據文獻探討結果為理論基礎設計問卷，在問卷正式施測之前，先請 專家學者及館員就問卷內容之適切性加以指正，以建立問卷之專家效度。接著進 行預試，以預試結果為分析依據，進行內部一致性之信度考驗，據此修正問卷內 容後才正式施測。問卷回收之後以描述統計、相關分析、多元迴歸分析、階層迴 歸分析等方法進行資料分析，根據分析結果綜合歸納出研究結果，最後撰寫結論 與建議。
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第四章 結果與討論
本章旨在探討使用者對交大圖書館電子書閱讀器借閱服務之使用行為、行為 意願及其影響因素，以及分析讀者之性別、教育程度、學院別、數位閱讀載具使 用經驗、電子書使用經驗等個人特徵，對影響因素與行為意願之調節效果。以下 依據研究架構與目的，將問卷結果加以整理統計分析，並分成四節進行說明，第 一節為研究樣本基本資料分析；第二節為電子書閱讀器借閱服務使用行為分析；
第三節為電子書閱讀器借閱服務影響因素及行為意願分析；第四節為調節變項對 影響因素與行為意願之調節效果分析。
第一節 研究樣本基本資料分析
本節整理有效問卷回收結果，針對問卷第一部份的題項，包括個人性別、教 育程度、學院、數位閱讀載具使用經驗及電子書使用經驗等資訊進行描述統計，
各項填答分析結果如表 4‐1‐1 所示，茲分述如下。
一、性別
有效樣本總體人數為 506 人，其中男性 330 人（佔 65.2％），女性 176 人（佔 34.8％），顯示男性填答者人數幾乎是女性的兩倍。母樣本中男性所佔比率也是 多於女性，男性的比率為 72.0％，女性的比率為 28.0％，抽樣的有效樣本與母樣 本之男女比例相近。由於交大系所多數屬於理工資訊領域，因此學生性別比呈現 男多於女的情況。
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二、教育程度
本研究對象以大學部、碩士班及博士班學生為主，有效樣本中大學部 212 人（佔 41.9％），碩士班 208 人（佔 41.1％），兩者人數相近。博士班人數最少，
有 86 人（佔 17.0％）。整體而言，交大研究生人數多於大學部學生，顯示交大屬 研究型大學之特色。
三、學院
交大共有九個學院，在有效樣本中電機學院人數所佔比率最高，為 24.1％，
工學院次之（18.8％），管理學院第三（14.6％）。其餘依序為資訊學院（13.6％）、
理學院（12.3％）、人文社會學院（6.1％）、生物科技學院（4.9％）。客家文化學 院與光電學院居後，比率分別是 3.6％與 2.0％。
四、數位閱讀載具使用經驗
就受試者的數位閱讀載具使用經驗而言，以筆記型電腦所佔比率最高，有將 近四成的學生主要使用筆記型電腦進行數位閱讀。智慧型手機（22.5％）與桌上 型電腦（22.3％）居次，顯示交大學生利用智慧型手機閱讀的比率，已與傳統使 用桌上型電腦之情形不相上下。平板電腦的使用人數比率雖然不及前三者，僅居 第四（15.8％），但與智慧型手機、桌上型電腦之比率相差不大。閱讀器的使用 人數最少，由於其功能單一，相容之中文電子書內容有限，在國內較不受使用者 青睞。此外，綜合筆記型電腦、智慧型手機、平板電腦、閱讀器等行動載具的使 用比率，發現將近八成的學生偏愛使用行動載具閱讀，顯示行動閱讀已成發展趨 勢。
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五、電子書使用經驗
在有效樣本中有電子書使用經驗的比率為 87.9％，無電子書使用經驗的比率 為 12.1％，顯示多數受試者曾使用過電子書。
表 4‐1‐1 個人基本資料統計表
項目 類別 人數 百分比（％）
性別 男 330 65.2
女 176 34.8
教育程度 大學部 212 41.9
碩士班 208 41.1
博士班 86 17.0
學院 電機學院 122 24.1
工學院 95 18.8
管理學院 74 14.6
資訊學院 69 13.6
理學院 62 12.3
人文社會學院 31 6.1
生物科技學院 25 4.9
客家學院 18 3.6
光電學院 10 2.0
數位閱讀載具使用經驗 筆記型電腦 196 38.7
智慧型手機 114 22.5
桌上型電腦 113 22.3
平板電腦 80 15.8
閱讀器 3 .6
電子書使用經驗 有用過 445 87.9
沒用過 61 12.1
總計 506 100
綜合上述統計結果，研究樣本的性別是男多於女；教育程度是研究生多於大 學生；學院別以電機學院、工學院、管理學院人數所佔比率居前三高；數位閱讀 載具使用經驗以筆記型電腦最多，智慧型手機與桌上型電腦居次；在電子書使用 經驗方面，多數受試者均曾使用過電子書。
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第二節 電子書閱讀器借閱服務使用行為分析
本節旨在瞭解交大學生對於圖書館電子書閱讀器借閱服務之使用行為，包括 獲取該服務資訊的管道、使用動機、用途、閱讀電子書的頻率、閱讀電子書的來 源、每次閱讀電子書的時間、閱讀電子書的時機、閱讀電子書之目的、閱讀電子 書的種類、閱讀休閒類電子書的主題、查詢電子書的管道、閱讀電子書的方式、
閱讀電子書的困難及電子書使用滿意度等 14 個面向，以完成研究目的一「瞭解 讀者對電子書閱讀器借閱服務之使用行為」，茲針對問卷第二部份填答結果進行 統計分析。問卷最後讀者對該服務的其他建議，亦在本節彙整分析討論。
一、獲取電子書閱讀器借閱服務資訊之管道
關於交大學生是否知曉電子書閱讀器借閱服務之資訊，506 份有效樣本中知 道者有 399 人，佔 78.9％，不知道者有 107 人，佔 21.1％。其中知道者 399 人中 獲取該服務資訊的管道以「同儕分享」比率最高，佔 56.6 ％。調查結果顯示受 試者獲取該服務資訊之管道，超過半數是透過同儕之間的訊息交換，而透過圖書 館相關行銷管道的比例卻較低。此與 Goodwin 等人（2012）的研究結果相異，
該研究超過五成受試者是透過圖書館網頁獲知服務訊息。統計結果如表 4‐2‐1 與 圖 4‐2‐1 所示，顯見圖書館的行銷推廣效果有限，交大學生實際上偏好透過同儕 分享來獲取訊息。勾選其他的六位，其管道包括：教師於課程中的介紹，以及看 到圖書館流通櫃台的展示機。
表 4‐2‐1 獲取電子書閱讀器借閱服務資訊管道統計表
類別 人數 百分比（％）
同儕分享 226 56.6
圖書館網頁 113 28.3
圖書館海報 22 5.5
圖書館利用課程 16 4.0
圖書館電子報 8 2.0
圖書館粉絲專頁 8 2.0
其他 6 1.5
總和 399 100.0
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圖4‐2‐1 獲取電子書閱讀器借閱服務資訊管道比例圓餅圖
二、使用動機
在有效樣本中，交大學生有借閱該服務的人數為 280 人，佔 55.3％，未曾借 閱該服務的人數為 226 人，佔 44.7％。沒有借閱該服務的主要原因如表 4‐2‐2 與 圖 4‐2‐2 所示，以「不知道該服務」最多，佔 47.3％，「覺得應該很多人借，不 想借。」與「自己已經有平板電腦」居次，各佔 15.5％與 15.0％。可見在有效樣 本中，將近五成交大學生是因為不知道該項服務而未曾借用 iPad 2，表示圖書館 該服務之推廣行銷仍有不足。一成五的學生則是因為 iPad 2 數量有限，或是本身 已經有平板電腦而沒有使用該服務。另有一成二的學生表示不習慣使用平板電腦 閱讀，所以未使用該服務。勾選其他的三位，其未使用該服務的原因包括：沒有 使用需求、認為平板電腦應專屬個人使用。
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表 4‐2‐2 沒有借閱該服務原因統計表
類別 人數 百分比（％）
不知道該服務 107 47.3
覺得應該很多人借，不想借。 35 15.5
自己已經有平板電腦 34 15.0
不習慣用平板電腦閱讀 28 12.4
考慮到損壞賠償問題 8 3.5
沒有時間使用 iPad 2 6 2.7
不知道怎麼借 3 1.3
不知道怎麼借 3 1.3