第三章 研究設計與實施
第四節 研究工具
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第三節 研究方法
本研究採問卷調查法，以 UTAUT 為理論基礎，並參考國內外相關文獻，設 計「交通大學圖書館電子書閱讀器借閱服務之使用調查」問卷，以該問卷為研究 工具，調查交大學生對於電子書閱讀器借閱服務之使用行為、行為意願及其影響 因素，並將調查結果以量化統計方式進行分析，進而瞭解影響學生使用電子書閱 讀器借閱服務的因素。
第四節 研究工具
本研究參考 Vankatesh 等人（2003）、Goodwin 等人（2012）、Kemp 等人（2012）、
林維真與岳修平（2012）、吳雅嵐（2011）等人的研究，再蒐集相關資料，自行 編製符合本研究需要之「交通大學圖書館電子書閱讀器借閱服務之使用調查」問 卷，並請專家學者及館員判斷是否有不恰當之題目，做為專家效度之依據，之後 施行問卷預試與正式施測。本節分為以下四小節進行說明，第一小節為問卷設計，
第二小節為專家效度檢定，第三小節為問卷預試，第四小節為問卷正式施測。
一、問卷設計
本研究的自變項計有績效期望、努力期望、社群影響、促成情境等四項，調 節變項包括性別、教育程度、學院別、數位閱讀載具使用經驗、電子書使用經驗 等五項，茲將各自變項的操作型定義整理如表 3‐4‐1。
表 3‐4‐1 自變項操作型定義
自變項 操作型定義
績效期望 學生相信使用圖書館電子書閱讀器借閱服務有助於培養數位閱讀的程度 努力期望 學生認為圖書館電子書閱讀器借閱服務是否容易使用的程度
社群影響 學生感受到對自己具影響力的社群，影響其使用圖書館電子書閱讀器借閱 服務的程度。
促成情境 學生相信圖書館能支援其使用圖書館電子書閱讀器借閱服務的程度
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本研究設計「交通大學圖書館電子書閱讀器借閱服務之使用調查」問卷為研 究工具，問卷設計共分為三大部份，第一部份為個人基本資料，第二部份為圖書 館電子書閱讀器借閱服務使用行為，第三部份為使用圖書館電子書閱讀器借閱服 務之影響因素。各部份的題項設計說明如下，完整之正式問卷詳附錄一。
（一）個人基本資料
個人基本資料包括性別、教育程度、學院別、數位閱讀載具使用經驗、電子 書使用經驗等五個調節變項，共五個題項（正式問卷第 1 至 5 題），問卷內容如 表 3‐4‐2 所示。
表 3‐4‐2 個人基本資料
調節變項 問題及選項
性別 1.性別
□1.男 □2.女
教育程度 2.身份
□1.大學部 □2.碩士班 □3.博士班
學院別 3.學院
□1.電機學院 □2.資訊學院□3.工學院□4.理學院
□5.生物科技學院□6.管理學院□7.人文社會學院
□8.客家學院 □9.光電學院 數位閱讀載具使用
經驗
4.請問您最常用的數位閱讀載具為何？
□1.智慧型手機□2.平板電腦（例如：iPad）□3.筆記型電 腦□4.只能閱讀電子書的閱讀器（例如：Kindle）□5.桌上 型電腦□6.其他
電子書使用經驗 5.請問您是否用過電子書？
□1.有用過 □2.沒用過
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（二）圖書館電子書閱讀器借閱服務使用行為
「電子書閱讀器借閱服務使用行為」這部份主要想瞭解學生使用閱讀器之資 訊管道、使用動機、使用方式。此部分之問卷內容，主要參考第二章數位閱讀行 為相關研究結果編製題項，共 17 個題項（正式問卷第 6 至 22 題），如表 3‐4‐3 所示。
表 3‐4‐3 圖書館電子書閱讀器借閱服務使用行為
使用行為 問題及選項
資訊管道 1.請問您是否知道圖書館 iPad 2 借閱服務？
□1.是 □2.否
2.請問您如何得知圖書館 iPad 2 借閱服務？
□1.圖書館網頁 □2.圖書館利用課程 □3.圖書館海報
□4.圖書館電子報 □5.圖書館粉絲專頁 □6.同儕分享
□7.其他_____________
使用動機 3.請問您是否借過圖書館的 iPad 2？
□1.是 □2.否
4.請問您沒借過 iPad 2 的主要原因？
□1.不知道怎麼借□2.覺得應該很多人借，不想借。□3.沒有時間 使用 iPad 2□4.自己已經有平板電腦□5.不習慣用平板電腦閱讀
□6.考慮到損壞賠償問題□7.覺得借期太短□8.其他 5.請問您借圖書館 iPad 2 的動機？（可複選）
□1.想體驗使用 iPad 2 □2.想體驗行動閱讀 □3.課業需要
□4.同儕推薦 □5.想跟上流行趨勢 □6.其他_______________
使用方式 6.請問您 iPad 2 借閱期間做何使用？（可複選）
□1.閱讀電子書 □2.瀏覽網頁 □3.玩遊戲 □4.看影片
□5.聽音樂 □6.其他___________
7.請問您用 iPad 2 閱讀電子書的頻率？
□1.一週五至七次 □2.一週三至四次 □3.一週一至二次
□4.從未使用 iPad 2 閱讀電子書 8.請問您閱讀的電子書來源通常為何？
□1.圖書館訂購的電子書 □2.自行購買的電子書 □3.網路上免費 的電子書□4.其他__________
（接下頁）
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表 3‐4‐3 圖書館電子書閱讀器借閱服務使用行為（續）
使用行為 問題及選項
9.請問您每次用 iPad 2 閱讀電子書的時間？
□1.約 1 小時以下 □2.約 1‐2 小時 □3.約 2‐4 小時
□4.約 4 小時以上
10.請問您用 iPad 2 閱讀電子書的主要時機？
□1.通勤中 □2.下課後時間 □3.就寢前 □4.用餐時
□5.上課時間 □6.其他___________
11.請問您用 iPad 2 閱讀電子書的主要目的？
□1.獲取資訊 □2.休閒娛樂 □3.學術研究 □4.打發時間
□5.其他___________________
12.請問您經常閱讀哪些種類的電子書？（可複選）
□1.休閒雜誌 □2.休閒書籍 □3.學術期刊 □4.博碩士論文
□5.教科書 □6.參考工具書 □7.學術專書
□8.其他______________
13.請問您經常閱讀的休閒類電子書主題為何？（可複選）
□1.人文社會 □2.文學小說 □3.語言學習 □4.財經商管
□5.科學科普 □6.電腦資訊 □7.宗教心靈 □8.醫藥養生
□9.藝術設計 □10.休閒生活 □11.親子童書 □12.考試證照
□13.沒有閱讀過□14.其他____________
14.請問您通常用何種方式找到電子書？
□1.圖書館網頁或目錄 □2.Google 或其他搜尋引擎
□3.網路書商網站 □4.用 iPad 2 安裝的 APP
□5.其他__________
15.請問您通常用何種方式閱讀電子書？
□1.閱讀整本書 □2.閱讀部分章節 □3.閱讀檢索到的內文
□4.簡略瀏覽 □5.其他__________
16.請問您用 iPad 2 閱讀電子書時遇到哪些困難？（可複選）
□1.不知道圖書館還有哪些電子書可看 □2.不知如何操作
□3.連線品質不佳 □4.覺得操作步驟太複雜 □5.看久眼睛會 覺得疲倦 □6.不能整本下載 □7.不習慣透過螢幕閱讀
□8.想看的電子書太少 □9.沒有困難 □10.其他__________
17.請問您覺得用 iPad 2 閱讀電子書的整體經驗滿意度如何？
□1.非常滿意 □2.滿意 □3.沒意見 □4.不滿意 □5.非常不滿意
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（三）使用圖書館電子書閱讀器借閱服務之影響因素
本研究主要參考 Vankatesh 等人（2003）提出的 UTAUT 模式，以及第二章文 獻探討中數位閱讀行為與圖書館電子書閱讀器借閱服務之相關研究，設計使用圖 書館電子書閱讀器借閱服務之影響因素，該問卷包括績效期望、努力期望、社群 影響、促成情境等四個構面及行為意願項目，共計編製 36 個題項（正式問卷第 23 至 58 題），如表 3‐4‐4 所示。本問卷的選項依問題的性質而定，有五個選項，
其程度依據 Likert 式五點量表而設，分為 1 至 5 五種程度，1 即「非常不同意」，
2 即「不同意」，3 即「無意見」，4 即「同意」，5 即「非常同意」，依次分別給予 1 分到 5 分，分數愈高，表示使用者對該問題愈同意。若受試者無接觸經驗或覺 得無適合的選項，則請其勾選「不適用」選項。
表 3‐4‐4 使用圖書館電子書閱讀器借閱服務影響因素
構面 詢問項目
績效期望 1.我覺得用 iPad 2 可以閱讀圖書館所提供的電子書，使用便利。
2.我覺得 iPad 2 攜帶方便，是外出時閱讀電子書的好工具。
3.我覺得用 iPad 2 閱讀電子書能節省找書的時間
4.我覺得用 iPad 2 閱讀電子書能不受限圖書館開館時間，隨時隨 地取得及閱讀。
5.我覺得用 iPad 2 閱讀電子書時能進行全文檢索，讓我閱讀更有 效率。
6.我覺得用 iPad 2 閱讀電子書時能調整字型大小，滿足個人需要。
7.我覺得用 iPad 2 閱讀電子書時能劃線註記，功能符合需求。
8.我覺得 iPad 2 能閱讀影音多媒體，滿足我多元的數位閱讀需要。
9.整體而言，我覺得用 iPad 2 閱讀電子書優於閱讀紙本書。
10.我相信使用 iPad 2 借閱服務有助於我培養數位閱讀習慣 努力期望 11.我覺得 iPad 2 觸控操作介面簡單易用
12.我覺得用 iPad 2 閱讀電子書的操作步驟簡易
13.我覺得 iPad 2 的螢幕大小剛好，適合閱讀電子書。
14.我相信用 iPad 2 進行數位閱讀是容易的
15.我認為用 iPad 2 閱讀電子書比閱讀紙本書困難
（接下頁）
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表 3‐4‐4 使用圖書館電子書閱讀器借閱服務影響因素（續）
構面 詢問項目
社群影響 16.對我具影響力的社群（如同學、朋友、家人、師長）建議我使用 圖書館 iPad 2 借閱服務
17.如果我的同學或朋友有使用圖書館 iPad 2 借閱服務，我也會想 使用。
18.我認為使用圖書館 iPad 2 借閱服務閱讀電子書，能提升我在社 群中善用新科技的形象。
促成情境 19.我覺得圖書館 iPad 2 借閱服務的服務對象限本校教職員生，能 保障本校師生的借閱權利。
20.我覺得圖書館 iPad 2 可外借七天，借期足夠。
21.我覺得圖書館 iPad 2 外借中可進行預約，服務便利。
22.我覺得圖書館 iPad 2 借還程序簡便 23.我覺得圖書館 iPad 2 借還程序令人滿意
24.我覺得圖書館 iPad 2 外借逾期歸還罰金每日一百元，能避免有 人逾期不還。
25.我覺得圖書館 iPad 2 外借時遺失或損壞，則照價賠償，規定合 理。
26.我覺得圖書館 iPad 2 借閱服務所附的操作說明清楚有用 27.我覺得圖書館在 iPad 2 安裝 Mag V 電子雜誌的 APP，有助於閱 讀數位雜誌。
28.我覺得圖書館在 iPad 2 安裝 HyRead e‐books 電子書的 APP，有 助於閱讀該資料庫所提供的電子書。
29.我覺得圖書館訂購的電子書內容符合我的需要
30.如果圖書館提供 iPad 2 閱讀電子書的教育訓練，我會想參加。
31.當我用 iPad 2 閱讀電子書時遇到困難，館員能提供協助。
32.我認為用 iPad 2 閱讀電子書符合我的閱讀方式 33.我覺得圖書館 iPad 2 借閱服務的整體經驗令人滿意 行為意願 34.我有意願使用圖書館 iPad 2 借閱服務
35.我未來願意繼續使用圖書館 iPad 2 借閱服務 36.我願意推薦別人使用圖書館 iPad 2 借閱服務 二、專家效度檢定
35.我未來願意繼續使用圖書館 iPad 2 借閱服務 36.我願意推薦別人使用圖書館 iPad 2 借閱服務 二、專家效度檢定