研究對象與場域

研究方法與設計

本研究以探討滙豐銀行長期贊助關渡自然公園推動環境教育活動的合作歷程為 研究案例，以及過程中所面臨的困境與挑戰。透過深度訪談與整體歷程的文件蒐集 方式，以呈現出整體脈絡。

本章第一節為研究對象與場域，介紹本研究之研究對象、選擇研究對象的原則以 及與研究對象建立關係的方式；研究場域，即本研究進行過程中所使用的之相關場 域。第二節研究方法與設計分別為研究取向與研究方法進行陳述，先對於本研究的 研究定位與理論架構，以及研究者進入研究場域的觀察與在研究場域中的角色，將 本研究之基礎定位與研究的基本資料完整進行陳述；第三節為研究架構及流程，說 明本研究主要的架構理論，以及進行的過程與階段；第四節為研究工具與實施方式，

說明本研究採用的研究工具與執行方式；第五節將針對研究的信度與效度進行闡述。

第一節 研究對象與場域

本節介紹本研究之研究對象以及研究場域，因本研究主要採用深度訪談及輔以 相關文件蒐集的方式進行，因此包含與研究對象的關係建立與互動的過程。本研究 的研究對象主要以關渡自然公與滙豐銀行共同推展環境教育活動的相關人員，從中 進行訪談與蒐集資料。

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一、研究對象

(一) 滙豐銀行

滙豐(台灣)商業銀行股份有限公司(全文內容即簡稱為滙豐銀行或滙豐)於 2010 年 5 月 1 日正式營運，總部設在台北。滙豐銀行是香港上海滙豐銀行股份 有限公司所屬子公司，其前身為滙豐銀行在台分公司。

滙豐銀行是滙豐集團的創始及主要成員，於 1865 年 3 月及 4 月先後在香港 和上海成立。「滙豐」二字即「滙聚財富」或指「滙款豐裕」的意思。滙豐集團 在全球 85 個國家和地區設有辦事處，是世界最大的銀行及金融服務機構之一。

滙豐在台灣的歷史可回溯至 1885 年在淡水指定代理商推展業務，並於 1984 年 在台北正式成立分行。在併購中華商業銀行業務與營運之前，滙豐銀行在台灣原 有 8 家分行，為客戶提供全方位的保險、個人金融、工商金融、企業金融、私人 銀行和資產管理等服務。2007 年，滙豐銀行收購台灣的國際應收帳款承購業務 領導業者迪和股份有限公司，成立新的人壽保險公司。2008 年 3 月，完成收購 台灣中華商業銀行的業務與營運，此舉使滙豐銀行新增加 39 張分行執照，以進 一步擴大其在台灣的營運版圖。2009 年滙豐銀行獲准在台灣設立子行─滙豐(台 灣)，並於 2010 年將之部分營業、資產及負債分割予滙豐(台灣)。滙豐銀行在台 分行則僅保留台北分行及其國際金融業務分行，以從事法人大額授信、同業間衍 生性商品交易等業務(滙豐(台灣)商業銀行，2013)。除了提供專業的金融服務，

滙豐在台灣也積極履行企業責任，並實踐關懷台灣的承諾，長期的付出與努力在 2012 年第二度榮獲「天下企業公民獎」的肯定，獲頒「外商企業組」第二名，

更勇奪外商銀行中第一名。

滙豐銀行長期贊助關渡自然公園溼地環境教育、義工培訓等自然保育和環 境教育計畫，也同時自 2005 年起在銀行內部推動志工計畫，鼓勵員工前往非 營利機構從事社會服務工作，2009 年開始贊助博幼基金會，對南投地區弱勢家

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庭的兒童投入更多教育資源。而上述關於環境教育與回饋社會的活動執行是由 企業傳訊暨永續發展部負責辦理，並且處理對內、對外的企業溝通，以及企業 永續經營之相關事務，如圖 3-1 所示。

圖 3- 1 滙豐銀行組織系統圖

資料來源：滙豐(台灣)商業銀行股份有限公司民國 101 年年報 (二) 關渡自然公園

從民國 70 年起就陸續有保育人士為關渡自然公園的守護展開發聲及投書的 行動，希望這個城市綠寶石可以永續存在，促使台北市政府設置了「關渡水鳥保 育區」。

民國 73 年台北市野鳥學會正式成立，正式立案為民間社團，積極推動關渡 野鳥的保育工作，後來經過台北鳥會的發起，以及各界保育人士四處的奔走爭取 之下，最終成立「關渡自然公園」。並於民國 90 年正式對外開放，委託由「社團 法人台北市野鳥學會」來經營管理，除了進行重要的保育研究、教育工作，同時 提供民眾親近大自然的好地方。

民國 90 年市府將關渡自然公園正式委託台北市野鳥學會接管關渡自然公園，

數十年的催生關渡自然公園正式運作，並且以「100%盈餘回饋及 100%虧損自負」

進行經營管理：只要台北鳥會經營賺取一分錢都捐入關渡自然公園戶頭，相對的，

不論虧損幾百萬也都是由台北鳥會自行吸收虧損。承上述，歷經多年規劃的關渡

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自然公園不只是一般的公園，而是大台北地區重要的自然學習中心，因此園區規 劃盡可能保留原始和自然溼地的狀況。經過環境評估規劃後，劃分為戶外觀察區、

核心保育區、主要設施區以及永續經營區等四個區域(關渡自然公園，2013)。

行政部門則為上級處長單位下分五大部門包含環教部主要工作為環境教育 的推動研發及教育界面的規劃管理，教育活動發展以及教育資源轉化。人力資 源部負責新進志工培訓規劃與招募，在職志工成長規劃，志工聯誼活動與人力 資源運用資訊管理與統計分析；營運部負責跨部門統整性事務的管理及研考，

財務會計、商品開發及通路；環境部執掌環境保育導向與環境教育目標的場域 經營管理，戶外空間展示與營運維護，企劃部工作為建立園區形象、知名度，

吸引更多團體或個人投入為目的之企劃與公關行銷，增進館際互動及國際交 流。詳細的各部門工作職掌內容如圖 3-2 所示。

圖 3- 2 關渡自然公園部門工作職掌圖 資料來源：關渡自然公園網站

二、研究場域

本研究以關渡自然公園為研究場域，以合作推動的環境教育活動中所需運用到 之場域空間皆為研究場域之範圍。包含園區的戶外觀察區、核心保育區、主要設施

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區以及永續經營區等四個區域。

第二節 研究方法與設計

一、研究取向

研究者認為相較於量化研究的方式，透過質的研究方式更能夠描繪出本個案合 作發展關係的真實脈絡，以及呈現出研究對象在發展與合作歷程中的轉換，故本研 究即採用質性研究的方式進行論述。質性研究資料著重人們「活生生的經驗」，基本 上適合探究意義問題，這些意義乃是人們歸諸於生活事件、過程與結構裡的，這些意 義與就是人們的「知覺、預設、先見、與前提」(Manen, 1977)。質性資料也很適合將 這些意義連結到人們所處的社會世界(張芬芬譯，2009)。

文獻回顧中發現質性研究其主要特徵為描述的、統整的、自然式的、注重現場參 與者的觀點、歸納的、有彈性的、瞭解人們觀點與一種生活習慣(黃瑞琴，1996)。質 的研究過程富有彈性，沒有唯一、正確的方法予以遵循，研究者必須依其理論和實際 經驗，進行不同的研究過程。因此質性研究具有以下特性(高敬文，1996)：

 研究中蒐集的資料，是人、地和會談等所謂「軟性」資料的豐富描述。

 研究問題並非由操作定義後的變相來界定，相對的是在複雜的情境中所形 成。

 研究焦點可以在資料蒐集中發展而成，並非在一開始就設定待答問題或待 考驗的假說。

 行為必須由被研究者的內在觀點出發，外在因素僅居次要地位。

 主要於在被研究者的日常生活情境裡，與被研究者做長久接觸，以利蒐集 資料。

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質化研究特別適合用於了解意義、了解特定情境、界定為預期的現象及影響、了 解歷程、發展因果的解釋等五種研究取向(高熏芳譯，2001)。然而本研究身為一個質 性研究，在質性研究的特性之下研究者即為研究工作，因此，研究者本身必須掌握一 些原則來讓這個研究工具維持所蒐集到之資料的信效度。在這樣的原則下從事個案 研究的研究者，必須具備如下的技能，方能勝任(Yin, 1984；王文科、王智弘，2009)：

 必須具備問好問題以及解釋答案的技能。

 必須是一個好的「傾聽者」，不被自己的意識形態及先入為主的概念所束縛。

 必須具有適應性與靈活應變的能力，不致因遭遇新情境而將之視為威脅，

而應當視為機會。

 能掌握所研究的問題，不管是理論的或政策導向的皆是如此。

 必須沒有偏見，保持中立意見。

因此，研究者在過程中必須不斷去思考如何維持參與者與研究者兩種角色的平 衡，學者 Yin(1994/2001:39-41)認為個案研究並非一種資料蒐集技巧，而是一種完整 的研究策略。研究者期許自己成為一位在參與過程與研究資料過程中努力成為一位 傾聽者並擬出適當的研究策略，蒐集每位研究對象想傳達的訊息，處於研究中立的 角度下做完整記錄，而研究的問題與訪談內容在掌握研究主軸狀況之下，因應研究 對象與研究現場所發生的事件而持續調整，最後以客觀、有理論基礎的觀點之下運 用所蒐集到的研究資料，呈現研究對象兩者發展彼此關係之完整歷程。

二、研究方法

本研究所採用的研究方法即為個案研究法。個案研究的重點主要放在研究對象 的代表性(typicalness)，而非唯一性(uniqueness)因素(王文科，1993)。另外，有學者(郭 生玉，1998；陳榮華，1987；葉重新，2001)對個案研究的意義陳述如下：對一個有 界限的系統，如一個團體、一個方案、一個團體、一個地區等，運用多樣的研究方法，

如觀察、訪談、調查、實驗等，協助蒐集完整的資料，以作深入詳實地描述、詮釋與

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分析。

個案研究法的目標乃在於瞭解接受研究的單位，重複發生的生活事象(life cycle)，

個案研究法的目標乃在於瞭解接受研究的單位，重複發生的生活事象(life cycle)，