雙方合作的效益影響

在雙方推動環境教育的歷程之下，對於關渡自然公園的影響與助益，包含園區的 活動方案執行、場域設施完備、人員質量提升與經營管理完善，對於關渡自然公園是 整體性的協助。對企業來說帶給滙豐銀行內部員工實質的成長與機會，創造自己與 社會團體更多的聯繫，促進人際關係的提升、生活品質的改變，給予滙豐銀行不同的 優勢，企業形象的建立，讓員工、客戶更增加對企業本身的信任與認同感。

一、 對關渡自然公園的效益影響

周儒(2000)認為一個環境學習中心(或是自然中心)要能夠存在，必須具備以下四 項最基本的要素，包含活動方案(program)、設施(facilities)、人員(people)及經營管理 (operation)等四項最基本的要素，對關渡自然中心而言，透過滙豐銀行的挹注與協助，

讓這四項要素在實地的運作中，給予更完善的處理機制。

四項要素又以方案為核心，接著相互影響到人員、設施與經營管理，相對的人員、

設施與經營管理之間彼此也相互影響、相互依存如圖 4-1，這四項要素的意義與內容 如下(周儒，2011)：

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圖 5- 2 自然中心構成要素圖 (一) 活動方案

方案是一個中心存在的最基本條件，方案可以有許多不同類型的活動，針 對滿足不同年齡、屬性對象與不同之需求而設計。大致可以區分為：1.環境教 育(environmental education)；2.環境解說(environmental interpretation)；3.環境傳 播(environmental communication)等三大類型活動。關渡自然公園本身就是一個 良好的環境教育場域，提供解說活動包含非假日與假日解說，不時都會有滙豐 銀行的員工參與執勤服務。

人員

活動方案

營運管理 場域設施

a.經營管理者 b.教育人員 c.夥伴 d.服務使用者

a.中心設施 b.解說設施 c.教育設施 d.生活設施 e.環境設施

a.經營管理 b.經費 c.維修 d.土地管理 a.環境教育

b.環境解說 c.環境傳播

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(二) 設施

一個具有環境教育功能的自然中心，必須具備足夠的設施，才能夠發揮中 心的功能。這些設施包含中心的：1.房舍(教室、展示、研究規劃、保存等)；2.

環境解說設施；3.環境教育設施(environmental education)；4.生活設施(休息、住 宿設施)；5.環境設施(衛生、環保、永續等設施)。

(三) 人員

一個自然中心必須要有人的存在，人的使用、活動，才能使得中心的存在具 有實質上的意義。而在人方面，包含了：1.中心的人員；2.中心的環境教育專業 人員；3.與中心共同合作的夥伴(社區人士、民間團體)；4.中心設施與服務的使用 者(學校師生、社區居民)等。

(四) 營運管理

自然中心的存在、運作與發展，一定要有有效的經營管理策略與實際的執行，

在此種關切層面上，可以考慮到：1.經營管理；2.財務；3.維護；4.土地與棲地管 理等四大面向。有完善的營運管理，一個中心才能邁開步伐向前滾動，才能真正 提供有品質的環境教育服務給使用者。上述整體性的概述對關渡自然公園內部營 運的過程，經由滙豐銀行的挹注，除了對園區的知名度提升，吸引更多民眾入園 參觀，同時也對內部組織提供更多元的成長管道。如下表為關渡自然公園與滙豐 歷年合作項目重點。

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83 發展。2006 年到校推廣活動與舉辦社區教育推廣活動。2007 年贊助 G.D.P.I.科學滙 豐溼地科學小教室的活動發展。

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關渡自然公園在人員的成長面上，滙豐銀行持續贊助人員培訓課程包含偏遠地 區學童、臺北市教師自然教育教學培訓及到校推廣教師研習活動。身心障礙學童戶 外環境教育活動、溼地生態體驗親子營隊活動、溼地教育到校展示教育巡迴特展與 弱勢關懷環境教育活動。甚至有與國際學術單位作培訓交流，2010 年的國際溼地環 境教育專業人員培訓工作坊、美國西雅圖島木自然中心教學觀摩培訓、國際水資源 教育培訓工作坊。

營運管理則是在經營管理、財務、維護、土地與棲地管理四大面向的規劃發展，

在這方面關渡自然公園的成長，在維護修繕方面有水磨坑溪人工溼地賞鳥廊道及溼 地木棧步道。近幾年引進水牛協助溼地養育計畫與水田復育計畫。2010 年環境教育 設施修繕。執行陸域化改善工程以延緩園區嚴重之陸域化。

二、對滙豐銀行的效益影響

(一) 員工回饋與自我成長

員工在工作之餘對於參與志工活動的分享，過程中了解到一位志工對現有 的工作狀況壓力比較大，經常必須應付客戶的許多不合常理要求，但受訪者仍是 抱持著服務至上的精神，既來之、則安之，坦然解決面對目前所面臨的問題。每 當空排到休假，就會讓他想到關渡自然公園好好放鬆一下。在關渡自然公園服勤 做志工，會讓他懷念起家鄉的感覺與味道，同時也讓感受到快樂，服勤的時數多 寡，對受訪者來說已經不是最重要的顧慮，比時數更重要的是從中獲得的快樂與 付出才是值回票價。

因為我小時候的生長環境，有青蛙又本著興趣，志工日就經常參與，讓別人看起 來快快樂樂的，不要讓別人感覺到有壓力，雖然我只是志工，也不是企業裡面的，

前面的話，公司他們會有專案為關渡自然公園這邊做社會回饋的理念(訪談資料 H-03，20130926)。

滙豐銀行於 2005 年發行「滙豐志工愛心護照」，並於 2007 年推行志工假，

讓志工在工作忙碌之餘，能捲起衣袖發揮愛心，為社會與環境盡一份心力，同時

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這也是公司給予員工的回饋機制，有了這本護照的鼓勵，促使員工在環境教育的 努力上更為精進。在擔任志工的同時，面對與接觸自己原本不同的人、事、物，

重新認識朋友擴展交友圈，提高人際關係的增進，對員工來說是個成長的機會。

志工假，我們從半天到一天到現在還有兩天，增加員工的聚會，增加人際關係，

感情也會不一樣，我當志工的想法是換個環境也換個心境，青蛙我比較熟，換個 環境接觸的人也不一樣，其實當志工大家感情很好，平常一起做一些事情，比在 面對客戶公司裏面，放假面對不同的人，感覺會不一樣(訪談資料 H-02，20130917)。

(二) 提升員工向心力

企業基於其企業文化，強調的是對員工的負責任態度，員工透過假日與非假 日的志工活動參與，公司層面福利制度的提升，提高員工的向心力。「我覺得這是 一個互相的，他是非營利組織又要自給自足，愈多企業知道這個地方，願意合作是更好的，

也是個正向循環(訪談資料 H-02，20130917)。」透過家庭日及相關環境維護的活動，

讓員工整體的參與程度愈高，提升員工的向心力，讓正向循環與經驗提升。「他 本身有經歷經驗過的，他就會覺得說這些事情真的很不錯，那他會形成一個正向的循環關 係，他就會對公司也很認同(訪談資料 H-01，20130729)。」

(三) 提升企業形象

企業形象往往是企業所注重的概念與形象之一，透過企業努力與營運狀況 的提升，讓彼此的發展繼續下去，並且創造屬於企業本身的形象與狀態。

我覺得就是一個相互的影響，透過跟關渡自然公園的合作幫助我們了解更多 就是在環境層面、教育層面，我們可以提供員工更多這方面的訊息，或是給 他們更多這方面的體驗(訪談資料 H-01，20130729)。

我們還是強調一個持續性，畢竟我們的部門就叫做企業永續發展，我們會希 望他是一個一直持續性的回饋，一個投資(訪談資料 H-01，20130729)。

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