討論與分析

社會交換理論的應用是可包羅萬象的，雖然不是一門顯學，但卻在社會學的領域 中占重要的地位與應用。從交換一詞來看，交換在日常生活中是個很簡單的行為，我 給你我的東西；你給我你的東西。這樣的交換模式在日常生活中是很自然就會發生 的，透過理論的回顧與檢視可以發現到運用的層面相當廣泛。回顧以往人類學的研 究，人類學家 Malinowski (1922)對托比安島(Trobriand islanders)的島民加以研究，發 現互換、互恵，是社會整合的基礎。 Malinowski 於《西太平洋的航海者》(Argonauts

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of the Western Pacific)一書中記載部落裡的居民會交換項鍊、手鐲等禮儀性物品，兩 者按不同方向流通，藉交換時的長途旅行和複雜儀式來穩定部落社會，社會身份和 威望也由此產生。這樣的交換型態又稱作庫拉圈(Kula Ring)，庫拉圈的概念是托比安 人一種特殊的贈禮儀式與交換回報制度。Malinowski 發現在當地部落中，庫拉圈不 只是經濟或物質的交換網絡，同時維繫了友誼，構成社會關係網絡，經由心理需求維 持交換關係的力量，而非經濟需求。Mauss (1954)對 Malinowski 的研究做重新解釋，

他強調贈禮的本質帶著義務和利益，迫使互惠的力量是社會或群體，個體間的交換 活動實際上是按著群體規則進行，同時也在強化這些規則及準則(孫思源，2001)。

如此追溯至交換行為的起源與代表的意義，更能夠看出「交換」背後可以衍伸出 許多面向，值得去進一步探討。在社會交換理論的觀點中，社會互動(social interaction) 其實就是社會交換(social exchange )，在互動過程中，雙方在交換報償，雙方參與者 執行與對方有關的活動，且交換有價值的資源，人們只有覺得這個交換關係有吸引 力，才會繼續與對方互動(Homans, 1958)。本研究則依據 Blau 所提出社會交換理論 的幾個概念加以深入討論，社會吸引、信任、承諾、共同價值觀皆是關渡自然公園與 滙豐銀行在推展環境教育時，重要的交換要素。雙方也將面臨到如何持續維繫合作 的問題，回顧類似的合作關係，尤其在非營利組織當中，得到外界的捐款與資助非常 不容易，因此獲得企業組織的贊助，將帶給非營利組織或公益單位，相當大的助益，

然而不只有金錢的資助，同時也有情感的回饋。企業組織從事社會公益行動為他人 或社區帶來利益，或需謀求福利時；這種利他行為非屬單方面的贈與，而是一種捐贈 者與受贈者之間的交換行為關係，在此交換過程中，企業可從中獲得利益福祉，這種 利益福祉的意涵不僅限於物質的回饋，也同時包含了心理上的滿足(官有垣、李如婷，

2004)。

這樣的贊助模式對社會是有益的，加上員工投入，身心勞力的付出，企業投注，同 時投入許多心力、做事方法也相當不同，所以需要投入相關資訊與資料(訪談資料 Q-01，20130510)。

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企業參與社會公益是理性的社會交換行為，不僅滿足了企業履行社會責任之正 當性，同時也是將節稅、廣告宣傳成本，回饋在弱勢者身上的雙重效益策略，從中所 獲得之社會認同與品牌行銷效益，遠超過企業捐贈付出之成本(翁慧圓，2009)。關渡 自然公園以一個非營利組織的立場，投身於環境教育的使命，經由與滙豐銀行合作 的贊助模式，應享的層面不只是該組織本身，也包含在這樣合作關係下的受益者，因 為有這樣資源與資金的投注，使得更多偏遠地區的小孩能了解溼地的功能與意義，

培訓許多義工及教師讓他們能多加利用鄰近地區的教育資源，給予我們的下一代更 好的學習環境與責任使命。

從東方的思維來看，交換在生活當中是非常顯而易見的行為方式，特別是人情 義理，在學者黃光國(2001)研究〈人情與面子〉的理論模型中，發現到其交換的資 源方面，其借用了社會交換的「資源理論」(Foa and Foa, 1974; 1976)，將人類社會 交易的資源依照「具體性」(concreteness)和「特殊性」(particularism)兩個向度，分 為愛情、地位、服務、資訊、物品、和金錢等六種。然而必須強調的是：在現實生 活裡，每一個行動者都有其長程或短程的生活目標，社會交換只是行動者在達成其 目標的過程裡，為了獲取上述 6 種資源中的某種資源，而和他人進行的一種社會互 動，是個人為了達成其「宏觀的動機」(macro motive)而作出的一種「微觀行動」

(microbehavior)(Holmes, 1981)。

由此研究者想討論的是，社會交換理論的源起是從西方的思維角度出發，相對 的東方的觀點較少這對此論點作陳述，但如果應用在生活上去解釋，社會交換其實 是社會互動中衍生出的社會行為，國內的相關研究論文就能顯示出討論的議題層面 相當廣泛，不乏社會組織、資訊網絡、消費行為等論點探討，同時顯示出社會交換 理論的闡述是能多元運用的。

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第五章

合作推展環境教育歷程分析

關渡自然公園成立之初，需要廣大的資源以及贊助，於是在這樣的需求下，滙豐 銀行的贊助成為資源挹注的重要角色，從滙豐銀行的員工在關渡自然公園擔任志工 開始到後續的參與與付出，使雙方都能滿足彼此的需求並從中獲得利益(profit)，除了 在實質上的資源挹注之外，無形之中所獲得的意外價值更是不同凡響，產生對社會 具有教育的意義，同時讓企業對社會做出實質的回饋。

雙方的合作過程在關渡自然公園方面有其行政人員與台北市立野鳥學會等組織 投入，滙豐銀行則是投注資源、金錢以及企業志工的協助，合作中的產出即為兩方共 同推動環境教育之歷程，夥伴關係的建立與雙方所交換的元素(含括金錢、意義價值) 產生結果為雙方建立共同願景、互信互惠，整合雙方資源創造價值以達成環境教育 的效益，對關渡自然公園造成的影響即為內部組織的成長和形象的提升；滙豐銀行 則為企業社會責任的達成、企業形象建立與內部員工成長。

本章將從關渡自然公園與滙豐銀行合作推展環境教育的過程進行分析，第一節 為雙方合作起源與進程，瞭解當時合作狀況的開始；接著針對其合作情形，第二節探 討雙方合作的效益影響；第三節主要探討雙方合作於未來的期待，從中了解雙方對 於環境教育的思考及未來的期待。本章回應於研究目標第一項與第三項，研究問題 第二題、第四題與第五題。

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第一節 雙方合作起源與進程

非營利組織與企業合作中，對企業來說除了在企業社會責任的概念傳達之外，對 社會所產生出的實質效益與回饋更是不容乎視。世界永續發展委員會定義企業社會 責任(CSR)為「企業對員工及其家人、社區環境與經濟永續發展的承諾」(WBCSD, 2000)。企業背負的責任不僅有獲利的問題，為了不破壞環境的前提下，必須對社會 給予必要的回饋及付出，同時非營利組織在宣導自身理念的同時，若能獲得企業的 贊助及認同，雙方共同對社會建立負責任的行動，這將會使企業社會責任的理念發 揮更廣大的效益。其中來自企業夥伴的支持與贊助更佔了關渡自然公園整體經費的 40%(陳仕泓，2009)。贊助的成果不乏園區內的硬體設施改善，軟體元件的增加，包 含教育活動的支出與開銷。

起初的合作契機在於滙豐銀行員工擔任關渡自然公園的義工，長期的經驗累積 之下尤其以參與環境教育的活動，從起初的接觸，在雙方的合作同時能發現彼此的 需求性與徵結，希望透過行銷的模式能讓彼此在傳達環境教育的理念時可以更加清 楚。回顧 Austin(2000a)在探討非營利組織與企業合作之四個過程中強調創造聯繫 (Making the Connection) 、 確 保 策 略 上 的 相 符 (Ensuring Strategic Fit) 、 創 造 價 值 (Generating Value)與合作關係的經營(Managing the Relationship)。以這四大理念基礎 探討非營利組織與企業合作的四個過程，因此本研究將以此 Austin (2000a)所提出的 四個過程為基礎，探討關渡自然公園與滙豐銀行透過贊助合作推動環境教育的過程。

一、 創造聯繫的過程

其中在創造聯繫的過程裡，由於滙豐銀行的員工最初參與關渡自然公園的義工 活動，基於對相關活動的熱忱參與，因而把這樣的活動與回饋帶回到公司，加上與該 企業所強調的目標與理念相符，開啟了雙方合作的契機點。

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一開始的時候我也沒有開始任職，我知道的故事是在 2002 的時候關渡自然公園剛成 立沒有多久，滙豐銀行其實有一些同事因為某種關係到關渡自然公園擔任義工，我 們最初的關係是始於這些去當義工的同事，因為到關渡自然公園幫忙，後來就把他 們去當義工的經驗帶給回饋給公司這邊(訪談資料 H-01，20130729)。

當初關渡自然公園與滙豐銀行合作開始是由於員工到關渡自然公園擔任義工，

因著他們的參與把相關概念帶回至公司，創造雙方合作的開始與機會。相關報導也 指出當初的會建立合作的關係也是因為有員工自發性的參與，之後把參與過程的經 驗分享給公司內部同仁，進而獲得滙豐銀行的經營管理階層決定投入關渡自然公園 的環境教育事務。

關渡溼地就是先有幾位員工自發性參與，回公司提案，經營階層決定大力投入(報章 雜誌資料 D-01，2011)。

這樣初步的接觸與回饋同時開啟了滙豐銀行內部對關渡自然公園的認識，經過 初步的認識與接觸後，滙豐銀行在企業社會責任強調並回饋社會的兩大目標包含環 保與教育，希望過這樣的目標能影響更多的大眾及其內部員工。所以自 2002 年起滙 豐銀行即開始對關渡自然公園投注相關贊助與溼地保育計畫。

滙豐銀行從 2002 年起，長期贊助關渡自然公園的溼地保育(報章雜誌資料 D-02，

滙豐銀行從 2002 年起，長期贊助關渡自然公園的溼地保育(報章雜誌資料 D-02，