研究結論

結論與建議

在非營利組織與企業的運作中，經常需要許多的溝通與機會創造，本研究經由關 渡自然公園與滙豐銀行的合作，推展環境教育活動時除了資金挹注之外，活動所產 生出的價值與意義更為重要。為了喚起社會大眾對環境保護、社會議題和公眾教育 的意識，行動上的參與即賦予每一個人執行的使命，現今眾多企業紛紛提出對社會 有益的回饋行動與方案，透過企業社會責任的概念，不單求於營利的獲取，相對的也 擁有對社會回饋的能力，這樣的社會交換過程，除了須建立良好關係之外，同時也給 予與其他企業合作的機會。

本章的結論與建議將針對關渡自然公園與滙豐銀行合作推展環境教育之歷程，

透過社會交換理論的概念分析整理出方向與結果，第一節從研究結果提出研究結論；

第二節則針對研究的內容與方向提出研究建議，其中含括研究者對研究提出幾點建 議，給未來研究者的建議以及研究者的反思。希望透過本研究能給予未來想從事與 本研究相關的研究者一些建議與反省。

第一節 研究結論

雙方的合作歷程中，從關渡自然公園與滙豐銀行合作推展環境教育的過程探討，

並以社會交換理論的概念，瞭解雙方如何建立合作關係，對未來雙方合作於推動環

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境教育活動的影響與期待。本節將針對研究目標與研究問題提出以下結論：

一、 關渡自然公園與滙豐銀行合作推展環境教育活動歷程

(一) 組織雙方的理念目標契合

在關渡自然公園與滙豐銀行合作推展環境教育的關係中，彼此組織的目標 契合，會帶給日後雙方在合作之時的一項優勢，滙豐銀行強調於環保及教育兩大 主軸理念，關渡自然公園長期為溼地環境保護與公眾教育不遺餘力。合作的目標 方向的契合，為彼此的合作增添了潤滑劑，落實雙方對環境教育的行動。

(二) 創造合作的價值

雙方創造價值，彼此共享美好，希望能獲得友善協助的機會，其中在這樣合 作關係裡，對雙方皆有造成影響。其中，滙豐銀行帶來的影響為企業本身建立良 好的社會形象、增加企業員工與客戶的參與度、落實對公益活動的行動；相對地，

關渡自然公園帶來的影響則有，增加組織中的資源，並為組織帶來組織能力的創 造，協助關渡自然公園實現社會福利服務、環境保護的使命，提高關渡自然公園 的知名度與信譽，開拓潛在的企業組織。

(三) 合作關係的永續經營發展

建立永續的發展關係，是要隨著時間持續地發展下去，永續經營的合作，

固然都是雙方需要以及態度積極的去面對與處裡。研究過程裡發現，若能使合 作關係永續且維持一段時間的營運模式，將能使組織整體的效益更加廣泛和多 元，也是雙方在歷經這麼多年的合作，共同的期許與期待。

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二、 以社會交換理論的概念建立合作關係

(一) 共同價值觀的建立

關渡自然公園基於保護濕地，勝任傳達知識、觀念給大眾的教育者，如此來看，

擁有共同的價值觀及理念是基礎也是合作的要素之一。Morgan and Hunt (1994)的研 究證實，共同價值觀會同時影響信任與承諾，基於本研究的立場，彼此的共同價值 觀會影響合作的承諾與信任。同時，共同價值觀的契合度愈高，雙方的合作關係較 為融洽。

(二) 信任與承諾是維持長久合作關係之要素

縱觀兩方的合作方式與互動，信任與承諾是建立雙方合作關係的重要基礎，有了 這樣的合作基礎，加強雙方的信任程度，並以社會交換理論探討其合作歷程。

從事社會與環保公益活動的主流企業現在有各式各樣的企業夥伴可選擇，但這 並不像是在超市從貨架隨意挑選自己想要的產品：這些社會與環保企業家很清楚自 己想和什麼樣的企業夥伴合作，而且也想要力求策略上的契合(Elkington & Hartigan, 2010)。因此，在關渡自然公園選擇與企業夥伴的合作之時，考量對溼地保育的優勢 性之下，選擇與合適的企業夥伴進行溝通與彼此建立信任感，將會給予相當大的認 同與支持。在長久的合作關係下，社會交換理論所強調的信任、承諾在合作過程中的 扮演重要角色。

三、 雙方合作於推動環境教育活動的影響與期待

(一) 促進多元的行銷方式

企業在參與規劃的同時拓展了與潛在客戶的接觸、贏得不同商業報導，媒體宣 傳管道的曝光及露出(周文珍，2007)。在在顯示出如何透過行銷手法讓更多人知道 訊息，公益夥伴所連結的資源有助於企業社會資本的累積，希望能與合作的非營利

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組織夥伴，提供更有效益的行銷方式，關渡自然公園同時藉由企業的贊助，獲得許 多實質上的曝光機會，期許日後能藉由贊助能得到更多元的行銷方式，促進參與溼 地保育、活絡生態的機會。

(二) 企業社會責任的回饋

環境議題的探討是長期性的問題研究，對企業參與相關的公益活動是以長遠的 策略性考量，以長期耕耘而非短期的利益獲取，透過企業社會責任的概念回饋社會，

並在公益活動中積極努力與實踐。公益活動的參與形式上，積極動員企業相關的資 源交互運用在合作的過程中，企業在參與公共議題的解決方案，應給予非營利組織 相對的空間與合作彈性。非營利組織成熟與專業執行能力穩健發展時，可嘗試對一 些重要但卻被忽略的社會議題，發揮企業與非營利組織相乘的影響力。

企業社會責任是(CSR)是 21 世紀的企業領導者必須具備的思維與承諾。企業與 自然教育中心合作舉辦企業回饋山林是企業實踐企業社會責任的一種模式，對於企 業來說除了實踐企業社會責任外，也能提升企業員工的向心力與團結合作的能力，

讓顧客對於企業產生良好的回饋。對於自然教育中心，透過企業回饋山林活動可增 進企業員工的環境決之、知識、價值觀與環境行動等環境素養，達到自然教育中心執 行環境教育的目標，且對於場域的經營上亦有許多實質的助益 (施季芳等人，2013) 。

基於在社會企業責任之說明，諾貝爾和平獎得主穆罕默德.尤努斯(2008)在《富足 世界不是夢：讓貧窮去逃亡吧！》一書中提及 CSR 有兩種基本形式，第一種是消極 的 CSR，原則是在不犧牲利潤的前提下，不傷害消費者或地球。第二種是積極的 CSR，

他的精神是在不犧牲利潤的前提下，做出對消費者和地球有意的事。如今，企業社會 責任的強調不單只是指企業本身的概念，同時也希望對社會做出貢獻與回饋，以積 極的企業社會責任精神做出對社會有益的事。透過企業的回饋或是投入贊助，讓更 多公益團體，除了資源獲得之外，對社會、環境做出實質的努力與改變。

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(三) 創建友好的合作關係

成功的公益活動，重要的是在該活動過程中對社會大眾所創造的價值以及非營 利組織在過程中對使命實踐的堅持與承諾，但是須避免因為資源的依賴失去自主性 與專業倫理的堅持，或是資源來源的不足所導致的決策傾斜。與企業發展對等相稱 的夥伴關係，重要關鍵在於非營利組織自身能力的營造與合作關係中所展現的貢獻 度。

而創造與建立友好的合作關係更是組織與組織間合作的期待目標，滙豐銀行長 期參與之後，對關渡這片溼地與生態抱持著無法抹滅的情感，是種認同感、歸屬感，

像家一樣的感覺。由此產生出對關渡自然公園的地方感，在這般大自然的情境下，

共同啟發環境學習，與社會互動增進自我挑戰，創造不一樣的體驗。

綜合上述來看，研究者期待企業在贊助非營利組織的過程中，不僅止於單純的 金錢挹注，更重要的是把資源回饋給社會，教育大眾、關懷社會，發揮正面的社會 影響力。企業推動環境教育是具有效益及重要的，需與產、官、學界三方共同攜手 合作與努力，替未來的環境創造更好機會，期待日後將有更多元的企業與非營利組 織共同合作，創造完善的機制與合作模式。雙方合作所產出的結果希望彼此都能更 好，為環境教育與環境保護盡一份心力。