雙方合作於未來的期待

在關渡自然公園與滙豐銀行合作的同時能發現彼此的需求性與徵結，滙豐銀行 希望透過多元的行銷模式能讓彼此在傳達環境教育的理念時可以更加清楚，擴大群 眾的認知增加其知名度與企業形象，徵結處即是長期以來關渡自然公園經營方式都 是採自負盈虧的方式，資金的來源與需求性相對重要，身為長期的贊助者滙豐銀行 則是希望關渡自然公園未來能有自給自足的能力，運用不同的經營模式或思考創造 彼此的效益。透過無形及有形的行銷方式喚起更多人對環境教育的重視，以達成更 廣泛的目標。希望透過環境教育的宣導與實作讓更多人瞭解保育及保護的重要性。

無形的就是他會來這邊感受這塊環境給他們的感動或者是說這裡的環教、生態導覽，

有形的東西是否有實質的物品是可以喚起他將來看到這個東西會想到應該再回到關 渡自然公園，當然還有更實質的目標，我希望他們能夠自給自足(訪談資料 H-01，

20130729)。

可是我們從企業的角度來看，做事情應該要被更多人看見，這樣子的效果才會更大，

不管從環保或是教育的角度都一樣，愈多人去認同看見你的努力，愈多人去支持，那 效果才會是一個不斷延伸的效果(訪談資料 H-01，20130729)。

因著上述訪談內容滙豐銀行除了在資源的運用以及挹注之外同時也相當重視理 念與概念的行銷，是否真的有被傳達出去，以及概念的運用，回顧文獻資料中交換也 是行銷的核心概念，Kotler (2008)提到交換是行銷的核心概念，並且符合下列五項條 件：

 交換必須至少有兩個團體。

 每一個團體擁有的東西，可能是給對方的價值。

 每一個團體能夠溝通和交付的能力。

 每一個團體是能自由接受或拒絕交換的提議。

 每一個團體相信交換是與另一方適當或合宜的處理。

透過這樣的行銷概念以及處理方式，雙方的溝通變得非常重要，彼此的需求也不 盡相同，每一方所強調的價值不同，如對教育的看法、做事的態度皆有自己獨到的方

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法與原則。相對的關渡自然公園所期待的不僅是持續的金錢贊助，不但能給予園區 適時地在推動環境教育活動的挹注，同時也期望回饋於社會大眾一塊休閒、遊憩與 研究的好去處。就如同許多非營利組織在經營的過程中有遇到許多困難，不論是資 金的考量、人事支出、行政支出及管理策略等等，其中都需要謹慎考量的。

這樣的贊助模式對社會是有益的，加上員工投入，身心勞力的付出，企業投注，同時 投入許多心力、做事方法也相當不同，所以需要投入相關資訊與資料(訪談資料 Q-01，

20130510)。

滙豐銀行與關渡自然公園在推動環境教育的合作後續影響，如何溝通達成彼此 共同目標及合作之期待，期許更好的環境教育活動與合作型態。

透過家庭日、公共服務、滙豐員工本身的參與度的提高、家眷的參與、單純體驗，

傳承給下一代，辦活動的過程當中對於活動目地的深化、像是種樹、理念強化，在 策畫對企業的公共服務中，首先需要了解核心的理念為何，如何呈現及其實質的內 容。對外來說是企業形象的建立，像是滙豐銀行歷年的贊助活動，相對的對內是內 部員工認同感的提升，如志工護照的發行與運用(訪談資料 Q-03，20130614)。

自從 2005 年起，滙豐銀行發行「滙豐志工愛心護照」，並於 2007 年推出志工假，鼓 勵員工做志工。「最早期，我覺得在那個時間幫企業建立個形象與社會責任，希望鼓勵我們當 志工，鼓勵員工參與志工活動，是一個正增強的循環，增加企業投入(訪談資料 H-02，20130917)。」

與滙豐志工愛心護照合作的單位不只有關渡自然公園，還有家扶中心、喜憨兒基金會與 其他弱勢團體，員工們利用自己的志工假參與相關活動。對滙豐銀行的同仁來說，關渡 不僅僅是一片溼地，更是有其共同情感存在的地方，也希望創造與其他企業合作的 潛在機會。讓這樣的合作模式創造契機並給予學習的機會，永續的經營發展下去。

我覺得大家對這塊溼地久了是有感情的，情感是厚的，滙豐跟關渡，滙豐肯出錢出 力出人給關渡，關渡也提供愈來愈好的環境給企業，很多企業都會去關渡服務，像 關渡和滙豐這樣長期的合作模式也給其他人借鏡(訪談資料 H-02，20130917)。人生 都是學習，我跟小朋友互動是一種學習，我對環境育生態是一種學習：面對家長所 學的，更能與我的工作相輔相成(報章雜誌資料 D-05，2009)。

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提供給其他企業其借鏡的模式與方法，促使更多人可以知道關渡這個地方並與 之合作，不論對關渡自然公園或是滙豐銀行都是有益的。「推行環保和教育，有了這些 報導，不論是對滙豐和關渡都是有正面效益(訪談資料 H-02，20130917)。」雙方依照既定期 待的模式，不斷修正過後，永續的經營與發展。

「滙豐這樣拿到名，關渡也獲得到名及實，也為關渡做了行銷，滙豐也增加了名氣(訪談 資料 H-02，20130917)。」同時也證實了企業需要的名氣與名聲是需要行銷的手法來與 日俱增的，對其是重要而且有其需求性之。

期待到不至於期待，企業其實有一個既定的模式，期待永續經營，對公司其實可以持 續提供像志工情報，例如包月餅(訪談資料 H-02，20130917)。

我基本上是贊同企業去做這件事情，尤其非營利組織是很需要贊助這一塊的，創造雙 贏，企業如果願意這樣做是很好的(訪談資料 H-02，20130917)。

第四節 討論與分析

以學者 Austin 提出的組織合作模式，先前節次提到雙方合作如何創造聯繫、確 保策略上的相符、創造價值、合作關係的經營。雙方在合作過程中會遇到困難點，

而困難點的立足在於協調政策的過程中會遇到難處，於是在合作的過程中，身為非 營利組織的關渡自然公園經常需要處理經費問題，考量公園大小事務與管理問題。

透過與滙豐銀行的贊助，彼此對相互的策略思量討論，從中獲得所需的資源對雙方 都是一件益事。如何在合作的過程裡選擇對彼此最合適的方式，更是一大挑戰。

我覺得他們最大的挑戰就是說其實他們經營的也很辛苦，那老實說我們在贊助其實 是讓他們無後顧之憂一個很重要的原因，因為其實如果沒有滙豐銀行的贊助，他們 其實會面臨很艱辛的經費籌措的問題，那個部分就會限縮他們很多具有創新就是活 動的執行(訪談資料 H-01，20130729)。

我們自站在企業的立場也會希望他們在營運上能夠自給自足才不會受到企業的影 響，因為企業有時候會因為不同的目標、經營的需求有可能會改變原有的贊助方 向，我們不希望這樣的狀況發生，可是作為一個被贊助的單位其實本來就要先做好 這樣的打算，他的經費來源必須多元當他如果太單一的時候這樣的風險就會愈大，

所以我們才會希望說自給自足的能力要愈強(訪談資料 H-01，20130729)。

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經費的自給自足是具有相當重要性的，就如許多學者提及面臨全球經濟不景氣，

加上政府補助的減少，非營利組織為了生存起見，必須和企業作更密切 的聯結 (Andreasen, 2001:223; O’Reganand Oster, 2000:125; Austin, 2000b:69)。經費的來源以 及需求佔了非常大的重要性，合作夥伴必須更密切的聯繫及經營。

我們才會希望說自給自足的能力要愈強，而且這不是只有靠門票數可能是可以發展 一些環境教育這方面他所蓄積下來的經驗跟知識如何轉換成經費的來源，當然他們 其實做很多沒有考慮收費的問題，只是除了回饋社會之外，一個團體要存活下去，

他還是很現實的要考慮這方面的問題(訪談資料 H-01，20130729)。

所以就是在我們能力所及，我們當然希望能夠繼續保持這樣的合作關係，可是另外 一方面當他們自己籌措經費能力愈強的時候，企業只是錦上添花這是更好的，因為 現在我們現在比較像雪中送炭，因為他們本身的經費抽掉我們的話，我覺得會對他 們的影響很大，就是我們可以是一個 benefit 利多，但是如果沒有我們的話可能會過 得辛苦一點(訪談資料 H-01，20130729)。

就像是在 2002 年關渡自然公園面臨到 SARS 疾病的影響，造成該年遊客人數 銳減，園區經營遇到困境，由此更能顯見環境影響、氣候變化都能干擾自然公園的 營運狀況。之後還有禽流感的議題，讓許多民眾對自然公園的禽鳥類有傳染的疑慮 與擔心，這點是關渡自然公園必須要面對的問題，畢竟不是人為因素影響的，而是 外在環境的複雜因素太多，變成園區需面臨的挑戰。

關渡自然公園是由台北鳥會在經營，之前 2002 年遇到 SARS 的時候參觀人數降低，

園區面臨到營運的困難(訪談資料 Q-01，2013)。

研究者蒐集資料的過程裡，發現關渡自然公園面臨的挑戰還不只是自然環境的 考驗，還有與合作夥伴的聯繫、溝通都備受挑戰，在與滙豐銀行的合作遇到困難點，

隨著大環境的經濟起伏變化，公益的狀態都會影響贊助的方向，此外，與上層主管單 位的協調和溝通，更是組織間必須審慎考慮的地方。

與滙豐銀行合作過程中的困難點，在於經濟情勢、公益狀態、投入的面向、經營贊助 的金額會受到影響，上層的協調，公園的內部發展，相互援引紀錄內容(訪談資料 Q-03，20130614)。

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企業贊助非營利組織的同時，除了需要考量本身的財務狀況之外，與合作對象的 目標策略相符，對組織團體來說若彼此合作能創造出價值，是雙方曾經沒有過的效 益或是影響，這樣的模式是期待的且理想的合作方式。相關研究指出非營利組織與

企業贊助非營利組織的同時，除了需要考量本身的財務狀況之外，與合作對象的 目標策略相符，對組織團體來說若彼此合作能創造出價值，是雙方曾經沒有過的效 益或是影響，這樣的模式是期待的且理想的合作方式。相關研究指出非營利組織與