研究對象與工具

一、研究對象

本研究採用問卷調查法，將問卷中的填答結果進行量化分析，並以半結構式訪談 家長對學童參加課後照顧班的

滿意度調查 1.環境與設備 2.行政與服務 3.師資與輔導 4.學習與成效 5.回應與期待 家長背景變項

1.學童年級 2.年齡 3.身分別 4.職業別

5.家庭平均月收入 6.出生地

（semi-structured interviews）徵詢家長之意見，以利進一步蒐集相關資料。

本研究母群體為高雄市地區國小學童家長，其研究樣本以有辦理課後照顧班 之學校，且101 學年度以參加之國小學童家長為主要研究對象。

高雄市教育局統計，上學年度第二學期有十四所學校沒有開辦課後照顧班，

從九十六學年度起，教育局將全面要求全市八十七所國小要開辦課後照顧班，同 時開放退休教師加入課後照顧班的師資行列。根據教育局的資料，上學年度第二 學期共有三千九百九十四名學生參加課後照顧班，其中有八百名學生符合免收費 的條件，因此不用繳費。開辦課後照顧班的學校中，有三十二所學校採自辦，四 十二所學校以委辦方式開班 （陳玉珊，2007.08.31）。教育局表示，沒有辦理課後 照顧班的十四所學校，有些是因為學校已和社區資源結合，例如教會等組織，不 過教育局為了照顧低收入戶、身心障礙、原住民、情況特殊學生與外籍配偶子女，

從本學年度起仍要求全市國小要全面開辦課後照顧班。全市約有九十所學校開辦 課後照顧班（高雄市教育局，2008），然母群體過大，因此採分層立意取樣（stratified purposive sanpling），力求能兼顧到不同區域性及學校規範。

研究預試樣本係以參加高雄市三所國小課後照顧班的學童家長為對象，採立 意取樣方式。

二、研究工具

本研究工具由問卷進行研究，內容效度是透過五位專家學者之具有豐富經驗 且任職於課後照顧之教師的諮詢與指導，修正並建構完整的問卷內容用詞，問卷 指標的適切性。依據專家的意見刪除不適合的題目並做語句修正後，編制成預試 問卷，預試問卷回收後，所有試題經過統計分析篩選後加以修飾部分題目，方能 編制為正式問卷，問卷定稿後進行問卷調查。本研究採問卷調查進行資料的蒐集，

調查內容分為學童、家長、學校的基本資料，參加學校課後照顧家長滿意度之調 查。

在家長滿意度方面，經由文獻探討分析，本研究將家長滿意度分為「環境與 設備、行政與服務、師資與輔導、學習與成效、回應與期待」五個向度，問卷內 容研究者係參考等所編之問卷，並參閱教育部及高雄市國民小學辦理兒童照顧服

務及人員資格標準相關資料編制問卷。

根據文獻探討結果，分析國小課後照顧班之相關文獻並參考邱乾國（2009）

的「國小學童課後照顧之家長滿意度調查問卷」為例、許秋儂於2008 年的「家長 對國民小學辦理兒童課後照顧服務之滿意度調查問卷」，及自編成「高雄市課後照 顧班家長滿意度調查問卷」，內容可分為兒童與家長基本背景資料和家長對課後照 顧班滿意度調查。其中基本資料包括家長性別、年齡、身分別、職業別、教育程 度、家庭平均月收入，各分述如下：

（一）學童年級：低年級（一至二年級）、中年級（三至四年級）、高年級

（五至六年級）。

（二）家長年齡：20 歲（含）以下、21~30 歲、31~40 歲、41~50 歲、50 歲（含）以上。

（三）家長身份別：父親、母親、（外）祖父母、親屬（如阿姨或兄姐等）、

其他（如新住民母親）。

（四）家長職業別：工、商、服務業、軍警公教、自由業、待業中、家管、

其他。

（五）家庭平均月收入：20,000（含）以下 、20,001-40,000 元 、40,001-60,000 元、60,001 元（含）以上

（六）您的出生地：台灣、大陸、越南、寮國、泰國、緬甸、柬埔寨、菲 律賓、其他 

高雄市國小學童課後照顧之家長滿意度調查問卷的內容結構包含五大構面：

1.環境與設備；2.行政與服務；3.師資與輔導；4.學習與成效；5. 回應與期待。依 此五大項指標為問卷設計之構面，編制本研究問卷之初稿，其構面與內容詳見表 3-1。

表3-1 家長滿意度調查問卷內容

滿意度層面 問卷內容

指標五、回應與期待

1.學童放學後只要有人照顧課業就令我覺得安心 2.我支持學校辦理課後照顧班的服務

3.我會選擇其他更多元的課後照顧機構 4.我支持課後照顧班教師採用多元化教學方式 5.我認為課後照顧班教師的教學經驗豐富

6.我期待課後照顧班教師對於學童的品德教育應重於課業 7.我希望能延長課後照顧的時間

8.我讓子女參加課後照顧班是因為班上其他學童也參加 9.課後照顧班教師素質會影響參加課後照顧班的意願 10.我希望透過課後照顧班教師來多了解我的孩子 11.我希望課後照顧班由固定的教師照顧學童 12.我能接受不同特質的課後照顧班教師 13.我能接受不同教學模式的課後照顧班教師 14.我對於課後照顧班整體成果感到滿意

資料來源︰研究者自行整理

三、問卷之研究內容效度考驗

問卷初稿編製完成後，為使之成為「高雄市國小學童參與國小課後照顧之家 長滿意度調查問卷」有效的反應出家長對國小學童課後照顧之滿意度，研究者委 託具有專家進行建議與修正，將不適切的題目修改或刪除，並與指導教授討論後 定稿，因此透過專家學者之意見對於問卷有其信效度。專家效度問卷名冊（依姓 氏筆劃排列）如下表3-2

表3-2 專家效度問卷名冊

專家編號 簡歷與職稱

專家A 高雄市○○國民小學校長 專家B 高雄市○○國民小學校長 專家C 高雄市○○國民小學校長 專家D 國立屏東教育大學副教授 專家E 國立屏東教育大學教授

資料來源︰研究者自行整理

四、問卷之填答與計分方式

本研究問卷以李克特四點量表（Likert type four scale）的填答方式，各試題都 是以數字1~4 來表示滿意度，1 為滿意度最低，以此類推 4 為滿意度最高。其計分 方式為：選答4 則計分為 4；選答 3 則計分為 3，以此類推之計分。問卷總得分愈

高者，表示受試者對該學童課後照顧的滿意度愈高，得分低者，則反之。