第五章 結論與建議
第一節 結論
根據第四章研究結果，提出以下結論：
一、高雄市委辦課後照顧班家長對課後照顧班之滿意度屬於高度滿意
根據家長滿意度調查，得知高雄市委辦課後照顧班家長滿意度屬於高度滿 意，其各層面平均得分介於3.40 至 3.56 分之間，彼此間的差異不大。依照平均分 數結果顯示，以「師資與輔導」得分最高，其次依序為「回應與期待」、「學習與 成效」、「行政與服務」、「環境與設備」，整體平均為3.50 分，知覺程度屬於「高度」。根據研究資料顯示，家長滿意度較高層面為「師資與輔導」，尤以「課後照顧 班老師具有良好的品格行為」、「課後照顧班老師具有熱誠的教學態度」、「課後照 顧班老師會糾正學童的偏差行為」，可見得家長相當肯定課後照顧班師資，此外開 放題第一題中家長會因有教師照顧，且教師會督促學生完成回家作業、進行課業 輔導與管教，促使家長願意讓子女參加課後照顧班相符，也與開放題第二題中家 長尊重教師的課程安排，且認為目前課程安排認為很好且滿意，因為有動靜態課 程且符合家長期待相符。與開放題第三題中，家長對委辦課後照顧班學習成效覺 得滿意是因教師教學用心相符。與開放題第四題中，家長覺得委辦課後照顧班資 源和設備不會影響就讀意願，反而認為師資與輔導較會影響就讀意願相符。
家長滿意度較低層面為「環境與設備」，尤以「課後照顧班提供多媒體教學設
備」、「課後照顧班提供明亮乾淨的廁所」、「課後照顧班提供E 化資訊學習設備」，
可見得家長非常重視課後照顧班是否能提供多媒體教學設備與資訊學習設備，此 外，開放題第一題中家長會因空間寬敞安全，資源設備豐富，學生熟悉環境，促 使家長願意讓子女參加課後照顧班，開放題第四題中，委辦課後照顧班資源和設 備會影響家長讓子女就讀意願，家長認為較新的資源與設備，會影響學生學習動 機、多元學習、學習成果與身體健康，此皆與家長滿意度中「環境與設備」相符。
本問卷對家長滿意度有開放式題項，家長願意讓子女參加委辦課後照顧班的 原因，總次數 50%的是因有教師能夠幫忙加強學習及課業輔導，總次數 13%的因 雙薪家庭、父母上班，總次數 7%的是因環境安全寬敞舒適，總次數 6%的是因鄰 近住家便於接送，總次數 3%的是因收費合理便宜，總次數 2%的是因同儕陪伴互 動、良好團體學習。
接著，在開放式題項中，詢問家長對於課後照顧班的課程安排的建議，總次 數 38%的家長是無建議，甚至尊重教師的安排，總次數 14%的覺得一切良好，總 次數8%的家長認為應增加戶外教學、課外活動、體能活動、團體遊戲、體驗課程 等課程，總次數 5%的家長希望因材施教和個別輔導，總次數的 3%家長希望增設 英語、資訊課程，總次數 2%的家長希望以年級編班而非混齡，總次數 1%的家長 建議課程能注重學童品德教育，與滿意度調查中「回應與期待」層面高度滿意度 相符。
再者，在開放式題項中，詢問家長對於課後照顧班的學習成效的看法，總次 數64%的家長多持正向、肯定、滿意的態度，以完成課業和成績進步為滿意主因，
總次數14%的家長覺得尚可，總次數 1%的家長覺得不滿意，其中一位原因為學生 功課未完成而不滿意，與滿意度調查中「學習與成效」層面高度滿意度相符。
最後，在開放式題項中，詢問家長對於課後照顧班所擁有的資源和設備是否 會影響就讀意願，總次數 40%的家長認為學習設備充足與資源豐富多元，將會提 升孩子學習動機與學習成效，總次數 28%的家長認為不會影響，是因目前設備齊 全，讓家長滿意放心，總次數3%的家長認為不太會影響，是因資源設備屬長期期 望，短期期望能希望教師養成學生學習態度與良好品德，顯示半數家長對「環境 與設備」層面的滿意度是極為重視，經滿意度調查，也發現家長對於委辦課後照 顧班的「環境與設備」滿意度比其他層面低，與開放式題項結果相符。
二、高雄市委辦課後照顧班學生就讀中年級的家長，在「回應與期待」
滿意度高於學生就讀低年級學生家長
在家長滿意度各層面中，學生就讀中年級家長在「回應與期待」滿意度高於 低年級家長。此顯示，委辦課後照顧班家長滿意度中，學生就讀中年級家長比低 年級家長認為讓子女參加課後照顧班是因為班上其他學童也參加，與開放式題項 第一題中，家長因可增加學生人際關係，且有良好的團體學習，或學生因同班同 學也參加課後照顧班而願意留下，使得家長願意讓子女參加課後照顧班相符。再 者學生就讀中年級家長比低年級家長也較希望能延長課後照顧的時間，與開放式 題項第二題中，家長希望考試前延長委辦課後照顧班時間，加強複習。
中年級課業比低年級課業程度與考試科目增加，故中年級家長會希望考試前 延長委辦課後照顧班時間，加強複習，或者家長希望增加學生人際關係，而讓學 童參與委辦課後照顧班。因此委辦課後照顧班經營方面，可多與中年級學生家長 在學生課業、人際互動、與學校適應方面做交流。
三、高雄市委辦課後照顧班年齡較大的家長，在「環境與設備」 、「行 政與服務」、「回應與期待」的家長滿意度高於年紀較輕的家長
在家長滿意度各層面中，年齡較大的家長在「環境與設備」、「行政與服務」、「回應與期待」滿意度高於年紀較輕家長。此顯示，委辦課後照顧班家長滿意度 中，年齡較大的家長比年紀較輕家長較認為課後照顧班能提供明亮乾淨的廁所、
課後照顧班提供 E 化資訊學習設備、課後照顧班提供多媒體教學設備，也認為課 後照顧班有提供令人滿意的學童餐點服務，與開放式題項第四題中，總次數 40%
的家長認為委辦課後照顧班擁有較多資源和設備會影響就讀意願相符。此外，年 齡較大的家長比年紀較輕家長認為讓子女參加課後照顧班是因為班上其他學童也 參加，與開放式題項第一題中，家長因學生因同班同學也參加課後照顧班而願意 留下，使得家長願意讓子女參加課後照顧班相符。年齡較大的家長比年紀較輕家 長，也較希望能延長課後照顧的時間，與開放式題項第二題中，家長希望考試前 延長委辦課後照顧班時間，加強複習相符。
年齡較大的家長，在家長滿意度上的認知越高，顯示年紀大的家長社會經驗 較為豐富，且與學校行政人員或教師能做良好的互動，故對學校表現也會較為滿 意。因此委辦課後照顧班經營方面，可多鼓勵年輕家長與課後照顧班行政人員或 教師做良性互動，以提升年輕的家長對學校的滿意度。此外，年紀較輕的家長較 在意課後照顧班是否有提供 E 化資訊學習設備與多媒體教學設備，是因良好的資 源與設備能使學生能獲更多學習資源、多元學習、激發學生學習動機，也影響學 生學習成果與身體健康，故委辦課後照顧班中，若家長年紀較輕，其教室設備就 可以多添購E 化資訊學習設備與多媒體教學設備，以符合家長期待。
四、高雄市委辦課後照顧班職業為家管與其它的家長，其家長滿意度 高於從事商業與服務業
在整體家長滿意度中，職業為家管與其它的家長滿意度高於職業為商與服務 業。此顯示，委辦課後照顧班家長滿意度中，職業為家管與其它的家長比職業為 商與服務業家長較認為讓子女參加課後照顧班是因為班上其他學童也參加，與開 放題第一題學生因同班同學也參加課後照顧班而願意留下，使得家長願意讓子女 參加課後照顧班相符，再者職業為家管與其它的家長比職業為商與服務業家長認 為課後照顧班提供明亮乾淨的廁所、課後照顧班提供 E 化資訊學習設備、課後照 顧班提供多媒體教學設備，也認為課後照顧班有提供令人滿意的學童餐點服務，
與開放式題項第四題中，總次數 40%的家長認為委辦課後照顧班擁有較多資源和 設備會影響就讀意願相符。
以家管與其他職業家長來說，家長會讓學生參與的原因是因為班上其他學童 也參加；職業為經商和服務業的家長，因為社會接觸面廣，且以經濟能力和時間 上的考量，參與原因比較不會因為班上其他學童而讓學童參加，且對於學校辦理 課後照顧班會以較嚴格的標準審視。因此，未來課後照顧班在經營上，應讓商與 服務業的家長感受到課後照顧班重視環境與設備、行政與服務的品質。
五、高雄市委辦課後照顧班不同填寫者身分為父親、親屬，在「回應
與期待」的家長滿意度高於母親
在家長滿意度各層面中，父親、親屬在「回應與期待」滿意度高於母親。此 顯示，委辦課後照顧班家長滿意度中，父親、親屬比母親認為讓子女參加課後照 顧班是因為班上其他學童也參加，也較希望能延長課後照顧的時間。
在開放題項第一題中，顯示家長會因雙薪家庭、父母上班，不能配合學校放 學時間，也無暇照顧學生，課後照顧班可配合家長下班時間，促使家長願意讓子 女參加課後照顧班相符。研究者推測父親與親屬可能因屬上班無法照顧，較希望 延長課後照顧的時間，會因此疏於增加親子溝通時間。因此委辦課後照顧班經營 方面，可多與父親、親屬在學生課業、與學校適應方面做交流。
六、高雄市委辦課後照顧班家庭平均月收入、出生地的家長，在家長 滿意度沒有差別
在家長滿意度整體與各層面中，不同家庭平均月收入、出生地的家長學生滿 意度沒有差別。與開放題第一題中，因收費合理，甚至比校外課後照顧班便宜，
不會造成家長負擔，促使家長願意讓子女參加課後照顧班相符。
故不同家庭平均月收入沒有差別的原因可能因學校委辦課後照顧班收費合理
故不同家庭平均月收入沒有差別的原因可能因學校委辦課後照顧班收費合理