研究對象與工具

一、研究對象

本研究以 99 學年度臺東縣公立國民中學普通教師之現任職教師兼主任、兼組 長、導師及專任教師為研究母群體，採取分層隨機抽樣方法，將學校所在地分為 三類：

（一）一般地區：臺東市、卑南鄉。

（二）偏遠地區：太麻里鄉、鹿野鄉、關山鎮、池上鄉、東河鄉、成功鎮、

金峰鄉、延平鄉。

（三）特偏地區：大武鄉、綠島鄉、長濱鄉、達仁鄉、蘭嶼鄉、海端鄉。

本研究以臺東現國民中學教師為研究對象，實施分層隨機抽樣，調查學校與 抽樣人數見表3-2-1所示。

表3-2-1 抽樣國民中學學校、人數及問卷回收摘要表 學校類型 學校所在

鄉鎮市 學 名稱 學校正式 教師人數

問卷發出 份數

問卷回收 份數

有效問卷 份數 一般地區 臺東市 新生國中 155 150 133 129 一般地區 臺東市 東海國中 103 80 46 45 一般地區 臺東市 寶桑國中 45 45 33 32 一般地區 臺東市 卑南國中 34 30 26 25 一般地區 臺東市 豐田國中 29 25 20 19 一般地區 臺東市 知本國中 29 29 21 20 一般地區 卑南鄉 初鹿國中 14 14 11 11 一般地區總計 409 373 290 281 偏遠地區 鹿野鄉 鹿野國中 17 17 13 13 偏遠地區 鹿野鄉 瑞源國中 8 8 8 8 偏遠地區 關山鎮 關山國中 46 46 34 32 偏遠地區 池上鄉 池上國中 23 20 16 15 偏遠地區 太麻里鄉 大王國中 24 24 21 20 偏遠地區 太麻里鄉 賓茂國中 15 15 13 12 偏遠地區 東河鄉 都蘭國中 16 16 14 13 偏遠地區 東河鄉 泰源國中 16 16 12 11 偏遠地區 成功鎮 新港國中 37 30 21 21 偏遠地區 延平鄉 桃源國中 8 8 7 7

偏遠地區總計 210 184 159 152 特偏地區 大武鄉 大武國中 25 25 22 21 特偏地區 長濱鄉 長濱國中 16 16 15 14 特偏地區 綠島鄉 綠島國中 10 10 9 9 特偏地區 蘭嶼鄉 蘭嶼國中 22 0 0

特偏地區 海端鄉 海端國中 9 9 9 9 特偏地區總計 82 60 55 53

三區合計 701 617 504 486 預計發出問卷（100％） 617 份

回收問卷（82％） 504 份 有效問卷（79％） 486 份

二、研究樣本

（一）學校區域分為三個區域：將臺東縣各鄉鎮分為一般地區、偏遠地區及 特偏地區等三個區域，做分層隨機抽樣。

（二）選取學校教師：臺東縣 22 所公立國民中學教師統計人數約 701 人。依 據吳明隆（2003）SPSS 統計應用學習實務書中說明，Sudman（1976）

認為，在做地區性研究時，平均樣本數最好控制在 500-1000 人之間最 為適合（吳明清，1992）。以及 Gay 學者在描述研究時，說明研究養 本數最少占母群體的 10％與相關研究受試者必須在 30 人以上。本研究 屬於區域性的研究，但因考量臺東縣母群樣本問題及問卷回收情形，

因此決定擬抽取樣本為全部人數 617 人，預計以分層隨機抽樣方式進 行。

三、研究工具

本研究以問卷調查為主要研究工具，問卷內容包括四部份，第一部份為基本 資料、第二部份為教師組織承諾量表、第三部份為教師自我效能量表、第四部份 為情緒勞務負荷量表。使用之問卷除了學校教師背景變項外，調查問卷分為三部 分採用吳耀仁（2006）調查問卷與採用顏大凱（2009）調查問卷第一部份與第三 部分改編而來，問卷定名為「國民中學教師組織承諾、教師自我效能與教師情緒 勞務負荷關係之研究」調查問卷。茲將問卷編製過程、填答及計分方式、預試實 施過程與分析，分別說明如下：

（一）問卷編製過程 1. 基本資料

問卷的基本資料係研究者依據研究需求編製而來，目的在蒐集受試 者的背景資料，藉以了解受試者的特質分佈情形。內容包含個人基本 資料（性別、年齡、服務年資、職稱、最高學歷）與背景變項（學校 規模、學校位置）。

(2) 年齡：□ 30 歲以下 □31～40 歲 □41～50 歲 □51 歲以上等 四組。

(3) 服務年資（不含實習、代課、當兵）：□5年(含)以下□6-10年 □ 11－20年 □21年以上等四組。

(4) 職稱：□教師兼主任或組長 □教師兼導師 □專任教師等三組。

(5) 最高學歷：□師大(院)畢業 □一般大學或學院畢業(含師資班) □ 研究所（含四十學分班、碩、博士）□其他________等四組。

(6) 學校規模：□6班以下 □6-12班 □13-24班□25-48班 □49班以 上等五組。

(7) 學校位置：□一般地區（臺東市、卑南鄉）□偏遠地區（太麻里 鄉、鹿野鄉、關山鎮、池上鄉、東河鄉、成功鎮、金峰鄉、延平 鄉）□特偏地區大武鄉、綠島鄉、長濱鄉、達仁鄉、蘭嶼鄉、海 端鄉）等三組。

2. 教師組織承諾問卷

第二部分為「教師組織承諾」問卷，旨在測量教師組織承諾的程度。

內容係經授權採用吳耀仁（2006）所編製之問卷做為調查工具（如附錄 二），分別為「組織認同」、「努力意願」、「留職傾向」等三個層面，

共 25 題 。 三 項 層 面 經 「 內 部 一 致 性 」 考 驗 ， Cronbach α 係 數 分 別 為.848、.773、.440，整體問卷之Cronbach α係數為.867， 由以上數據顯 示本問卷的信度頗高，內部一致性良好。詳列如表3-2-2：

表3-2-2 教師組織承諾各層面Cronbach α係數與正式問卷題次表

14、15、16、

17、18、19、20、 性」考驗，Cronbach α係數分別為.928、.913，整體問卷之Cronbach α係 數為.928，由以上數據顯示本問卷的信度頗高，內部一致性良好。詳列

12、13、14、15 16、17、18、19

11

8

總量表 .928 19

（四）情緒勞務負荷問卷

第四部分為「情緒勞務負荷」問卷，旨在測量教師情緒勞務負荷的程度。

分為「基本的情緒表達」、「表層的情緒控制」、「深層的情緒偽裝」、「情 緒多樣性程度」等四個層面，共20題。四項層面經「內部一致性」考驗，Cronbach α係數分別為.830、.620、.786、.818，整體問卷之Cronbach α係數為.895，由 以上數據顯示本問卷的信度頗高，內部一致性良好。詳列如表3-2-4：

表3-2-4 情緒勞務負荷各層面Cronbach α係數與正式問卷題次表

各層面名稱 Cronbach α係數 問卷題次 題數 基本的情緒表達

表層的情緒控制 深層的情緒偽裝 情緒多樣性程度

.830 .620 .786 .818

1、2、3、4、5 6、7、8、9

10、11、12、13、14、15 16、17、18、19、20

5 4 6 5

總量表 .895 20

由以上項目分析之結果，編製成「國民中學教師組織承諾、教師自我效 能與教師情緒勞務負荷調查問卷」正式問卷，共計64題（如附錄一）。

（二）填答及計分方式

本問卷採用 Likert 五點量表，依受試者個人知覺，針對本問卷之各題項，

擇一填答，每個題項分為五種程度回答，分別是「完全同意」、「大部分同意」、

「部分同意」、「少部份同意」、「完全不同意」等五個評點連續量，分別給予 5、

4、3、2、1 分。填答方式，由受試者本身知覺經驗，依各選項擇一作答。

（三）實施方法

1. 正式問卷施測

由於本研究者人力、物力與時間上的限制，本研究問卷主以郵寄、

親自送達或委託友人三種方式進行正式問卷的施測，並商請該校委託人 協助發給該校教師填寫問卷，並隨函附上回郵信封與聯絡電話，為提高 問卷回收率，研究者將於問卷寄發後十天，以電話或簡訊方式請託未寄 回問卷之學校委託人進行協助。

2. 正式問卷回收與資料分析處理

回收的正式問卷後，篩選無效問卷，將有效問卷，進行編碼、登錄 及輸入電腦作業，採用SPSS12.0統計與LISREL電腦軟體進行資料處理，

最後依問卷資料作統計分析。